Образец искового заявления к турфирме

29.03.2018 Выкл. Автор admin

Оглавление:

Примерный образец искового заявления к туристической фирме о взыскании убытков, возмещении ущерба и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о предоставлении туристических услуг. Иск к туроператору и турагенту.

Каждый гражданин, отпуск которого испорчен по причине некачественного оказания туристических услуг, имеет право на возмещение убытков, компенсацию причиненного ущерба и возмещение морального вреда. Права туриста защищает Федеральный закон № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Одним из способов защиты нарушенного права является обращение в суд с иском, предъявляемым к туристической фирме, в связи с неисполнением договора о предоставлении туристических услуг. Предлагаемый вашему вниманию пример искового заявления (образец иска) составлен на основании реального иска к турфирме по результату событий произошедших со всей туристической отраслью в 2014 году. Исковое заявление желательно предъявлять сразу к двум ответчикам – к туроператору и к турагенту одновременно.

Данный иск можно подавать по месту жительства туриста. При цене иска не превышающей 1 000 000 рублей он не облагается госпошлиной. В зависимости от размера требуемой суммы иск должен предъявляться либо в районный суд (при цене иска более 50 000 рублей), либо к мировому судье (при цене иска, не превышающей 50 000 рублей). Эти данные приведены на 2014 год.

Ещё одним соответчиком по данной категории дел может быть страховая компания либо организация, предоставившая банковскую гарантию, так как туроператор в обязательном порядке осуществляет страхование риска своей ответственности.

Примерный образец искового заявления к туристической фирме о взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о предоставлении туристических услуг.

Мировому судье судебного участка № 231 г.Санкт-Петербурга . 195197, Санкт-Петербург, а/я № 20, Кондратьевский пр., д. 24, литера В

Истец: Васильева Вероника Викторовна, проживающая по адресу: 191000, Санкт-Петербург, Придорожная аллея, дом 43, корп.4, квартира 27.

Ответчик: ООО «Солтекс-Тур», юридический адрес: 191000, Санкт-Петербург, ул. Железноводская, дом 37, почтовый адрес: Санкт-Петербург, ул.Невский пр., дом 72/3, офис 53.

Ответчик: ООО «Туристическое агентство «Зодиак», юридический адрес: 191000, Санкт-Петербург, ул.Мира, дом 38, пом. 9-н.

На основании п.2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ,
ч.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»
истец освобожден по оплате госпошлины.

И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е
о взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о реализации туристского продукта

14 августа 2014 года между мной и третьим лицом ООО «Туристическое агентство «Зодиак» был заключен договор реализации туристического продукта № 210/2014. Предметом Договора является оказание комплекса туристических услуг перечисленных в п.1.1 договора. Туроператором, то есть непосредственным исполнителем туристических услуг по настоящему договору является ответчик ООО «Солтекс-Тур». Общая сумма, уплаченная за тур, составила 46 000 рублей. В соответствии с условиями заключённого договора я своевременно оплатила эту сумму в полном размере.

Ещё до начала тура ответчик приостановил свою деятельность, о чём мне была выдана соответствующая справка. В тоже время частью услуг мне всё же удалось воспользоваться. До приостановления деятельности ответчиком были заказаны авиабилеты на сумму 22 000 рубля. Мне удалось вылететь по этим билетам к месту отдыха и вернуться обратно. Все туристические услуги в поездке я заказывала у сторонних организаций и оплачивала их на месте. Мне также была оказана помощь в получении визы на сумму 3 800 рублей. Таким образом, общая стоимость оказанных мне услуг составила: 22 000 + 3 800 = 25 800 рублей. В свою очередь стоимость не оказанных услуг составила: 46 000 — 25 800 = 20 200 рублей. Данная сумма является моими убытками подлежащими возмещению.

В страховую компанию, в которой застрахована ответственность туроператора я не обращалась в связи с тем, что по адресу, где она должна находиться данная организация отсутствует. В тоже время отсутствие обращения к страховщику не может ограничивать моё право на обращение в суд с исковыми требованиями к ответчику.

Действиями ответчика по неоказанию туристических услуг мне были причинены моральные и нравственные страдания. Причинённый мне моральный вред я оцениваю в размере 15 000 рублей.

В силу части 6 Закона «Об основах туристской деятельности», в случае не выполнения туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта, турист имеет право на возмещение понесённых убытков и компенсацию морального вреда. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф за не удовлетворение их в добровольном порядке, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данное исковое заявление подается по месту жительства истца, так как в соответствии с пунктом 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту его жительства или месту пребывания.

На основании изложенного и в соответствии частью 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Взыскать с ответчиков ООО «Солтекс-Тур» и ООО «Туристическое агентство «Зодиак» в мою пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг, которые оказаны не были в размере 20 200 рублей;

2. Взыскать с ответчиков ООО «Солтекс-Тур» и ООО «Туристическое агентство «Зодиак» в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей;

3. Взыскать с ответчиков в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 100 рублей.

