Базовые требования к качеству предоставления государственной услуги

07.02.2018 Выкл. Автор admin

Оглавление:

Базовые требования к качеству предоставления государственных услуг

Классификация информационной продукции

Глава 2. Классификация информационной продукции

Статья 6. Осуществление классификации информационной продукции

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 1 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

1. Классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно (в том числе с участием эксперта, экспертов и (или) экспертных организаций, отвечающих требованиям статьи 17 настоящего Федерального закона) до начала ее оборота на территории Российской Федерации.

2. При проведении исследований в целях классификации информационной продукции оценке подлежат:

1) ее тематика, жанр, содержание и художественное оформление;

2) особенности восприятия содержащейся в ней информации детьми определенной возрастной категории;

3) вероятность причинения содержащейся в ней информацией вреда здоровью и (или) развитию детей.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 3 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

3. Классификация информационной продукции осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона по следующим категориям информационной продукции:

1) информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет;

2) информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет;

3) информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет;

4) информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет;

5) информационная продукция, запрещенная для детей (информационная продукция, содержащая информацию, предусмотренную частью 2 статьи 5 настоящего Федерального закона).

Об определениии возрастного ценза основной телевизионной передачи с учетом содержания сообщений «бегущей строки» см.информацию Роскомнадзора от 22 января 2013 г.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 2 июля 2013 г. N 185-ФЗ часть 4 статьи 6 настоящего Федерального закона изложена в новой редакции, вступающей в силу c 1 сентября 2013 г.

4. Классификация информационной продукции, предназначенной и (или) используемой для обучения и воспитания детей в организациях, осуществляющих образовательную деятельность по реализации основных общеобразовательных программ, образовательных программ среднего профессионального образования, дополнительных общеобразовательных программ, осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом и законодательством об образовании.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 5 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

5. Классификация фильмов осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и законодательства Российской Федерации о государственной поддержке кинематографии.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 6 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

6. Сведения, полученные в результате классификации информационной продукции, указываются ее производителем или распространителем в сопроводительных документах на информационную продукцию и являются основанием для размещения на ней знака информационной продукции и для ее оборота на территории Российской Федерации.

Статья 7. Информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет

К информационной продукции для детей, не достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, содержащая информацию, не причиняющую вреда здоровью и (или) развитию детей (в том числе информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом эпизодические ненатуралистические изображение или описание физического и (или) психического насилия (за исключением сексуального насилия) при условии торжества добра над злом и выражения сострадания к жертве насилия и (или) осуждения насилия).

Статья 8. Информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 7 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) кратковременные и ненатуралистические изображение или описание заболеваний человека (за исключением тяжелых заболеваний) и (или) их последствий в форме, не унижающей человеческого достоинства;

2) ненатуралистические изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы либо ненасильственной смерти без демонстрации их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;

3) не побуждающие к совершению антиобщественных действий и (или) преступлений эпизодические изображение или описание этих действий и (или) преступлений при условии, что не обосновывается и не оправдывается их допустимость и выражается отрицательное, осуждающее отношение к лицам, их совершающим.

Статья 9. Информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста двенадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 8 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) эпизодические изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);

2) изображение или описание, не побуждающие к совершению антиобщественных действий (в том числе к потреблению алкогольной и спиртосодержащей продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, участию в азартных играх, занятию бродяжничеством или попрошайничеством), эпизодическое упоминание (без демонстрации) наркотических средств, психотропных и (или) одурманивающих веществ, табачных изделий при условии, что не обосновывается и не оправдывается допустимость антиобщественных действий, выражается отрицательное, осуждающее отношение к ним и содержится указание на опасность потребления указанных продукции, средств, веществ, изделий;

3) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие возбуждающего или оскорбительного характера эпизодические ненатуралистические изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.

Статья 10. Информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шестнадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 9 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы, заболевания, смерти без натуралистического показа их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;

2) изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);

3) информация о наркотических средствах или о психотропных и (или) об одурманивающих веществах (без их демонстрации), об опасных последствиях их потребления с демонстрацией таких случаев при условии, что выражается отрицательное или осуждающее отношение к потреблению таких средств или веществ и содержится указание на опасность их потребления;

4) отдельные бранные слова и (или) выражения, не относящиеся к нецензурной брани;

5) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие оскорбительного характера изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.

БАЗОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ к качеству предоставления иной срочной социальной услуги «Социальная парикмахерская» в рамках государственной услуги «Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг»

УТВЕРЖДЕНЫ
приказом департамента труда
и социальной поддержки населенияЯрославской области
от 17.02.2014 № 8-14
(в редакции приказа департамента
трудаи социальной поддержки населенияЯрославской области
от______________ № _______)

БАЗОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
к качеству предоставления иной срочной социальной услуги «Социальная парикмахерская» в рамках государственной услуги
«Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов,
срочных социальных услуг»

1. Общие положения

Получателями иной срочной социальной услуги «Социальная парикмахерская» в рамках государственной услуги «Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг» (далее – социальная услуга) являются граждане пожилого возраста, инвалиды, в том числе дети-инвалиды, члены малообеспеченных многодетных семей(далее – получатели социальных услуг).
Социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими службу «Социальная парикмахерская» (далее – поставщики социальных услуг).

