Аренда и закон о защите прав потребителей

24.01.2018 Выкл. Автор admin

Нужно ли возвращать предоплату, если клиент отказался от аренды?

У меня сервис проката платьев, договор заключаю как физическое лицо с физическим лицом. В договоре прописаны сроки за сколько дней можно отказаться от аренды и мы вернем предоплату? Но если клиент за день до аренды решил отказаться, обязана ли я возвращать предоплату? Ведь по факту это платье мог забронировать кто-то другой.

Уточнение клиента

То есть без разницы что написано в договоре, я все равно обязана вернуть деньги. Даже если бы я заключала договор как ИП. И получается никак себя не застраховать от клиентов, которые бронируют и передумывают за день до аренды? Зачем тогда берут предоплату?

04 Марта 2018, 14:58

Ответы юристов (11)

Здравствуйте. ну в данном случае если в дальнейшем Покупатель сможет доказать, что вы предоставляете платья в рамках предпринимательской деятельности, то конечно возвращать вы должны все.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если же в суды она идти не захочет, то вы можете в договоре прописать условную неустойку за расторжение договора в одностороннем порядке в размере предоплаты. В принципе тут надо от клиента отталикваться.

Есть вопрос к юристу?

У меня сервис проката платьев, договор заключаю как физическое лицо с физическим лицом.

В любом случае, если Вы сдаете платья в прокат — то с Вашей стороны речь идет об осуществлении предпринимательской деятельности.

Как указано в ст. 23 ГК РФ

1. Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лицас момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.
4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как было разъяснено в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Сказанное предполагает применение к взаимоотношениям с клиентом закона РФ «О защите прав потребителей» по смыслу ст. 32 которого

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Соответственно указанной норме, а также требованиям ст. 453 ГК РФ

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Вы должны вернуть потребителю внесенную в качестве предоплаты суммы, за вычетом тех расходов которые Вы фактически понесли в связи с исполнением договора.

Добрый день. Соглашаюсь с коллегами Исаевым и Петровым. При этом добавлю, что в принципе, при вводных данных доказать, что у Вас предпринимательская деятельность не сложно. При этом сам факт что Вы не зарегистрировали ИП значение иметь не будет

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017)

Статья 23. Предпринимательская деятельность гражданина

1. Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.
В отношении отдельных видов предпринимательской деятельности законом могут быть предусмотрены условия осуществления гражданами такой деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Попробуйте найти со своим клиентом компромисс, поскольку Применение закона «О защите прав потребителей» с его санкциями будет играть против Вас. С уважением Евгений Беляев

Анастасия, минус в том, что клиент может написать жалобы в налоговую и вашу деятельность расценят как предпринимательскую и мало того, что выпишут штраф, еще и придется вернуть предоплату.

Т.к. согласно закона, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если говорить о сумме понесенных расходов, то их должны будете доказать Вы и в вашей ситуации будет сделать сложно.

Уточнение клиента

То есть без разницы что написано в договоре, я все равно обязана вернуть деньги. Даже если бы я заключала договор как ИП. И получается никак себя не застраховать от клиентов, которые бронируют и передумывают за день до аренды?

04 Марта 2018, 14:56

Статья 14.1 КоАП РФ Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)
1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.17.1 настоящего Кодекса, —

влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей.

В случае неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке, если дело дойдет до суда, речь пойдет о взыскании помимо сумм предоплаты — пени, морального вреда, штрафа в размере 50% от удовлетворенных требований потребителя. Доказать что у Вас были затраты по договору до момента отказа от слуги, связанные именно с его исполнением на мой взгляд будет очень проблематично. С уважением Евгений Беляев

Да, без разницы. Поскольку условия Вашего договора ухудшают положения потребителя по сравнению с законом, а следовательно являются недействительными.

Это прямо оговорено в ст. 16 Закона

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поэтому Вам лучше пойти на уступку, поскольку размер санкций, а в случае обращения в суд и иных финансовых потерь для Вас будет на порядок больше чем сумма внесенной предоплаты.

К сожалению, да. В данном случае закон на стороне потребителя.

То есть без разницы что написано в договоре, я все равно обязана вернуть деньги. Даже если бы я заключала договор как ИП. И получается никак себя не застраховать от клиентов, которые бронируют и передумывают за день до аренды? Зачем тогда берут предоплату?

