Договор покупка сотового телефона

13.08.2018 Выкл. Автор admin

Типовой образец договора купли-продажи телефона

Нельзя не отметить, что каждый современный человек производит множество покупок, причем если внимательно вникнуть, то это происходит ежедневно. Ведь все покупают продукты питания, средства гигиены и т.д. Если выделить рынок мобильных телефонов, то сегодня он настолько обширный, что при желании всегда можно отыскать то устройство, которое заинтересует больше всего.

Чтобы избежать лишних проблем, в момент покупки, всегда нужно оформлять договор, который и выступает гарантией между сторонами сделки.

Образец типового договора купли-продажи телефона

В любом случае, обязательно потребуется внести в договор все важнейшие пункты, после чего убедиться в правильности его составления. Кроме того, в нем должен присутствовать пункт, касающийся гарантийного срока. Если в качестве продавца станет выступать юридическое лицо, то потребуется подпись полномочного лица, заверенная оригинальной печатью компании.

Естественно все важные данные, касающиеся мобильного устройства, должны оставаться максимально точными.

Среди этих данных должны быть следующие:

  • важно указать наименование, модель телефона;
  • идентифицирующий номер.

Что касается кода мобильного устройства, то здесь важно знать, что состоит он из четырнадцати цифр. Важно убедиться в том, что они перенесены в договор без ошибок. Если в будущем окажется, что в документе и вовсе не была описана процедура возврата или обмена, то это не значит, что такой возможности не существует.

Существенные условия договора купли-продажи телефона

Важно отметить, главным условием такого договора выступает – предмет, т.е. мобильное устройство. Поэтому важно прописать все необходимые характеристики телефона, это позволит избежать лишних проблем в дальнейшем. Что касается договора товаров в розницу, то здесь потребуется указать не только название, но и описание товара, предназначенного для потребителей, сюда относится и стоимость.

Типовой образец договора купли-продажи товара между ИП и юридическим лицом.

Про типовой образец договора купли-продажи товара между ИП и физическим лицом смотрите тут.

Расторжение договора купли-продажи телефона

Часто возникают неприятные ситуации, когда одна из сторон или обе стороны желают расторгнуть договор. Это происходит тогда, когда не соблюдаются важнейшие условия документа. Вот почему следует вникать в каждый его пункт, отчетливо понимая, какой смысл он несет.

Если на расторжении договора станут настаивать обе стороны, то проблем не возникнет. Ведь всего лишь нужно будет составить дополнительное соглашение, придерживаясь при этом той же формы, что и договор, после чего подписать его.

Но порой возникает такая ситуация, когда договор желает расторгнуть исключительно одна сторона, естественно здесь процедура уже немного осложняется. Ведь для достижения такой цели, потребуется отыскать весомое обоснование.

ГК РФ предлагает несколько причин, по которым договор расторгается. Вот они:

  • например, часто случается такое, что продавец передает далеко не тот товар, о котором было указано в договоре. Естественно оказавшись в такой ситуации, покупатель имеет полное право отказаться от покупки, так как не были соблюдены условия договора;
  • если был передан товар низкого качества, то покупатель может потребовать уменьшить цену. Если продавец не соглашается на такие условия, то договор можно расторгнуть;
  • часто случается такое, что покупатель не стремится оплатить и принять товар, поэтому продавец может расторгнуть договор.

Договор покупка сотового телефона

по поводу продажи, «товарный чек» не действителен- т.к. он должен быть отпечатан в типографии и быть номерным.

Сам печатаю, проверки были ни раз. проблем не было.

Я тоже думаю -товарный чек не бланк строгой отчётности и нахрен ему номер печать ведь есть.

Зачем не знаю, но номер на товарнике должен быть. Так нам сказала «тётя» из налоговой.:happy:

Сам печатаю, проверки были ни раз. проблем не было.

чеки проверает налоговая — а именно отдел по кассам. пятёрка штраф, так что аккуратнее:icon14:

чеки проверает налоговая — а именно отдел по кассам. пятёрка штраф, так что аккуратнее:icon14:

а млечный путь — это РАША.