2. Нормативно-правовое регулирование социальной услуги

Нормативно-правовое регулирование социальной услуги осуществляется следующими нормативными правовыми актами:
— федеральными законами:
от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
— постановлением Правительства Российской Федерации от
24 ноября 2014 г. № 1239 «Об утверждении Правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»»;
— постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 № 59 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10»;
— приказами Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации:
от 28.03.2014 № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг»;
от 17.11.2014 № 886н «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)»;
от 24.11.2014 № 938н «Об утверждении Примерного порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания»;
— законами Ярославской области:
от 19 декабря 2008 г. № 65-з «Социальный кодекс Ярославской области»;
от 16 декабря 2009 г. № 70-з «О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями Ярославской области»;
— постановлением Администрации области от 26.12.2005 № 215-а «О нормативах и нормах обеспечения в организациях социального обслуживания Ярославской области»;
— постановлениями Правительства области:
от 24.10.2014 № 1084-п «Об утверждении Порядка организации и осуществления регионального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания»;
от 03.12.2014 № 1249-п «О порядке утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг»;
от 18.12.2014 № 1335-п «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг и признании утратившим силу постановления Администрации области от 04.04.2005
№ 46-а»;
от 15.06.2015 № 644-п «Об утверждении тарифов на социальные услуги и о признании утратившими силу и частично утратившими силу отдельных постановлений Администрации области и Правительства области»;
— приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 28.11.2014 № 60-14 «Об утверждении Порядка расходования средств, образовавшихся в результате взимания платы за предоставление социальных услуг организациями социального обслуживания Ярославской области»;
— настоящими базовыми требованиями.

3. Состав социальной услуги

Социальная услуга включает в себя предоставление парикмахерских услуг.

4. Порядок информирования о порядке предоставления социальной услуги

Информацию о предоставлении социальной услуги, сведения об адресах, контактных телефонах поставщиков социальных услуг можно получить в органах социальной защиты населения муниципальных образований области (далее – органы социальной защиты населения), в департаменте труда и социальной поддержки населения Ярославской области (далее – департамент), у поставщиков социальных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу: http://www.gosuslugi.ru, на странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области по адресу: http://www.yarregion.ru/depts/dtspn/default.aspx, на официальных сайтах поставщиков социальных услуг.
Информирование получателей социальных услуг о процедуре предоставления социальной услуги осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах поставщиков социальных услуг в местах предоставления социальной услуги, размещения публикаций в областных и районных средствах массовой информации, распространения раздаточных информационных материалов (памяток, брошюр, буклетов, информационных листовок).
Информация, размещаемая на странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области и на информационных стендах в здании органов социальной защиты населения, обновляется по мере изменения действующего законодательства.
Информация по вопросам предоставления социальной услуги, в том числе о ходе предоставления социальной услуги, предоставляется в устной (лично и (или) по телефону) и (или) письменной форме.
При устном обращении граждан (лично или по телефону) уполномоченный специалист департамента, органа социальной защиты населения или поставщика социальных услуг дает устный ответ. Если для подготовки ответа требуется дополнительная информация от гражданина, специалист предлагает гражданину направить в департамент, орган социальной защиты населения или поставщику социальных услуг письменное обращение, ответ на которое предоставляется в письменной форме. Письменный ответ подписывается руководителем департамента, органа социальной защиты населения или поставщика социальных услуг(его заместителем). Ответ направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении. При письменном обращении ответ направляется гражданину в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
Ответственным за информирование населения о социальной услуге является директор (руководитель) поставщика социальных услуг.

Другие публикации:  Компенсация если ребенок не пошел в садик

5. Порядок предоставления социальной услуги

5.1. Для предоставления социальной услугиполучателям социальных услуг необходимо предъявить специалисту поставщика социальных услуг один из следующих документов:
— документ, удостоверяющий личность гражданина,
— справка, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца, свидетельствующий об отнесении получателя социальных услуг к указанным в разделе 1 настоящих базовых требований категориям граждан.
Документы предъявляются в подлинниках или в копиях.
5.2. Основаниями для отказа в предоставлении социальной услугиявляются:
— наличие у получателя социальных услуг явных признаков инфекционных заболеваний кожи и волос, сыпи неясной этиологии, алкогольного, наркотического или иногоопьянения (запах алкоголя, нарушение речи и координации движения, неустойчивость позы);
— отсутствие у получателя социальных услуг документов, указанных в пункте 5.1 данного раздела настоящих базовых требований.
5.3. Права получателя социальных услуг и поставщика социальных услуг.
5.3.1. При предоставлении социальной услугиполучатели социальных услуг имеют право на:
— получение достоверной и своевременной информации о своих правах и обязанностях, порядке и формах предоставления социальной услуги;
— конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной специалисту поставщика социальных услуг при предоставлении социальной услуги;
— уважительное и гуманное отношение со стороны специалистов поставщика социальных услуг;
— защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.
5.3.2. Права поставщика социальных услуг регламентируются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ярославской области и уставом поставщика социальных услуг.

6. Требования к организации предоставления социальной услуги

Требования к организации предоставления социальной услуги установлены следующими нормативными правовыми актами:
— постановлением Администрации области от 26.12.2005 № 215-а «О нормативах и нормах обеспечения в организациях социального обслуживания Ярославской области»;
— постановлением Правительства области от 18.12.2014 № 1335-п «О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг и признании утратившим силу постановления Администрации области от 04.04.2005 № 46-а»;
— постановлением Правительства области от 15.06.2015 № 644-п «Об утверждении тарифов на социальные услуги и о признании утратившими силу и частично утратившими силу отдельных постановлений Администрации области и Правительства области»;
— настоящими базовыми требованиями.

