Сервисный центр развод

23.06.2018 Выкл. Автор admin

Сервисный центр развод

Пожалуй расскажу о своем опыте работы в сервисном центре, который занимался ремонтом ноутбуков, компьютеров, телефонов и прочей техники.

До этого чуть более пяти лет я работал в сервисе, который занимался только выездной работой, но о ней, может быть, в другой раз.

Сейчас о одном СЦ, в который я попал около полугода назад. Филиалы его, к слову, находятся в нескольких городах.

В один день я получаю звонок от рекрутера(?) этого СЦ с приглашением на собеседование. Вакансия — инженер-схемотехник. Т.е. собственно ремонт ноутбуков, телефонов и планшетов на компонентном уровне. Меня вакансия заинтересовала и я пришел на собеседование. Этот СЦ только открывался в нашем городе, поэтому помещение было почти пустое, около пяти человек, все примерно моего возраста. Ну ладно. Собственно через 15 минут мне дают ноутбук, который надо починить. У ноута, видимо при неакууратной разборке (подозреваю, что «мастером», который работал до меня) были вырваны провод динамиков, батарея БИОС, вместе с дорожками платы. Из инструментов была паяльная станция, лабораторный БП и, вроде, всё. По-моему даже отверток не было. Пустое помещение. Взялся. В это время стали подходить другие ребята на эту место. Съездил домой, взял свои инструменты, материалы, довели до ума, заработал. В первый рабочий день вникал в нюансы работы.

Второй рабочий день начал присматриваться к коллегам. Насколько я понял, кое-кто был местный (отвечающий за координацию и обеспечение), остальные командировачные (менеджер принимающий и выдающий заказы, рекрутер, проводящий собеседования и начальник местного филиала, поставленный сверху). Меня назначили старшим (на словах). Ну ок, чо. Стали подходить коллеги, познакомились, начали вникать. И тут прозвенел первый звоночек, когда стал прислушиваться к разговорам менеджера, оформляющего заказы и общающегося с клиентами. Если не на каждом, то на подавляющем большинстве заказов, которые он принимал он наёбывал. Не стесняясь никого, в открытую. Или в этот, или на следующий день я помню, принесли заказ — планшет с поврежденным разъемом. Обычный microusb. Пока мой коллега его перепаивал, менеджер за дверью звонит клиенту и начинает втирать клиенту какую-то дичь про то, что у него сдох контроллер, и ремонт ему выйдет в несколько тысяч (. ). Я прихуел тогда. И стал смотреть внимательней. Т.е. по факту мастер, который ремонтирует девайс, получает, к примеру 800 руб. за работу, с клиента дерут несколько тысяч. 5 тысяч? Легко. 8000? Да говно вопрос. Мелкий, замена модулей, мелкая пайка.

По моему на третий или четвертый день нас набралось 4 человека вместе со мной.

Последней каплей стал один айфон. Когда он пришел к нам в ремонт, при попытке открыть его присоской был серьезный риск сломать стекло. Одна сторона намертво сидела в корпусе. Было принято решение сообщить об этом клиенту и согласовать дальнейшее решение. Обладательнецей айфона была девушка, которй я показал проблему, она мило улыбнулась и сказала «Ну что ж, ничего страшного, я его продам на запчасти». Менеджер же вместо того, чтобы отдать айфон девочке начал бегать, ссаться по углам, говоря, что она за диагностику 800 (вроде) рублей. Ха-ха, блядь! 800, мать его, рублей. И, собственно, когда стало всё понятно я сказал: «Мужики, я сегодня много чё услышал, вы, я думаю, тоже. Я решил уйти, больше я здесь работать не буду. Вам я советую сделать то же самое». Мы переглянулись, собрались и ушли.

Вечером мне позвонил начальник филиала и спросил, почему это я не отчитался по проделаной работе. Я ему ответил. Больше я там не появлялся. Проработал я там неполных четыре дня.

Как обманывают при ремонте: компьютеров, ноутбуков, телефонов и т.д. Как выбрать сервис-центр и не попасться на развод

Доброго дня.

Сегодня в любом городе (даже сравнительно небольшом городке) можно найти далеко не одну фирму (сервис-центров), занимающуюся ремонтом самой различной техники: компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов, телевизоров и т.д.