Так большинство Предпринимателей и законов не знают как и Потребители, знают, что в суд или в Роспотребнадзор мало кто пойдет, а кто пойдет тому и вернут. Но тем не менее, в любом случае это нарушение.

Другие публикации:  Пособие матерям одиночкам после 3 лет в 2018

Закон в этом случае говорит —

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

К сожалению это так как есть. С уважением Евгений Беляев

То есть без разницы что написано в договоре, я все равно обязана вернуть деньги. Даже если бы я заключала договор как ИП. И получается никак себя не застраховать от клиентов, которые бронируют и передумывают за день до аренды? Зачем тогда берут предоплату?

Так большинство Предпринимателей и законов не знают как и Потребители, но знают, что в суд или в Роспотребнадзор мало кто пойдет, а кто пойдет тому и вернут. Но тем не менее, в любом случае это нарушение.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Аренда и закон о защите прав потребителей

Анонимный пользователь Пишет:
——————————————————-
Судья мне заявила, что
> я не соблюдал претензионный порядок и вообще на
> стороне ответчика Закон о защите прав
> потребителя.
> Насколько я знаю, в рамках наших отношений с
> Ответчиком не надо было соблюдать претензионный
> порядок. В договоре у нас прописано только про
> урегулирование споров путем переговоров, но это не
> говорит о претензионным порядке.

Наоборот говорит, перед обращением в суд вы должны были вступить в переговоры по урегулированию разногласий, это и есть претензионный порядок.
Но при несоблюдении претензионного порядка судья не должна была иск к производству принимать.

Или я не прав?

не прав. Н о если иск принят, то это не является основанием для отказа в исковых требованиях.

> И разве на арендные отношения распространяется
> Закон о защите прав потребителя (Ответчик
> арендовал коммуникации для нежилого помещения)?

Не распространяются. Если это действительно аренда.
И вот мне и непонятно, даже если бы ЗОПП регулировал бы эти отношения, то какие преимущества или ограничения предусмотрены для ответчика в этих случаях?

даже если бы ЗОПП регулировал бы эти отношения, то какие преимущества или ограничения предусмотрены для ответчика в этих случаях?

Вопрос удивляет. «Даже если бы». Придумать закон конкретно под вашу ситуацию?
Тема уже не новая.

Но судья нас убеждает в обратном.

Вы объясните нормально — сдача в аренду помещений для вас — ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, или случайно получилось, один раз? Вопрос о применении ФЗ «О ЗПП» именно от этого и зависит.

Вот и возник вопрос о том, применим ли ЗОПП к арендным отношениям?

Так вы его теплом снабжаете?

У нас с Ответчиком сложились отношения по использованию оборудования (теплосети). Мы собственники оборудования.

Сейчас Мы подаем на Ответчик в суд о взыскании задолженности по договору, т.к. он вообще не платил, и проценты по 395, т.к. в договоре неустойки у нас нет.

Я правильно понимаю, что ответчик оборудование использует, а вы нет? Что у вас за договор, предмет какой? Только не говорите, что у вас договор аренды. Документ можно назвать и договором перевозки.

А разве ЗПП предусматривает претензионный порядок для гражданина, но не для предпринимателя.

в любом случае он не будет препятствием
взыскать плату за оборудование.

Интересный момент в том, что в 2012-13 гг. появилась новая тенденция практики,
когда общие суд возвращают такие иски, когда выясняется,
что оборудование не использовалось для личных или семейных нужд,
а — для извлечения прибыли.
Таким образом, общие суды предлагали гражданам обращаться в арбитраж.

Хотя я не понимаю, как арбитраж примет такой иск, если у гражданина отсутствует статус ИП.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ», 2018.

Когда Закон «О защите прав потребителей» нас не защищает

Закон РФ «О защите прав потребителей» действует в нашей стране уже более 20 лет. Участниками правоотношений в области его применения все мы являемся постоянно, покупая или продавая товары, заказывая или выполняя какие-либо работы. Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах.

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.

В этих отношениях потребитель – это обязательно физическое лицо (гражданин), который планирует приобрести или заказать товары (работы, услуги), уже приобретает или уже использует приобретенные ранее товары (работы, услуги). При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Другая сторона этих отношений – организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера.