7. Требования к процессупредоставления социальной услуги

7.1. Предоставление социальной услуги производится в соответствии с перечнем услуг парикмахера, приведенным в постановленииПравительства области от 15.06.2015 № 644-п «Об утверждении тарифов на социальные услуги и о признании утратившими силу и частично утратившими силу отдельных постановлений Администрации области и Правительства области», и с соблюдением графика работы поставщика социальных услуг.
7.2. По факту предоставления социальной услуги получатель социальных услуг должен произвести оплату в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением Правительства области от 15.06.2015
№ 644-п «Об утверждении тарифов на социальные услуги и о признании утратившими силу и частично утратившими силу отдельных постановлений Администрации области и Правительства области».
7.3. Прием оплаты за предоставление социальной услугиведется поставщиком социальных услуг наличными денежными средствами через контрольно-кассовые машины или с оформлением приходного ордера (квитанции).

8. Требования к результату предоставления социальной услуги

8.1. Непосредственным результатом предоставления социальной услуги является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной услуги.
8.2. Конечным результатомпредоставления социальной услуги является оказание получателю социальных услуг парикмахерских услуг.

9. Цены и тарифы на предоставление социальной услуги

Предоставление социальной услуги осуществляется в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением Правительства области от 15.06.2015 № 644-п «Об утверждении тарифов на социальные услуги и о признании утратившими силу и частично утратившими силу отдельных постановлений Администрации области и Правительства области».
Оплата социальной услуги производится за наличный расчет по факту ее предоставления.

10. Порядок обжалования получателем социальных услуг действий (бездействия) поставщика социальных услуг

10.1. Гражданин может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) поставщика социальных услуг, сотрудника, предоставляющего социальную услугу, в том числе в следующих случаях:
— нарушение срока предоставления социальной услуги;
— требование у гражданина документов, не предусмотренных для предоставления социальной услуги;
— отказ в приеме у гражданина документов, предусмотренных для предоставления социальной услуги;
— отказ в предоставлении социальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Ярославской области и настоящими базовыми требованиями;
— взимание платы сверх тарифов, утвержденных постановлением Правительства области от 15.06.2015 № 644-п «Об утверждении тарифов на социальные услуги и о признании утратившими силу и частично утратившими силу отдельных постановлений Администрации области и Правительства области»;
— ненадлежащее качество предоставления социальной услуги.
10.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
10.2.1. Гражданин имеет право обратиться в письменной форме (на бумажном носителе)к поставщику социальных услуг, в орган социальной защиты населения (в случае жалобы на качество предоставления социальной услуги подведомственным муниципальным учреждением социального обслуживания населения Ярославской области), департамент.
10.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», сайта поставщика социальных услуг, предоставляющего социальную услугу, размещена на официальном портале органов государственной власти Ярославской области, а также может быть принята при личном приеме гражданина.
10.2.3. Прием жалоб осуществляется поставщиком социальных услуг, органом социальной защиты населения, департаментом в рабочие дни по адресам, указанным в информации о местах нахождения, режиме работы и контактных телефонах, адресах электронной почты, официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» поставщиков социальных услуг, приведенной в приложении 1 к настоящим базовым требованиям, перечне учредителей поставщиков социальных услуг, приведенном в приложении2 к настоящим базовым требованиям.
При обращении гражданина к поставщику социальных услуг, в орган социальной защиты населения личный прием граждан проводится руководителем (заместителем руководителя)поставщика социальных услуг, органа социальной защиты населения. График личного приема граждан утверждается руководителем поставщика социальных услуг, органа социальной защиты населения, размещается на информационном стенде и сайте (странице) поставщика социальных услуг, органа социальной защиты населения.
При обращении гражданина в департамент личный прием граждан проводится директором департамента и (или) заместителями директора департамента. График личного приема граждан утверждается директором департамента, размещается на информационном стенде в департаменте и странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
10.2.4. Жалоба, поступившая к поставщику социальных услуг, в орган социальной защиты населения или департамент, подлежит рассмотрению руководителем поставщика социальных услуг, органа социальной защиты населения или директором департамента, заместителем директора департамента в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
10.2.5. По результатам рассмотрения жалобы поставщик социальных услуг, орган социальной защиты населения или департамент принимает одно из следующих решений:
— удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата получателю социальных услуг денежных средств, взимание которых не предусмотрено тарифами, утвержденными постановлением Правительства области от 15.06.2015 № 644-п «Об утверждении тарифов на социальные услуги и о признании утратившими силу и частично утратившими силу отдельных постановлений Администрации области и Правительства области», а также в иных формах;
— отказывает в удовлетворении жалобы.
10.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 10.2.5данного пунктараздела 10 настоящих базовых требований, гражданину в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

