Досудебная претензия от банка что это такое

16.08.2018 Выкл. Автор admin

Оглавление:

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Что такое досудебная претензия?

Досудебная претензия – это документ, в котором одна сторона требует от другой стороны устранить нарушения, либо выполнить обязательства, указанные в договоре. Часто банки высылают должникам такие претензии, требуя возврата денег в случае, если заемщик не платит кредит. Однако претензии могут быть направлены и должником банку в случае, если условия кредитного договора нарушают законодательство. Например, если банк незаконно начисляет комиссии по кредиту.

В претензии указываются нарушения, со ссылками на их несоответствие статьям Гражданского Кодекса, Федеральных законов и иных нормативных документов.

Для чего нужна досудебная претензия?

Как правило, в договорах указывается, что сначала спор должен быть разрешен сторонами в досудебном порядке. Это значит, что одна сторона должна послать другой стороне письмо (претензию), в котором будут перечислены нарушения и указано требования исправить эти нарушения. Например, если банк незаконно взимает комиссию, то в требовании можно указать, чтобы он либо вернул деньги, либо сделал их перерасчет в счет погашения кредита.

В досудебной претензии указывается срок на рассмотрение, от 10 до 30 дней. Если в течение этого срока сторона не отреагирует, то можно переходить к судебным действиям. Судом претензия учитывается. Если банк действительно нарушил законодательство и никак не отреагировал на претензию, то суд вправе наложить штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. То есть за неисполнение досудебной претензии банк могут еще и оштрафовать!

Кроме того, суд — дело затратное по времени и деньгам. Если есть возможность обойтись без суда и решить все в досудебном порядке, то нужно эту возможность использовать.

Как происходит составление досудебной претензии?

Вы присылаете нам отсканированные или сфотографированные копии документов (кредитный договор, выписка по счету, график погашения платежей). Мы изучаем эти документы. Если их условия нарушают законодательство, то мы готовим претензию и высылаем ее вам по электронной почте. В письме даем пошаговую инструкцию. Как правило, инструкция такова:

Вы распечатываете претензию, подписываете и отправляете ее адресату (банк, коллекторы) почтой России. Отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении. После отправления у вас на руках остается чек об отправке. После того, как письмо было получено адресатом, к вам приходит уведомление о вручении.

Почему мы не можем это сделать за вас? Потому что именно у вас в итоге на руках должны остаться: претензия, чек и уведомление о получении. В случае, если кредитор не отреагирует и вы решите подать в суд, то этих документов будет достаточно для того, чтобы доказать ваше желание решить спор в досудебном порядке. Напоминаем, что суд вправе оштрафовать кредитора за неисполнение требований претензии!

Досудебная претензия в банк.

Досудебная претензия в банк составляется после изучения кредитной документации (кредитный договор, выписка по счету, график погашения платежей). Поэтому претензия составляется только в случае нарушения банком законодательства РФ. Требования могут быть разными, от перерасчета или снижения неустойки до расторжения договора и передачи дела в суд. Подробнее о досудебной претензии в банк по ссылке.

Досудебная претензия коллекторам.

Досудебная претензия коллекторам позволяет вам полностью защититься от действий коллекторов. Как правило, она составляется в случае, если коллекторы отправили вам уведомление о том, что вы должны им заплатить. Также претензия может быть выслана коллекторам, которые угрожают, запугивают, хамят. Однако для оформления претензии в любом случае требуется понять, в какое именно коллекторское агентство ее нужно направлять. Подробнее о досудебной претензии коллекторам читайте по ссылке.

Досудебная претензия от банка: что делать

Досудебная претензия – мягкое требование банка урегулировать возникший спор путем мирного соглашения. В подобных случаях банк пока не предъявляет иск в суд, но сидеть сложа руки тоже не стоит.

Проверяйте данные

Если претензия пришла вам по почте, то, в первую очередь, нужно сверить все данные, которые указаны в письме. Посмотрите последний срок, который предоставляет вам банк для погашения вашей задолженности и для возврата суммы долга в досудебном порядке. Обратите внимание на сумму, которая указана в письме и которую требует от вас банк. Ознакомьтесь с суммой штрафных санкций, пеней и дополнительных процентов. Сверьте их с кредитным договором. Сравните адреса и реквизиты, указанные в письме с оригиналом на сайте. Позвоните, а лучше лично посетите банк, чтобы узнать все более подробно.

