Договор на предоставление услуг связи ростелеком

01.02.2018 Выкл. Автор admin

Оборудование было
добавлено
в корзину!

Выберите Ваш город/район

Оказание услуг связи от ОАО Ростелеком

Оказание услуг связи от ОАО «Ростелеком».

При подписании Договора на оказание услуг связи (услуги голосовой телефонной связи и/или услуги мобильного Интернета 3G), Вы соглашаетесь с условиями публичного Договора оферты с ОАО «Ростелеком» (опубликованного в Российской газете № 75 (5451) ).

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «РОСТЕЛЕКОМ» (ИНН 7707049388, ОГРН 1027700198767) уполномочивает Общество с ограниченной ответственность «СОФТКОМ» (ИНН 7706625600, ОГРН 1067746793223) на основании Доверенности No 77 АА 7634388:

  • Заключать и подписывать с Абонентами (физическими лицами, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями) Договоры об оказании услуг связи (услуги голосовой телефонной связи (местные, междугородные и международные услуги связи), услуги мобильного Интернета 3G, услуги широкополосного Интернета, услуги IP-телевидения), а также подписывать приложения, дополнительные соглашения, соглашения о прекращении в отношении таких договоров, с правом осуществления поиска Пользователей и приема от Пользователей заявлений о заключении таких Договоров;
  • Передавать и устанавливать в помещениях Абонентов Оборудование, принадлежащее ОАО «Ростелеком», с правом подписания с Абонентами Актов приема-передачи Оборудования, а также осуществлять прием заявок на повреждение от Пользователей и оказывать им техническую поддержку;
  • Принимать платежи от Абонентов.

Архив: 2012 г. — 2015 г. (No 77 АА 7634388)
Архив: 2012 г. (No 77 АА 3011179)
Архив: 2012 г. (No 77 АА 3459456)
Архив: 2011 г. (No 77 АА 2247935)

Сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ. Для получения точной информации о наличии и стоимости товаров, тарифов и услуг, пожалуйста, обращайтесь к нашим операторам по многоканальному телефону центра обслуживания:
8 (495) 978-11-11

Установка телефона
с московским номером
в Московской области
в квартире, на даче, в частном доме:

Установка телефона в
Москве (и новой Москве)
в квартире, на даче, в частном доме:

Договор с Ростелеком

Бланк Договора об оказании услуг связи вместе с реквизитами оператора, правилами оказания услуг связи выставлен для ознакомления на сайте оператора и доступен по ссылке http://www.onlime.ru/abonents/documents/.

Внешний вид бланка Договора выглядит так:

Важно отметить, что заполнение Договора происходит в абонентском отделе или центрах обслуживания оператора потенциальным абонентом лично, либо доверенным лицом при наличии оформленной доверенности на заключение договора в Ростелекоме. В любом случае, оформляющее физическое лицо обязано предоставить паспорт.

При заполнении, помимо паспортных и регистрационных данных, необходимые опции по оказанию дополнительных отмечаются галочками.

Важная рекомендация

Перед тем, как отправиться на заключение Договора с Ростелекомом рекомендуем основательно изучить Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам. Кстати, на них существуют неоднократные ссылки в самом бланке договора, напечатанных мелким шрифтом в нижней части документа. Пусть изменить форму типового договора вы не в силах, но всегда можно показать себя как юридически компетентного человека, а, при особой необходимости, потребовать составления Протокола разногласий к заключаемому договору, в котором можно учесть спорные моменты.

Принятие в аренду оборудования

Обычно, провайдеры устраивают различные акции по условно-бесплатному предоставлению оборудования, чем существенно заинтересовывают потенциальных клиентов. А в сочетании со «вкусными» тарифами, отказаться, кажется вообще не реально.

При взятии в аренду оборудования не забудьте потребовать оформление акта приема-передачи оборудования, как дополнения к основному Договору.