Договор реализации туристического продукта;
Копии квитанций на общую сумму 46 000 рублей;
Справка, выданная туроператором о приостановлении деятельности;
Выписка из ЕГРЮЛ на ответчиков;
Справка формы 9 подтверждающая регистрацию истца по месту жительства;
Копии искового заявления для ответчиков.

23 октября 2014 года __________________ Васильева В.В.

Исковое заявление туроператор

С какого дня в исковом заявлении туроператору Бриско считать неустойку — и как ее вообще посчитать.

Согласно ст.31 Закона «О защите прав потребителей», Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню), в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки.

Подала исковое заявление в суд на туроператора, тк не возвращает деньги за турпутевку в связи с отменой рейсов в Египет (6 ноября прибыли в аэропорт для регистрации на вылет, но рейсы все отменили). После того, как туроператор получил повестку в суд, сразу предложил через турфирму, которая продала тур, возвратить деньги. Как мне поступить? Есть ли тут какие-нибудь тонкости? Какие перспективы возмещения морального вреда? Присуждается ли в этом случае штраф за невозврат денег в установленные сроки? Спасибо.

получите деньги и подайте на неустойку

Нужно составить ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании с туроператора убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора о реализации туристского продукта.

Обратитесь к выбранному Вами адвокату, и при наличии документации, возможно составление искового заявления в суд.

Здравствуйте. Претензию направляли?

Добрый день! Обращайтесь.

Нужна подробная информация о всей ситуации в целом и копия договора с туроператором. Примите запрос в друзья, помогу составить необходимые документы

Целесообразно ли подать исковое заявление на туроператора Лабиринт на возмещение убытков причиненных неисполнением обязательств по договору если страховая выплата была осуществлена в размее 3 000 рублей, а полная стоимость тура составила 50 000

Это неизвестно, нет данных, чтобы сделать вывод о целесообразности.

Куда подать исковое заявление на туроператора Лабиринт-Т в районный суд или к мировому судье? И необходимо ли указать в иске, что часть суммы (2,8%) мне уже выплатила страховая компания?

Если сумма иска более 50 тыс. рублей — в районный суд

Радик, суд зависит от суммы иска. Про страховку. Смотря что Вам страховая выплатила. Не забудьте посчитать неустойку и моралку, если они допустимы в Вашем случае.

Составил исковое заявление на туроператора Анекс Тур и подал в суд. Суд отправил повестку по указанному адресу: ООО «АНЕКС ТУР» (Туроператор) Факт. адрес: ООО АНЕКС ТУР 125190, г.Москва, Ленинградский проспект, д.80, кор.66
Почтовый адрес: ООО «Анекс Тур», 125190, г.Москва, А/Я 48
ИНН 7743040782 ОГРН 1027700542650 реестровый номер МТЗ 001210
Повестка вернулась в связи с отсутствием адресата. Подскажите кто сталкивался с этим туроператором на какой адрес отправлять повестку. В интернете много названий но все на одном адресе, при этом ООО Анекс Тур там не зарегестрирован.

ПОвестка должна быть напавлена по юридическому адресу туроператора или по фактическому адресу.

Юридический адрес можете узнать на сайте ФНС.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Мне нужно подать исковое заявление в суд на туроператора. Договор между мной и туроператором заключен 23.07.14 г. Когда истекает срок подачи заявления в суд?

Срок исковой давности — 3 года с с момента, когда было нарушено ваше право.

В какой суд подавать исковое заявление на туроператора лабиринт и страховую команию (выплатили 1800 руб. вместо 47000 руб.)? Госпошлину сколько платить?

оплата госпошлины производится в соотв со ст. 333.19 НК РФ Иск подавать по месту нахождения организации Необходимо составить грамотное исковое заявление и подавать в суд по правильной подсудности и подведомственности Обращайтесь, помогу в составлении документа

На кого нужно писать исковое заявление, на туроператора Лабиринт, на ВСК, или на турагенство, в котором были куплены путевки? И есть ли вообще шанс вернуть деньги?

Для того, чтобы определиться с кем судится по данному факту, необходимо изучить договор. Если Вам необходимо помощь обращайтесь.

Образец искового заявления №3

Требование о расторжении договора с турфирмой и возмещении морального вреда

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

20 апреля 1998 года мною был заключен договор с ответчиком на оказание туристской услуги и мною были приобретены две путевки (для меня и моего мужа) на автобусный тур по Европе (Прага-Париж-Берлин).

Я свои обязательства по договору выполнила полностью — за путевки мною была уплачена сумма, эквивалентная 1000 (тысяче) долларов США по курсу Центробанка РФ на день платежа, а также 700 рублей за ж/д переезд Москва-Брест-Москва, что подтверждаю приходным ордером.

Одной из причин, почему я обратилась за оказанием услуг именно к ответчику — было посещение Берлина во время тура. Я давно мечтала посмотреть этот город, хотя в мои планы не входило совершение специальной поездки в Берлин.