Мирное урегулирование

Если вы готовы пойти на миировую и заплатить сумму задолженности и штрафы, необходимо все эти детали обсудить с банком. В некоторых случаях банки идут навстречу и списывают часть штрафных санкций. Но именно вы должны настаивать на этом. Это в ваших интересах, поэтому нужно торговаться. Лучше спрашивать больше, но получить меньше, чем со всем соглашаться.

Судебные тяжбы

В случае, если вас не устроило предложение банка или банк отказывается идти к вам на уступки- ждать уже не стоит. Необходимо решительно действовать, так как каждый день на сумму просроченной задолженности начисляются проценты, пени, штрафы.
Вам необходимо составить досудебную претензию в банк самостоятельно и постараться, чтобы банк подал на вас исковое заявление в суд.
Эта частая практика, но здесь уже потребуется помощь юристов, либо самостоятельное изучение всех тонкостей кредитного договора.

Многие банки просто не хотят решать свои проблемы в судебном порядке,так как это занимает много времени, и предпочитают внесудебное регулирование вопроса, даже путем уступки некоторой суммы долга. Более того, пока банк не подаст исковое заявление в суд, вам будут начисляться штрафные санкции.

Банк всеми силами будет пытаться затянуть процесс, поэтому необходимо искать расхождения правил кредитного договора с нормами гражданского права.

Письмо от коллекторов

Если вы получили претензию не от банка, а от коллекторского агентства, то не стоит сразу паниковать. Для начала вы должны удостовериться в правомерности их действий. Ваши обязательства могут перейти коллекторам либо по уступке прав требования (договор цессии). Либо по агентскому договору услуг.

Во-первых, вам необходимо запросить документы, подтверждающие уступку прав. До предоставления этих документов не стоит общаться с ними.

Во-вторых, если ваш долг переуступили, то у вас появляется отличный шанс значительно снизить конечную сумму обязательств. Банки, как правило, продают долги за небольшой процент от долга.

Банк прислал претензию о погашении задолженности

Если претензия пришла от коллекторского агентства, необходимо попросить выслать по факсу или на электронную почту, копию договора цессии, который подтверждает продажу долга, именно этому коллекторскому агентству. Не стоит бояться проводить переговоры, главное, это делать спокойным тоном также важно не поддаваться эмоциям, и не забывать записывать все переговоры. Важно:

  1. Если банк переуступил долг на время по агентскому договору, то коллекторка присылать досудебную претензию не будет.
  2. В коллекторском агентстве самая благоприятная почва для списания большей части долга. Советуем этим воспользоваться.

Ответ на досудебную претензию Порядок урегулирования споров подразумевает переписку между истцом и ответчиком. Этого требует ГК РФ, так как отсутствие действий на претензию в течение 30 суток дает право на передачу иска в суд.

Претензионное письмо о погашении задолженности — образец претензии

Досудебная претензия от банка: что делать

Если нет возможности, то нужно указать реквизиты организации в верхнем левом углу. Указать адрес и название учреждения. Должны быть Ф. И.

  • дату, номер претензии,по поводу которой составляется ответ;
  • сумму задолженности, причину, по которой не производилась уплата в срок;
  • дату погашения долга.

Если требуется выплатить пени, то дают ответ, когда они будут начислены. Следует извиниться и подтвердить, что у вас есть задолженность в указанном размере.


Если должник возражает касательно имеющегося долга или не признаёт сумму, указанную в претензии (самого долга или неустойки), то нужно высказать своё мнение и рассказать, как вам видится данная ситуация.

Как и в какой срок нужно ответить на претензию о погашении задолженности

Руководитель организации или иной представитель подписывает письмо и отправляет должнику:

  • почтой заказным письмом;
  • в руки лично.

Долг может возникнуть не только между предприятиями, но и между физическими лицами. Требования об уплате долга предъявляют:

  1. Банки по непогашенным кредитам.
  2. Коммунальные учреждения.
  3. Операторы мобильной связи в случае долга за оказание услуг.
  4. Микрофинансовые организации по выдаче займа.
  5. Ломбарды.
  6. Предприятия общественного транспорта.

В некоторых ситуациях ответ на претензию является признанием долга.
Такой ответ представляется в виде гарантийного письма об оплате, когда одна сторона не выполняет финансовые обязательства.

Досудебная претензия банка

В случае если письмо оформляется по отношению к другому юридическому лицу, нужно обязательно прописать домашний адрес, а также ФИО руководителя организации. Образец письма-претензии о погашении задолженности В тексте составленной претензии обязательно необходимо не только излагать собственное видение сложившейся ситуации, но и четко обозначить возможные последствия и предпринимаемые действия в случае невыполнения предъявленных требований. В случае с задолженностью, необходимо четко указать, кому и в каком количестве должник обязан осуществить выплату. Также рекомендуется предоставить бланк, благодаря которому становится возможной выплата полагающегося взыскания. В конце составленного документа обязательно необходимо расписаться, указать дату и поставить печать.