В дальнейшем, если вы решите расторгнуть договор вам придется возвращать оборудование оператору. И, если акт приема-передачи будет отсутствовать, вам предстоит компенсировать стоимость оборудования в полном объеме

Учтите, если вы отказались от услуг Ростелекома, а оборудование не вернули, то арендная плата вам все равно будет продолжать начисляться, но уже не по расценкам акции, а по базовому тарифу.

Важный для запоминания момент – это номер договора или, иначе – лицевой счет. Он пригодится при произведении оплаты за Интернет как в стационарных пунктах приема платежей, так и он-лайн платежах или с использованием платежных терминалов. Если вы пользуетесь только домашним телефоном, номер договора можно не запоминать, достаточно помнить номер телефона

Узнать номер договора можно зайдя на официальный сайт http://www.rostelecom.ru/, выбрав свой регион в верхнем правом углу страницы и уже потом, войдя в Личный кабинет после введения логина и пароля предоставленных оператором при подключении, в настройках вы увидите искомую комбинацию из 14-ти цифр (на рисунке обведено рамкой)

Если вы не являетесь Интернет-абонентом, то увидеть свой лицевой счет вы сможете в ежемесячно высылаемой вам квитанции.

Договор публичной оферты

Обычно договора заключаются следующим образом: одна сторона отправляет предложение о заключении договора, а другая сторона, в случае согласия с условиями подписывает договор. Но не всегда контрагенты могут находиться в одном месте одновременно для заключения договора. Плюс ко всему оператор (в нашем случае Ростелеком) может предлагать заключение договора или приложений к нему одновременно неограниченному количеству абонентов, опубликовав текст предложения на своем официальном сайте или в СМИ. Это и является предложением оферты.

Договор заключается по обоюдному волеизъявлению контрагентов, когда лицо получившее предложение, своими определенными действиями (регистрацией на сайте, произведением платежа и др.) акцептирует свое согласие.

Следует это учитывать при подготовке иска для подачи в суд на Ростелеком, если возникает такая необходимость и ранее акцептировались Договор или Дополнения к нему.

Постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда от 21 апреля 2015 г. N 12АП-2748/15 (ключевые темы: правила оказания услуг связи — телематические услуги связи — договор об оказании услуг связи — обособленные подразделения — оператор связи)

Постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда от 21 апреля 2015 г. N 12АП-2748/15

21 апреля 2015 г.

Дело N А12-86/2015

Резолютивная часть постановления объявлена 14 апреля 2015 года.

Полный текст постановления изготовлен 21 апреля 2015 года.

Двенадцатый арбитражный апелляционный суд в составе судьи Веряскиной С.Г., при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Качаевой Е.А.,

при участи в заседании:

от открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице Волгоградского филиала — Сорокина А.А., доверенность от 01.04.2014,

от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области — Смирнов В.А., доверенность от 31.12.2014,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием систем видеоконференц-связи апелляционную жалобу открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице Волгоградского филиала (г. Волгоград, ИНН 7707049388, ОГРН 1027700198767)

на решение арбитражного суда Волгоградской области от 04 марта 2015 года по делу N А12-86/2015, рассмотренному в порядке упрощенного производства (судья Кулик И.В.)

по заявлению открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице Волгоградского филиала (г. Волгоград, ИНН 7707049388, ОГРН 1027700198767)

об оспаривании постановления Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (г. Волгоград, ИНН 3444121098, ОГРН 1053444025920) о привлечении к административной ответственности

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице Волгоградского филиала (далее — заявитель, ОАО «Ростелеком») обратилось в арбитражный суд Волгоградской области с заявлением к Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (далее — Управление Роспотребнадзора, административный орган) о признании незаконным и отмене постановления по делу об административном правонарушении N 0857 от 18.12.2014 г. о привлечении открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» к административной ответственности по части 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде штрафа в размере 10 000 рублей.

Решением арбитражного суда Волгоградской области от 04 марта 2015 года в удовлетворении заявленных требований отказано.