11. Порядок контроля за соблюдением настоящих базовых требований

11.1. Порядок контроля за соблюдением настоящих базовых требованийустановлен Федеральным законом от 26 декабря 2008 года
№ 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2010 г. № 489 «Об утверждении Правил подготовки органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 30.04.2009 № 141 «О реализации положений Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»», постановлениями Правительства области от 01.11.2011
№ 838-п «Об утверждении Порядка осуществления контроля за деятельностью государственного учреждения Ярославской области», от 29.12.2011 № 1199-п «Об осуществлении государственного контроля (надзора)», от 24.10.2014 № 1084-п «Об утверждении Порядка организации и осуществления регионального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания», приказами департамента от 19.06.2015 № 29-15 «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания», от 30.12.2011 № 858 «Об утверждении Порядка осуществления контроля за деятельностью государственных учреждений социального обслуживания Ярославской области».
Осуществление контроля за качеством предоставления социальной услуги со стороны департамента проводится посредством проведения плановой или внеплановой проверки.
11.2. Перечень показателей, по которым проводится контроль деятельности поставщика социальных услуг по предоставлению социальной услуги:
— отсутствие обоснованных жалоб на работу персонала поставщика социальных услуг;
— удовлетворенность получателей социальных услуг качеством и уровнем обслуживания;
— обеспечение состава, качества и (или) объема (содержания) оказываемой социальной услуги, условий, порядка и результатов предоставлениясоциальной услуги, определенных в государственном задании, соглашении о сотрудничестве в реализации системы социальной поддержки населения Ярославской области с главами муниципальных районов и городских округов Ярославской области.
Плановая проверка одного и того же поставщика социальных услуг проводится не чаще 1 раза в 3 года.
Основаниями для проведения контроля за качеством предоставления социальной услуги являются:
— в случае плановой проверки– ежегодные планы проведения плановых проверок, разрабатываемые департаментом в соответствии с Правилами подготовки органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2010 г. № 489 «Об утверждении Правил подготовки органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», и приказом департамента от 30.12.2011 № 858 «Об утверждении Порядка осуществления контроля за деятельностью государственных учреждений социального обслуживания Ярославской области»;
— в случае внеплановой проверки:
истечение срока исполнения поставщиком социальных услуг ранее выданного предписания об устранении нарушений, выявленных в ходе проверочных мероприятий;
поступление в департамент заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований области, из средств массовой информации о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; нарушения прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены);
наличие приказа о проведении внеплановой проверки, изданного в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации и на основании требования прокурора о проведении внеплановой проверки в рамках надзора за исполнением законов по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям.
Процедуры осуществления контроля за соблюдением базовых требований:
— поставщик социальных услуг ежеквартально представляет учредителю отчёт об исполнении плана финансово-хозяйственной деятельности, при необходимости проводится корректировка по отдельным статьям плана;
— специалисты отделов департамента в соответствии с утвержденным планом-графиком проводят выездные проверки продолжительностью до одного рабочего дня, по итогам которых оформляются справки и акты.
Результаты контрольных мероприятий учитываются департаментом при решении вопросов:
— о соответствии результатов деятельности поставщика социальных услуг установленным показателям деятельности и отсутствии выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений;
— о несоответствии результатов деятельности поставщика социальных услуг установленным показателям деятельности и выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушениях, а также определении вопросов дальнейшей деятельности поставщика социальных услуг с учётом оценки степени выполнения установленных показателей деятельности;
— о сохранении (увеличении, уменьшении) показателей государственного задания (соглашения о сотрудничестве в реализации системы социальной поддержки населения Ярославской области с главами муниципальных районов и городских округов Ярославской области);
— о перепрофилировании деятельности поставщика социальных услуг, являющегося государственным учреждением;
— о реорганизации, изменении типа или ликвидации поставщика социальных услуг, являющегося государственным учреждением;
— о премировании руководителя поставщика социальных услуг, являющегося государственным учреждением;
— об иных мерах по выявлению причин отклонения фактических значений показателей деятельности от плановых.

Базовые требования к качеству предоставления государственных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями социального обслуживания

Базовые требования к качеству предоставления государственных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями социального обслуживания

Социальное обслуживание в отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

Получателями государственной услуги «Социальное обслуживание в отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов» являются нуждающиеся в постоянном или временном (до шести месяцев) нестационарном социальном обслуживании одинокие граждане пожилого возраста (одинокие супружеские пары) и граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью.

Состав государственной услуги

Государственная услуга включает в себя оказание клиентам социально-бытового обслуживания в надомных условиях.

Государственная услуга предоставляется в объеме, предусмотренном перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, утвержденным постановлением Правительства области от 09.06.2011
№ 440-п «О перечне гарантированных государством социальных услуг и о признании частично утратившим силу постановления Администрации области от 31.12.2004 № 211-а».

Другие публикации:  Льготы при приёме в детский сад

Порядок предоставления государственной услуги.

Для получения государственной услуги клиенты должны представить следующие документы:

— документ, удостоверяющей личность гражданина;

— справку лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья и нуждаемости в социальном обслуживании на дому, а также отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

— справку, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством (при наличии);

— акт обследования условий проживания заявителя (составляется поставщиком государственной услуги).

Документы предоставляются в подлинниках или в копии, заверенной в установленном порядке.

Поставщик государственной услуги:

— в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления организует обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт обследования условий проживания заявителя;

— в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления на основании документов принимает решение о предоставлении заявителю государственной услуги или выносит мотивированное решение об отказе в социальном обслуживании на дому по основаниям, о чем письменно сообщает заявителю в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения, в том числе в электронном виде, если заявление было представлено в форме электронного документа.

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги в следующих случаях:

— несоответствие заявителя категории граждан, указанных выше;

— если заявитель является бактерио- или вирусоносителем;

— при наличии у заявителя: хронического алкоголизма, наркологической зависимости, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

Предоставление государственной услуги может быть прекращено:

— на основании личного заявления клиента;

— при истечении сроков обслуживания;

— при выявлении у клиента медицинских противопоказаний;

— в случае нарушения клиентом условий договора о социальном обслуживании на дому.

Прекращение предоставления клиенту государственной услуги оформляется приказом поставщика государственной услуги.

При отказе клиента от предоставляемой ему государственной услуги и при условии, что такой отказ может повлечь ухудшение его состояния, клиенту или его законному представителю должны быть разъяснены последствия принятого решения. Отказ от предоставляемой клиенту государственной услуги оформляется письменным заявлением клиента или его законного представителя, подтверждающим получение информации о последствиях отказа.

Порядок обжалования получателем государственной услуги действий поставщика государственной услуги.

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, проводится в соответствии с разделом 17 Порядка и условий социального обслуживания населения Ярославской области, утвержденным постановлением Администрации области от 04.04.2005 № 46-а «О Порядке и условиях социального обслуживания населения Ярославской области государственными учреждениями социального обслуживания».