Образец письма-претензии о погашении задолженности

Большинство банков и коллекторских агентств с удовольствием пойдут навстречу. Должников, которые платят, гораздо меньше чем тех, которые не платят.
Можно не стесняться и торговаться, как на рынке. тогда есть большая вероятность добиться списания суммы в некоторых случаях до 60 процентов. Если клиент не согласен с суммой или служба взыскания не идет ему навстречу, по поводу списания части долга, нужно сообщить им о намерение решения вопроса в судебном порядке. Важно: Настаивайте на своем либо списывайте проценты, либо суд. В большинстве случаев, можно переломить ситуацию в свою сторону.
Если взыскатели принципиально не идут вам на встречу, не расстраивайтесь. Все проценты и штрафы можно отменить в судебном порядке. Это легкая процедура, сделать ее можно самостоятельно. Более подробно можно прочитать в статье «Как снизить штрафы по кредиту«.

Как быть, если из банка прислали досудебную претензию?

Если же все проблемы разрешатся после обмена актами разногласий и предъявления претензий, то сделка или работы могут продолжиться, а договор выполняться с минимальными издержками. Какие документы приложить Чтобы инициировать досудебное урегулирование необходимо грамотно составить претензию с описанием всех требований, которые истец хочет разрешить.

Для этого к пакету документов прикладывается копия соглашения, первичные бланки о проведении сделки, акты о неисполнении одной из сторон своих обязанностей, результаты независимой экспертизы или заключения комиссии с подтверждением фактов нарушения обязательств, указанных в договоре или несоответствия приобретенного товара заявленным характеристикам. Все документы, при отправлении письмом с уведомлением о вручении, должны быть описаны и пронумерованы.

Что такое досудебная претензия банку и как ее правильно составить?

Это вполне объяснимо как серьезным объемом рынка кредитования, так и часто возникающим конфликтом интересов. К сожалению, нередко проявляют себя в ущерб интересам клиентов несовершенство законодательной базы, экономическая нестабильность, уловки и нарушения закона со стороны банковского сектора.

В рамках кредитных правоотношений наиболее часто направляются претензии:

  • о перерасчете задолженности по кредитному договору;
  • о перерасчете процентов при досрочном погашении кредита;
  • о возврате страховки.

Практически во всех банках для решения вышеуказанных вопросов предусмотрена подача клиентом соответствующих заявлений по установленной кредитным учреждением форме. Непосредственно претензии направляются либо при наличии спора, либо в ситуациях, когда банк не отреагировал на заявление клиента или принял решение, нарушающее его права.

Как составить ответ на претензию по оплате задолженности

Сами Вы в суд обратиться не вправе, поскольку банк условия кредитного договора не нарушал. Только в случае обращения кредитора в суд Вы можете подать возражения на исковые требования истца (кредитора) либо ходатайства, имеющие отношение к порядку рассмотрения иска и его исполнению.

Всего доброго. Комментариев по этому вопросу пока что нет Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы. У Вас похожий вопрос? Задайте его нашим юристам и адвокатам.

Сэкономьте свое время и нервы.Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Как написать претензионное письмо о погашении задолженности (образец)?

Поэтому в претензионном документе придется ссылаться не на нормы ГК РФ, а на сам договор и отдельные положения Воздушного кодекса и правила, прописанные в Уставе железнодорожного транспорта. Как правильно составляется претензионное письмо? Перед тем как приступать, рекомендуется внимательно изучить образец претензии о погашении задолженности, соответствующий конкретной ситуации.

Исход возникшего спорного вопроса может быть обусловлен тем, как именно составлено письмо. Обязательным считается написание ФИО отправителя полностью, а также необходимо указать дату составления документа.

Название юридического лица, отправляющего записку, тоже должно четко прописываться. В документе обязательно указывается ФИО получателя, а также адрес его проживания.
Обнаружив письмо от кредитора, должник пытается понять, как написать ответ на претензию по оплате задолженности, образец найти, чтобы избежать отказа в выполнении прописанных в нём пунктов. А вдруг требуют выполнить действия не по закону, которые не прописаны в документе? По какому поводу отправлена претензия. Значит ли это, что вас заочно вызвали в суд? Разберёмся, как поступить в случае получения такого письма с претензией и как составить ответ согласно образцу. Содержание

  1. Надо ли отвечать
  2. Составляем ответ по образцу
  3. На что обратить внимание

Надо ли отвечать В случаях, когда задолженность не выплачивают в течение длительного периода, должники могут получить претензию о взыскании, которая оформляется в соответствии с законами РФ. И её ни в коем случае нельзя игнорировать, так как иначе могут обратиться в суд с иском.