Лови. Самый правильный вариант закупочного акта.

зы. Какойто длинный. Сколько бумаги извести надо.

В чем разница договора купли-продажи и закупочного акта и что лучше использовать при покупке-продаже сотового телефона?

договор лучше всего использовать, это лично мое мнение . При продаже, еще нужно иметь гарантийное соглашение.

договор лучше всего использовать, это лично мое мнение . При продаже, еще нужно иметь гарантийное соглашение.

Тоже думаю лучше использовать договор. Что за гарантийное соглашение — дать гарантию на б/у телефон?

Тоже думаю лучше использовать договор. Что за гарантийное соглашение — дать гарантию на б/у телефон?

Это фактически тоже самое, только немного проще чем гарантийный талон или договор.
Более раскрыто, вам объяснит об этом юрист.

Покупка телефона с рук

Я купил телефон с рук, при покупке продавец сказал, что товарный чек сейчас в другом нас. пункте где он прописан. Фотографию чека он предоставил. У телефона полная комплектация (коробка, все аксессуары). При продаже мы составили договор купли продаже где указали паспортные данные, указали IMEI, стоимость и закрепили все подписями, деньги переданы наличными.
Вопрос в следующем если у него остались чеки и страховка на телефон он может пойти написать заявление в полицию о краже данного телефона. В итоге получить страховую выплату за него, а у меня заберут телефон и могут обвинить в краже.

Здравствуйте Роман, Вы составили договор купли-продажи, значит Вам опасаться нечего. В случае, если он заявит о краже данного телефона, то соответственно он может быть подвергнут уголовному преследованию по ст. 306 УК РФ (заведомо ложный донос), кроме того, если он еще и получит страховую выплату, то в его действиях будет состав преступления, предусмотренный ст. 159 УК РФ (мошенничество). С Уважением!

Я купил телефон с рук, который при покупке был застрахован ВТБ СТРАХОВАНИЕМ. Будет ли действовать страховка на меня (нового хозяина)?

Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного договора, в настоящем случае страхового. В общем случае — нет, не являетесь стороной договора.

Купил телефон с рук, при покупке посмотрел вроде все работает, дома начал лучше разбираться в нем, оказалось что не все работает в нем, хочу вернуть, продавец не выходит на связь, что делать? Работ даёт.

Если Вы покупали товар с рук у простого гражданина (не у предпринимателя), то положения ФЗ «О защите прав потребителей» не применяются. Должны применяться общие нормы Гражданского Кодекса РФ. В соответствии со ст. 469 ГК РФ: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления. В частности в суде, Вам нужно будет доказать, что сделка, как таковая имела место именно с гражданином, к которому вы направляете такие претензии. Доказательствами могут служить: 1. опубликованное объявление (сделайте себе скриншот данного объявления, распечатайте его) 2. можно запросить у сотового оператора детализацию звонков с вашего телефона. 3. нужно будет установить кому принадлежит номер телефона по которому вы производили звонки по поводу покупки товара. 4. необходимо иметь доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза).

Здравстуйте, я купила телефон с рук. При покупке телефон был в хорошем состоянии, какмне казалось. Когда я его уже купила, я пришла на работу начала дальше рассматривать, и оказалось что у телефона экран отходит от дисплея, но это ещене все, я начала дальше его смотреть, я сделала сброс настроек, что бы не было ни фото этого человека, ни смсок, в итоге телефон заблокированный. Могу ли я потребовать обратно деньги, и вернуть теелфон продавцу?

Можете требовать возврата денег и расторжения договора. Ст.450-452 ГК Рф. Нужно доказывать наличие недостатков — что с ними продали, о них н е предупредили. Удачи Вам.

Уважаемая Аля! Да можете, так как фактически утратили возможность пользоваться им. Так как телефон куплен с рук то положения закона о защите прав потребителей на вас не распространяются. Вам следует обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи в общем порядке.