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице Волгоградского филиала, не согласившись с вынесенным судебным актом, обратилось в апелляционный суд с жалобой, в которой просит решение суда первой инстанции отменить по основаниям, изложенным в апелляционной жалобе.

Информация о принятии апелляционной жалобы к производству и назначении дела к судебному разбирательству размещена на сайте суда в сети Интернет 24 марта 2015 года.

Исследовав материалы дела, выслушав представителей сторон, проверив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции считает, что апелляционная жалоба удовлетворению не подлежит по следующим основаниям.

Как видно из материалов дела, в соответствии с распоряжением от 25.07.2014 N 1112 Управлением Роспотребнадзора проведена плановая выездная проверка Общества по месту нахождения Волгоградского филиала, в том числе по вопросу соблюдения оператором связи законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании телематических услуг связи, в ходе которой выявлен факт включения в договор об оказании услуг связи от 05.08.2014 N 248819514, заключенный открытым акционерным обществом междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» и потребителем (без персональных данных), условий, ущемляющих права потребителей, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Другие публикации:  Нотариус г Днепропетровск

Срок проведения проверки установлен с 02.09.2014 г. по 12.09.2014 г.

По результатам проверки составлен акт N 1112 от 12.09.2014 г., копия акта вручена представителю общества по доверенности Моисееву Д.П.

По итогам проверки 07.10.2014 составлен протокол об административном правонарушении N 0857 в отношении общества по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ с участием его представителя по доверенности Аверьянова А.С. при надлежащем уведомлении юридического лица. Копия протокола 07.10.2014 г. направлена по почте и получена обществом 14.10.2014 г.

Постановлением по делу об административном правонарушении от 18.12.2014 г. заявитель признан виновным и привлечен к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере 10 000 рублей. Дело рассмотрено с участием представителя общества. Копия постановления направлена в адрес юридического лица по почте 18.12.2014 г. и получена им 26.12.2014 г.

Считая вынесенное постановление по делу об административном правонарушении незаконным, ОАО «Ростелеком» обратилось в арбитражный суд с вышеизложенными требованиями.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд исходил из того, что факт административного правонарушения и вина общества в его совершении установлены и подтверждены материалами дела, наказание назначено в пределах санкции, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, оснований для применения ст. 2.9 КоАП РФ не установлено, процессуальных нарушений при привлечении к административной ответственности не выявлено.

Апелляционный суд считает выводы суда первой инстанции правомерными по следующим основаниям.

Частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ установлена административная ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя в виде наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Объективную сторону данного правонарушения образует включение в договор условий, ущемляющих установленные законодательством права потребителей.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе, из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Согласно части 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям данных услуг на основании договора, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.

Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи ( часть 1 статьи 45 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»).

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как следует из материалов дела и установлено при рассмотрении спора, обществом с потребителем (без персональных данных) заключен договор об оказании услуг связи от 05.08.2014, включающий условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

В ходе анализа представленных в ходе проверки Правил оказания услуг связи открытого акционерного общества «Ростелеком», утвержденных и введенных в действие приказом открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» от 27.09.2013 N 01/01/870-13, с изменениями, введенными в действие приказом от 25.08.2014 N 01/01/923-14, (далее — Правила оказания услуг связи), которые являются публичной офертой, — размещены на официальном сайте открытого акционерного общества «Ростелеком», а также в центрах продаж и обслуживания оператора и местах работы с абонентами и наряду с выбранным тарифным планом являются неотъемлемой частью договора, установлено следующее.

Пункт 3.2.4 Правил оказания услуг связи предусматривает, что оператор имеет право требовать от абонента исполнения обязательств по договору, в том числе неисполненных перед оператором денежных обязательств, передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения указанных обязательств с представлением им необходимых для этого сведений об абоненте и его обязательствах. При этом не требуется дополнительное согласие абонента для передачи третьему лицу указанного права требования от абонента.

Довод апелляционной жалобы о том, что судом сделан неправомерный вывод о наличии в п. 3.2.4 условий, ущемляющих права потребителей, апелляционный суд считает несостоятельным в силу нижеследующего.