Итак, для того, что применить к правоотношениям сторон Закон «О защите прав потребителей» необходимо наличие следующих признаков:

— одной стороной отношений должен быть гражданин, второй стороной — организация (индивидуальный предприниматель);
— гражданин, выступая в роли потребителя, должен приобретать товары (заказывать работы и услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
— взаимоотношения сторон должны строиться на возмездной основе (по договору купли-продажи, подряда, оказания услуг).

Отсутствие хотя бы одного из перечисленных признаков приводит к невозможности использовать положения Закона РФ «О защите прав потребителей» при урегулировании споров, возникших между сторонами. Приведем примеры тех отношениях, к которым законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, не применяется.

Сделка, заключенная между двумя гражданами

Гражданка Иванова приобрела автомобиль у гражданина Петрова. В последствие в автомобиле было выявлено множество существенных недостатков. Гражданка Иванова обратилась к Петрову с претензией, в которой, руководствуясь положениями Закона РФ «О защите прав потребителя» требовала вернуть оплаченные за автомобиль денежные средства, и предупреждала о том, что намерена обратиться в суд с иском о взыскании стоимости автомобиля, причиненного морального вред, неустойки и штрафа за не удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Правомерны ли требования гражданки Ивановой? Нет, неправомерны, т.к. граждане вступили между собой в договорные отношения с целью удовлетворения личных нужд. Законодательство о защите прав потребителей при разрешении подобных споров не применяется.

Часто подобную ошибку совершают граждане, привлекая к ремонтным работам в квартире сотрудников управляющей организации. Слесарь (или два слесаря) меняют полотенцесушитель или батарею и получают от жильца деньги за работу. Обратите внимание – вы платите деньги лично физическому лицу – гражданину, но при этом не оформляете какие-либо отношения с организацией, в которой он работает. Но что делать, если что-то пойдет не так — не будет греть, протечет на несколько этажей вниз, причинив убытки соседям? Будет ли в этом случае управляющая компания нести ответственность за некачественную работу, выполненную слесарем? К сожалению, не будет, потому что вы фактически поручили, а потом и оплатили работу, выполненную не организацией, а гражданином. Поэтому законодательство о защите прав потребителей применить в этом случае невозможно. Причиненные убытки придется компенсировать самостоятельно, пытаясь одновременно в суде доказать вину слесаря и взыскать с него ущерб. Но сделать это будет затруднительно. Вывод: не ленитесь оформлять все официально, получая от организации документы, подтверждающие, какие работы были выполнены, и документы об их оплате.

Однако, возможность применения законодательства о защите прав потребителей к сделками, заключенным между двумя физическими лицами (гражданами) существует.

Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” отметил, что гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных статьей 23 ГК РФ, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Верховный Суд РФ подчеркнул, что такие сделки регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Не лишне заметить, что потребитель, пытаясь получить в этом случае защиту в суде, будет обязан предоставить суду доказательства того, что гражданин действительно систематически занимается предпринимательской деятельностью.

Сделка, совершенная между гражданином и организацией с целью удовлетворения потребностей организации

Гражданин П. по поручению и за счет средств организации «Н», приобрел в магазине принтер. В дальнейшем, принтер использовался в офисе компании. Спустя некоторое время принтер вышел из строя и организация «Н» направила магазину письменную претензию, в которой требовала замены неисправного товара со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей». Магазин в удовлетворении претензии отказал, мотивировав тем, что покупка принтера была осуществлена гражданином П. отнюдь не для личных бытовых целей, а для удовлетворения потребностей организации «Н». Районный суд, в который обратился покупатель, отказал в удовлетворении иска. Суд в своем решении отметил, что Законом РФ «О защите прав потребителей» регулируются только отношения, возникшие исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Другие публикации:  Договор строительного подряда в гк

Сделка, совершенная гражданином не с целью удовлетворения личных бытовых целей

Гражданин Я. приобрел у официального дилера автомобиль — фургон Fiat Ducato, предназначенный для грузопассажирских перевозок. В течение гарантийного срока двигатель автомобиля вышел из строя. Дилер обвинил владельца в нарушении прав эксплуатации. Истец обратился в суд с иском о защите прав потребителя. В ходе рассмотрения иска, истец пояснил суду, что использует фургон для поездок на дачу, для перевозки грузов для личных целей. Но у суда возникли сомнения — как выяснилось не беспочвенные. Налоговые органы сообщили суду, что истец зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя в сфере грузовых перевозок. Получив доказательства того, что истец не является потребителем, т.к. использует приобретенный автомобиль не для личных бытовых целей, в удовлетворении требований, заявленных истцом в иске, суд отказал.