В Бресте нам был подан автобус для тура по Европе, и уже в Бресте мы, туристы, заметили, что автобус очень старый и находится в плохом техническом состоянии. Много раз во время пути, начиная с Бреста, мы видели, что шоферы ремонтируют автобус. Поэтому неудивительно, что во время пути автобус сломался.

Другие публикации:  Образец написания заявления в санаторий

В 10 часов 30 минут утра 10 мая автобус сломался на шоссе в 150 км от Берлина. Представители ответчика — руководители группы — объяснили нам, что они звонили в техпомощь, но оказание услуг техпомощи для такого старого автобуса очень дорого и поэтому фирма-перевозчик пришлет нам другой автобус. 15 часов мы были вынуждены провести на обочине шоссе. Посещение и осмотр Берлина не состоялись. Только в 1 час 30 минут ночи 11 мая за нами пришел другой автобус и мы были вынуждены без отдыха — ночевки и завтрака в гостинице, как это было обещано в договоре, ехать до Бреста. Получилось так, что мы находились без отдыха более двух суток.

Таким образом, ответчиком было допущено существенное отступление от условий договора на оказание туристской услуги, нам была оказана услуга с существенными недостатками.

Кроме того, я и мой муж перенесли большие физические и нравственные страдания — 15 часов томительного ожидания на обочине шоссе в незнакомой стране — без денег, без питьевой воды, без питания, мучительное чувство унижения от того, что нашими правами пренебрегают сознательно, не желая оплатить немедленный ремонт автобуса. Во время длительного (более 2 суток) периода без нормального отдыха у меня очень сильно отекли ноги — каждый шаг причинял мне физическую боль и этот отек сохранялся в течение нескольких дней уже после возвращения из тура. В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда.

В соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» я могу предъявить требования: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги или расторжения договора об оказании услуги с существенными недостатками.

Я предъявила ответчику претензию с требованиями соответствующего уменьшения цены оказанной услуги и возмещения морального вреда, однако ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования.

Отказ ответчика от добровольного удовлетворения моих законных требований также нанес мне моральный вред, в связи с тем, что я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 13, 15, 29 Закона «О защите прав потребителей».

ПРОШУ:

  1. Расторгнуть договор на оказание услуги с существенными недостатками — и обязать ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме: 1000 (тысяча) долларов США в рублевом эквиваленте по курсу Центробанка РФ на день платежа и 700 рублей.
  2. Возмещения морального вреда, нанесенного мне и моему мужу, в размере 2.000 рублей.
  3. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.
  4. Взыскать с ответчика штраф в размере цены иска.

Приложение:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия договора с турфирмой
3. Копия приходного ордера
4. Копия акта о вынужденной стоянке автобуса
5. Копия претензии
6. Копия ответа на претензию

Исковое заявление к турфирме образец

Исковое заявление в суд о взыскании с туристической фирмы денежных компенсаций

В _______________ городской суд Московской области
___________, г. _________, ул. ________________, д. __.
Истец: ______________________________________,
проживающий по адресу: _______, Московская область,
г. _____________, ул. ___________________ д. __ кв. __.
Паспорт ______ ____________, выдан __.__.20__ г.
ОВД __________, __________ области. Тел. _________.
Эл. почта: ________________________.
Ответчик: ООО «______________»
ОГРН — ______________, ИНН — ________________
___________, Московская область, г. ____________,
ул. _________________ д.__.
Цена иска: ________ (____________ тысяч _________) рублей.
Госпошлина: _______ (_________ тысяч _______) рубля _ коп.

Исковое заявление
о взыскании убытков и компенсации морального вреда
в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
о реализации туристского продукта

«___» ________ 201_ года между мной (_____________) и ООО «___________» (далее – «Турагент») заключён договор о реализации туристического продукта № ______ (копия прилагается). Предметом договора от «___» ________ 201_ года № _____ (далее «Договор») является комплекс услуг по перевозке, размещению и экскурсионному обслуживанию и ____________________________________________________________________________________
(другие услуги)
на период ___ дней — с «___» ________ 201_ года по «___» ________ 201_ года для меня и ___________________________________________________________________________________.
По Договору Ответчик действует от своего имени.
В соответствии с п. ___ Договора мною в срок до «___» ________ 201_ года были уплачены _________ (____________________) руб. Я также оплатил дополнительные услуги по приобретению Ответчиком для меня __________________________________________ на сумму
(дополнительные услуги)
_________ (______________________________________) руб.
Предусмотренные Договором основные и дополнительные услуги мне не были оказаны (были оказаны ненадлежащего качества). В частности, __________________________________________________________________________________,
(указать какие услуги не были оказаны, оказаны ненадлежащего качества)
что подтверждается ________________________________________________________________.
(указать, чем подтверждается)
В связи с изложенным, мне были причинены убытки в сумме ____________ рублей.
В соответствии с абзацем 13 статьи 9 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. С таким договором я не был ознакомлен и не знаю, за что несет ответственность туроператор, а за что турагент.
При этом ст. 1005 ГК РФ устанавливает, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Кроме того, действиями (бездействием) ответчика мне были причинены следующие нравственные (и/или физические) страдания: ___________________________________________
__________________________________________________________________________________,
(подробно описать события)
которые я оцениваю __________ (__________________________ тысяч ______________) рублей
«___» ________ 201_ года я направил Ответчику претензию (копия прилагается), но ответ на нее не получил.
На основании изложенного и в соответствии со статьями 14, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статьями 15, 151, 1005 ГК РФ,
П Р О Ш У:
1. Взыскать с ответчика ООО «_____________» в мою пользу причиненные мне убытки в сумме __________________ (_______________________________________) рублей.
2. Взыскать с ответчика ООО «_____________» компенсацию морального вреда в сумме __________________ (_______________________________________) рублей.
3. Взыскать с ответчика ООО «_____________» в мою пользу денежные средства, уплаченные мной за оказанные юридические услуги в размере ________ (_____________ тысяч ______________) рублей.
4. Взыскать с ответчика ООО «_____________» в мою пользу уплаченную государственную пошлину в размере _________ (_______ тысяч ________) рублей __ копеек.