Согласно пункту 4 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2005 N 310 (далее — Правила N 310) оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи, сведения об абоненте-гражданине, ставшие известными оператору связи в силу исполнения договора об оказании услуг телефонной связи (далее — договор), могут использоваться оператором связи для оказания справочных и иных информационных услуг или передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 388 Гражданского кодекса Российской Федерации уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору. Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.

Статьей 29 Федерального закона 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» предусмотрено, что деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по возмездному оказанию услуг связи осуществляется только на основании лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи.

Согласно пункту 12 статьи 2 Федерального закона 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» оператор связи — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии.

С учетом изложенного, судом первой инстанции сделан правомерный вывод о том, что требование лицензирования, а равно наличие оператора связи на стороне кредитора в договоре распространяется как на сам договор оказания услуг связи, так и на все действия, выступающие объектами обязательств по оказанию услуг связи в том числе неисполненных перед оператором денежных обязательств. В связи с чем для абонента, в рамках договора с оператором, особый правовой статус и требования к организации деятельности, изначально регламентированные законодательством о связи, на всем протяжении соответствующих правоотношений, объективно имеют существенное значение.

Включение в договор условия о передачи (уступке) третьим лицам права требования исполнения обязательств по договору с представлением им необходимых для этого сведений об абоненте и его обязательствах без согласия абонента недопустимо и ущемляет права потребителя.

Пункт 5.7 Правил оказания услуг связи предусматривает, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения абонентом обязательств, предусмотренных настоящим договором, оператор вправе предъявить иск в суд к абоненту по своему выбору либо по месту жительства (месту регистрации) абонента, либо по месту исполнения договора (при этом местом исполнения договора является адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования, либо по месту нахождения оператора (или филиала оператора, в зоне действия которого находится место жительства (место регистрации) абонента.

Общество, в апелляционной жалобе ссылается на то, что административным органом при производстве по делу об административном правонарушении не доказано, что содержащиеся в п. 5.7 условия ущемляют права и законные интересы потребителя.

Апелляционный суд считает доводы общества несостоятельными по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 28 , 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации иски по данной категории дел могут быть предъявлены либо по общему правилу территориальной подсудности — по месту нахождения ответчика, либо в суд по месту исполнения договора.

Таким образом, содержащееся в договоре условие, предусматривающее право оператора на предъявление иска в суд к абоненту по месту нахождения оператора (или филиала оператора, в зоне действия которого находится место жительства (место регистрации) абонента, не предусмотрено действующим законодательством.

Пункт 2.13 Приложения N 2 к Правилам ОАО «Ростелеком» — особенности оказания услуг связи сети передачи данных, телематических услуг связи и услуг по предоставлению доступа к телевизионным каналам, и /или видео по запросу (интерактивное телевидение (IPTV), кабельное телевидение и др., (далее Приложение N 2 к Правилам ОАО «Ростелеком») предусматривает — оператор оставляет за собой право изменять состав пакетов телевизионных каналов. Об изменениях оператор обязан проинформировать Абонента любым доступным для Оператора способом, не менее чем за 10 дней до изменений.

Данный пункт договора не соответствует ст. 310 ГК РФ, согласно которой, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 21 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 N 785 в договоре оператора связи с абонентом должны быть указаны следующие существенные условия: перечень оказываемых услуг связи для целей телерадиовещания.

Другие публикации:  Как оформить бск через интернет

Таким образом, перечень оказываемых услуг с указанием транслируемых каналов — состав пакетов телевизионных каналов, являются существенным условием договора.

Следовательно, при заключении договора стороны обязаны достичь соглашения в отношении состава пакетов телевизионных каналов.

В соответствие со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором, статьей 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Таким образом, в силу изложенных норм права на односторонне изменение условий договора об оказании услуг связи, заключенного в письменной форме путем оформления такого изменения любым доступным способом со стороны Оператора, недопустимо. Включение в договор такого условия ущемляет установленные законом права потребителя.