Банк прислал претензию о погашении задолженности

Фактом, подтверждающим получение претензии по почте, может быть только извещение о передаче сообщения с печатью доставившей его организации. Сроки рассмотрения На разрешение споров или удовлетворение требований сторон по закону отводится 30 суток с момента вручения претензии. Если никаких действий для разрешения спора ответчик не предпринял, то истец вправе обратиться в арбитражный суд с иском, к которому обязательно должны быть приложены документы о проведении процедуры досудебного урегулирования. Иначе суд откажет в производстве. Образец претензии Письменная форма обращения о досудебном урегулировании обязательно должна содержать подробное описание предмета спора, количественного выражения требований, обоснование и точный расчет суммы требования. Образец заполненной претензии: Генеральному директору ООО «Диванчик» Фетусовой Н.Е.

Досудебная претензия банка

С целью реформирования судебной системы и упрощения процедуры разрешения хозяйственных споров в ГК РФ была внесена обязательная процедура досудебного урегулирования. Эта норма призвана разгрузить судебную систему от мелких дел и исков, которые могут быть разрешены в упрощенном порядке с гораздо меньшими финансовыми и временными затратами.

Из-за невысокой правовой грамотности населения России разрешение споров превращалось в продолжительную рутину, которая перегружала не только государственные, но и третейские суды. При развитии экономически активных субъектов в процессе их деятельности возникает огромное количество не урегулированных споров. Их незначительность в плане требований, неопределенность последовательности предъявления претензий и невозможность их урегулирования при существующей системе вносила серьезную неразбериху. ФЗ №47 от 02.03.2017 призван разгрузить от таких производств судебную систему.

Он закрепил обязательность досудебного урегулирования как необходимую норму разрешения экономических споров. Кроме того, такая форма разрешения споров позволяет сохранить деловую репутацию, дает возможность продолжения сотрудничества участникам конфликта, выводя культуру хозяйствования на новый уровень, недостижимый ранее.

Уважаемые читатели!

Важно! Проблемы, связанные с кредитами, относятся к категории сложных дел. Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами нашего «Правового Центра»

Москва: +7 (499) 938-40-59

С-Петербург : +7 (812) 467-39-61

Досудебная претензия банка — мягкое требование урегулировать спорный вопрос, без направления договора на гражданское судопроизводство. Обычно такую претензию отправляют должнику по почте. Юридической силы она не имеет, но благодаря ей, можно связаться с сотрудниками взыскания и решить спорные моменты.

Когда составляется претензия

Основной целью внесудебного урегулирования является разрешение претензий хозяйствующих субъектов, вступивших в договорные отношения в соответствии с ГК РФ. Без наличия оформленного договора или других, предусмотренных законодательством РФ правоустанавливающих документов, нет оснований для предъявления претензии. Если таковые имеются, то сторона, изъявившая несогласие с выполнением условий соглашения, должна представить в письменном виде свои требования к другим участникам соглашения.

Если же все проблемы разрешатся после обмена актами разногласий и предъявления претензий, то сделка или работы могут продолжиться, а договор выполняться с минимальными издержками.

Какие документы приложить

Чтобы инициировать досудебное урегулирование необходимо грамотно составить претензию с описанием всех требований, которые истец хочет разрешить. Для этого к пакету документов прикладывается копия соглашения, первичные бланки о проведении сделки, акты о неисполнении одной из сторон своих обязанностей, результаты независимой экспертизы или заключения комиссии с подтверждением фактов нарушения обязательств, указанных в договоре или несоответствия приобретенного товара заявленным характеристикам.

Все документы, при отправлении письмом с уведомлением о вручении, должны быть описаны и пронумерованы. Описание содержимого и квитанция об отправке почтовой компанией претензии сохраняются до разрешения спора или до момента передачи его в суд.

Как происходит вручение

Чтобы требование о разрешении хозяйственного спора имело законную силу, его необходимо вручить непосредственно ответчику, или уполномоченному принимать корреспонденцию лицу, которое его представляет.