Сделка, заключенная между двумя организациями

Фирма «С» заключила с фирмой «А» договор на выполнение работ по ремонту офиса. Работы были выполнены некачественно и фирма «С», руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, направила фирме «А» досудебную претензию, которая была отклонена на вполне законных основаниях – применять положения упомянутого Закона к взаимоотношениям, сторонами которого являются две организации, нельзя.

Отношения сторон, основанные на безвозмездных гражданско-правовых договорах

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие из возмездных договоров, поэтому если между сторонами заключен безвозмездный гражданско-правовой договор, то данным законодательством они не регулируются. Примером таких отношений может служить договор безвозмездного хранения верхней одежды в гардеробе организации.

Однако часто бывает, что в договоре не указана его цена, хотя по своей сути договор является возмездным. Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 определил, что законодательство о защите прав потребителей на подобные отношения распространяется. Поясним это на примере.

Истец обратился в суд с требованиями к агентству недвижимости о возмещении материального ущерба, причиненного при заключении незаконной сделки, взыскании пени и компенсации морального вреда. Суд первой инстанции пришел к выводу, что поскольку договор об оказании услуг, заключенный между истцом и ответчиком, не содержал указания о стоимости услуг, то услуги агентства недвижимости по приобретению квартиры осуществлялись на безвозмездной основе, в связи с чем положения законодательства о защите прав потребителей к данным правоотношениям применяться не могут. С указанными выводами согласилась судебная коллегия по гражданским делам областного суда.

В судебном заседании Судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда РФ было установлено, что между сторонами был заключен договор об оказании услуг, предметом которого являлось оказание агентством недвижимости комплекса услуг по продаже двухкомнатной квартиры и приобретение в собственность истца однокомнатной квартиры. Цена договора сторонами определена не была. Между тем суд отметил, что отсутствие в договоре указания на стоимость оказываемых услуг не свидетельствует о недействительности данного договора, а лишь порождает у исполнителя право требовать от заказчика оплаты своих услуг на основании пункта 3 статьи 424 ГК РФ, в соответствии с которым в случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги. Суд указал, что согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Состоявшиеся ранее по делу судебные постановления по делу были отменены.

Таким образом, на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг (в том числе и не содержащие условия о стоимости таких услуг) на рынке сделок с недвижимостью распространяется действие Закона о защите прав потребителей. К таким услугам можно отнести риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан.

Отношения по гражданско-правовым договорам, не связанным с приобретением товаров (выполнением работ, оказанием услуг)

К таким отношениям, в частности, относятся отношения, вытекающие из договора государственного займа, заключаемого путем приобретения заимодавцем выпущенных государственных облигаций или иных государственных ценных бумаг, и законодательство о защите прав потребителей их не регулирует. Предметом договора государственного займа являются деньги, которые одна сторона (заимодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику). В соответствии со статьей 817 ГК РФ по договору государственного займа заемщиком выступает государство. Приобретая облигации или иные государственные ценные бумаги, гражданин предоставляет государству заем в виде денежных средств. Гражданину при этом не оказывается услуга, и, соответственно, нельзя применять Закон РФ «О защите прав потребителей».

Отметим, что Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” защитил права и законные интересы граждан, имеющих право на государственную социальную помощь и использующих в ходе ее реализации товары или услуги, получая их безвозмездно. Верховный Суд РФ указал, что граждане в подобных случаях вправе предъявлять требования к изготовителю (продавцу) этих товаров, исполнителю услуг, в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

Отношения граждан с некоммерческими организациями, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях

Некоммерческими организациями могут являться общественные объединения, жилищно-строительные, дачно-строительные кооперативы, товарищества и т.д. К спорам, связанным с членством граждан в таких организациях нельзя применить законодательство по защите потребителей. Но часто эти организации, в соответствии со своими уставами, оказывают гражданам (в том числе членам этих организаций) платные услуги. Например, граждане получают в обществах по защите прав потребителей платную юридическую помощь, товарищества собственников жилья обеспечивают оказание гражданам платных коммунальных услуг. Такие отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Отношения по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами

Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката. Помощь оказывается физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также для обеспечения доступа к правосудию. Адвокатская деятельность не является предпринимательской, поэтому Закон «О защите прав потребителей» к ней не применим.