Пункт 3.5 Приложения N 2 к Правилам открытого акционерного общества «Ростелеком» предусматривает право оператора взимать с абонента полную стоимость предоставления в пользование абонентской линии, в случае приостановления оператором доступа к услуге за несвоевременную оплату предоставленных услуг.

Довод общества, изложенный в апелляционной жалобе, о том, что п. 3.5 Приложения N 2 к Правилам также не нарушает прав и законных интересов потребителей, апелляционный суд считает несостоятельным, поскольку данный пункт договора противоречит норме, предусмотренной пунктом 32 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575 (далее — Правила N 575), согласно которому оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктами 2, 18 Правил N 575 предоставление доступа к сети передач и данных в целях оказания телематических услуг связи может осуществляться по абонентской линии. В этом случае пользование абонентской линии является неотъемлемым условием оказания телематических услуг связи и не может быть расценено как дополнительная услуга. В связи с чем оплата абонентом услуги независимо от ее фактического представления (оказания) не допустима.

Пункт 3 Примечания к статье 1-5 части 1 раздела 05 Тарифов на предоставление услуг доступа к сети интернет Волгоградского филиала открытого акционерного общества «Ростелеком», введенных в действие с 01.07.2014 приказом от 17.06.2014 N 04/01/272-14, предусматривает, что в случае, если с 1 числа месяца, следующего за расчетным, абонентом не потреблялись услуги доступа в сеть интернет, с абонента взимается плата за резервирование порта (виртуального канала) согласно утвержденным тарифам на дополнительные услуги.

Пункт 7 Примечания к статье 1-5 части 1 раздела 05 Тарифов на предоставление услуг доступа к сети интернет Волгоградского филиала открытого акционерного общества «Ростелеком» предусматривает, что в случае отсутствия заявления от абонента о подключении услуги резервирование порта, ежемесячная плата за предоставление услуги доступа к сети интернет начисляется в полном объеме, в соответствии с выбранным тарифным планом, независимо от наличия потребленного трафика в расчетном периоде.

В случае приостановления абоненту доступа к сети интернет в связи с нарушением им требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных услуг, с абонента, за весь период приостановления оказания услуг, взимается плата за резервирование порта, согласно утвержденным тарифам на дополнительные услуги.

Пунктом 32 Правил N 575 определено, что оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 28 Правил N 575 абонент обязан вносить плату за оказанные ему услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок.

Следовательно, абонент обязан оплатить заказанные и оказанные ему услуги, предусмотренные договором.

Как следует из пункта 38 Правил N 575, основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи.

Пунктом 48 Правил N 575 предусмотрено, что по письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

Согласно части 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Таким образом, из указанных положений следует, что предоставление доступа к сети интернет операторами связи является услугой, оплата которой производится по объему фактически принятой, и (или) переданной, информации либо по факту оказания единичной услуги.

Взимание платы за фактически не представленную услугу недопустимо и противоречит нормам действующего законодательства в области представления услуг связи и иных услуг, с ними неразрывно связанных. Недопустимо включение в условия договоров по представлению доступа к услугам связи, в том числе предоставлению услуг доступа к сети интернет, условий, возлагающих на абонентов обязанность по оплате услуг доступа без фактического их оказания.

Начисление платы за услугу резервирование порта, в период приостановления оказания телематических услуг связи, без согласия абонента на предоставление данной услуги в письменной форме, не соответствуют действующему законодательству, и ущемляют права потребителя.

Суд первой инстанции при вынесении оспариваемого решения правомерно признал несостоятельным довод заявителя о том, что потребитель, подписывая договор на услуги связи, принимает все условия, прописанные в Правилах оказания услуг связи, и, соответственно, дает свое письменное согласие на предусмотренное в договоре условие, поскольку договор на услуги связи открытого акционерного общества «Ростелеком» является типовым, а Правила оказания услуг связи являются неотъемлемой частью договора.

