Заявка претензия

29.07.2018 Выкл. Автор admin

Оглавление:

Претензионное письмо о погашении задолженности — образец претензии

Как правило, претензионное письмо о погашении задолженности используется в нескольких случаях. Если говорить о кредитных договорах, то с помощью письменной претензии владелец кредита может отправить должнику напоминание о том, что ему необходимо возвратить долг. Претензионное письмо о погашении задолженности также содержит информацию о дальнейших действиях банка в том случае, если заемщик не выполнят своих договорных обязательств.

Если банк в дальнейшем обратится в суд для защиты своих финансовых интересов, данное письмо будет являться прямым доказательством осуществления досудебного урегулирования спора.

Почему обязательно направлять претензионное письмо о погашении долга

Если кредитное учреждение решило взыскать просроченную задолженность с клиента, будь то физическое лицо или компания, то самым надежным и проверенным способом реализации данной задачи является обращение в суд – его решение является обязательным для исполнения. Но если по каждому вопросу организации и граждане обращались бы с исками в суд, то наплыв дел создал бы определенный коллапс. По этой причине в процессуальном законодательстве есть оговорка о том, что перед подачей искового заявления следует в обязательном порядке провести определенные процедуры. Для банка данной процедурой является направление должнику претензионного письма с требованием о возврате займа. И если в отведенный для этого срок должник не исполнит своих обязательств по кредитному договору, банк может смело нести иск в суд – досудебное урегулирование споров было проведено.

Если наличие претензионного письма является обязательным и прописано в договоре, то при подаче искового заявления, если в нем не будет отсылки к нему, суд не станет рассматривать дело. Судья вправе возвратить иск и указать на необходимость проведения всех обязательных методов урегулирования спора до суда. Когда это требование будет выполнено, банк может вторично подавать иск в суд, приложив к нему претензионное письмо и ответ должника, если он имеется.

Содержание и форма письма-претензии о погашении задолженности

Если есть намерения подать в суд исковое заявление, а письмо приложить в качестве доказательства проведения досудебного урегулирования споров, то рекомендуется не выставлять требование о погашении долга в электронном виде, так как вы никогда не докажете, что письмо было получено адресатом (его могли удалить случайно сотрудники учреждения и т.п.). Когда вы отправили претензию в письменном виде по почте заказным письмом с уведомлением, это легко подтвердить. Важно, что и сам неплательщик, получив письмо по почте с уведомлением о вручении, более серьезно будет воспринимать требование кредитора.

Претензионное письмо о погашении задолженности можно составить в свободной форме – к нему не предъявляется особых требований при написании. Главное руководствоваться общепринятыми правилами ведения деловой переписки. Письмо не обязательно должно носить название «Претензия», ведь когда данный документ будет рассматриваться в судебном порядке, акцент будет поставлен именно на смысловое содержание, что были проведены все мероприятия по досудебному урегулированию споров.

Какие моменты должны быть отражены в претензии:

  1. Основания возникновения задолженности. В случае нарушений договорных условий, в претензионном письме указываются реквизиты, а также разделы, которые используют для расчета задолженности.
  2. Сумма задолженности. Здесь требуется прописать не только итоговую сумму, но и составляющие ее части. Если штрафные санкции подлежат учету, то прописывается правило их расчета. Не лишним будет приложить расчет задолженности.
  3. Время, отведенное должнику для выполнения обязательств. Срок оговаривается и для аргументированного отказа погашения задолженности.
  4. Штрафные санкции, которые будут применены к должнику, если он в оговоренный срок не выполнит свои обязательство.

Вы можете в качестве основы воспользоваться готовым образцом претензионного письма, заполнив необходимые графы под ваш конкретный случай. Необходимо будет определить правоотношения, в сфере которых появилась задолженность.

Следует понимать, что претензия не является аналогом искового заявления, поэтому в бумаге нет надобности, ссылаться на законы и нормативно-правовые акты. Но если данные моменты будут учтены, то вес и серьезность письма значительно увеличатся. В случае получения должником такого письма, он должен четко осознавать, что кредитор готов пойти на крайние меры истребования долга и обратиться с иском в суд.

Как направить должнику претензию?