Приложения:
1. Копия договора реализации туристского продукта от «___» ________ 201_ года N ______.
2. Копии документов, подтверждающих убытки истца.
3. Копии документов, подтверждающих нравственные или физические
страдания истца.
4. Копия искового заявления для ответчика.
5. Копия претензии.

«___» ________ 201_ года. _____________________
(подпись)

Образец искового заявления о возмещении потребителю ущерба, взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о реализации туристского продукта.

Защита прав туриста или иного заказчика туристских услуг осуществляется в судебном порядке, путём подачи искового заявления о возмещении потребителю ущерба, взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением туристической фирмой договора о реализации туристского продукта. Согласно части 6 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае невыполнения туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта, турист имеет право на возмещение понесённых убытков и компенсацию морального вреда. При наличии оснований турист имеет право требовать возврата денежных средств за не оказанные туристические услуги и возмещения реального ущерба, в том числе понесенного в связи с расходами по его эвакуации из места отдыха. На данную категорию судебных споров распространяются нормы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», что освобождает истца от обязанности уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает определённую законом сумму. В настоящее время — это один миллион рублей (пп.2,3 ст.333.36 НК РФ п.3 ст.17 Закона о защите прав потребителей) и даёт возможность предъявлять иск по своему месту жительства (п.7 ст.29 ГПК РФ, п.2 ст.17 Закона о защите прав потребителей).

Иск о возмещении ущерба, взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта может быть предъявлен туристом туроператору, турагенту и страховщику или гаранту совместно. Предлагаемый вашему вниманию образец искового заявления поможет Вам в этом.

Исковое заявление о возмещении потребителю ущерба, взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением договора

о реализации туристского продукта, образец.

В Наименование районный суд Санкт-Петербурга
индекс , Санкт-Петербург, ул. ____________, д. ____

Ответчик: « Наименование турагента » , юридический и фактический адрес: индекс, Санкт-Петербург, ул. ____________, дом ___, офис. ___, ИНН ________, КПП _______, ОГРН ______, р/счет _______, кор/счет _________, телефон ________.

Ответчик: « Наименование страховой компании » , юридический и фактический адрес: индекс, Санкт-Петербург, ул. ____________, дом ___, офис. ___, ИНН ________, КПП _______, ОГРН ______, р/счет _______, кор/счет _________, телефон ________.

На основании п.2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ,
ч.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»
истец освобожден по оплате госпошлины.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении потребителю ущерба, взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением договора о реализации туристского продукта

«___» _________ 201 __ года между мной и ООО «Наименование турагента» был заключен договор оказания услуг №______. Предметом Договора является оказание Турфирмой услуг по подбору, бронированию, перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию, указать иные услуги и оплате тура. Потребительские свойства туристского продукта указаны в Заявке на бронирование. Стоимость тура составила _______ рублей. Тур был мною своевременно и полностью оплачен в соответствии с условиями заключённого договора. Мною также были оплачены дополнительные услуги по приобретению указать какие дополнительные услуги приобретались в размере _______ рублей.

Предусмотренные договором основные и дополнительные услуги мне оказаны не были ( были оказаны, но ненадлежащего качества ), а именно:

Указать какие именно услуги не были оказаны, какие услуги были оказаны ненадлежащего качества. Например, не были оплачены билеты на рейс Санкт-Петербург – город назначения, что сделало туристическую поездку невозможной, не было оплачено проживание в гостинице, и т.д., указать, чем данные факты подтверждаются.

Указать иные нарушения, например: меня не ознакомили с договором, заключенным между туроператором и турагентом, которым устанавливается ответственность каждого из них перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии со статьёй 13 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» всю ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт несёт Туроператор. В тоже время, этой же статьёй предусмотрена и взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом, которая должна определяться договором между ними. В результате того, что меня не ознакомили с договором, заключённым между туроператором и турагентом мне неизвестно, за что несёт ответственность каждый их них.