Здравствуйте. Только если по договоренности с продавцом. К сожалению, в судебном порядке вернуть деньги не удастся — Вы же приняли покупку — отдали денежки сначала и претензий не имели, когда забирали телефон. Шансов с удебном порядке О.

Добрый день! В данном случае я так понимаю ни договора ничего у Вас нет, если нет, то только если в полицию попробуете обратиться, чтобы провели проверку по признакам преступления по мошенничеству.

Купили телефон с авито, то есть с рук и без каких либо гарантий, при покупке работал, продавец утверждал что, все хорошо, что тел работает, а спустя пару дней, не стал заряжается, а тут недавно вовсе не стал работать, я отвезла телефон на диагностику к специалистам, и ремонт будет стоить 4200 р, так подскажите же, могу ли я вернуть тел продавцу? Имею ли я право на это?

Добрый день! Вообще имеете право, только вопрос в том что Вы даже не заключали договор, т.е. тут вся проблема это доказать, если найдете объявление, переписку, то можно что-то пробовать сделать.

Доброго времени суток. Такое вправо у вас есть. Но так как между вами не был заключен договор, то вам остается рассчитывать чисто на добропорядочность продавца. Позвоните ему, возможно пойдет на встречу и вернет деньги или хотя бы компенсирует ремонт.

Буквально неделю назад моей подругой был куплен с рук телефон Iphone 6s, при покупки нас продавец заверил, что телефон абсолютно новый привезен с Гонконга. После неделе использования, телефон перестал включатся и реагировать на зарядку, отвезли в сервисный центр на диагностику. При вскрытии оказался телефон не новый а восстановленный. При покупки перевод делали на карту. Переписка на счет тел. осталась.. Можем ли мы затребовать после обнаружение поломки у продавца оплату за ремонт, ведь дана была ложная информация?

Здравствуйте, можете, однако без письменой формы сделки это будет более проблематично, в суд возмжоно придется идти. ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 475 ГК РФ КонсультантПлюс: примечание. О возможности изменения соглашением сторон последствий передачи покупателю товара ненадлежащего качества см. Постановление Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16. 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Другие публикации:  За какое время подают заявление на регистрацию брака

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Покупка телефона с рук но он в кридите на него.

Здравствуйте уважаемый Ильнар, тот факт, что телефон приобретен в кредит на вас ни как не повлияет, поскольку телефон не является предметом залога и банк свои требования будет предъявлять исключительно только к продавцу и только о взыскании задолженности по кредиту.

Доброго времени суток! Можете купить, договор заключите в простой письменной форме, требуйте у продавца передать также все документы на телефон Желаю удачи и всего доброго!

У меня сломался телефон! С момента его покупки прошло всего пол года! Телефон просто погас в руках и больше не включался! До его поломки он у меня несколько раз падал (но у кого не падал телефон?) и остался небольшойслел от удара на корпусе и придя в магазин консультант сославшись на этот след отказал мне в обмене данного телефона и в его ремонте по гарантийному ремонту! Как складывается судебная практика по таким делам и есть ли мне смысл делать экспертизу теоефона и подавать на них в суд!?

Кристина, можете сдать телефон на проверку качества, а можете и самостоятельно провести независимую экспертизу. Если покажет производственный брак, то можете смело предъявлять требования Продавцу.

До обращения в суд необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, консультант в данном случае роли не играет, он ни кто.

Я при покупки телефона купил страховку каска росгострах если телефон у меня с рук упал и треснул экран мне заменят экран по страховке бесплатно?

К договору страхования есть еще и правила, если их не выдали, на сайте Росгосстраха почитайте, какой случай является страховым и какие документы необходимо предоставить.

Купил с рук сотовый телефон на гарантии, соответственно свидетелей покупки найти не смогу. Есть гарантийный талон в котором стоит печать организации, время его покупки и данные телефона, но утрачен чек. Телефон сломался, я принес его в магазин, что бы отдать его по гарантии. Но продавец отказал, сославшись на то, что нужен чек. Я написал заявление на восстановление утерянного чека, затем мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что данный телефон я у них не приобретал, и поэтому чек не восстановить. Соответственно и телефон на гарантию принимать они из-за этого не собираются. Законно ли это? И что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте, закон о защите прав потребителей указывает, что чек восстанавливать не нужно, статья. 18. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.УДАЧИ ВАМ.