Таким образом, вышеуказанные пункты Правил оказания услуг связи являются типовыми, то есть с заранее определенными условиями.

Следовательно, то согласие, которое абонент дает обществу, уже заранее определено им и повлиять на изменение данного условия абонент не может.

В соответствии со статьей 1.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина. Лицо, привлекаемое к административной ответственности, не обязано доказывать свою невиновность.

Согласно части 2 статьи 2.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых настоящим Кодексом или законами субъекта Российской Федерации предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.

Поскольку в рассматриваемом случае у общества имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых установлена административная ответственность, то вина заявителя в совершении правонарушения является установленной.

Следовательно, вина ОАО «Ростелеком» в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, административным органом установлена и доказана.

Порядок привлечения общества к административной ответственности проверен судами обеих инстанций, нарушений не установлено.

При определении меры наказания административным органом учтены все обстоятельства, перечисленные в статьях 4.1 , 4.2 и 4.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, влияющие на размер наказания, и в качестве меры избран минимальный размер штрафа в пределах санкции, предусмотренной частью 2 ст. 14.8 КоАП РФ, в минимальном размере. Мера наказания соразмерна совершенному деянию.

На основании изложенного апелляционная инстанция считает, что по делу принято законное и обоснованное решение, оснований для отмены которого не имеется. Выводы суда по данному делу основаны на установленных обстоятельствах и имеющихся в деле доказательствах при правильном применении норм материального и процессуального права. Доводы, изложенные в апелляционной жалобе, не могут служить основанием для отмены принятого решения.

Руководствуясь пунктом 1 статьи 269 , статьями 271 , 272.1 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд апелляционной инстанции

Решение арбитражного суда Волгоградской области от 04 марта 2015 года по делу N А12-86/2015, рассмотренному в порядке упрощенного производства, оставить без изменения, апелляционную жалобу открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в лице Волгоградского филиала без удовлетворения.

Постановление арбитражного суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в арбитражный суд кассационной инстанции в течение двух месяцев со дня изготовления постановления в полном объеме, через арбитражный суд первой инстанции, только по основаниям, предусмотренным частью 4 статьи 288 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Расторжение договора с Ростелекомом: отказ от телефонии

В связи с распространением и доступностью мобильной связи, некоторые абоненты Ростелекома решают отказаться от домашнего телефона, и задаются вопросом о том, как правильно расторгнуть договор на оказание услуг. Сложности могут возникнуть при отсутствии необходимых документов или при наличии задолженности.

Расторжение договора с Ростелекомом на телефон

Компания Ростелеком с 1993 года предоставляет услуги домашней телефонии на территории Российской Федерации, количество абонентов превышает 5 млн. человек. Высокая протяженность сети позволяет жителям самых отдаленных регионов оставаться на связи с родными и близкими.

Узнайте, как воспользоваться и какие условия имеет услуга «Доверительный платеж» от Ростелекома.

Другие публикации:  Заявление на предоставление пенсии образец

Прочитать о замене телефонного и сетевого интернет-кабеля можно здесь.

Разнообразие тарифных предложений для клиентов предоставляет возможность выгодно совершать:

  • звонки на другие номера стационарных телефонов;
  • вызовы на номера различных мобильных операторов;
  • звонки в другие регионы;
  • международные вызовы.

При заключении договора на оказание услуг домашней телефонии от компании Ростелеком, необходимо ознакомиться с содержанием документа, в котором указаны следующие моменты:

  • данные абонента и оператора;
  • условия предоставления услуги (тариф, дата заключения контракта, обязательства сторон);
  • условия расторжения договора (инициатором может быть как абонент, так и оператор).

Внимание! Если при подключении услуги, оператор дополнительно передает вам оборудование в аренду, обратите внимание на пункт о возможности возврата или обмена. Часто клиенту предлагается выкупить или выплатить неустойку за несоблюдение условий и сроков, указанных в договоре, поэтому требуйте оформление акта приема-передачи, в дополнение к основному документу.

