Типовой договор на гостиничные услуги

22.07.2018 Выкл. Автор admin

Договор оказания гостиничных услуг

По договору возмездного оказания (предоставления) гостиничных услуг исполнитель обязуется предоставить услуги по временному проживанию в гостинице и другие дополнительные гостиничные услуги заказчику или третьим лицам, а заказчик обязуется оплатить их.

Стороны договора на оказание гостиничных услуг

Исполнителем по договору оказания гостиничных услуг может выступать организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Заказчиком является гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Особенности правового регулирования договора

Отношения, в данной сфере, наряду с нормами главы 39 ГК РФ регулируются также Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 (далее – Правила), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.

Качество гостиничных услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора — требованиям, обычно предъявляемым к ним (п.14 Правил).

Уровень материального обеспечения, перечень и качество оказываемых услуг должны соответствовать категории гостиницы. На сегодняшний день наибольшее распространение в России, получила европейская (звездная) система деление гостиниц по категориям. По европейской системе классификация гостиниц базируется по системе звезд от 1 до 5. Система классификации гостиниц регулируется приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

Приложения и сопутствующие документы

В представленном образце договора оказания гостиничных услуг используются следующие приложения:

  • Перечень услуг, оказываемых по договору;
  • Задание;
  • График платежей.

В типовом договоре на оказание гостиничных услуг используются следующие сопутствующие документы:

  • Акт сдачи-приема работ;
  • Отчет исполнителя;
  • Отчет о расходах исполнителя;
  • Дополнительное соглашение;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий.

Договор на оказание гостиничных услуг

Подборка наиболее важных документов по запросу Договор на оказание гостиничных услуг (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Договор на оказание гостиничных услуг

Документ доступен: с 20 до 24 ч. (выходные, праздники — 24 часа)

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Договор на оказание гостиничных услуг

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Формы документов: Договор на оказание гостиничных услуг

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Договор на оказание гостиничных услуг (между гостиницей и организацией)

Договор N _____ на оказание гостиничных услуг

____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, именуем__ в дальнейшем Гостиница, с одной стороны, и ____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании _______________, именуем__ в дальнейшем Организация, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

2. Обязательства Сторон

2.1. Гостиница обязана:

2.1.1. Своевременно предоставить Организации необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Организации предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Организации перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.

2.1.4. Гостиница должна устранить недостатки оказанной услуги в течение _______________ с момента предъявления Организацией соответствующего требования.

2.2. Гостиница не вправе без согласия Организации выполнять дополнительные услуги за плату. Организация вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Гостиницы возврата уплаченной суммы.

2.3. Организация обязана:

2.3.1. Соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.2. Принять и оплатить оказанные ей Гостиницей услуги в полном объеме.

2.4. Организация вправе:

2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив Гостинице часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Гостинице расходы, произведенные ею до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного возмещения убытков, если Гостиница в установленный срок не устранила эти недостатки.

2.4.4. Расторгнуть договор, если она обнаружила существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

2.4.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ей в связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

3.2. В случае бронирования номера Организацией вносится аванс в размере _____% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента выставления счета Гостиницей.

Оставшаяся часть суммы вносится не позднее _____ суток до предполагаемой даты заезда.

3.3. В случае аннулирования Организацией брони сумма за бронь в размере _____% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Чтобы воспользоваться услугами Гостиницы, Организация отправляет заявку за _______________, в которой указывается:

— даты пользования услугой;

— Ф.И.О. и паспортные данные человека, которому следует оказать данную услугу (в случае бронирования номера для сотрудника), либо наименование Организации (в случае аренды, например, банкетного зала);

Гостиница обязана в _______________ срок сообщить о возможности/невозможности пользования услугой, выставить счет либо предложить вариант замены.

В случае возникновения нескольких претендентов на конкретную услугу (номер) Гостиница обязана отдать предпочтение Организации. В случае нарушения данного условия Гостиница обязана выплатить Организации компенсацию в размере _______________.

4.3. Гостиница обязана предоставить Организации без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

4.4. Порядок проживания в гостинице устанавливается Гостиницей.

4.5. Гостиница отвечает за сохранность вещей Организации. В случае обнаружения забытых вещей Гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей.

Другие публикации:  Жалоба на определение мирового суда по административному делу

4.6. Требования Организации об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований Организации Гостиница уплачивает Организации за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере _____% суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице Гостиница уплачивает Организации за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены забронированных мест.

5.3. Гостиница, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Организации вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Организации нарушением прав потребителя.