Действиями ответчика по неоказанию туристических услуг мне были причинены моральные и нравственные страдания: указать какие именно . Причинённый мне моральный вред я оцениваю в размере ______ рублей.

Всё вышеизложенное будет подтверждено в суде показаниями следующих свидетелей: Ф. И. О. , проживающий по адресу: индекс , Санкт-Петербург, ул. __________, д.___, кв.___ и Ф. И. О. , проживающий по адресу: индекс , Санкт-Петербург, ул. __________, д.___, кв.___.

«___» _________ 201__ года мною была направлена претензия турагенту. Несмотря на то, что с момента обращения прошло уже более тридцати дней ответа на претензию до сих пор я не получил(а).

Другие публикации:  Судебная практика перемена лиц в обязательстве

«___» _________ 201__ года мною было направлено обращение к страховщику для выплаты страхового возмещения. К обращению были приложены все документы, предусмотренные статьей 17.5 Закона об основах туристской деятельности. Несмотря на то, что с момента обращения прошло уже более тридцати дней ответа на претензию до сих пор я не получил(а).

В силу части 6 Закона об основах туристской деятельности, в случае не выполнения туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта, турист имеет право на возмещение понесённых убытков и компенсацию морального вреда.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф за не удовлетворение их в добровольном порядке, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного и в соответствии частью 6 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,

1. Взыскать с ответчиков в мою пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере ________ рублей;

2. Взыскать с ответчиков в мою пользу сумму оплаты дополнительных услуг в размере ________ рублей;

3. Взыскать с ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в размере ________ рублей;

4. Взыскать с ответчиков в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ________ рублей.

«___» ________ 20___ года Личная подпись истца

Примечание:
Необходимо заметить, что в соответствии со статьёй 17.6 Закона об основах туристской деятельности туроператор в обязательном порядке осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Данное финансовое обеспечение должно гарантировать туристам возврат денежных средств, уплаченных туристической фирме за не оказанные туристические услуги (статья 17.1 Закона об основах туристской деятельности). Согласно статьи 17.5 Закона об основах туристской деятельности при наличии оснований для выплаты страхового возмещения, турист может самостоятельно обратиться к страховщику или организации, предоставившей банковскую гарантию с заявлением о выплате денежных средств, в пределах суммы финансового обеспечения. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста не позднее 30 суток после получения требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных статьей 17.5 Закона об основах туристской деятельности. Выплата страхового возмещения или по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения иного ущерба, упущенной выгоды и морального вреда в судебном порядке.

Примерный образец искового заявления к туристической фирме о взыскании убытков, возмещении ущерба и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о предоставлении туристических услуг. Иск к туроператору и турагенту.

Каждый гражданин, отпуск которого испорчен по причине некачественного оказания туристических услуг, имеет право на возмещение убытков, компенсацию причиненного ущерба и возмещение морального вреда. Права туриста защищает Федеральный закон № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Одним из способов защиты нарушенного права является обращение в суд с иском, предъявляемым к туристической фирме, в связи с неисполнением договора о предоставлении туристических услуг. Предлагаемый вашему вниманию пример искового заявления (образец иска) составлен на основании реального иска к турфирме по результату событий произошедших со всей туристической отраслью в 2014 году. Исковое заявление желательно предъявлять сразу к двум ответчикам – к туроператору и к турагенту одновременно.

Данный иск можно подавать по месту жительства туриста. При цене иска не превышающей 1 000 000 рублей он не облагается госпошлиной. В зависимости от размера требуемой суммы иск должен предъявляться либо в районный суд (при цене иска более 50 000 рублей), либо к мировому судье (при цене иска, не превышающей 50 000 рублей). Эти данные приведены на 2014 год.

Ещё одним соответчиком по данной категории дел может быть страховая компания либо организация, предоставившая банковскую гарантию, так как туроператор в обязательном порядке осуществляет страхование риска своей ответственности.

Примерный образец искового заявления к туристической фирме о взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о предоставлении туристических услуг.

Мировому судье судебного участка № 231 г.Санкт-Петербурга . 195197, Санкт-Петербург, а/я № 20, Кондратьевский пр., д. 24, литера В

Истец: Васильева Вероника Викторовна, проживающая по адресу: 191000, Санкт-Петербург, Придорожная аллея, дом 43, корп.4, квартира 27.

Ответчик: ООО «Солтекс-Тур», юридический адрес: 191000, Санкт-Петербург, ул. Железноводская, дом 37, почтовый адрес: Санкт-Петербург, ул.Невский пр., дом 72/3, офис 53.

Ответчик: ООО «Туристическое агентство «Зодиак», юридический адрес: 191000, Санкт-Петербург, ул.Мира, дом 38, пом. 9-н.

На основании п.2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ,
ч.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»
истец освобожден по оплате госпошлины.

