Описание
Вебинар об ошибках телефонных продаж, причинах ухода клиентов к конкурентам и способах избежать потери заказов и недополучения прибыли. Возможности современной телефонии позволяют оптимизировать бизнес-процессы, значительно улучшить качество обслуживания и увеличить конверсию.
На практических примерах мы разберемся, как:
• сценарии переадресации звонков помогут распределять входящие вызовы;
• сократить время ожидания клиента на линии;
• исключить пропущенные звонки;
• голосовое меню может привлечь или оттолкнуть клиентов;
• следить за качеством работы сотрудников и повышать лояльность клиентов.