5.4. Организация, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Подробный разбор вопросов Анкеты A2 для прохождения ПКО Самрук Казына

  1. Главная
  2. Документы
  3. Договор возмездного оказания гостиничных услуг

Договор возмездного оказания гостиничных услуг

Включает в себя:

  • Конструктор документов
  • Просмотр документа в демо-режиме до скачивания
  • Скачивание 1 документа

Договор возмездного оказания гостиничных услуг составляется по форме гражданско-правового договора на возмездное оказание услуг.

Представленный Договор может быть использован в случаях, когда индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (Заказчик) желает заключить долгосрочный договор с гостиницей (Исполнитель), по условиям которого гостиница обязуется размещать лиц, указанных Заказчиком (Клиентов), а Заказчик обязуется оплачивать гостиничные слуги в соответствии с условиями Договора. Заключение такого Договора, как правило, выгодно как гостинице, так и Заказчику, поскольку гостиница обеспечивает себя клиентами, а Заказчик получает стабильные цены и зачастую цены со скидками на гостиничные услуги в течение всего срока действия Договора.

В Договоре возмездного оказания гостиничных услуг необходимо указать:

  • предмет договора;
  • порядок подачи и согласования Заявки на бронирование номера;
  • порядок изменения Заявки на бронирование и отказа от Заявки;
  • Сроки оказания гостиничных услуг;
  • Место оказания гостиничных услуг;
  • Стоимость и порядок оплаты гостиничных услуг, при этом необходимо указать набор услуг, входящих в указанную стоимость ( например, проживание в комнате, использование всех комнатных принадлежностей за исключением бара, ежедневный завтрак, ежедневная уборка комнаты и т.п.), а также перечень дополнительных услуг, не входящих в стоимость Услуг по Договору (например, транспортные, почтовые, услуги бара, ресторана, спортивного зала, конференц зала и т.п.)

Типовой договор на гостиничные услуги

Для того, что бы получить pin-код для доступа к данному документу на нашем сайте, отправьте sms-сообщение с текстом zan на номер

Абоненты GSM-операторов ( Activ, Kcell, Beeline, NEO, Tele2 ) отправив SMS на номер , получат доступ к Java-книге.

Абоненты CDMA-оператора ( Dalacom, City, PaThword ) отправив SMS на номер , получат ссылку для скачивания обоев.

Стоимость услуги — тенге с учетом НДС.

1. Перед отправкой SMS-сообщения Абонент обязан ознакомиться с Условиями предоставления услуг.
2. Отправка SMS-сообщения на короткие номера 7107, 7208, 7109 означает полное согласие и принятие условий предоставления услуг Абонентом.
3. Услуги доступны для всех казахстанских сотовых операторов..
4. Коды услуг необходимо набирать только латинскими буквами.
5. Отправка SMS на короткий номер отличный от номера 7107, 7208, 7109, а также отправка в теле SMS неправильного текста, приводит к невозможности получения абонентом услуги. Абонент согласен , что Поставщик не несет ответственности за указанные действия Абонента, и оплата за SMS сообщение не подлежит возврату Абоненту, а услуга для Абонента считается осуществленной.
6. Стоимость услуги при отправке SMS-сообщения на короткий номер 7107 — 130 тенге, 7208 — 260 тенге, 7109 — 390 тенге.
7. По вопросам технической поддержки SMS-сервиса звоните в абонентскую службу компании «RGL Service» по телефону +7 727 356-54-16 в рабочее время (пн, ср, пт: с 8:30 до 13:00, с 14:00 до 17:30; вт, чт: с 8:30 до 12:30, с 14:30 до 17:30).
8. Абонент соглашается, что предоставление услуги может происходить с задержками, вызванными техническими сбоями, перегрузками в сетях Интернет и в сетях мобильной связи.
9. Абонент несет полную ответственность за все результаты использования услуг.
10. Использование услуг без ознакомления с настоящими Условиями предоставления услуг означает автоматическое принятие Абонентом всех их положений.

  • Корреспонденты на фрагмент
  • Поставить закладку
  • Посмотреть закладки
  • Добавить комментарий
  • Судебные решения

Настоящая форма разработана в соответствии с положениями гл. 33 ГК РК.