Цены и тарифы на предоставление государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется бесплатно в рамках перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, утвержденным постановлением Правительства области от 09.06.2011 № 440-п «О перечне гарантированных государством социальных услуг и о признании частично утратившим силу постановления Администрации области от 31.12.2004 № 211-а» и в объеме, утвержденном постановлением Администрации области от 23.11.2005
№ 187-а «Об оплате социальных услуг, предоставляемых населению Ярославской области в государственных учреждениях социального обслуживания.

Социальное обслуживание в отделениях специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

Получателями государственной услуги «Социальное обслуживание в отделениях специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов» являются нуждающиеся в постоянном или временном (до шести месяцев) нестационарном социальном обслуживании граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды (в том числе дети-инвалиды), частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, страдающие психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях.

Состав государственной услуги

Государственная услуга включает в себя оказание гражданам социально-бытового обслуживания и доврачебной медицинской помощи в надомных условиях.

Государственная услуга предоставляется в объеме, предусмотренном перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых отделениями специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, утвержденным постановлением Правительства области от 09.06.2011 № 440-п «О перечне гарантированных государством социальных услуг и о признании частично утратившим силу постановления Администрации области от 31.12.2004 № 211-а».

Порядок предоставления государственной услуги.

Для получения государственной услуги клиенты должны представить следующие документы:

— документ, удостоверяющий личность гражданина;

— справку лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья и нуждаемости в социальном обслуживании на дому, а также отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

— справку, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством (при наличии);

— акт обследования условий проживания заявителя (составляется поставщиком государственной услуги).

Документы предоставляются в подлинниках или в копии, заверенной в установленном порядке.

Поставщик государственной услуги:

— в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления организует обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт обследования условий проживания заявителя;

— в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления на основании документов,, принимает решение о предоставлении заявителю государственной услуги или выносит мотивированное решение об отказе в социальном обслуживании на дому по основаниям, о чем письменно сообщает заявителю в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения, в том числе в электронном виде, если заявление было представлено в форме электронного документа.

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги в следующих случаях:

— несоответствие заявителя категории граждан, указанных выше;

— если заявитель является бактерио- или вирусоносителем;

— при наличии у заявителя: хронического алкоголизма, наркологической зависимости, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

Предоставление государственной услуги может быть прекращено:

— на основании личного заявления клиента;

— при истечении сроков обслуживания;

— при выявлении у клиента медицинских противопоказаний;

— в случае нарушения клиентом условий договора о социальном обслуживании на дому.

Прекращение предоставления клиенту государственной услуги оформляется приказом поставщика государственной услуги.

При отказе клиента от предоставляемой ему государственной услуги и при условии, что такой отказ может повлечь ухудшение его состояния, клиенту или его законному представителю должны быть разъяснены последствия принятого решения. Отказ от предоставляемой клиенту государственной услуги оформляется письменным заявлением клиента или его законного представителя, подтверждающим получение информации о последствиях отказа.

Порядок обжалования получателем государственной услуги действий поставщика государственной услуги.

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, проводится в соответствии с разделом 17 Порядка и условий социального обслуживания населения Ярославской области, утвержденным постановлением Администрации области от 04.04.2005 № 46-а «О Порядке и условиях социального обслуживания населения Ярославской области государственными учреждениями социального обслуживания».

Цены и тарифы на предоставление государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется бесплатно в рамках перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых отделениями специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, утвержденным постановлением Правительства области от 09.06.2011 № 440-п «О перечне гарантированных государством социальных услуг и о признании частично утратившим силу постановления Администрации области от 31.12.2004 № 211-а» и в объеме, утвержденном постановлением Администрации области от 23.11.2005 № 187-а «Об оплате социальных услуг, предоставляемых населению Ярославской области в государственных учреждениях социального обслуживания.

Социальное обслуживание в отделениях временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Получателями государственной услуги «Социальное обслуживание в отделениях временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов» являются одинокие граждане пожилого возраста и инвалиды, полностью или частично сохранившие способность к самообслуживанию и свободному передвижению и временно нуждающиеся в уходе, а также граждане из их числа, проживающих в семьях, члены которых по объективным причинам (болезнь, убытие в командировку или отпуск и т. д.) временно не могут осуществлять за ними уход.

Состав государственной услуги.

Государственная услуга включает в себя предоставление клиентам на срок до 6 месяцев благоустроенного жилья, оказания бытовых, санитарно-гигиенических услуг, медицинской помощи (при необходимости), а также организацию их питания и досуга.

Государственная услуга предоставляется в объеме, предусмотренном перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых отделениями временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, утвержденным постановлением Правительства области от 09.06.2011 № 440-п «О перечне гарантированных государством социальных услуг и о признании частично утратившим силу постановления Администрации области от 31.12.2004
№ 211-а».

Порядок предоставления государственной услуги.

Для получения государственной услуги клиенты должны представить следующие документы:

— документ, удостоверяющий личность гражданина;

— медицинскую справку, выданную лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения, о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание;

— справку о размере пенсии, выданной органом, осуществляющим пенсионное обеспечение;

— справку, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством (для получения социального обслуживания в преимущественном порядке);

— индивидуальную программу реабилитации (при наличии).

Документы предоставляются в подлинниках или в копии, заверенной в установленном порядке.

Поставщик государственной услуги в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления на основании документов, указанных выше, принимает решение о предоставлении заявителю государственной услуги или выносит мотивированное решение об отказе в ее предоставлении при наличии противопоказаний, предусмотренных пунктом 5.3. данного раздела базовых требований, о чем письменно сообщает заявителю в течение трех рабочих дней с момента принятия решения с указанием причин отказа и порядка его обжалования.