Кредитор перед обращением в суд, обязан провести процедуру под названием «Досудебное урегулирование споров», поэтому на руках должны остаться веские доказательства этой работы. Судебная практика показывает, что серьезный вес имеют два метода отправки претензий должнику:

  • Пересылка по почте заказным письмом с уведомлением;
  • Вручение письма в руки под личную подпись должника.

Если претензионное письмо будет вручено должнику лично в руки, то на руках надо иметь 2 экземпляра документа. Первый передается должнику, а на втором письме он обязан поставить свою подпись и дату вручения. Важно! Дата, указанная на письме, играет существенную роль, так как именно от нее начинается отсчет времени как для кредитора, так и для должника.

Если должник является юридическим лицом, то при вручении письма важно правильно определить ответственное за принятие корреспонденции лицо. В большинстве случае эти функции возложены на секретаря. На практике никто не покажет вручителю письма ни должностные инструкции, ни паспорт. Поэтому если юрлицо небольшое, то лучше добиться личной встречи с руководителем и вручить ему письмо. Это избавит вас в дальнейшем от недоразумений.

Самое надежное доказательство претензионной работы – это почтовый штемпель на уведомлении о том, что письмо вручено должнику. Судебная практика показывает, что судья не принимает во внимание заявление должника о том, что он не получал претензионное письмо, так как за него поставило подпись неуполномоченное на получение корреспонденции лицо. Предполагается, что вручение писем вместе с остальной корреспонденцией происходит от почтальона в руки человека, уполномоченного на получение почты. Если вы выбрали данный способ передачи письма, то проблем с фиксацией даты не возникнет.

Другие публикации:  Генеральная доверенность оформляется

Здесь есть одно НО! Если человек сознательно уклоняется от вручения ему претензионного письма о погашении задолженности, то почтальон не будет заниматься поиском адресата, поэтому бумага останется попросту неврученной. Кредитор в этом случае, вместе с исковым заявлением приносит в суд конверты, которые отправлялись должнику (физическому лицу) по зарегистрированному месту жительства или юридическому лицу по юридическому адресу фирмы. В ходе судебного заседания место уже будет выясняться, где именно находится ответчик.

Какие последствия ждут должника в случае отказа выполнения требований претензионного письма

В письме, направленном должнику, прописывается срок, в течение которого необходимо выполнить все требования кредитора. Это в том случае, если неплательщик согласен с его требованиями. Если должник находится в затруднительном финансовом положении, но не отказывается отвечать по своим обязательствам, то этот момент следует донести до держателя кредита, чтобы запустить процесс переговоров по сложившейся ситуации. Чаще всего итогом такого обсуждения становится одно из следующих решений:

Если кредитор входит в положение должника и принимает новые условия погашения долга, то он может отказаться применять в его отношении штрафные санкции. Помните, что уступки и достижение компромиссного решение в подобных ситуациях – нередкое явление.

Если должник не готов по каким-то причинам выполнять требования кредитора, то он пишет отказ и детально обосновывает его. Этот ответ также служит началом процесса переговоров. Участники кредитного соглашения могут сделать акты сверки, которые покажут истинное положение вещей – есть ли задолженность или она отсутствует. В случае если кредитора не устроит обоснование должника в отказе платить по счетам, он вправе обратиться в суд. Опять-таки, это станет возможным в том случае, когда истечет указанный в претензии срок добровольного исполнения обязательств. Должник в любое время может передумать и погасить долг, понимая, что судебное разбирательство повлечет за собой новые денежные затраты и потерю времени.

Образец претензии о погашении задолженности

Должник, получив претензионное письмо, в котором кредитор раскрывает негативные последствия неуплаты долга, задумается о том, что его ждет в будущем. Это суд, новые затраты на юриста, потеря времени и нервов. Перспектива судебных разбирательств в большинстве случаев является отличным стимулом уплатить долги по счетам и найти выход из сложившейся ситуации.

Не забывайте, что для суда наличие претензионного письма с датой отправки является свидетельством того, что кредитор пытался полюбовно урегулировать спор в досудебном порядке, шел навстречу должнику и делал все возможное для выхода из сложившейся ситуации. Но эти действия не принесли результата, поэтому суд – единственный выход для защиты имущественных интересов.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.

Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

  1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
  2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
  4. По центру — наименование документа («Претензия»).
  5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
  6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
  7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
  8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Нюансы составления претензии на возврат денег

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

Образец претензии на возврат денег

Руководителю ООО «Ромашка»

г. Омск, ул. Ленина, д. 15

от Иванова Петра Владимировича

г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв. 13

01 июня 2015 года

29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные). 31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски.

В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей.

Другие публикации:  Разновидности договор поставки

Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2015 года.

В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

Подпись: (личная подпись) Иванов П.В.

  1. Копия товарного чека № 1 от 29.05.2015 — 1 экз. на 1 л.

Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества

Практически каждый из нас рано или поздно сталкивался с приобретением продукции ненадлежащего качества. Но как правильно осуществить возврат товара обратно продавцу известно не всем. По большей части это связано с тем, что не многие ознакомлены с правами гарантированными законодательством. В представленной публикации вы найдете подробную информацию о правилах написания жалобы на возврат своих денежных средств.

О замене товара ненадлежащего качества читайте в статье:

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Каждый потребитель должен знать, что при осуществлении каких – либо покупок надлежит руководствоваться Законом о защите прав потребителей. Нормы представленного закона регулируют торговые отношения между всеми участниками. Если вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества, вернуть свои деньги можно посредством грамотно написанной претензии.

Составлять жалобу необходимо согласно перечисленным критериям:

  • В первую очередь отметить наименование магазина и личные данные продавца;
  • Указать адрес учреждения;
  • Обозначить свои личные данные и контактную информацию для обратной связи с вами;
  • Сообщите причину составления претензии. Также можно отметить некоторые сведения о товаре;
  • Опишите свои требования;
  • Рекомендуется оповестить о своих дальнейших действиях в случае неудовлетворения ваших требований;
  • Для большей убедительности сделайте ссылку на статью закона;
  • Обязательным условием является предоставление свидетельств, подтверждающих факт сделки;
  • Подкрепить письмо следует подписью и датой.

Претензия на возврат товара в течение 14 дней

На основании положений Закона о защите прав потребителей произвести возврат непродовольственного товара можно в течение 14 дней со дня приобретения.

Если речь идет о сдаче обуви ненадлежащего качества следует уточнить некоторые нюансы:

  • Обувь является продукцией, подлежащей гарантии. Продолжительность гарантии равна 30 дням;
  • Вернуть можно в течение двух лет со дня приобретения;
  • Если обувь является сезонной, гарантийный срок начинает действовать с начала сезона. Конкретные даты начала сезонов для отдельных регионов можно найти в положениях закона;
  • Также большое значение имеет материал из которого была изготовлена продукция. Найти подробную информацию можно в содержании Закона о защите прав потребителей;
  • Период гарантии должен быть установлен производителем. Продавец не вправе менять или самостоятельно определять продолжительность гарантии.

Если продавец не желает возвращать вам деньги необходимо обратиться к нему с письменной претензией. Ознакомиться с алгоритмом оформления жалобы можно выше.

Также следует знать некоторые правила:

  • Претензию рекомендуется писать в двух экземплярах. Один, из которых адресуется магазину, другой с подписью консультанта, следует оставить у себя;
  • Работник торгового учреждения должен обозначить на письме свои данные и подпись;
  • Если принимать вашу жалобу отказываются нужно направить ее по электронному адресу или по почте;
  • В случае если обувь была куплена на базаре и реализатор отказывается возвращать деньги можно написать жалобу в администрацию базар.

Претензия на возврат обуви после гарантийного срока

Обувь является товаром на который распространяется действие гарантии. Если вы обнаружили несоответствие качеству, можно осуществить возврат обуви после гарантийного срока.

Для этого необходимо знать особенности процесса:

  • Возвратить обувь ненадлежащего качества можно в течение двух лет;
  • Если продавец откажет вам в приеме покупки обратно надлежит составить жалобу;
  • Рекомендуется дополнить текст претензии доказательством экспертизы , которая подтвердит наличие дефекта. Проводить проверку следует до обращения в магазин, чтобы быть уверенным в том, что недостаток появился из-за плохого качества товара;
  • В обращении указать ваше требование о возврате денежных средств и компенсации за расходы на проведение экспертизы.