По сравнению с 90-ми годами, сейчас нарваться на откровенных мошенников шанс небольшой, но нарваться на сотрудников, которые обманывают «по мелочи» — более чем реально. В этой небольшой статье хочу рассказать, как обманывают при ремонте различной техники. Предупрежден — значит вооружен! И так…

«Белые» варианты обмана

Почему белые? Просто эти варианты не совсем честной работы нельзя назвать противозаконными и, чаще всего, на них попадается невнимательный пользователь. Кстати, подобными махинациями занимается большинство сервис-центров (к сожалению)…

Вариант №1: навязанные дополнительные услуги

Простой пример: сломался у пользователя какой-нибудь разъем на ноутбуке. Стоимость оного 50-100р. плюс сколько-то стоит работа сервисного мастера. Но вам так же скажут, что на компьютер неплохо бы установить антивирус, провести чистку от пыли, заменить термопасту и пр. услуги. Часть из них вам совершенно не нужна, но многие соглашаются (тем более, когда их предлагают люди с умным видом и с умными словами).

В результате, стоимость похода в сервис-центр вырастает, порой, в несколько раз!

Вариант №2: «скрытие» стоимости некоторых услуг (изменение цены услуг)

Некоторые «хитрые» сервис-центры очень хитро разграничивают стоимость ремонта и стоимость запчастей. Т.е. когда вы придете забирать свою отремонтированную технику, с Вас могут взять еще и деньги за замену каких-то деталей (или за сам ремонт). Причем, если начнете изучать договор — то окажется, что на самом деле такое в нем прописано, но мелким шрифтом с обратной стороны листа договора. Доказать такой подвох — достаточно сложно, так как вы заранее сами согласились на подобный вариант…

Вариант №3: стоимость ремонта без диагностики и осмотра

Очень популярный вариант обмана. Представьте ситуацию (наблюдал сам): приносит один мужик в фирму по ремонту ПК у которого нет картинки на мониторе (вообще, такое чувство — отсутствует сигнал). Ему сходу заряжают стоимость ремонта в несколько тысяч рублей, даже без первоначального осмотра и диагностики. А причиной такого поведения может быть как и вышедшая из строя видеокарта (тогда стоимость ремонта, возможно, будет оправдана), так и просто повреждение кабеля (стоимость которого копейки…).

Другие публикации:  О комплексной оценке состояния здоровья детей приказ 621

Никогда не наблюдал, чтобы сервис-центр сам проявил инициативу и возвращал средства в связи с тем, что стоимость ремонта оказалась ниже предоплаты. Обычно, картина противоположная…

Вообще, в идеале : когда вы приносите устройство на ремонт, с вас берут деньги только на диагностику (если поломка не видна или очевидна). В последствии, вам сообщают о том, что сломалось и сколько это будет стоить — если вы согласны, то фирма производит ремонт.

«Черные» варианты развода

Черные — потому, как в этих случаях вас просто разводят на деньги, причем грубо и обидно. Такое мошенничество строго наказывается законодательством (правда, сложно-доказуемо, но вполне реально).

Вариант №1: отказ в гарантийном обслуживании

Встречается такие казусы редко, но происходят. Суть в том, что вы покупаете технику — она ломается, и вы идете в сервисный-центр, осуществляющий гарантийное обслуживание (что логично). В нем вам заявляют: что вы что-то нарушили и поэтому это не гарантийный случай, но за деньги они готовы вам помочь и сделать все таки ремонт…

В результате такая фирма получит деньги и с изготовителя (которому, они представят это все в качестве гарантийного случая) и с вас за ремонт. Не попасться на эту уловку достаточно сложно. Могу порекомендовать позвонить (или написать на сайте) производителю самостоятельно и поинтересоваться, на самом деле такая причина (которую называет сервис-центр) является отказом в гарантии.

Вариант №2: замена запчастей в устройстве

Встречается так же достаточно редко. Суть обмана в следующем: вы приносите на ремонт технику, а вам меняют в ней половину запчастей на более дешевые (не зависимо от того, починили ли вам устройство или нет). Кстати, а если вы откажетесь от ремонта, то и так в сломанное устройство могут поставить и другие сломанные запчасти (вы ведь не сможете сразу же проверить их работоспособность)…

Не попасться на такой обман — очень сложно. Можно порекомендовать следующее: использовать только проверенные сервис-центры, так же можно сфотографировать как выглядят некоторые платы, их серийные номера и пр. (достать точно такую же, как правило, очень сложно).