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги в следующих случаях:

— несоответствие заявителя категории граждан, указанных в разделе 1 настоящих базовых требований;

— если заявитель является бактерио- или вирусоносителем;

— при наличии у заявителя: хронического алкоголизма, наркологической зависимости, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

Предоставление государственной услуги может быть прекращено:

— на основании личного заявления клиента;

— при истечении сроков обслуживания;

— при выявлении у клиента медицинских противопоказаний;

— в случае нарушения клиентом условий договора о социальном обслуживании.

Прекращение предоставления клиенту государственной услуги оформляется приказом поставщика государственной услуги.

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, проводится в соответствии с разделом 17 Порядка и условий социального обслуживания населения Ярославской области, утвержденным постановлением Администрации области от 04.04.2005 № 46-а «О Порядке и условиях социального обслуживания населения Ярославской области государственными учреждениями социального обслуживания».

Социальное обслуживание в отделениях дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Получателями государственной услуги «Социальное обслуживание в отделениях дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов» являются граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание.

Состав государственной услуги.

Государственная услуга включает в себя предоставление необходимого гражданам комплекса социальных услуг, включая организацию их питания, отдыха, обеспечение их участия в посильной трудовой деятельности и поддержании активного образа жизни.

Государственная услуга предоставляется в объеме, предусмотренном перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых отделениями дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, утвержденным постановлением Правительства области от 09.06.2011 № 440-п «О перечне гарантированных государством социальных услуг и о признании частично утратившим силу постановления Администрации области от 31.12.2004 № 211-а».

Порядок предоставления государственной услуги.

Для получения государственной услуги клиенты должны представить следующие документы:

— документ, удостоверяющий личность гражданина;

— медицинскую справку, выданную лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения, о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание;

— индивидуальную программу реабилитации (при наличии);

— справку о размере пенсии, выданной органом, осуществляющим пенсионное обеспечение.

Документы предоставляются в подлинниках или в копии, заверенной в установленном порядке.

Требования к процессу предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с порядком и условиями предоставления социального обслуживания в отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, утвержденными постановлением Администрации области от 04.04.2005 № 46-а
«О порядке и условиях социального обслуживания населения Ярославской области».

Цены и тарифы на предоставление государственной услуги.

Порядок и условия предоставления государственной услуги утверждены постановлениями Администрации Ярославской области от 04.04.2005 № 46-а
«О порядке и условиях социального обслуживания населения Ярославской области государственными учреждениями социального обслуживания» и от 23.11.2005
№ 187-а «Об оплате социальных услуг, предоставляемых населению Ярославской области в государственных учреждениях социального обслуживания».

Срочное социальное обслуживание в рамках службы “Спецавтотранспорт”.

Получателями работы «Срочное социальное обслуживание в рамках службы “Спецавтотранспорт”» являются инвалиды, использующие кресло-коляску, инвалиды I и II групп с заболеванием опорно-двигательной системы, в том числе дети-инвалиды.

Выполнение Работы включает в себя предоставление транспортных услуг службой «Спецавтотранспорт» в пределах административно-территориальных границ городского округа, муниципального района Ярославской области; при наличии потребности у клиента поездки в государственное или муниципальное лечебно-профилактическое учреждение, в государственное стационарное учреждение социального обслуживания Ярославской области, на санаторно-курортное лечение транспортные услуги осуществляются за пределы городского округа, муниципального района, но не далее административных границ Ярославской области.

Другие публикации:  Договор с открытым акционерным обществом

Выполнение Работы осуществляется при следовании клиента к социально значимым объектам, а также из социально значимых объектов к месту жительства клиента или к другому социально значимому объекту.

Порядок выполнения работы.

Для выполнения Работы клиентам, обратившимся впервые в течение календарного года к поставщику работы, необходимо представить следующие документы:

— заявление гражданина (законного представителя);

— документ, удостоверяющий личность гражданина;

— справку, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца, свидетельствующий об отнесении клиента к указанным выше категориям;

— путевку на свое имя (в случае следования в государственное стационарное учреждение социального обслуживания Ярославской области, на санаторно-курортное лечение).

Документы предоставляются в подлинниках или в копии, заверенной в установленном порядке.

Заявления (заявки) на предоставление Работы поставщиком работы принимаются не менее чем за три рабочих дня до желаемой даты выполнения Работы. При наличии свободного времени в графике работы службы «Спецавтотранспорт» или совпадении с маршрутами иных предварительно заказанных поездок, поставщик работы принимает заявления (заявки) менее чем за три рабочих дня до желаемой даты предоставления Работы клиенту.

Для соблюдения принципа предоставления равного количества клиентам транспортных услуг, одному клиенту Работа выполняется в совокупности:

— не более двух поездок на текущий день в черте города (внутри населенного пункта);

— не более восьми поездок в месяц в черте города (внутри населенного пункта) (в том числе не более двух поездок в месяц к жилым объектам (адресам социальных контактов: родственников, друзей));

— не более восьми поездок в месяц за пределы городской черты (населенного пункта) (кроме поездок к жилым объектам (адресам социальных контактов: родственников, друзей)).

Для выполнения Работы клиентам, обратившимся повторно в течение календарного года к поставщику работы, достаточно по телефону или лично подать заявку на предоставление Работы.

Заявителю может быть отказано в выполнении Работы в следующих случаях:

— несоответствие заявителя категории граждан, указанных выше;

— отсутствие свободного времени в графике работы службы «Спецавтотранспорт»;

— превышение лимита предоставления количества транспортных услуг;

— отсутствие документов, указанных в пункте 5.1 данного раздела.