Претензия о возврате бракованного товара

Спорные ситуации между потребителем и торговым агентом по вопросам возврата товара ненадлежащего качества случаются достаточно часто. Недобросовестные продавцы пользуются неосведомленностью покупателей в своих правах. Чтобы избежать обмана и восстановить справедливость следует руководствоваться положениями российского законодательства. Данный закон гласит, что в случае покупки товара с браком, клиент вправе направить претензию в магазин. В которой требуется указать название магазина, ваши личные и контактные данные, обозначить причины и требования. А также необходимо предоставить свидетельство совершения покупки в данном торговом предприятии. Закрепить все это стоит подписью и датой.

Порядок оформления и направления претензии

Ознакомьтесь с информацией о порядке направления претензий в адрес транспортной компании «Байкал Сервис» в случае, если вы считаете, что компания оказала транспортно-экспедиционные услуги не надлежащего качества, и это привело к утрате, недостаче или повреждению груза и иному причинению материального ущерба.

  • Претензия может быть предъявлена в течение шести месяцев со дня возникновения права на предъявление претензии.
  • Претензия предъявляется в письменной форме, должна быть подписана уполномоченным лицом клиента и оформлена на имя Генерального директора ООО. (по месту предъявления претензии).
  • Претензия должна содержать аргументированное требование о возмещении причиненного ущерба.
  • К претензии об утрате, недостаче или повреждении (порче) груза и ином причинении материального ущерба должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии, и сопроводительные документы, которые были переданы отправителем при сдаче груза, подтверждающие количество и стоимость отправленного груза, в подлиннике или их копии, засвидетельствованные в установленном порядке (копия может быть заверена нотариусом).
  • Претензия направляется в адрес подразделения компании по месту сдачи и получения груза или по адресу: 111524, г. Москва, ул. Электродная, д.11 стр.9, ООО «Байкал Сервис ТК».

Формы документов

Документы, подтверждающие право на предъявление претензии

  • Договор транспортно-экспедиционного обслуживания, экспедиторская расписка (накладная на ТЭУ);
  • Акт приема-передачи, с отметкой о составлении коммерческого акта или описанием недостатка;
  • Коммерческий акт, который составляется при получении груза на складе выдачи;
  • Счет-фактура и акт выполненных работ на оказание ТЭУ или чек и квитанция к приходно-кассовому ордеру;
  • Доверенность, в случае, если претензия подписана уполномоченным представителем клиента.

Сопроводительные документы

  • Товарные накладные (ТОРГ-12), ТТН с синей печатью организации, счет-фактуры, подтверждающие оценочную стоимость груза при перевозке груза от одного юридического лица к другому;
  • Расходные накладные (ТОРГ-14) с синей печатью организации, товарные чеки — при перевозке груза от юридического лица получателю — физическому лицу;
  • Накладные на внутреннее перемещение груза (ТОРГ-13, М-11, М-12, М-15, 15-ОН) с синей печатью организации — при перевозке груза одного и того же юридического лица.
Другие публикации:  1 трудовой кодекс республики казахстан

Рассмотрение претензии

Поступающие претензии рассматриваются в установленные законодательством РФ сроки. В случае отсутствия каких-либо документов, необходимых для рассмотрения претензии, они могут быть дополнительно запрошены. Если дополнительно запрошенные документы не будут представлены, претензия подлежит рассмотрению на основании тех документов, которые есть в наличии. По результатам рассмотрения претензии в адрес клиента направляется ответ о принятом решении.

Если при составлении претензии у вас возникли затруднения, возникли вопросы по решению претензионных случаев, сроков рассмотрения претензий, Вы можете обратиться к нашим специалистам.

Для получения информации по оформлению претензии Вы можете обратиться:

  • непосредственно в подразделение компании предъявления претензии;
  • в отдел по работе с претензиями в г. Москва, телефон: +7-495-995-08-09 (добавочный: 11660).

Образцы претензий

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий (образцы претензий) по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам — претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг.

Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для «стандартных» часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов.

В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества (без недостатков).

Иногда бывает затруднительно разграничить договор купли-продажи и договор подряда. Этому важному вопросу посвящена одна из страниц раздела.