Вариант №3: устройство не подлежит ремонту — продайте/оставьте нам на запчасти…

Иногда сервис-центр заведомо предоставляет лживую информацию: якобы ваше сломанное устройство ремонту не подлежит. Говорят что-то вроде этого: «…можете забрать, ну или оставить нам за символическую сумму»…

Многие пользователи после этих слов не идут в другой сервис-центр — тем самым попадая на уловку. В результате сервис-центр ремонтирует ваше устройство за копейки, а затем перепродает его…

Вариант №4: установка старых и «левых» запчастей

У разных сервис-центров — разное время гарантии на отремонтированное устройство. Чаще всего дают от двух недель — до двух месяцев. Если время очень маленькое (неделя или две) — вполне вероятно, что сервис-центр просто не рискует, из-за того, что устанавливает вам не новую деталь, а старую (например, уже долгое время проработавшую у другого пользователя).

В этом случае часто бывает, что после истечения гарантийного времени — устройство снова ломается и приходится снова платить за ремонт…

Сервис-центры, которые работают честно, устанавливают старые детали в тех случаях, когда новые такие же уже не выпускают (ну ли горят сроки ремонта и клиент дает согласие на это). Причем, предупреждают об этом клиента.

На этом у меня все. За дополнения буду благодарен 🙂

Развод с ремонтом электроники

Бросили ссылку на подробный пост с описанием современной схемы развода с ремонтом электроники.

Кратко. У вас сломался телефон (планшет, компьютер). Поиском ищете контору по ремонту, звоните туда: вам обещает прислать за гаджетом курьера, обещают бесплатную диагностику, вечную жизнь и рай на земле. Починить все обещают за день — ну, два. Потом вас мурыжат пару дней, после чего связывают с мастером и веселый мастер объясняет, что в телефоне сломался денейрализатор, так что ремонт будет стоить примерно половину стоимости нового аппарата. Вы, разумеется, отказываетесь платить, тем более что поломка была совсем пустяковая (например, WiFi перестал работать). Вам объясняют, что без проблем, но тогда вы должны оплатить стоимость диагностики плюс выезд курьера. Насчитают минимум 2-3 тысяч, а то и больше (зависит от стоимости гаджета). Приехать за устройством вы должны сами, откажетесь платить — не отдадут гаджет.

Как мне рассказывали, есть конторы, в которых реально работает пяток человек, никакой ремонт они не делают, а занимаются только взиманием денег за «диагностику» и «выезд курьера». Если вдруг какой-то клиент соглашается заплатить совершенно неадекватные деньги за ремонт, то они просто отдают гаджет ремонтировать в обычную, неразводильную контору.

А есть шарашки, где они сами действительно ремонтируют, в результате чего с вашим гаджетом может произойти немало интересных метаморфоз.

Хохма в том, что я в недавний приезд в Москву сам на такую контору налетел. У меня долго лежал дорогой ноутбук на тесте, и я проворонил батарею: она разрядилась и сдохла. От адаптера ноутбук работал нормально, а батерея заряд не брал вообще.

Приехал в Москву, по старой привычке поиском поискал что-то вроде «авторизованный сервисный центр по ремонту ноутбуков ASUS». В первой строчке выползл какой-то «Московский компьютерный сервисный центр» (они, как правило, называются совершенно безлико и часто очень похоже) с телефоном +74959952253.

Позвонил. Дама на телефоне разговаривала очень любезно, особенно когда услышала о ноутбуке. Да, курьер приедет за ним через полчаса. Да, курьер бесплатный, диагностика бесплатна, все сделаем за три дня (мне через четыре дня уже надо было улетать), а вечную жизнь и несокрушимое здоровье дадим просто в подарок.

Мне бы насторожиться, но времени было совсем мало, а кроме того, я о подобных конторах до этого не слышал.

На следующий день звонит мне веселый мастер Эдик. Объясняет, что с моим ноутбуком все очень плохо. На тесте «стрелка осцилографа»© скачет, как последняя сволочь. И что кроме батареи там жуткие проблемы с электропитанием — небось, сказал Эдик, вы к ноуту подключали чужой источник питания. Эдик был прав: этот ноут был братьем-близнецом моего ультрабука и адаптеры питания у них были одинаковые. Поэтому я с ним использовал адаптер от ультрабука — вроде все работало нормально. Но Эдик меня заверил, что теперь плату электропитания надо менять, кроме батареи. И все вместе это будет стоить, радостно сказал Эдик, 26 тысяч 200 рублей. При цене ноутбука в 49 тысяч. (Я так понимаю, что они всегда просто лепят половину стоимости нового устройства.)