При покупке телефона с рук через некоторое время выявили брак, перед сделкой обговаривали что в течении 24 часов человек деньги не тратит, если с телефоном все нормально то остаёмся при своих, сейчас продавец отказывается вернуть деньги, ссылаясь, что «у меня все работало » что делать в этой ситуации, телефон дорогостоящий!?

У Вас нет никаких доказательств Вашей договоренности? Можете в суд подать,но должны доказать наличие брака

Купили телефон с рук. оказался подделкой, чек и гарантийник продавец нам отдала при покупке, как доказательство, что телефон оригинал. И в случае гарантийного случая. Покупали во дворе дома (где проживает продавец). на второй день обнаружили что подделка. Продавец уже на звонки не отвечает. Куда обращаться и есть ли смысл!? сумма не маленькая, хотелось бы как то постараться вернуть.

Смысл есть. В полицию можете обратиться.

Обращайтесь с заявлением в полицию по факту мошенничества. Всего наилучшего.

Купила телефон б/у с рук. При покупке товара я все осмотрела, долго в нем лазила и по итогу решила купить, так как его все устраивает. Никаких договоров-купли-продажи не заключали. Продавец предоставил какие-то чеки, как потом стало ясно, липовые, с непонятно чьими подписями и печатями. Просто без всяких свидетелей передала деньги продавцу. И мы разошлись. Дома я обнаружила, что телефон-подделка китайская, тут же звоню, требую поменяться назад-получаю отказ. Что вообще можно сделать для законного возврата денег? Как можно доказать будет в суде, что именно у этого человека брали телефон? Его ФИО знаю, и где он живёт. И можно ли вообще в суд на этого человека подать по статье 159 УК,чтоб взял свой телефон и отдал деньги? Никаких договоров и расписок не составляли, аудиозаписи разговора тоже нет! Каковы мои шансы отдать телефон назад и вернуть деньги через суд? и можно ли по этим подписям в чеке выйти на человека и обвинить его в продаже китайского телефона?

Здравствуйте! Если Вы покупали просто у физического лица не у ИП, то Закон РФ «О защите прав потребителей» на данный случай не распространяется. В любом случае нужно смотреть чек, которые он Вам выдал, чтобы дать юридическую оценку Вашим шансам.

Купила с рук сотовый телефон, как сказал продавец телефон абсолютно новый. После покупки телефона проверила серийный номер и выяснила что телефон бу. Продавец деньги не возвращает, что делать? Является это фактом мошенничества? Документов подтверждающих покупку у меня нет.

Да, это мошенничество, если ущерб свыше 1 тыс. руб. Пишите заявление в полицию согласно ст. 141 УПК РФ.

В полицию подвайте заявление (ст. 144 УПК РФ). Проведут проверку на предмет ст. 159 УК РФ.

Это не мошенничество, но если будет скрываться от Вас, то можете и в полицию написать, сославшись именно на ст. 159 УК РФ. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Если товар куплен с рук, то ЗоЗПП здесь не действует. Вы вправе согласно ст. 469 ГК РФ в судебном порядке требовать возврата уплаченных за товар денег. Либо обращайтесь с заявлением в полицию по факту мошенничества.

Не является, т.к. товар был передан, но продавец предоставил ложную информацию о существенных свойствах товара. В полицию с заявлением все равно стоит обратиться, чтобы провели проверку, т.к. материал проверки сможете использовать как доказательство заключения договора и обстоятельств его заключения в суде. ст. 144 упк рф. ст. 57 гпк рф. . Вправе подать письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар, т.к. был обман с его стороны. ст. 179 гк рф. . В суде доказательством заключения договора не могут служить только показания свидетелей, а иные доказательства вправе приводить ст. 162 гк рф. .