Правила поведения адвоката при осуществлении адвокатской деятельности, основания и порядок привлечения адвоката к ответственности установлены Кодексом профессиональной этики адвоката.

Но если, гражданин заключает гражданско-правовой договор на оказание юридической помощи (включая консультирование, подготовку документов правового характера и т.п.) не с адвокатом, а с организацией, то ограничений по применению законодательства по защите прав потребителей в этом случае не существует.

Отношения по совершению нотариусом нотариальных действий

В соответствии со статьей 1 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, нотариат обеспечивает защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц путем совершения предусмотренными законодательными актами нотариальных действий от имени Российской Федерации. Указанная деятельность не является услугой в гражданско-правовом смысле, следовательно, законодательство о защите прав потребителей не применимо. Отказ в совершении нотариального действия или неправильное совершение нотариального действия обжалуются в судебном порядке.

Отношения, возникающие при осуществлении судом правосудия

В соответствии с Конституцией Российской Федерации суды являются органами государственной власти и осуществляют правосудие путем рассмотрения в судебных заседаниях гражданских, уголовных и иных дел в установленной законом процессуальной форме. Законодательство, регулирующее права потребителей, в таких отношениях не может быть применено.

Отношения, возникающие при осуществлении государственными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, государственными учреждениями возложенных на них законодательством административно-распорядительных полномочий

Другие публикации:  Договор муниципального контракта

Примером таких отношений является обращение гражданина в паспортно-визовую службу для оформления паспорта, визы и т.п. Закон РФ «О защите прав потребителей» эти взаимоотношения не регулирует.

Участие граждан в конкурсах, играх, пари и т.д. с объявленным призом или выигрышем

К сожалению, различные несанкционированные в установленном законом порядке «игры» и «соревнования», получили довольно широко распространение.

Они базируются на азарте граждан, принимающих в них участие с целью получения выигрыша (приза). Возникающие в связи с этим отношения, имеющие вполне определенное самостоятельное правовое регулирование в рамках гражданского законодательства (главы 56, 58 ГК РФ), нормами законодательства о защите прав потребителей не регулируются.

НЕМНОГО О ДОГОВОРАХ СТРАХОВАНИЯ

Особо следует остановиться на вопросе, связанном с договорами добровольного страхования имущества граждан (включая договоры ОСАГО и КАСКО, хорошо знакомые всем автовладельцам). Судебная практика, в том числе позиция Верховного суда РФ, по этому вопросу неоднократно менялась, то признавая такие отношения потребительскими, то исключая их из сферы действия Закона РФ «О защите прав потребителей».

В июне 2012 года Верховный суд разъяснил, что отношения, вытекающие из договоров страхования имущества граждан, должны урегулироваться главой 48 «Страхование» ГК РФ, Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также Законом РФ «О защите прав потребителей», который применяется в части тех прав, которые не урегулированы специальными законами, а именно:

— право граждан на предоставление информации (статьи 8-12 Закона);
— ответственность за нарушение прав потребителей (статья 13 Закона);
— возмещение вреда (статья 14 Закона);
— компенсация морального вреда (статья 15 Закона);
— альтернативная подсудность (пункт 2 статьи 17 Закона);
— щтраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (статья 13 Закона);
— освобождение от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17 Закона) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ при подаче иска в суд.

Эта точка зрения закреплена документально в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, а также в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 30 января 2013 г.

Распространяется ли закон о защите прав потребителей на договор аренды квартиры?

Распространяется ли закон о защите прав потребителей на договор аренды квартиры, заключённый между двумя гражданами, физ лицами? Может ли арендатор гражданин физ лицо требовать возврата денег от арендодателя гражданина физ лица, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, если арендатор хочет расторгнуть договор в одностороннем порядке и съехать досрочно? В самом договоре условия досрочного расторжения договора аренды и возврата денег, к сожалению, не прописаны.

20 Октября 2018, 03:34 Руслан, г. Сочи

Ответы юристов (1)

Данный закон не применяется в Вашем случае, так как он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами.