Сроки рассмотрения

На разрешение споров или удовлетворение требований сторон по закону отводится 30 суток с момента вручения претензии. Если никаких действий для разрешения спора ответчик не предпринял, то истец вправе обратиться в арбитражный суд с иском, к которому обязательно должны быть приложены документы о проведении процедуры досудебного урегулирования. Иначе суд откажет в производстве.

Образец претензии

Письменная форма обращения о досудебном урегулировании обязательно должна содержать подробное описание предмета спора, количественного выражения требований, обоснование и точный расчет суммы требования.

Образец заполненной претензии:

от Тутайкиной А.Ф.,

проживающей по адресу: ____________

контактный телефон: _______________

27 октября 2014 г. я на основании договора купли-продажи N 213142

приобрела диван-кровать «Лайт» стоимостью 34 721 рубль. Товар был

доставлен мне 1 декабря 2014 г. Гарантийный срок — 18 месяцев.

Я использовала товар строго по назначению для отдыха (сидя и лежа),

в соответствии с правилами и рекомендациями по эксплуатации, изложенными

в паспорте на изделие. Однако в январе 2015 года я обнаружила недостаток:

центральная часть дивана прогнулась, и использовать его по назначению

стало практически невозможно.

В соответствии с правом на безвозмездное устранение недостатков,

предусмотренным ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», 31 января

2015 г. я обратилась в гарантийную сервисную службу. 3 февраля 2015 г.

представитель гарантийной сервисной службы, осмотрев диван, обнаружил

на его деталях трещины. 15 февраля 2015 г. представитель сервисной службы

в устной форме сообщил мне, что, поскольку недостаток товара возник по

моей вине, в его гарантийном ремонте мне отказано. Я считаю отказ в

гарантийном ремонте неправомерным.

В соответствии со ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в

случае, если договором купли-продажи предусмотрено предоставление

гарантии качества товара, товар должен соответствовать требованиям о

качестве в течение всего гарантийного срока. В случае обнаружения в

течение гарантийного срока недостатков потребитель вправе потребовать

безвозмездного их устранения. В силу п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав

потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок,

изготовитель (продавец) отвечает за недостатки товара, если не докажет,

что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения

им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий

третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец

обязан провести экспертизу товара за свой счет. Но до настоящего времени

экспертиза не проведена, доказательства моей вины не предоставлены, т.е.

отсутствует аргументированное обоснование того, что недостаток дивана-

кровати возник вследствие нарушения мной правил использования, хранения

или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В связи с тем что срок устранения недостатков, установленный Законом

РФ «О защите прав потребителей», истек, я, руководствуясь п. 2 ст. 23

Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе предъявить продавцу иные

требования, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

в том числе требование о возврате денежных средств.

На основании вышесказанного я отказываюсь от исполнения договора

купли-продажи и требую в течение 10 дней с момента получения настоящей

претензии возвратить мне денежные средства в сумме 34 191 руб.

Напоминаю, что за нарушение указанного срока я вправе требовать

неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23

Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1. Копия договора купли-продажи.

2. Копия кассового чека.

3. Копия спецификации.

4. Копия гарантийного талона.

Пришла досудебная претензия из банка, что делать?

Самое первое, что делают сотрудники взыскания, неважно банка или коллекторского агентства, направляют «письма счастья» должникам. Если вы получили претензию не паникуйте, все что в ней написано неправда, за исключением суммы долга. Да и ту необходимо уточнять. Но давайте обо всем по порядку.

Если заемщику по почте пришла досудебная претензия, он должен:

  1. Сверить все данные указанные в ней.
  2. Посмотрите последний срок, который ему предлагает банк, для погашения задолженности в досудебном порядке.
  3. Посмотрите сумму, указанную на это число.
  4. Также необходимо обратить внимание на процент неустойки, сумму штрафов и начисленные пени.
  5. Найти реквизиты банка или коллекторского агентства. Посмотрите их контактную информацию; позвонить по указанным телефонам.
  6. Провести переговоры по урегулированию вопроса. Если необходимо, то можно подъехать в офис. Обычно при личной встрече переговоры проходят более результативно и есть шанс снизить сумму долга.

Если клиент согласен с предъявленной ему суммой долга, то можно договариваться о дате платежа, но только на условиях что ему спишут часть штрафов или неустойки. Большинство банков и коллекторских агентств с удовольствием пойдут навстречу. Должников, которые платят, гораздо меньше чем тех, которые не платят. Можно не стесняться и торговаться, как на рынке. тогда есть большая вероятность добиться списания суммы в некоторых случаях до 60 процентов. Если клиент не согласен с суммой или служба взыскания не идет ему навстречу, по поводу списания части долга, нужно сообщить им о намерение решения вопроса в судебном порядке.