14 августа 2014 года между мной и третьим лицом ООО «Туристическое агентство «Зодиак» был заключен договор реализации туристического продукта № 210/2014. Предметом Договора является оказание комплекса туристических услуг перечисленных в п.1.1 договора. Туроператором, то есть непосредственным исполнителем туристических услуг по настоящему договору является ответчик ООО «Солтекс-Тур». Общая сумма, уплаченная за тур, составила 46 000 рублей. В соответствии с условиями заключённого договора я своевременно оплатила эту сумму в полном размере.

Ещё до начала тура ответчик приостановил свою деятельность, о чём мне была выдана соответствующая справка. В тоже время частью услуг мне всё же удалось воспользоваться. До приостановления деятельности ответчиком были заказаны авиабилеты на сумму 22 000 рубля. Мне удалось вылететь по этим билетам к месту отдыха и вернуться обратно. Все туристические услуги в поездке я заказывала у сторонних организаций и оплачивала их на месте. Мне также была оказана помощь в получении визы на сумму 3 800 рублей. Таким образом, общая стоимость оказанных мне услуг составила: 22 000 + 3 800 = 25 800 рублей. В свою очередь стоимость не оказанных услуг составила: 46 000 — 25 800 = 20 200 рублей. Данная сумма является моими убытками подлежащими возмещению.

В страховую компанию, в которой застрахована ответственность туроператора я не обращалась в связи с тем, что по адресу, где она должна находиться данная организация отсутствует. В тоже время отсутствие обращения к страховщику не может ограничивать моё право на обращение в суд с исковыми требованиями к ответчику.

Действиями ответчика по неоказанию туристических услуг мне были причинены моральные и нравственные страдания. Причинённый мне моральный вред я оцениваю в размере 15 000 рублей.

В силу части 6 Закона «Об основах туристской деятельности», в случае не выполнения туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта, турист имеет право на возмещение понесённых убытков и компенсацию морального вреда. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф за не удовлетворение их в добровольном порядке, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данное исковое заявление подается по месту жительства истца, так как в соответствии с пунктом 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту его жительства или месту пребывания.

На основании изложенного и в соответствии частью 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Взыскать с ответчиков ООО «Солтекс-Тур» и ООО «Туристическое агентство «Зодиак» в мою пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг, которые оказаны не были в размере 20 200 рублей;

2. Взыскать с ответчиков ООО «Солтекс-Тур» и ООО «Туристическое агентство «Зодиак» в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей;

3. Взыскать с ответчиков в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 100 рублей.

Договор реализации туристического продукта;
Копии квитанций на общую сумму 46 000 рублей;
Справка, выданная туроператором о приостановлении деятельности;
Выписка из ЕГРЮЛ на ответчиков;
Справка формы 9 подтверждающая регистрацию истца по месту жительства;
Копии искового заявления для ответчиков.

23 октября 2014 года __________________ Васильева В.В.

Исковое Заявление К Турфирме Образец

Образец искового заявления к турфирме – туроператору и (или) турагенту о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда. 05 августа 2014, 08:33. За последнее время сразу несколько туристических фирм объявили о приостановлении своей деятельности. Даже глава правительства Дмитрий Медведев на совещании правительства заявил: «У нас просто обвал какой-то случился на рынке, такого я не помню за всю историю». В связи с неисполнением туристическими фирмами своих обязанностей, у многих российских граждан возникает право на возмещение ущерба и компенсацию морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг при реализации туристского продукта.

Данное право может быть реализовано путём обращения в суд с иском к туроператору и (или) к турагенту. Данный образец искового заявления может вам в этом помочь. Впрочем, различные ситуации, когда происходили существенные нарушения при оказании турфирмами туристских услуг, случались и ранее. У меня в производстве было несколько выигранных судебных дел, когда туроператорами и турагентствами существенно нарушались условия договора, касающиеся услуг по перевозке туристов. Как правило, нарушения заключались в том, что самолет, на котором туристы возвращались с отдыха, совершал посадку не в Санкт-Петербурге, а в другом городе.

Увас имеются претензии к турфирме за некачественно оказанные услуги? Вас с Исковое заявление должно быть составлено с учетом ваших.

Исковое заявление о расторжении договора с турфирмой. Между истцом и ответчиком был заключен договор на реализацию туристического продукта. Иск к турфирме. Халатность, откровенный авантюризм турфирм, сопряженный с мошенничеством, могут существенным образом испортить Вам отпуск. На примере нисполнения турфирмой ТУРБЮРО МОСКВА www. tbmos.ru отвечать за свои слова — подавать исковое заявление в суд. В качестве образца для искового заявления к турфирме о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда в связи с.

Этим городом обычно становится Москва. При этом, туристы оказывались брошенными на произвол судьбы. В качестве образца для искового заявления к турфирме о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда в связи с некачественным оказанием услуг и нарушением условий договора о реализации туристского продукта, я приведу, совершенно, вопиющий пример. Прочитав описательную часть предлагаемого образца искового заявления, вы узнаете, в чём заключалась эта реальная история. Исковое заявление, к турфирме о возмещении потребителю ущерба.