Другие публикации:  Как надо написать заявление на отпуск

Я вежливо благодарю Эдика и прошу вернуть мне ноутбук обратно. Эдик начинает объяснять, что в этом случае я заплачу за диагностику две с чем-то и еще триста пятьдесят за курьера, но в сравнении с той суммой, которую выкатили за ремонт, мне уже пофиг — заплачу и найду нормальную контору.

Дальше началась полная ржачка. Эдик стал торговаться. (Нормальная такая ремонтная конторка, да?) Типа — а может, мы платку возьмем не асусовскую, а тайваньскую (уже весело), фильтрА, командир, возьмем неродные — в общем, сэкономим. Сколько вы тогда готовы заплатить, вкрадчиво спросил Эдик. Я сказал, что готов им заплатить четыре тысячи триста восемьдесят рублей и больше ни копья.

В общем, развлекались мы с Эдиком минут двадцать. Он уже платку взял Мытищинского тракторного завода, батарею из дореволюционных запасов, а цена упала все-то раза в три, что меня не устраивало.

Наконец мне все это надоело, я спросил, за сколько они все сделают, если я заплачу те 12 что ли тысяч, до которых мы доторговались (батарея стоит дорого, я проверял). Эдик меня заверил, что все сделают максимум за день. (Мне скоро было улетать.) Также в процессе разговора Эдик несколько раз зачем-то подчеркивал, что он — горячий патриот своей страны (какой именно, правда, не уточнил): видимо, я должен был расчувствоваться и заплатить этой шарашке в три раза больше, чем планировал.

В общем, чтобы долго не рассказывать, мурыжили они этот ноут недели две. Я давно из Москвы улетел, но с ними периодически созванивался. Еще один очень четкий признак: патриота Эдика я больше не слышал. Со мной потом разговаривал патриот Руслан, патриот Рафик и еще какие-то патриоты. Батарею они мне так и не заменили. Заменили только типа как плату электропитания. Никакие 12 тысяч я за это платить не собирался, так что в итоге остановились вроде на 6 тысячах. Батарею они обещали потом поменять — как только так сразу. А ноут у них забирал мой брат — я его попросил. От сети ноут работал нормально. Но он и до «ремонта» от сети работал нормально, а залезть внутрь и посмотреть, что там вообще делали, я дистанционно не мог.

Дальше веселее. Одна моя родственница хотела привести в порядок софт на своем ноутбуке и через поиск в итоге вышла все на тот же «Московский компьютерный сервисный центр» (я проверил — телефон тот же самый), позвонила и вызвала мастера.

Приехал очень мутный мастер, который, как сказала родственница, просидел у нее часа три и развел ее что-то там тысяч на шесть. Это ему надо было от вирусов и malware комп почистить. Мне потом родственница показала счет, который выписал этот прекрасный человек. Больше всего понравилась строчка «Лицензия Windows — 2250 рублей» для ноутбука, у которого наклейка с номером лицензии наклеена на нижней крышке. Ноут, разумеется, уже мне пришлось приводить в чувство, потому что там был какой-то кошмар, но это и неудивительно.

В общем, я к чему? Осторожнее надо быть со всеми этими мутными конторками по ремонту и с «мастерами по ремонту компьютера». Такое ощущение, что там сейчас процентов пятьдесят (если не больше) — именно что специальные разводные конторы. И они постоянно перелицовываются: получит такая конторка дурную известность под одним названием — нет проблем, поменяют название и продолжат свой вдохновляющий труд.

Так что с конторами — только по рекомендации друзей-знакомых, которые уже сталкивались, со всякими мастерами с выездом на дом — тоже только по личным рекомендациям. Отзывы в Интернете, к сожалению, тут уже мало помогут: как раз эти конторки всегда очень озабочены тем, чтобы по ним было полно самых положительных отзывов, это несложно организовать.

сервисный центр

Обманывают людей!! Не обращайтесь в этот центр, забирают на диагносту, а потом выставляют счёт без предварительног.

ООО «Аркадия» та еще Отвратительная контора! Сайт it-helpmaster.ru Когда отдаете технику из дома на «диагности.