Выполнение Работы может быть прекращено:

— на основании личного заявления клиента;

— в случае у клиента алкогольного (наркотического) опьянения;

— при систематическом нарушении условий предоставления Работы.

Порядок обжалования получателем работы действий поставщика Работы.

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Работы, проводится в соответствии с разделом 17 Порядка и условий социального обслуживания населения Ярославской области, утвержденным постановлением Администрации области от 04.04.2005 № 46-а «О Порядке и условиях социального обслуживания населения Ярославской области государственными учреждениями социального обслуживания».

Цены и тарифы на выполнение работы.

Выполнение Работы осуществляется на бесплатной основе.

Срочное социальное обслуживание в рамках службы «Консультирование, в том числе в рамках Единого социального телефона»

Получателями работы «Срочное социальное обслуживание в рамках службы «Консультирование, в том числе в рамках Единого социального телефона» являются граждане Ярославской области .

Работа включает в себя консультационные услуги по социальным, психологическим и юридическим вопросам, в том числе информационно-консультационные услуги в рамках Единого социального телефона по вопросам социального обслуживания; предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (выплаты, компенсации, льготы); государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг; работы органов и учреждений социальной защиты населения.

В состав Работы не входит консультирование по вопросам
медицинского обслуживания, направления на лечение, лекарственного обеспечения.

Требования к процессу предоставления государственной услуги.

Для организации предоставления Работы клиенты или их законные представители должны обратиться лично, по телефону, письменно или по электронной почте к поставщику работы своего муниципального района, городского округа.

При выполнении Работы поставщик работы:

— регистрирует обращение клиента (с указанием даты и цели обращения);

— информирует (консультирует) клиента по интересующему вопросу (при отсутствии безотлагательной возможности ответа на поставленный вопрос поставщик работы имеет право на дополнительную проработку вопроса в течение
2 рабочих дней).

Цены и тарифы на выполнение работы.

Выполнение Работы осуществляется на бесплатной основе.

Срочное социальное обслуживание в рамках службы “Социальный пункт проката средств реабилитации ”

Получателями работы «Срочное социальное обслуживание в рамках службы “Социальный пункт проката средств реабилитации» являются граждане пожилого возраста, инвалиды, граждане с временным расстройством здоровья в связи с перенесенными травмами, хирургическими операциями, болезнью.

Выполнение Работы включает в себя предоставление во временное пользование средств реабилитации, адаптации и ухода, лечебных аппаратов для домашнего пользования, средств, облегчающих передвижение, приспособлений для самообслуживания.

Порядок выполнения работы.

Для выполнения Работы клиенты должны представить следующие документы:

— заявление гражданина (законного представителя);

— документ, удостоверяющий личность гражданина;

— справку, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца, свидетельствующий об отнесении клиента к указанным выше категориям.

Документы предоставляются в подлинниках или в копии, заверенной в установленном порядке.

Заявителю может быть отказано в выполнении Работы в следующих случаях:

— несоответствие заявителя категории граждан, указанных выше;

— отсутствие документов, указанных выше.

Выполнение Работы может быть прекращено:

— на основании личного заявления клиента;

— при истечении сроков предоставления Работы;

— при нарушении клиентом правил эксплуатации средств реабилитации, сроков временного пользования, оплаты Работы.

Требования к процессу выполнения работы

Для предоставления Работы клиенты или их законные представители должны обратиться к поставщику работы своего муниципального района, городского округа, представив необходимые документы.

Продолжительность предоставления в прокат средств реабилитации устанавливается поставщиком работы в зависимости от заявления клиента и очередности на конкретное средство реабилитации.

При выдаче клиенту средства реабилитации поставщик работы:

— проводит инструктаж по эксплуатации и применению средств реабилитации;

— заключает с клиентом договор, в котором указываются сроки предоставления в прокат средств реабилитации, стоимость Работы, права и обязанности клиента и поставщика работы.

Цены и тарифы на выполнение работы

Работа предоставляется клиенту на условиях полной оплаты в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением Администрации области от 23.11.2005 № 187-а «Об оплате социальных услуг, предоставляемых населению Ярославской области в государственных учреждениях социального обслуживания».

Оплата Работы производится клиентом за наличный расчет по факту ее предоставления.

Срочное социальное обслуживание в рамках службы «Социальная мобильная служба»

Получателями работы «Срочное социальное обслуживание в рамках службы “Социальная мобильная служба”» являются граждане, проживающие в отдаленных сельских населенных пунктах Ярославской области, в первую очередь, граждане пожилого возраста, инвалиды, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Работа включает в себя организацию выезда поставщика работы в отдаленные населенные пункты Ярославской области (при необходимости с привлечением сотрудников органов социальной защиты населения, учреждений здравоохранения, аптечных пунктов, подразделений Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных отделений Фонда социального страхования Российской Федерации, иных социально-значимых учреждений и организаций) с целью выявления граждан, нуждающихся в социальном обслуживании; предоставления гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых отделениями срочного социального обслуживания; консультирования по вопросам предоставления социального обслуживания и мер социальной поддержки; оказания содействия в оформлении нуждающихся граждан в учреждения социального обслуживания и здравоохранения; организации взаимодействия всех заинтересованных учреждений и организаций для оказания медицинской, социальной, психологической и социально-бытовой помощи.

Кроме гарантированных государством социальных услуг клиентам могут быть предоставлены дополнительные социальные услуги на условиях оплаты, в соответствии с постановлением Администрации области от 23.11.2005 № 187-а «Об оплате социальных услуг, предоставляемых населению Ярославской области в государственных учреждениях социального обслуживания».

Порядок выполнения работы.