Если взыскатели принципиально не идут вам на встречу, не расстраивайтесь. Все проценты и штрафы можно отменить в судебном порядке. Это легкая процедура, сделать ее можно самостоятельно. Более подробно можно прочитать в статье «Как снизить штрафы по кредиту«. Если претензия пришла от коллекторского агентства, необходимо попросить выслать по факсу или на электронную почту, копию договора цессии, который подтверждает продажу долга, именно этому коллекторскому агентству. Не стоит бояться проводить переговоры, главное, это делать спокойным тоном также важно не поддаваться эмоциям, и не забывать записывать все переговоры.

  1. Если банк переуступил долг на время по агентскому договору, то коллекторка присылать досудебную претензию не будет.
  2. В коллекторском агентстве самая благоприятная почва для списания большей части долга. Советуем этим воспользоваться.

Ответ на досудебную претензию

Порядок урегулирования споров подразумевает переписку между истцом и ответчиком. Этого требует ГК РФ, так как отсутствие действий на претензию в течение 30 суток дает право на передачу иска в суд. Суд обязательно примет во внимание попытку урегулировать спорную ситуацию и благосклоннее будет рассматривать обстоятельства, вынудившие ответчика нарушить условия соглашения. Если же у ответчика были серьезные причины к нарушению, но он не сообщил о них и не попытался принять меры по их скорейшему устранению, то суд примет сторону истца. Это обстоятельство может увеличить штраф или взыскание.

Нередки случаи, когда человек попадает в тяжелую жизненную ситуацию. Например, им был куплен автомобиль, а работодатель задерживает заработную плату или он вовсе потерял работу. Задолженность по кредиту накапливается, а к ней добавляются штрафы. Сумма долга растет и банк направляет задолжнику претензию. В этот момент необходимо сразу связаться с руководителем кредитного отдела и сообщить о своих проблемах. Предложить направить ему документы, подтверждающие тяжелое материальное положение, справку о составе семьи, если у должника имеются на иждивении несовершеннолетние дети.

Составьте ходатайство на имя директора банка, с просьбой об отсрочке платежа и снятии штрафных санкций. В подавляющем большинстве случаев руководство банков идет на уступки, увидев документальное подтверждение бедственного положения заемщика, так как сохранение отношений с заемщиком выгоднее чем продажа «токсичного актива» колекторской организации за полцены.

В случаях получения претензии юридическим лицом от участника хозяйственного договора необходимо зафиксировать ее в форме, принятой внутренним уставом документооборота организации. Юрист составит исчерпывающий письменный ответ на все требования. Это необходимо для исключения мошеннических действий, частью которых часто становятся необоснованные претензии. Главное, не упустить суть требований и предоставить, при необходимости, подтвержденные документально опровергающие факты. Обычно такой ответ отбивает у мошенников охоту продолжать.

Если пришла досудебная претензия банка или коллекторского агентства, не спешите расстраиваться и впадать в панику. Возможно, это ваш шанс, рассчитаться по долгам с наибольшей выгодой для себя.

Если возникают вопросы по теме статьи или требуется бесплатная консультация юриста, опишите проблему в комментариях либо дежурному специалисту в форме всплывающего окна. Также звоните по указанным телефонам. Мы обязательно ответим и поможем.

Как правильно составить досудебное требование о возврате денег, психологически надавив на ответчика

Дистрибьютор сетевой компании попросил взаймы 25 тыс на три месяца на продукт. Я согласилась, договорились встретиться на след день в центре продаж, он пишет расписку, я отдаю деньги.На след день он мне звонит и говорит, что встретиться не получится, срочное дело, конец месяца, просит перевести деньги на карту его выше стоящего спонсора, расписку потом напишет. Деньги перевожу расписку не получаю. Прошло 2 года денег нет.Есть только письменное собственноручно написанное подтверждение от спонсора, в котором написано, что действительно деньги были ею получены от меня на ее карту для ее дистрибьютора.Есть выписки с ее банковского счета и скан копия банковской карты. Хочу вернуть деньги подав заявление в суд с соблюдением досудебного порядка. Что мне писать претензию, требование? В своих требованиях на какую статью и из какого кодекса опираться? Оплата 200 руб

Ответы юристов (31)

В соответствии со ст. 810 ГК РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором.

Таким образом, нужно направить должнику письмо (претензию) с требованием о возврате денежных средств в добровольном порядке в течение 30-ти дней.