НЕ РЕКОМЕНДУЮЮЮЮЮ. обращаться в данную фирму НЕ РЕКОМЕНДУЮЮЮЮЮЮ. лохотрон срубить с заказчика деньги по зав.

Развод и мошенничество! Сервисный центр ООО «Аркадия», Самоцветный бульвар офис 5, оф. 11, 288-59-51. Старый адрес.

Однозначно МОШЕННИКИ, вызвал по тел: (343) 243-54-51 с сайта Best-service.pro Приехал мастер, разобрал машинку, в.

Лохотрон настоящий. За диагностику без ремонта берут от 1000 рублей! Не прочитала отзывы — сама виновата. Тыщу отд.

Отстой! сама, конечно виновата что не посмотрела отзывы на компанию но такого я вообще не ожидала! Сказала — замен.

Перестал работать системный блок на АВИТО случайно выбрал этой шарашки телефон по первому общению всё было хорошо .

ужасная компания. у мамы сломался холодильник. не помню уже почему она выбрала именно эту компанию. вызвала маст.

Никогда не обращайтесь в данную компанию. Перестала работать стиральная машинка Индезит ( не запускались програм.

Обратились в данный сервис для ремонта посудомоечной машины. Вызов был принят оперативно, мастер приехал в течение.

Лохотрон! Никогда сюда не обращайтесь! Забрали системный блок на ремонт. 4 дня «что-то» делали. В итоге Пропылесос.

Сервисный центр Байт на Новощукинской улице

Компьютер одолели вирусы? Ноутбук не «видит» новый принтер? Поручите решение проблемы профессионалам! Инженеры Сервисного центра Байт избавят вас от лишних хлопот, и ваш компьютер будет работать без перебоев.

Сервисный центр Байт находится по адресу Новощукинская, 11, рядом с метро Щукинская.

Сервисный центр развод

Сейчас на нашем рынке появилось очень много фирм с очень низкими ценами на ремонт цифровой техники! Но как гласит народная мудрость: «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Огромное количество людей попадаются на «их удочку»! Этих людей понять можно, большинство из них занятые люди. Это в основном люди, которые могут уйти с работы в рабочее время, женщины в декрете, пожилые люди, инвалиды. Уж больно привлекательные условия предлагает такой сервисный центр.

Другие публикации:  Спор вкус

Как легко распознать мошенников

Такой сервисный центр имеет отличительные черты:

  • Это как правило федеральная сеть;
  • “Бесплатный курьер” и “бесплатная диагностика” — это их фишки;
  • “Замена стекла за 1000” – главная фишка;
  • Цены ниже рыночных в 2-3 раза;
  • Сроки ремонта называются минимальные (например, до конца дня привезем отремонтированный аппарат);
  • Гарантийные сроки от 2 лет;
  • На сайте есть адрес только приёмки и отсутствует конкретный адрес ремонтной зоны и никто не говорит этот адрес;
  • Сервисный центр не имеет конкретного названия (название типа: Сервисный центр, Сервисный центр xiaomi, Сервисный центр samsung, Сервисный центр honor и т.д.);
  • Сайт сделан универсально под все города сети;
  • Нет вывески на самой приёмке.

Красивый и дорогой сайт

Набрав любой запрос по ремонту телефона, ноутбука, планшета, на первой странице поисковика Вы увидите различные сайты, предлагающие свои услуги. Основная масса из них – сайты мошенников!

Мошеннические сервисные центры, имеющие около сотни красивых сайтов, сделанные профессиональными программистами, любыми возможными способами пытаются привлечь внимание потенциальных клиентов.

На сайте может быть информация о том, что они авторизованный Сервисный центр. По телефонному разговору также могут называть себя официальным Сервисным Центром. Конечно, по факту это наглый ОБМАН!

Как работают такие сервисные центры

Общение с такими сервисными центрами, как правило, начинается с колл-центра. Там Вам пообещают услуги “бесплатный курьер” и “бесплатная диагностика”, кратчайшие сроки ремонта, наличие всех запчастей на складе. Это очень распространённый вид мошенничества, связанный с ремонтом смартфонов, планшетов и другой компьютерной техники. Курьер и диагностика на практике оказываются не такими уж и бесплатными. Прежде чем курьер заберет у Вас аппарат на ремонт, Вы подпишете договор с сервисным центром. В этом договоре четко прописано, что Вы обязаны заплатить по договору за курьерскую доставку и диагностику в случае отказа от ремонта. ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР, прежде чем подпишете. Там много интересного. Единственная задача колл-центра, что бы Вы отдали аппарат курьеру. И Ваша техника становится заложником у сервисного центра.