Договор оказания гостиничных услуг

г. [место заключения договора]

[дата заключения договора]

[Полное наименование юридического лица] в лице [Ф. И. О., должность], действующего на основании [наименование документа, подтверждающего полномочия], именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и

[Ф. И. О. заказчика] [число, месяц, год] года рождения, [документ удостоверяющий личность] серия [значение] номер [значение] выдан [кем и когда], именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

  • Корреспонденты на фрагмент
  • Поставить закладку
  • Посмотреть закладки
  • Добавить комментарий
  • Показать изменения
  • Судебные решения

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать комплекс услуг по обеспечению временного проживания Заказчика в гостинице, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. *

1.2. Комплекс, указанный в п. 1.1 настоящего договора, кроме услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, также включает в себя следующие сопутствующие услуги: [указать перечень].

1.3. Срок пребывания Заказчика в гостинице — [значение] суток с [число, месяц, год] по [число, месяц, год].

1.4. Предельный срок пребывания в гостинице — [вписать нужное].

1.5. Категория номера, предоставляемого Заказчику для проживания — [вписать нужное].

1.6. Расчетным часом в гостинице считается 12 часов текущих суток по местному времени.

Время заезда — [вписать нужное].

2. Обязательства сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Предоставить Заказчику услуги, предусмотренные настоящим договором, в строгом соответствии с условиями настоящего договора и Правилами предоставления гостиничных услуг в РК .

2.1.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, в т. ч. о категории гостиницы, правилах заезда, проживания в гостинице, видах и категориях номеров, порядке и сроках освобождения номеров, условиях питания, дополнительных услугах, стоимости услуг гостиницы и т. д.

2.2. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять дополнительные услуги за плату.

Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг.

2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, если Заказчик нарушает условия договора, при этом Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

2.4. Заказчик обязан:

2.4.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.4.2. Принять и оплатить услуги в полном объеме.

Примерная форма договора оказания гостиничных услуг

оказания гостиничных услуг

г. ___________________________ «__» ______________ _____г.

(место заключения договора) (дата заключения договора)

_______________________________________, в лице __________________,

Другие публикации:  Общие требования промышленной безопасности ответы на тесты

(полное наименование юридического лица) (Ф.И.О., должность)

действующего на основании _______________________, именуемое в дальнейшем

«Исполнитель», с одной стороны и _______________________________________,

именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, а вместе именуемые

«Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заявке

Заказчика о бронировании при наличии свободных мест оказать ему услуги по

временному размещению в номерах гостиницы «____________________» в период

пребывания Гостя в ___________________, а Заказчик обязуется оплатить эти

1.2. Срок пребывания Заказчика в гостинице — ________________ суток

с «__» __________ 20__ г. по «__» __________ 20__ г.

1.3. Предельный срок пребывания в гостинице — _____________.

2. Обязательства Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и

достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления

проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Заказчику предоставление льгот, если такие льготы

предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Заказчика перечень услуг, которые входят

в цену номера (места в номере).

2.1.4. Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в

течение часа с момента предъявления Заказчиком соответствующего

2.2. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять

дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты

таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Исполнителя возврата

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и

правила противопожарной безопасности.

2.3.2. Принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив

Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до

получения извещения о расторжении договора и возместив Исполнителю

расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора,

если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного

возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти

2.4.4. Расторгнуть договор, если он обнаружил существенные

недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от

2.4.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в

связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент

принятия Заявки «Прейскуранту цен на проживание», а также «Прейскуранту

цен на дополнительные услуги».

3.2. В случае бронирования номера Заказчиком вносится аванс в

размере 25% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента

выставления счета Исполнителем.

Оставшаяся часть суммы вносится не позднее _______________ суток до

предполагаемой даты заезда.

3.3. В случае аннулирования Заказчиком брони сумма за бронь в

размере 25% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с

единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за

проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается

в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки

(или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки

независимо от расчетного часа.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям

настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику без дополнительной

оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и

4.3. Порядок проживания в гостинице устанавливается Исполнителем.

4.4. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Заказчика. В случае

обнаружения забытых вещей Исполнитель обязан немедленно уведомить об этом

4.5. Требования Заказчика об уменьшении цены оказанной услуги, а

также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подлежат

удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований

Заказчика Исполнитель уплачивает Заказчику за каждый час (день, если срок

определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены

номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на

бронирование мест в гостинице Исполнитель уплачивает Заказчику за каждый

день просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены

5.3. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской

Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или

имуществу Заказчика вследствие недостатков при оказании услуг, а также

компенсирует моральный вред, причиненный Заказчику нарушением прав

5.4. Заказчик в соответствии с законодательством Российской

Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества

гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

5.5. В случае опоздания Заказчика с него взимается кроме платы за

бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере),

но не более чем за сутки.