В случае, если должник не вернет деньги в течение указанного срока, обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании долга по договору займа.

Если должник физическое лицо, исковое заявление подается в районный суд по месту жительства ответчика (должника).

Есть вопрос к юристу?

Претензию писать следует тому человеку которому заняли деньги. Поскольку в так называемой расписке которая по своей сути являет договор займа нет условий о претензионном порядке то и претензию не обязательно писать а подавать сразу же иск., (хотя как истолковать закон). если уж хотите психологическое воздействие оказать то указать возможно что при рассмотрении дела в суде будете требовать возмещения процентов за пользование денежными средствами, а также все процессуальные издержки, издержки по исполнительному производству.При составлении претензии возможно ссылаться на ст.395 а также на главу 42ГК РФ в зависимости от того что в расписке написано

Уточнение клиента

Александр, в том то и дело, что как такового договора и займе нет. Есть просто написанное на листке бумаге подтверждение, что она получила от меня деньги на свою карту для ее дистрибьютора.

18 Января 2013, 13:57

Если не сложно, хотелось бы увидеть текст самой расписки.

Уточнение клиента

Александр, могу я вам ее на Ваш личный адрес прислать? Там есть паспортные данные не хотелось бы афишировать.

18 Января 2013, 14:00

Такого подтвержения вполне достаточно для взыскания долга по договору займа.

Ч. 2 ст. 808 Гражданского кодекса РФ: в подтверждение договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Вы все правильно понимаете. Пишите требование. Как я понимаю, деньги были переданы в займ без указания срока возврата. В этом случае, в соответствие со ст. 810 ГК РФ, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом. Требования направляйте так: одно — дистрибьютору, другое — спонсору дистрибьютора. Тот факт, что спонсор дистрибьютора указал целью передачу денег другому лицу юридического значения не имеет. Оба должны Вам.

Это подтверждение и является договором так как закон устанавливает простую письменную форму, тогда необходимо написать претензию согласно ст.810 ГК РФ, установив 30-дневный срок, кроме того я так понимаю у вас и чек-квитанция о переводе сохранился?

Уточнение клиента

Чек мошенник дистрибьютор-нагло выманил, есть только письменное подтверждение. На какой адрес Александр. Вам можно отправить подтверждение, чтобы Вы его посмотрели?

18 Января 2013, 14:04

Согласна с Андреем, пишите письмо с требованием о возврате и дистибьютору и спонсору, Вас не должно волновать, кто для кого занимал, вернуть обязаны.

Не вернут в течение 30 дней с момента направления письма, обращайтесь в суд с иском и к тому и к другому, т.е. как к соответчикам. В суде выясниться, кто должен. К исковому заявлению прикладывайте все документы, подтверждающие передачу (перевод) денежных средств.

При этом начисляйте на долг проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ.

Заемщику Ф.И.О., адрес

от кредитора Ф.И.О., адрес

о возврате суммы займа

«___» _________ 20___ года между нами заключен договор займа денежных средств в сумме 25000 руб. сроком на три месяца, чему имею подтверждение, соответствующее требованиям статьи 808 части 2 ГК РФ — а именно ________ (указать, какой документ и какие еще имеются доказательства займа).

«___» _________ 20___ года срок займа истек, однако Вами не возвращены мне до настоящего времени денежные средства в указанном размере.

В связи с чем, в соответствии с частью 2 статьи 810 ГК РФ требую возвратить мне полученную сумму займа не позднее тридцати дней с момента получения настоящего требования.

В противном случае буду вынужден обратиться в суд, где кроме вышеизложенных, заявлю также требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, основанные на положениях статьи 395 ГК РФ, а также требования о взыскании компенсации морального вреда в соответствии с нормами статей 151 и 1100 ГК РФ. Также Вам придется понести расходы, связанные с моими судебными издержками по оплате гос.пошлины в сумме —- и оплате услуг представителя в сумме .

!Данное требование следует направить кредитору способом, обеспечивающим фиксацию факта и момента получения его адресатом.

Уточнение клиента

Спасибо Денис, повторюсь, письменного договора о займе не было. Есть только ее собственноручно написанное подтверждение о получении ею от меня денег на ее карту.

18 Января 2013, 14:15

Это и есть в соответствии с ч. 2 ст. 808 ГК РФ документ, заменяющий договор, что полностью соответствует и общим положениям:

Статья 434 ГК РФ. Форма договора
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
3. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Дело в том, что ГК РФ к договору займа приравнивает и иные документы, подтверждающие передачу денег. В данном случае это и будет бумага от спонсора (подтверждение) на Ваше имя, а также документы о переводе денежных средств и выписка со счета из банка.