Тщательно ознакомившись с текстом контракта, пользователь будет иметь представление о том, как расторгнуть договор с Ростелекомом и отказаться от использования домашнего телефона.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на домашний телефон

Для того чтобы отключить домашний телефон, абоненту следует посетить ближайший офис компании Ростелеком, где можно будет написать заявление о расторжении договора на оказание услуг.

Перед тем как подать заявку на отказ от обслуживания, нужно убедиться, что у пользователя нет финансовой задолженности. Факт наличия неоплаченных счетов станет основанием для отказа в расторжении договора до момента полного погашения долга перед оператором (включая пени и штрафы).

Заявление на отключение домашнего телефона должно содержать в себе следующие пункты:

  • данные абонента (Ф.И.О., адрес подключения);
  • личные сведения (по паспорту);
  • номер договора и номер телефона, который нужно отключить;
  • желаемую дату расторжения договора;
  • номер телефона для связи (мобильный для приема уведомления о времени прихода мастера).

Помимо личного посещения отделения Ростелекома, данное заявление можно отправить заказным письмом, или оформить доверенность на другого человека, который будет заниматься этим вопросом.

Узнайте пин код от сим карты и телевизионной приставки Ростелекома.

Ознакомиться с условиями подключения услуги «Турбо ускорение» можно тут.

Принимая решение об отказе от услуг связи Ростелекома по причине длительного отъезда, следует рассмотреть два варианта, это может быть как расторжение договора на телефон, так и его временная блокировка. Во втором случае обратное подключение осуществляется по звонку в службу поддержки, однако до момента возобновления обслуживания, с клиента будет взиматься незначительная плата. Если же стационарный телефон практически не используется, то целесообразно задуматься о его отключении.

У меня приняли заявление о расторжении договора с Ростелекомом 28 октября. При этом я уточнила вопрос о задолженности. Её на момент принятия заявления не было. Сказали, отключат телефон в течение 10 дней. Сделали это примерно на 3-4-й день. В ноябре я не пользовалась телефоном, он был уже отключён. Но с меня начали требовать оплаты неизвестно откуда появившейся задолженности в размере 43 руб.48 коп. Сумма, конечно, маленькая, но дело не в этом. Сам факт её появления вызывает вопрос. Почему я должна платить за неполученные услуги?

Приехала в офис с расторжением договора,стою уже 2 часа,не вызывают,зато на оплату услуг аж без очереди берут, операторы кое как шевелятся, народу море, отвратительный оператор во всех смыслах этого слова.

Впервые столкнулась с Ростелекомом при попытке перезаключить договор на дом. телефон в связи со сменой собственника и смертью предыдущего. Я просто в шоке! Такого наглого мошенничества и вымогательства нет ни у одного Российского оператора связи! При попытке избавиться от телефона мне были любезно предложены «индивидуальные» условия: все совершенно бесплатно: перезаключение договора, телефонная линия, платить нужно только за минуты разговоров-по средним тарифам в регионе.Ну просто рай! Бесплатный городской телефон!
Мне бы взрослому человеку задуматься, где обычно бывает бесплатный сыр.
Так вот, на след. месяц я получила счет 100 р. за перезаключение договора, на следующий-еще 50 р. за телефонную линию. Я внимательно перечитала договор-он очень хитрый, условия оплаты в нем завуалированы.
У меня остался только отрывной талон, где есть фамилия лживого сотрудника и написанные на нем ее рукой фразы
о том, что все бесплатно кроме наговоренных минут. Условий тарифа, указанного в договоре, на офиц. сайте тоже
не существует! Зато есть предостережения, что при попытке расторгнуть договор раньше года с момента заключения клиенту светит штраф в виде неустойки!
Я намерена обжаловать художества Ростелекома в ФАС, Роскомнадзор и, возможно, подать исковое в суд. Сумма, конечно, небольшая, но очень хочется их поучить+моральный ущерб и судебные издержки. А Вам, уважаемые граждане, советую выбирать других операторов,а при вынужденных контактах с Ростелекомом все записывать на диктофон и фотографировать на случай судебных разборок.