Здравствуйте. Есть наличие состава преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ. Прежде чем обращаться в полицию, обратитесь к продавцу, предложите ему вернуть Вам средства, иначе Вы обратитесь в полицию. Разумный человек не будет доводить дело до уголовного разбирательства. Если откажется, тогда обращайтесь в полицию, проведут проверку, статья 144 УПК РФ

У вас единственный вариант как то разрешить проблему обращаться в полицию ст141 УПК РФ по факту мошенничества ст159УК РФ Уголовное дело здесь не возбудят.. Будет вынесено Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела Однако это Постановление вы можете использовать в качестве доказательства ст55 ГПК РФ при подаче иска в суд стст151 и 152 ГПК РФ о взыскании денег деньги в судебном порядке Информация содержащаяся в Постановлении будет служить доказательством что вы покупали телефон у этого чедловека

Продали телефон б/у с рук. При покупке товара покупатель все осмотрел, долго в нем лазил и по итогу решил купить, так как его все устраивает. Через часа два он звонит и требует вернуть деньги, якобы у него память меньше заявленной и документы вообще не от этого телефона. Гарантия в том, что документы были переданы его и с памятью было все в порядке 100%, в свое время этот телефон покупался в салоне сотовой связи. Что вообще может сделать этот покупатель для законного возврата денег? Я уверена, что молодой человек просто пытается вернуть мне не то, что ему было продано.
Никаких договоров и расписок не составляли.

Здравствуйте! ничего не может сделать . скажите что сделка совершена и думать надо было раньше. на будущее составляйте документы или хотя бы удиеозаписи

Можно скинуть образец расписки при покупке мобильного телефона с рук?

Здравствуйте, зачем образец, кто, кому, что и за сколько вот и всё

Купила телефон с рук по объявлению на Авито. Ру за 16 тыс. руб. Документов на покупку, конечно, нет. Через несколько часов после покупки телефон вышел из строя. Продавец на звонки не отвечает абонент недоступен. Отнесла телефон в диагностику оказалось, что у него испорчен процессор. Цена ремонта 5,5 — 6 тыс. рублей. Выписка из сервис-центра на руках. Как быть? Имеет ли смысл писать заявление в полицию?

Да,обязательно обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве- мошенничество в данном случае налицо- вам продали заведомо неисправную вещьб\

Здравствуйте. Имеет смысл. Вы точно от этого ничего не потеряете

При покупке телефона с рук подменили его на поддельный, хотя изначально показывали оригинальный. Помогите найти и наказать мошенника.

обратитесь в полицию

Купил телефон с рук, до меня он был куплен в кредит в магазине. ДОКУМЕНТЫ ВСЕ ЕСТЬ! да и с покупки из магазина прошел только месяц, то есть на гарантии он еще как минимум 11 месяцев. Сейчас в процессе использования обнаружился заводской брак. могу ли я поменять этот телефон по гарантии?

Такая ситуация: купила телефон с рук цена 21000. При покупке явных недостатков не было обнаружено, но при дальнейшем использовании нашлись существенные недостатки (не работала камера и сам телефон зависал).
При покупке был один свидетель, имеется переписка.
Можно ли вернуть деньги? Телефон куплен меньше недели назад.

Можно ли вернуть деньги?телефон куплен меньше недели назад —только в одном случае. если продавец не возражает против возврата. но это вряд-ли. за неделю. вы его могли полностью заменить.

Купил с рук подержаный телефон. Уверяли, что качество телефона хорошее. Через неделю после покупки у меня телефон сломался, отнес в ремонт, там сказали, что он ранее был уже в ремонте. А при покупке продавец это скрыл. Мне можно теперь как-то вернуть свои деньги?

Если у вас не было договора купли-продажи, то вернуть будет сложно, но по закону возможно

Скажите пожалуйста, как составить росписку при покупке телефона с рук, если он продается без коробки. Какие данные нужно зафиксировать письменно?