и компенсации морального вреда, образец. В __ наименование_ __ районный суд Санкт-Петербурга. Истец: _________ Ф. И. О.

Исковое заявление о взыскании денежных средств с туроператора | Образец искового заявления о взыскании денежных средств с турфирмы

Ненадлежащее исполнение туристической фирмой условий договора может существенно подпортить отпуск гражданам. Таких случаев предостаточно: недовольные услугами турфирм много об этом говорят и пишут. По словам экспертов сферы туристических услуг, примерно каждая пятая поездка за рубеж проходит с различными эксцессами, возникшими по вине турфирм. Это и предоставление отеля ниже заявленной категории, и перенос дня выезда, ошибки при оформлении виз и отсутствие представителя турфирмы в аэропорту назначения, а также другие не менее важные обстоятельства. Однако не все наши туристы принимают решение обратиться в суд, полагая, что это хлопотно и малоэффективно.

Нужно бороться за свои права

Мнение о бесперспективности обращения в суд, ошибочно: на туристов в полной мере распространяются все положения, закрепленные в Законе о защите прав потребителя. Граждане могут потребовать у турфирмы компенсации как материального, так и морального ущерба. А что касается хлопот, то спор с турфирмой можно поручить опытному юристу, который может урегулировать этот вопрос.

Другие публикации:  Пенсия государство сайт

Конфликтный момент можно разрешить в досудебном порядке, для чего нужно подать в фирму претензию к качеству тура. Как показывает практика, в половине случаев турфирмы добровольно компенсируют все издержки испорченного отдыха. Главное грамотно и составить мотивированную претензию. Но если решить проблему таким способом не удалось, нужно непременно подавать исковое заявление в суд.

На кого подавать иск и куда обращаться

Обращать иск необходимо на туроператора, ведь именно он отвечает за качество туристической услуги, куда входят: — категория отеля, удаленность отеля от моря, трансфер, питание и т.д. Соответчиками могут выступать турагент, поскольку туроператор за его действия несет ответственность, а также финансовый гарант, который отвечает за своевременное перечисление турфирме денежных средств.

В силу Закона о защите прав потребителей подобные иски госпошлиной не облагаются. Иск можно подать в суд как по месту жительства истца, так и по месту государственной регистрации туроператора. От суммы исковых требований будет зависеть, в какой суд обращаться. Если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей, нужно обращаться к мировому судье, а при более высокой стоимости, в суд районный. К исковому заявлению нужно обязательно приложить расчет исковых требований.

Граждане, тур которых был испорчен, обязательно должны иметь все документальные подтверждения нарушений турфирмой своих обязательств, это — счета, договоры, акты, чеки, справки, фото и видео свидетельства, свидетельства очевидцев в письменном виде (с их адресами и контактными телефонами) и прочее.

В содержание искового заявления могут быть включены следующие пункты :

  1. взыскание неустойки за отказ от исполнения претензии;
  2. отказ от путевки с требованием возврата оплаты за тур;
  3. исполнение претензии;
  4. взыскание морального ущерба;
  5. взыскание судебных расходов;
  6. прочее.

Если расторжение договора с турфирмой осуществляется до начала поездки, турист может требовать полной компенсации стоимости тура, и на частичную компенсацию, если его расторжение будет происходить после начала тура или его полного завершения.

Между тем, легко прослыть клеветником, если самостоятельно судиться с турфирмой. Участились прецеденты, когда туроператоры не только затягивают процессы, но и подают встречные иски о клевете, мотивируя это заботой о своей деловой репутации. И может оказаться так, что гражданин сам рискует попасть на роль ответчика.

Если фирма вообще не присылает на суд своих представителей, это на руку истцу – при отсутствии в суде одной из сторон, по закону возможно заочное вынесение решения, и велика вероятность, что оно будет принято в пользу потерпевшего.

Образец искового заявления в суд о взыскании денежных средств, уплаченных за туристическую услугу

********** районный суд г. Москва
Адрес: г. ******, ул. Ленина, д.1
Тел.: *** ** **

Истец Иванов Иван Иванович Ответчик ООО «Ростуризм»
Адрес: 125001, г. Москва, Адрес:г. Москва, пр. Ленина, д.1
ул. Тверская, д. 1, кв.1 Тел. *** ** **
Тел. *** ** **

Цена иска: 70 950,00 (семьдесят тысяч девятьсот пятьдесят рублей)

Исковое заявление о взыскании денежных средств с ООО «Ростуризм», уплаченных за туристическую услугу

Я, Иванов Иван Иванович, 15.10.2014г. заключил с ООО «Ростуризм» договор №15/10 на получение комплекса услуг, входящих в туристическую услугу (далее – туруслуга), сформированные туроператором между мною и ООО «Ростуризм» В соответствии с п. 1.1. договора №15/10 турагент (ООО «Ростуризм» совершает от имени заказчика в пределах своей правоспособности действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туруслугу, сформированные туроператором, указанные в Приложении к настоящему договору (ООО «Жизнь прекрасна»). Стоимость туруслуги, реализуемой посредством заключенного договора, составляет 70 950,00 рублей. Указанная сумма была уплачена мною в полном объеме 15.10.2014г. Кроме этого были забронированы электронные билеты, что подтверждается пассажирскими путевыми квитанциями.