Лица, не нашедшие необходимого бланка претензии могут самостоятельно попробовать составить претензию, ознакомившись с информацией в статье «Как составить претензию».

В сложной ситуации или при наличии трудностей в написании претензии наши юристы всегда окажут помощь — составят претензию, в том числе и дистанционным способом, если потребитель проживает за пределами Иваново или в силу каких-либо обстоятельств не может посетить Ивановское ОЗПП.

Как вручить претензию продавцу и исполнителю при отказе в получении претензии? Как поступать, если продавец или исполнитель не делает отметки о получении претензии? Ответы на эти вопросы Вы можете найти в статье Как вручить претензию?

Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ

Автор документа

Директору Управляющей компании

проживающего(ей) по адресу:______________________________________________________________

Заявление- претензия

Я проживаю (являюсь нанимателем, собственником квартиры) в доме, собственниками помещений которого «________________________» выбрана в качестве управляющей организации. (наименование организации)

В соответствии с п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация принимает на себя обязательства по предоставлению коммунальных услуг собственникам (нанимателям) помещений в жилом доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, по осуществлению иной деятельности, направленной на достижение целей управления многоквартирным домом.

Я проживаю в _____ подъезде дома и регулярно плачу за жилищно-коммунальные услуги, исполняя, тем самым, надлежащим образом свои обязательства. Задолженности по оплате ЖКУ не имею. Однако Ваша организация свои обязательства исполняет ненадлежащим образом, что выразилось в том, что в ____________________________________________________________

В соответствии с п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.

Пунктом 49 указанных Правил предусмотрено, что исполнитель (в данном случае УК _________________________) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю; устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором.

Обязанность предоставлять услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, также закреплена в ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам,

ПРОШУ:

1. Произвести техническое обследование __________________________________________ жилого дома № __ по ул. (пр. пер.) ______________________________в г. ______________ с составлением соответствующего акта.

2. Решить вопрос о производстве работ текущего характера по _________________________

_______________________________________________________________ указанного дома.

3. Ответ прошу дать в письменной форме в срок, установленный Федеральным законом РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

В случае отклонения моего заявления буду(-ем) вынужден (-а, -ы) обратиться в суд за защитой своих прав потребителя(-ей). Кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации за причиненный моральный вред.

Подпись_____________________________ Дата _______________________

Бесплатно подготовим претензию
на основании закона
«О защите прав потребителей»

Многие компании сознательно затягивают сроки и уводят разговоры в сторону от проблемы в надежде на то, что Вы устанете бороться и смиритесь с нынешним положением дел.

Не давайте вводить себя в заблуждение. Закон всегда на стороне потребителя, Вам нужно лишь правильно им воспользоваться.

Этапы работы при обращении в агентство

Более 80% проблем, с которыми обращаются
в Юридическое агентство «Арбитраж»,
решаются в пользу потребителей Заказать обратный звонок

  • Отсудили более 47 000 000 рублей для клиентов;
  • Обладают юридическим и экономическим образованием;
  • Готовы бесплатно делиться своим опытом и знаниям с клиентом.

  • Опыт работы более 5 лет;
  • Гибкая система оплаты ( постоплата, рассрочка );
  • Помощь клиенту начинается уже с первого звонка;
  • Всегда доводят начатое дело до конца.

Более 60% клиентов обращаются повторно
по другим делам или рекомендуют
наших юристов друзьям и родственникам

Наиболее часто встречающиеся случаи, ущемления прав потребителей

  • Приобретение некачественного товара (услуги);
  • Нарушение сроков выполнения работ;
  • Отказа от замены или возврата товара без чека и упаковки;
  • Отказ от гарантийного ремонта или затягивание сроков его выполнения.
  • Затягивание сроков в долевом строительстве;
  • Не доведение до потребителя полной и достоверной информации о товаре (услуге);
  • Навязывание дополнительных услуг (при получении кредита, страховании и т.д.);
  • Отказ от полной или частичной страховой выплаты при ДТП.

Сотрудники компании предоставят несколько способов защиты Ваших прав и спрогнозируют возможные варианты развития дела. В зависимости от поставленной задачи будет выработана стратегия по защите Ваших прав.

Помните: эффективная защита прав потребителя начинается с профессионально составленной претензии, предъявленной на досудебном этапе.