Здравствуйте. ФИО, паспортные данные, марку и номер телефона, сумму

я такой то такойто получил от такого то деньги в сумме. за телефон марки идентификационные данные с аккумулятором и зарядным устройством приобретенный такого то числа. проданный за указанную выше сумму телефон принадлежит мне, на момент продажи исправен ,сим карта отсутствует.

Паспортные данные обеих сторон, место их проживания, цена, описание товара, дата, подписи сторон — только это уже не расписка, это договор. Расписка свидетельствует только о получении денег — я такой то такой-то, данные, получил от такого-то денежные средства в счет .

Другие публикации:  5 канал пенсия

Я купил с рук iphone, при покупке все работало, но когда решил активировать, телефон заблокировался, и появилась уведомление, что телефон утерян. Я им пользоваться не могу. Продовец, отвечает на мои звонки, но вернуть деньги за телефон отказывается. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации.

Обращайтесь в суд с требованием о возврате денег. Только придется доказать факт приобретения данного телефона именно у этого гражданина.

Если вы покапали его с рук, то скорее всего у вас нет никаких документов ни на данный телефон, ни на его покупку, а следовательно, доказать факт приобретения будет крайне сложно.

Могу ли подать заявление о расторжении договора купли-продажи телефона?

Отдал телефон на экспертизу в магазине сказали 20 дней, пришел на 20 день телефона нет дали номер центра где телефон, позвонил спрашиваю так и сяк прошло 20 дней про телефон не слышно, мне ответили это занимает до 30 дней и более, говорит щас узнаю на счет вашего телефона если его посмотрели позвоню если нет ждите, говорю сколько не знаю на что мне ответили, могу ли я подать заявление о расторжении договора купли-продажи?

06 Февраля 2017, 11:24 Максим, г. Чехов

Ответы юристов (1)

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). если товар за это время подорожал, Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор покупка сотового телефона

Советы при покупке нового мобильного телефона

В соответствии со ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить потребителю сведения о наименовании (наименование) своей организации, ее местонахождение (адрес) и режим работы. Продавец обязан разместить указанную информацию на вывеске.
Если данной информации Вы на вывеске не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации.
В случае если информации Вы не получили, лучше обойти стороной данную торговую точку.
При выборе сотового телефона требуйте предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о товаре.
Качественный телефон должен иметь:
* меню и клавиатуру на русском языке;
* инструкцию по эксплуатации телефона на русском языке;
* сертификат или декларацию о соответствии Минсвязи,
* у большинства производителей на корпусе аппарата, под аккумулятором, должна быть наклейка сертификата соответствия ССЭ, такая же наклейка должна быть и на коробке.

По Вашему требованию продавец должен ознакомить Вас с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Также лицо, осуществляющее продажу, должно проверить в Вашем присутствии качество товара, его комплектность, наличие всех документов на телефон.
При передаче телефона покупателю одновременно передаются:
* кассовый или товарный чек;
* установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы;
* при покупке сотового телефона продавец телефона должен заполнить гарантийный талон фирмы-производителя, который выдается на руки покупателю.

Покупая сотовый телефон, Вы должны знать, что вернуть его, если он Вам разонравился или по какой-либо причине не подойдет, не сможете… По закону исправные телефоны не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другой модели/цвета.

Права и типичные ошибки потребителя при возникновении неисправности мобильного во время гарантийного срока.

Наиболее распространенным нарушением является ограничение права выбора одного из Ваших требований в случае предъявления претензии к продавцу: при обращении в магазин потребителю обычно отказывают в замене товара, возврате денежных средств, предлагая вместо удовлетворения этих требований отремонтировать товар. Понятно, что для магазина ремонт один из менее затратных способов удовлетворить претензии по качеству товара, но не всегда ремонт целесообразен и выгоден для Вас.

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель имеет право выдвинуть одно из требований:
* Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* Соразмерное уменьшение покупной цены данного аппарата;
* Замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* Замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* Вы в праве отказаться от договора купли-продажи с возвратом уплаченной денежной суммы.