Для выполнения Работы поставщик работы организует деятельность «Социальной мобильной службы» в соответствии с утвержденным графиком. Состав бригады сотрудников «Социальной мобильной службы» формируется поставщиком работы с учетом заявок от населения и во взаимодействии с администрациями сельских поселений.

Для выполнения Работы клиенты должны представить следующие документы:

— документ, удостоверяющий личность гражданина;

— справка, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством (при наличии).

Документы предоставляются в подлинниках или в копии, заверенной в установленном порядке.

Требования к процессу выполнения работы.

Поставщик работы не реже четырех раз в месяц организует выезд «Социальной мобильной службы» с учетом максимального охвата отдаленных сельских населенных пунктов, в первую очередь, с отсутствующей или недостаточной социально-бытовой, социально-медицинской и транспортной инфраструктурой.

В целях оптимизации организации Работы поставщик работы по согласованию может размещать почтовые ящики «Заявки для социальной мобильной службы» в администрациях сельских поселений.

Для предоставления Работы клиенты или их законные представители должны обратиться к поставщику работы своего муниципального района, городского округа или в администрацию своего сельского поселения.

Цены и тарифы на выполнение работы.

Выполнение Работы предоставляется бесплатно в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых отделениями срочного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства области от 09.06.2011 № 440-п «О перечне гарантированных государством социальных услуг и о признании частично утратившим силу постановления Администрации области от 31.12.2004 № 211-а».

Дополнительные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, оказываются на условиях полной оплаты в соответствии с установленными тарифами на платные социальные услуги, утвержденными постановлением Администрации области от 23.11.2005 № 187-а «Об оплате социальных услуг, предоставляемых населению Ярославской области в государственных учреждениях социального обслуживания».

Срочное социальное обслуживание в рамках службы “Социальное такси”.

Получателями работы «Срочное социальное обслуживание в рамках службы “Социальное такси”» являются граждане пожилого возраста, не имеющие возможности самостоятельно воспользоваться общественным транспортом; ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны; инвалиды, в том числе дети-инвалиды; малообеспеченные многодетные семьи.

Выполнение Работы включает в себя предоставление транспортных услуг службой «Социальное такси» в пределах административно-территориальных границ городского округа, муниципального района Ярославской области; при наличии потребности у клиента поездки в государственное или муниципальное лечебно-профилактическое учреждение, в государственное стационарное учреждение социального обслуживания Ярославской области, на санаторно-курортное лечение транспортные услуги осуществляются за пределы городского округа, муниципального района, но не далее административных границ Ярославской области.

Выполнение Работы осуществляется при следовании клиента к социально значимым объектам, а также из социально значимых объектов к месту жительства клиента или к другому социально значимому объекту.

Порядок выполнения работы

Для выполнения Работы клиентам, обратившимся впервые в течение календарного года к поставщику работы, необходимо представить следующие документы:

— заявление гражданина (законного представителя);

— документ, удостоверяющий личность гражданина;

— справку, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца, свидетельствующий об отнесении клиента к указанной выше категории.

— путевку на свое имя (в случае следования в государственное стационарное учреждение социального обслуживания Ярославской области, на санаторно-курортное лечение).

Документы предоставляются в подлинниках или в копии, заверенной в установленном порядке.

Заявления (заявки) на выполнение Работы поставщиком работы принимаются не менее чем за три рабочих дня до желаемой даты выполнения Работы. При наличии свободного времени в графике работы службы «Социальное такси» или совпадении с маршрутами иных предварительно заказанных поездок, поставщик работы принимает заявления (заявки) менее чем за три рабочих дня до желаемой даты предоставления Работы клиенту.

Для соблюдения принципа предоставления равного количества клиентам транспортных услуг, одному клиенту Работа выполняется в совокупности:

— не более двух поездок на текущий день в черте города (внутри населенного пункта);

— не более восьми поездок в месяц в черте города (внутри населенного пункта) (в том числе не более двух поездок в месяц к жилым объектам (адресам социальных контактов: родственников, друзей));

— не более восьми поездок в месяц за пределы городской черты (населенного пункта) (кроме поездок к жилым объектам (адресам социальных контактов: родственников, друзей)).

Для выполнения Работы клиентам, обратившимся повторно в течение календарного года к поставщику работы, достаточно по телефону или лично подать заявку на предоставление Работы.

Заявителю может быть отказано в выполнении Работы в следующих случаях:

— несоответствие заявителя категории граждан, указанных выше;

— отсутствие свободного времени в графике работы службы «Социальное такси»;

— превышение лимита предоставления количества транспортных услуг;

— отсутствие документов, указанных в пункте 5.1 данного раздела.

Выполнение Работы может быть прекращено:

— на основании личного заявления клиента;

— в случае у клиента алкогольного (наркотического) опьянения;

— и систематическом нарушении условий предоставления Работы.

Цены и тарифы на выполнение работы.

Работа предоставляется клиенту на условиях полной оплаты в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением Администрации области от 23.11.2005 № 187-а «Об оплате социальных услуг, предоставляемых населению Ярославской области в государственных учреждениях социального обслуживания».

Оплата Работы производится клиентом за наличный расчет предварительно или по факту ее предоставления.

Оплата транспортной услуги службы «Социальное такси» от начального пункта до пункта назначения производится из расчета стоимости одной поездки (в черте города (внутри населенного пункта)) или стоимости перевозки одного клиента-пассажира на километр (за пределы городской черты (населенного пункта)).

В случае простоя транспортного средства клиент оплачивает простой в соответствии с тарифами, утвержденными постановлением Администрации области от 23.11.2005 № 187-а «Об оплате социальных услуг, предоставляемых населению Ярославской области в государственных учреждениях социального обслуживания».