При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае

отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице

производится в порядке общей очереди.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и

действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по

одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны

руководствуются действующим законодательством.

Агентский договор об оказании гостиничных услуг

Агентский договор № ГУ

Об оказании гостиничных услуг

Г. С.Петербург « » ________ 20 г.

, именуемое в дальнейшем «Гостиница», . Н, действующего на основании Устава., с одной стороны и _______________________________________ именуемое «Туристическое агенство» в лице ____________________________________________________ , действующего на основании __________________________________ с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет договора.

1.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Гостиницей клиентам Туристического Агентства гостиничных услуг.

2. Порядок и условия предоставления услуг

2.1. Предоставление услуг Гостиницей по настоящему Договору осуществляется по предварительным письменным заявкам Туристического Агентства. Заявки Туристического Агентства должны содержать данные о количестве клиентов, дате и сроках их пребывания, классе обслуживания, количестве номеров и иные данные в отношении заказываемых дополнительных услуг.

2.2. Гостиница обязуется рассмотреть полученную заявку на размещение в течение 4 часов и сообщить по факсу Туристическому Агентству о возможности или невозможности предоставления заказываемых гостиничных и иных услуг.

В случае подтверждения заявки Туристического Агентства Гостиница гарантирует предоставление подтвержденного обслуживания в объемах и в сроки, указанные в заявке Туристического Агентства. Изменение условий согласуются Сторонами в каждом конкретном случае.

2.3. Все изменения и отмены должны высылаться в Гостиницу в письменном виде.

2.4. В случае аннуляции Туристическим Агентством заявки возврат денежных средств Гостиницей производится в рублях с учетом соответствующих штрафных санкций.

2.5. Обслуживание клиентов осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ N 490 от 01.01.2001 года.

Другие публикации:  Картинки пособия по беременности и родам

3. Порядок, условия бронирования и предоставления услуг

3.1. Бронирование гостиничных услуг осуществляется по письменной заявке Заказчика (Приложение ), которая должна содержать сведения о:

дате и времени прибытия \ убытия клиента\группы,

фамилию клиента (по фамильный список группы),

категории номера \ номеров (в соответствии с Приложением №1),

количестве бронируемых номеров,

форме оплаты услуг (наличный \ безналичный расчет).

Заявка должна быть оформлена на фирменном бланке предприятия с указанием реквизитов, иметь печать предприятия и подпись ответственного лица.

3.2. Гостиница обязуется рассмотреть полученную заявку в течение 4 часов и сообщить результат Заказчику.

3.3. Подтверждение бронирования с присвоением № брони (Приложение ) осуществляется только после внесения предоплаты в размере не менее суточной стоимости проживания в номере заявленной категории либо после получения оформленного должным образом гарантийного письма (последнее может быть совмещено с заявкой) .

3.4. При отсутствии со стороны Заказчика в течение 1 часа каких-либо замечаний к данным, изложенным Исполнителем в подтверждении брони, услуга считается Заказчиком принятой.

При невыполнении этих условий гостиницей может быть произведено только предварительное резервирование номера \ номеров. (см Приложение )

3.5. Все изменения, касающиеся сроков проживания, вида размещения, количества номеров, могут не рассматриваться Гостиницей, если они оформлены Заказчиком позднее, чем за 3 суток до указанной в заявке даты заезда

3.6. Ожидание заезда гостя по подтвержденной брони без указания в заявке конкретного времени заезда возможно до 24-00 указанной в заявке даты заезда. После 24-00 размещение возможно при наличии свободных мест.

3.7. Аннуляция подтвержденного бронирования (Приложение ) принимается в письменном виде на фирменном бланке предприятия при наличии печати и подписи ответственного лица.

При этом при аннуляции подтвержденной брони позднее чем за сутки до заявленной даты заезда с Заказчика взимается плата в размере стоимости суточного проживания в номере заявленной категории.

При аннуляции подтвержденной брони менее чем за 7 суток до даты заезда 10 и более клиентов — с Заказчика взимается плата в размере 30% от суточной стоимости проживания в номерах заявленной категории.

3.8. При не востребовании забронированных услуг в течение суток с заявленной даты — бронирование аннулируется. С Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере стоимости суточного проживания в номере заявленной категории.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Туристическое Агентство производит предоплату на расчетный счет Гостиницы в соответствии с ценами, установленными Гостиницей для Туристического Агентства, в размере 100 % стоимости проживания и питания в номерах заявленной категории. Предоплата должна быть произведена до заезда клиентов на основании счета Гостиницы. Подтверждением произведенной оплаты является платежное поручение с отметкой банка, предоставляемое Гостинице Туристическим Агентством.