Однако в связи с моей болезнью использование туруслуги предусмотренной договором № 15/10 от 15.10.2014г не представилось возможным. 01.11.2014 я обратился к ООО «Ростуризм» с просьбой аннулировать приобретенную по договору № 15/10 от 15.10.2014 г. туристическую путевку в связи с болезнью туриста. Однако деньги мне возвращены не были. 20.11.2014 я обратился в ООО «Ростуризм» с письменной претензией. До настоящего времени возврат уплаченной денежной суммы не осуществлен, на предъявленные требования ответа не последовало.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон об основах туристской деятельности) туристская деятельность определяется как туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристская услуга — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 того же Закона реализация туристской услуги осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу абз. 2 п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, согласно которому турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристскую услугу туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени признается исполнителем в отношениях с потребителем.

В соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности не исключает ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста в любое время отказаться от исполнения договора.

Согласно п. 2. ст. 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию регулируются главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг. В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом доказать несение расходов должен ответчик.

Статьей 10 Закона об основах туристской деятельности императивно установлены условия предъявления требования расторжения договора каждой из сторон: каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичное положение предусмотрено пунктом 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

В п. 7.1 договора от 15.09.2012г также закреплены названные положения
Согласно п. 2.8 договора от 15.09.2012г. заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, в случае одностороннего отказа заказчика от исполнения настоящего договора (полностью или в части) заказчику возвращаются уплаченные за туруслугу денежные средства с удержанием фактически понесенных турагентом при исполнении настоящего договора расходов. При этом заказчик подтверждает свою осведомленность в том, что переданные им турагенту денежные средства в оплату стоимости туруслуги подлежат передаче последним туроператору и являются для турагента фактически понесенными при исполнении настоящего договора расходами. То есть оказание перечисленного комплекса услуг, связанных с исполнением договора о реализации туристского продукта, организацией тура, являются фактическими расходами для туроператора и никоим образом не относятся к расходам тургагента, которым в данном случае является ответчик ООО «Ростуризм».

В силу ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туристская услуга формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» следует, что к фактически понесенным расходам тургагента могут быть отнесены расходы, которые он понес в связи с оформлением договора о реализации туристической услуги и иных документов, принятием и перечислением денежных средств туроператору и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

То есть фактически понесенные расходы должны быть связаны с исполнением обязательств по договору на стадии его заключения. Такие расходы должны быть произведены на заказ конкретных услуг, связанных с туристическим обслуживанием, перечисление денежных сумм между турагентами и туроператорами к ним не относится. Также для возмещения расходов должны быть представлены сведения о невозможности возврата денежных средств, перечисленных в счет оплаты туристских услуг.

Включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора денежной суммы, внесенной в счет стоимости туруслуги, не основано на нормах права и вступает в противоречие с правилом п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Следовательно, условия договора от 15.10.2014, предусматривающие выплату истцом ответчику ООО «Ростуризм» сумму стоимости туруслуги, незаконны, поскольку возлагают на потребителя обязанность производить выплаты, не предусмотренные действующим законодательством, не соответствуют действующему законодательству (статье 32 Закона «О защите прав потребителей», статьям 103 и 108 Воздушного кодекса РФ, Правилам формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 25.09.2008 № 155, Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиям к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденным Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82).

К тому же в соответствии с положениями ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статьей 1099 ГК РФ предусмотрено, что моральный вред подлежит возмещению как при причинении его действием, так и бездействием.

Причинение морального вреда Иванову И. И. выражается в неудовлетворении ее требований о возврате в добровольном порядке денежных средств, уплаченных за тур. Моральный вред истец оценивает в размере 15 000,00 рублей.

На основании вышеизложенного прошу:

1. Взыскать с ООО «Ростуризм» в пользу Иванова Ивана Ивановича денежные средства, уплаченные по договору №15/15 от 15.10.2014, в сумме 70 950,00 рублей.

2. Взыскать с ООО «Ростуризм» в пользу Иванова Ивана Ивановича компенсацию морального вреда в сумме 15 000,00 рублей.

1. Договор №15/10 от 15.10.2014г.
2. Квитанция к приходному ордеру на сумму 70 950,00 рублей.
3. Пассажирская путевая квитанция.
4. Туристическая путевка.
5. Претензия в адрес ООО «Ростуризм».

Дата искового заявления

Иванов Иван Иванович

Здесь следует отметить, что в различных ситуациях, ссылки на законы могут существенно отличаться. Поэтому если вы решили самостоятельно подготовить претензию туроператору или исковое заявление в суд, будет не лишним показать составленный документ юристу, для внесения необходимых изменений.

Если вам нужна дополнительная информация по данному вопросу, оставьте заявку, заполнив форму, и получите бесплатную юридическую консультацию по телефону.