Расторгнуть договор от имени умершего родственика

Моя мама была абонентом Ростелеком, после ее смерти я три месяца оплачивала услуги связи, прошло более года, как расторгнуть с ними договор . Они предлагают написать заявление и оплатить все месяцы за обслуживание, телефоном никто не пользовался, (абонентская плата), или перевести счет на себя, КАК поступить?

Ответы юристов (6)

Анна, доброе утро.

Предъявите в офис Ростелеком свидетельство о смерти и напишите заявление о расторжении договора, если у них останутся претензии, пусть обращаются в суд.

Статья 418. Прекращение обязательства смертью гражданина
[Гражданский кодекс РФ]
[Глава 26]
[Статья 418]

1. Обязательство прекращается смертью должника, если
исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо
обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.

Так как договор заключала Ваша мама, и этот договор о предоставлении услуг, а они не могут оказываться умершему человеку, и договор не переоформлялся, то обязанности платить у Вас нет.

Уточнение клиента

Спасибо, свидетельство о смерти было предоставлено, и тем не менее у них такой порядок 1) оплата задолженности( меня просят написать заявление о том что я обязуюсь оплатить долги в рассрочку

2) второй вариант переоформить на себя,

Я думаю мне нудно написать претензию, в которой нужно описать ситуацию, что абонентом была моя мама, деньги на счет вносились ошибочно, и просьба расторгнуть договор,

ИЛИ это просто заявление в свободной форме о расторжении договора.Моя проблема операторы предлагают только типовые образцы заявлений и отказываются брать другие.

19 Августа 2014, 08:42

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Посмотрите в договоре условия его расторжения. Договор должен расторгаться в случае смерти. Подайте заявление о расторжении договора и приложите копию свидетельства о смерти.

Долги можете не оплачивать, но Ростелеком вправе будет обратиться в суд где Вы и приведете свои доводы.

Если Вам нужен телефон, то можете перезаключить договор на своё имя.

За абонентское обслуживание придется заплатить, но вы как наследник вашей матери имеете право расторгнуть договор, но уже от вашего имени.

после ее смерти я три месяца оплачивала услуги

Это свидетельствует, что вы приняли на себя обязательства по договору- следовательно даже при неиспользование телефоном- за абонентское обслуживание придется заплатить.

Да, обязательства прекращаются смертью гражданина, но откуда об этом знать Ростелекому- вы должны были предупредить их об этом- в этом случае они или бы расторгли договор или перезаключили его на вас.

Здравствуйте. Хочу заметить вот что: расторгнуть договор Вы конечно можете, но оплатить обязаны если вступили в наследство имуществом мамы и тот срок который был до вступления в наследство. Хотя Ростелеком обязан был Вам предложить заключить с ними договор.

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ
(ред. от 06.12.2011)
«О почтовой связи»

Статья 45. Особенности оказания услуг связи гражданам
1. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером.При наследовании указанного помещения с наследником заключается договор об оказании услуг связи. Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг связи за период до вступления в права наследования.

Моя проблема операторы предлагают только типовые образцы заявлений и отказываются брать другие.

А чем Вас не устраивает типовой договор? Подаете заявление о расторжении договора в связи со смертью абонента. Если желаете оплатить долг, то напишите и о рассрочке. Принять заявление они обязаны и расторгнуть договор обязаны. А взыскание задолженности это уже дело второстепенное.

Так как договор заключала Ваша мама, и этот договор о предоставлении услуг, а они не могут оказываться умершему человеку, и договор не переоформлялся, то обязанности платить у Вас нет.

Не согласен. Так как фактическая оплата свидетельствует о том, что абонент был не против использования телефона.
так что считаю оплатить Вам всё равно придётся, минимум до 6 мес. срока после смерти мамы. А далее как суд решит и я бы не рискнул давать 100% гарантию, что Вас освободят от уплаты.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.