под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

а изготовителем, исполнителем, продавцом могут выступать организация или индивидуальный предприниматель.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат предоплаты за аренду фотостудии

Добрый день!оплатила аренду фотостудии 18.11.17.аренда студии на час 23.12.17.договор не был заключен.27.11.17 связалась со студией по поводу отмены аренды.на что администратор студии мне ответил следующее:

«Из правил студии:

. Возврат оплаты за аренду студии возможен:

более, чем за 3 суток — возвращается 50 % оплаты

менее 3 суток — предоплата не возвращается;»

Насколько законно удержание с меня данных процентов?Информация по правилам аренды указана на сайте.договора студия не заключает.могу ли вернуть всю сумму оплаты за студию?

Ответы юристов (2)

Насколько законно удержание с меня данных процентов? Информация по правилам аренды указана на сайте.договора студия не заключает.могу ли вернуть всю сумму оплаты за студию?

Если Вы заказывали, как физическое лицо

в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы как потребитель имеете право отказаться от услуги и потребовать возврата за неё денежных средств за вычетом понесенных исполнителем фактически понесенных расходов, которые он ещё должен доказать. Для этого я советую подать претензию., если как ИП или юр.лицо то применяется ГК РФ, но статья по смыслу аналогичная.

Таким образом вернуть должны денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, которые смогут обосновать.

Если вы заключили устный договор об оказании услуг как физическое лицо, то вас защищает закон «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей» вы вправе в одностороннем порядке отказаться от такого договора.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так как услуга фактически оказана не была, исполнитель не понес никаких фактически затрат, а вы решили отказаться от договора, то исполнитель обязан вам вернуть все денежные средства, уплаченные вами ранее. В противном случае образуется неосновательное обогащение со стороны заказчика и вы вправе обратиться с иском в суд о его возврате.

В настоящее время вам необходимо направить заказным письмом уведомление об отказе от исполнения договора об оказании услуг, а также претензию о возврате денежных средств за не оказанную услугу в полном объеме.

Также заявить претензию о выдаче вам бланка строгой отчетности, то есть квитанции о взятии предоплаты в связи с оказанием услуги. Это должно дополнительно подстегнуть исполнителя, так как в случае его отказа образуется налоговое правонарушение с его стороны и вы будете вправе обратиться в ФНС.

6. Ненаправление организацией или индивидуальным предпринимателем при применении контрольно-кассовой техники покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме либо непередача указанных документов на бумажном носителе покупателю (клиенту) по его требованию в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере двух тысяч рублей; на юридических лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере десяти тысяч рублей.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Попадает ли договор аренды квартиры под закон о Защите прав потребителей?

Попадает ли договор об аренде квартиры (частным лицом у частного лица за ежемесячную арендную плату) под Закон о защите прав потребителей?

Планируют обратиться в суд о неисполнении Наймодателем обязательств, можно ли не платить пошлину? В какой суд следует обратиться — в мировой или гражданский?

Благодарю за консультацию!

Уточнение клиента

Ответы юристов (2)

Нет, как не велик соблазн, но тут уж слишком большая натяжка. Заявите неимущественный иск, чтобы сэкономить на пошлине, или напишите ходатайство об отсрочке, в последнем случае, если Вам ее предоставят, пошлина может быть взыскана впоследствии в пользу бюджета с проигравшей стороны.

Здравствуйте, уважаемая Ксения!

Нет, ЗЗПП на правоотношения в области жилищного найма не распространяется. Он регулирует только правоотношения в области розничной продажи товаров, профессионального оказания услуг и производства работ.

Правоотношения в области коммерческого жилищного найма регулируются соответствующей главой части второй ГК РФ. И там содержатся довольно серьёзные гарантии прав нанимателя.

Выбор суда зависит от суммы иска: до 50 тысяч рублей подсудно мировому судье, свыше — судье районного суда общей юрисдикции.

Пошлину в любом случае придётся платить. При иске имущественного характера — в зависимости от суммы иска, при иске неимущественного характера — 200 рублей. В случае выигрыша Вы имеете право потребовать у проигравшей стороны возмещения судебных расходов: как госпошлины, так и гонорара адвокату, которого я рекомендую нанять.

Но прежде всего я советую Вам внимательно прочитать главу ГК РФ, которая называется «Жилищный наём», чтобы понять, основаны ли Ваши требования на законе, а не только на договоре.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.