Если Вы не согласны обращаться в сервисные центры за устранением недостатков, можете не следовать инструкциям продавца, а выбрать любое, данное Вам законом право.
Продавец обязан принять товар, и не имеет права отправлять вас в сервисный центр для сдачи товара в ремонт. В такой ситуации необходимо выставить требования в адрес продавца об устранении недостатков. При приемке телефона продавец обязан предоставить надлежащим образом оформленные документы, в которых должно быть указано: состояние телефона, дата приемки, штамп магазина.

Помните, за сохранность Вашего товара при сдаче его продавцу несет ответственность продавец, т.е. организация принявшая у Вас телефон для устранения недостатка, проведения экспертизы и т.п. Поэтому настаивайте на том, чтобы Вам обязательно выдали документ, подтверждающий факт передачи товара.

Согласно ст.18 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе присутствовать на этой проверке.
Если между Вами и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка товара продавец в праве провести экспертизу за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не несет ответственности, расходы на проведение экспертизы потребитель обязан возместить продавцу.
При обнаружении производственного дефекта, Вы в праве требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. А вот, если Вы уронили телефон или, например, в него попала влага по Вашей вине, то продавец за это ответственности не несет.

Алгоритм действий для восстановления своих прав.

Решив защищать свои права, первое, что вам нужно будет сделать — это обратиться к продавцу и сообщить ему о выявившихся недостатках. Если на Ваше устное замечание продавец не реагирует, то самым правильным шагом в защиту своих прав — будет составление претензии на имя продавца. Претензия должна составляться в двух экземплярах. Один образец передается продавцу, а на другом продавец должен сделать отметку о принятии претензии. Если продавец отказывается принять претензию, то Вам необходимо отправить данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Если ответа не последовало или ответ Вас не устраивает, Вы в праве обратиться в суд с исковым заявлением.

Каким образом оформить расторжение договора купли-продажи телефона?

Я приобрела новый сотовый телефон в салоне Мегафон (правда в кредит) Уже через несколько часов пользования я обнаружила в нем недостатки которые мне причиняли сильные неудобства (сильно нагревался, постоянно перезагружался) на следующий день я отвезла его назад в салон с требованием замены или возврата товара, на что мне последовал отказ, по причине того что сотовые тел. не подлежат возврату и обмену. Предложили сдать на диагностику, сдала, через месяц мне его вернули, в пояснении было указано что заявленная неисправность не обнаружена. На следующий день я заметила еще дефекты (камера плохо работала, сеть пропадала) я опять с претензиями к ним же, предложили по гарантии в сервис, согласилась, спустя месяц мне его вернули, оказалось что сотрудник салона забыла указать что камера не исправна, и указала только проблемы с сетью, камера как была неисправна так и осталась. я опять отправила его по гарантии на ремонт.Со дня покупки прошло 51 день, за это время я пользовалась аппаратом 3 дня. могу ли я расторгнуть договор купли продажи и требовать возврата денежных средств? и какие документы мне нужно предоставить?

Ответы юристов (2)

Согласно ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Другие публикации:  Специалист по работе с персоналом требования

Также вы вправе провести независимую экспертизу телефону сами. А также можно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар. Сделать это можно в течение всего гарантийного срока.

Претензию пишите в двух экземплярах, один с их отметкой о получении оставляете себе, другой — им. При назначении экспертизы Продавцом, ходатайствуйте о проведении с Вашим участием.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара

14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителейследует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Вам нужно сотавить грамотную претензию по возврату денег.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как оформить претензию о расторжении договора купли-продажи телефона?

Здравствуйте. Меня зовут Радик. У меня вопрос про расторжение договора купли-продажи телефона.

Мною в связи с поломкой был сдан сотовый телефон продавцу на гарантийный ремонт.

1. На моё требование предоставить мне подменный фонд, ответа нет. Не предоставили.

2. Срок ремонта 45 дней (календарных) уже истек. Мне о результатах не сообщили.

Вопрос 1. Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать деньги за товар, так как срок гарантийного ремонта истек?