После того, как вы отдали в сервисный центр вашу технику, начинается самое интересное. Вам начинают звонить «мастера» из разных городов России. И начинают Вам рассказывать страшные истории. Отдав телефон на замену батареи, Вы узнаете, что надо еще менять контролер питания, контроллер заряда, делать восстановление цепи заряда. Отдавая телефон на замену дисплея или стекла, Вы узнаете, что надо меня коннектор «изображения» : -) и еще чего нибудь. Отдавая на замену стекла s amsung galaxy или iphone обещают поменять только стекло, но после оказывается, что при срезка не возможна из-за микротрещин в дисплее и надо меня дисплейный модуль в сборе или оплатить диагностику.

В случае В ашего отказа объясняют, что по договору, который Вы ранее подписали, Вы обязаны оплатить диагностику, а также услуги курьера. Обосновывают дороговизну ремонта различными псевдотехническими выражениями.

Как с бороться с такими сервисами:

  1. Если Вам предлагают услуги “бесплатный курьер” и “бесплатная диагностика” — убедитесь, что в договоре это прописано. Не верьте сотрудникам колл-центра.
  2. В противном случае принесите сами аппарат в сервисный центр. Не поддавайтесь на уговоры, что с курьером быстрее или дешевле.
  3. ПРОЧИТАЙТЕ договор на услуги по ремонту техники!
  4. Посмотрите отзывы о сервисном центре в интернете перед тем как отдать телефон. Про мошеннические сервисы огромное число отзывов.
  5. Не верьте в большие гарантийные сроки. У Вас или техника раньше сломается, или найдутся причины для отказа в гарантии.
  6. Замена стекла – это очень трудоемкая и дорогостоящая операция. Оборудование ля такого ремонта есть только у нескольких сервисных центров. За 1000 рублей никто не будет Вам менять стекло. Это не рентабельно. А на большинство китайских брендов и бессмысленно. Сопоставимо по цене с дисплейным модулем.
  7. Не верьте в наличие всех запчастей на складе. Если этих запчастей нет в других сервисах или в интернете, их нет нигде. Чудес не бывает.
  8. Если Вам нужен авторизованный гарантийный сервисный центр, найдите его только на сайте производителя или из гарантийного талона.
  9. Обращайтесь только в ПРОВЕРЕННЫЕ мастерские!

Мы рабы помочь Вам с ремонтом Вашей техники с неисправностями любой сложности. Обращайтесь!

  • +7 (343) 384‒56‒06 Показать телефон
  • Восстановление данных
  • Выезд специалиста
  • Расчёт по картам
  • Наличный расчёт
  • Оплата через банк

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

15 ноября 2018 сдала в ремонт телевизор с диагональю 55″.Через 2 недели диагностики по телефону сообщили, что надо менять матрицу.Я отказалась, так как не поверила исходя из заявленной неисправности . Заказала обратную доставку.Когда сроки доставки прошли, позвонили, чтобы забирала телевизор сама.Приехала со сторонним мастером.После скандала.

15 ноября 2018 сдала в ремонт телевизор с диагональю 55″.Через 2 недели диагностики по телефону сообщили, что надо менять матрицу.Я отказалась, так как не поверила исходя из заявленной неисправности . Заказала обратную доставку.Когда сроки доставки прошли, позвонили, чтобы забирала телевизор сама.Приехала со сторонним мастером.После скандала случайно выяснилось, что по всей вероятности матрицу испортил мастер, который срочно исчез, не вышел на работу и не выходит на связь.Но об этом мне сообщать никто не собирался, требовали забрать телевизор.На претензию от 6 декабря ответа нет.5-го декабря позвонил некий инженер по качеству , спросил что бы я предпочла:заменить телевизор на аналогичный или отремонтировать мой.Устно предложил подождать два дня для решения вопроса.Сегодня 13 декабря, не могу получить ни акт диагностики, ни тем более замену испорченного телевизора.Работники сервисного центра отказываются называть свои должности и фамилии, неизвестно кто за что отвечает и кто есть кто. Опасайтесь обращаться в сервисный центр на Хохрякова, 72 в Екатеринбурге. Там как у змеи ног ничего не найти.Сплошное мошенничество и непрофессионализм как среди менеджеров, так и среди мастеров.Жулики.