4.2. Гостиница не позднее 5 дней после предоставленного обслуживания направляет Туристическому Агентству акты выполненных работ с указанием фамилий клиентов, сроков их проживания в Гостинице.

4.3. Гостиница вправе предоставлять клиентам, направляемым Туристическим Агентством, дополнительные платные услуги. Оплата дополнительных услуг, а также междугородних и международных переговоров производится клиентом самостоятельно по действующему прейскуранту и тарифам Гостиницы за наличный расчет, согласно предъявленным счетам. Туристическое Агентство имеет право оплатить все дополнительные услуги, оказанные Гостиницей клиенту.

4.4. За работу по подбору клиентов для Гостиницы, Гостиница выплачивает Туристическому Агентству комиссионное вознаграждение согласно Приложению № 4 в срок не позднее 3 (трех) дней с момента подписания Сторонами акта выполненных работ, путем перечисления на расчетный счет Туристического Агентства, указанный в разделе 9 настоящего Договора.

5. Ответственность сторон

5.1. Аннуляция согласованной заявки, произведенная в установленные договором сроки, освобождает Туристическое Агентство от выплаты какой-либо компенсации.

5.2. Стороны не отвечают друг перед другом, а также перед клиентами за ущерб, понесенный клиентами на территории Российской Федерации и не по их вине, а также за действия клиентов, совершенные в нарушение норм законодательства Российской Федерации.

5.3. Ущерб, нанесенный клиентом Гостинице, возмещается клиентом на месте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Гостиница гарантирует обслуживание клиентов согласно подтвержденному ею классу обслуживания. В случае невозможности размещения по согласованному классу Гостиница предоставляет обслуживание без снижения классности, дополнительные расходы в этом случае несет Гостиница.

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы в контексте настоящего пункта относятся: пожар, наводнение, землетрясение, иные стихийные бедствия, война и военные действия, эпидемии, а также решения органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующих исполнению обязательств Сторонами. В случае возникновения подобных обстоятельств, Сторона, пострадавшая от их действий, обязана в письменном виде, в течение семи дней уведомить вторую Сторону о невозможности исполнения обязательств по настоящему Договору. Действие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается заключением компетентного органа.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Стороны обязуются приложить все усилия для разрешения споров, возникающих при заключении и исполнении договора путем переговоров. Стороны определяют следующий порядок досудебного урегулирования разногласий.

7.1.1.Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается руководителем или должным образом, уполномоченным лицом. В претензии указываются: требования заявителя, сумма претензии и обоснованный её расчет, если претензия подлежит денежной оценке; обстоятельства на которые основываются требования, и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на нормы российского законодательства; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора. Претензия отправляется заказным письмом либо вручается представителю другой стороны.

7.1.2. Претензии рассматриваются в течение 20 (двадцати) дней со дня получения. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у заявителя претензии в течение 7 дней с указанием срока представления (не менее 7 дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

7.1.3. Сторона, получившая претензию, обязана сообщить заявителю о результатах рассмотрения претензии в письменной форме в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии. В ответе на претензию обязательно указываются мотивы принятия решения по претензии и предложения о порядке проведения переговоров. Ответ на претензию отправляется заказным письмом либо вручается лично представителю другой стороны.

7.2. В том случае, если Стороны не достигли согласия в ходе переговоров, спор передается на разрешение в Арбитражный суд по местонахождению истца.

8. Прочие условия

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания, и будет действовать до « » __________ 20 года. Если за один месяц до даты истечения срока действия настоящего Договора ни одна из Сторон не заявит о его расторжении, Договор считается продленным на неопределенный срок на тех же самых условиях.

8.2. Каждая сторона без ущерба своим правам может расторгнуть этот Договор, уведомив об этом другую сторону не позднее одного месяца до предполагаемой даты фактического расторжения настоящего Договора.

8.3. В случае досрочного прекращения или окончания срока его действия, Договор признается действующим до момента окончания исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору.

8.4. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

8.5. Договор может заключаться по факсимильной связи. Его факсовая копия полностью удостоверяет факт заключения настоящего договора, если она достоверно позволяет установить, что договор исходит от стороны по данному договору. После заключения договора по факсу стороны при возможности обмениваются оригиналами.

9. Юридические адреса и банковские реквизиты Сторон