Если да тогда подскажите пожалуйста

Вопрос 2. Как мне на этой стадии правильно оформить свои требования?

Т. сот. 89121052269

Ответы юристов (9)

Здравствуйте, согласно п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя Вы имеете право на возврат товара, ремонт которого не выполнен в установленные законом сроки, т.е. срок превышающий 45 дней. Претензию о расторжении договора купли-продажи необходимо адресовать продавцу. 2 экземпляра, на Вашем экземпляре продавец должен поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен платный ремонт. Если продавец откажет или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Есть вопрос к юристу?

Вопрос 1. Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать деньги за товар, так как срок гарантийного ремонта истек?

Да, имеете такое право на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поскольку срок безвозмездного устранения недостатков максимум 45 дней при соглашении с потребителем, то Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать денежной суммы уплаченной за товар.

Вопрос 2. Как мне на этой стадии правильно оформить свои требования?

Требования оформляются претензией. Сейчас прикреплю образец.

Да, можете расторгнуть договор и вернуть деньги.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Статья 18 Закона «ОЗПП» Права потребителя при обнаружении в товаре
недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества
.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Подайте продавце претензию примерно следующего содержания:

Мною (дата) был приобретен телефон марки_____. (дата) в связи с поломкой телефон был сдан в ремонт по гарантии. Установленные Законом «О защите прав потребителей 45 дней для проведения ремонта истекли.

Согласно закону „О Защите прав потребитлей“ в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенного прошу расторгнуть заключенный между нами договор купли-продажи телефона модель _____ от (дата продажи телефона) и вернуть мне всю уплаченную по договору сумму (сумму указать).

Прошу рассмотреть настоящую претензию в течении пяти дней. В случае отказа в удовлетворении требований или неполучения от Вас вообще никакого ответа буду вынужден обратится в суд за защитой своих прав с иском о расторжении договора, возврате уплаченной сумму, взыскании штрафа и морального вреда, кроме того, на Вас будет возложена оплата судебных издержек, в частности расходы на представителя.

да, Вы можете отказаться от договора и потребовать деньги, так как нарушены сроки ремонта

Более того, Вы можете требовать неустойку за каждый день свыше 45 суток, компенсацию морального вреда.

Если требования не будут удовлетворены добровольно, то в суде взыщете в свою пользу еще и штраф и судебные расходы

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В 000 Рога и копыта

Такого то числа в Вашем магазине по адресу… был приобретен сотовый телефон… стоимостью… рублей.

Такого то числа в связи с отказом указанного телефона, он был направлен Вами в ремонт, но в настоящее время данный телефон мне не возвращен

В соответствии с Законом РФ ОЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года

гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом, в силу ст.ст. 20 и 22 указанного закона

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 15 указанного закона

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с изложенным ТРЕБУЮ

Считать договор купли — продажи сотового телефона… расторгнутым с момента получения Вам данного уведомления

Возвратить мне уплаченную мной цену товара — … рублей

Выплатить мне неустойку в размере… рублей

Возместить сумму морального вреда в размере… рублей

1 Имеете право расторгнуть договор. Пишите претензию на имя директора продавца с требованием вернуть деньги, поскольку истек максимальный срок ремонта и оплатить неустойку в связи с неудовлетворением Вашего законного требования на предоставление подменного аппарата. Подаете претензию продавцу, просите поставить отметку на Вашем экземпляре. Если в течении 10 дней нет реакции, то подаете иск в суд, в иск включаете все неустойки и штрафы и моральный вред.

Образец претензии прилагаю. Исправите под свой товар. Направляйте ценным письмом с описью вложений, либо курьером. Можно лично под роспись на втором экземпляре.

Добавлю, что поскольку Вы заявляли требование о предоставлении аналогичного товара на период устранения недостатков и оно не было удовлетворено в течение 3-х дней, то согласно ст.23 Закона о защите прав потребителей

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

То есть, в претензии Вы вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки данного требования.

Образец Претензии приложен.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.