Уточнение клиента

Подскажите пожалуйста еще такой вопрос: Спонсор вышла замуж и поменяла фамилию, также я не уверена ,что она живет по тому адресу на который я буду направлять претензию. Как быть в таком случае?

18 Января 2013, 14:21

Претензию писать следует Тому кому был сделан займ. В случае если реакции не последует то подавать исковое заявление. в суде следует привлекать в качестве 3-го лица того для кого в расписке занимались деньги

Уточнение клиента

Спасибо большое всем:) Приятно получить помощь от знающих и мудрых специалистов. Буду надеяться, что все получится!

18 Января 2013, 14:28

Требование должно быть адресовано лицу, которому был предоставлен заем, по последнему известному Вам адресу. Смена фамилии правового значения не имеет. Если Ваше требование вернется с отметкой почты «адресат выбыл», то полагаю, что у Вас будут основания для обращения в полицию по подозрению по ст. 159 УК РФ с указанием в заявлении всех обстоятельств дела, а также того, что должник скрывается, по известному Вам адресу не находится, телефонной и иной связи с Вами не поддерживает, то есть обманом завладел Вашими деньгами. Полиция скорее всего вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, но при этом несомненно достоверно установит фактический адрес должника, что Вам и нужно.

Пишите по последнему известному адресу проживания, если обратитесь в суд, суд може выяснить адрес регистрации по запросу.

Смена фамилии это не страшно, при направлении претензии, а направлять следует по последнему известному адресу.

По-поводу расписки без указания обязательства о возврате. Это займ, пока не доказано иное. Аргументация такая. Поскольку доказательств, что это была оплата, нет, исключаем лишнее. Это договор, поскольку наблюдается согласованная воля, ведь заемщик получил деньги по своей воле, о чем свидетельствует факт выдачи расписки, а присутствие воли, в свою очередь, свидетельствует о двухсторонней сделке, то есть договоре. «Просто передача денег» (а здесь именно это, поскольку доказательств продажи товара, оказания услуги, выполнения работы и т.д. нет) бывает в двух случаях: заем и дарение. Для дарения должна быть выражена воля подарить деньги. Поскольку этого из действий сторон не усматривается, мы исходим из презумпции возмездности договора (п. 3 ст. 423 ГК РФ), значит, это заем.

На Ваше письменное сообщение мне: в полицию ходить не надо, заявление в полицию следует направлять регистрируемым почтовым отправлением. Тогда, в соответствии со статьями 144-145 УПК РФ Ваше заявление точно будет рассмотрено, а Вы, если будете недовольны решением по существу заявления, будете иметь право и возможность обжаловать решения ОВД в прокуратуру и/или суд на основании статей 124-125 УПК РФ.

Уточнение клиента

В какое отделение полиции мне следует обращаться? Город Санкт-Петербург большой.

18 Января 2013, 14:41

Добрый день!

Попробуем дательнее разобрать данную ситуацию. Если деньги в конеченом итоге отданы дистрибьютеру спонсором, то фактически спонсор оказал для дистрибьютера роль посредсника в передаче денег, и соответственно правоотношения в рамках договора займа могут быть установлены между Вами и дистрибьютером, фактически получившим сумму денег.

Согласно ст. 810 ГК РФ сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иной срок не установлен в договоре.

В такой ситуации можно сослаться на с. 2 ст. 808 ГК РФ, согласно которой в подтверждение договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей. Однако, сам заемщик Вам расписку не написал, поэтому подтвердить возникшие обязательства дистрибьютера данным письмом спонсора формально не получится, ведь спонсор мог написать, что угодно и какую-угодно сумму. Доказать же факт получения дистрибьютером данной определенной суммы именно на условиях займа и именно от Вас, а не от самого спонсора, нечем. В такой ситуации более правомерным требованием представляется требование к спонсору, так как он получил денежные средства по несуществующему обязательству, т.е. неосновательное обогащение, так как согласно ч.1 ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). На эту статью и сошлитесь как на основание своих требований в претензии спонсору, поскольку никакх правоотношений с ним (спонсором) у Вас установлено не было. Дистрибьютеру можно направить претензию, сославшись на ст.808, 810 ГК РФ, но, надеясь на его добропорядочность, указав как и в претензии спонсору на ст.395 ГК РФ, по которой Вы сможете с них взыскать еще и проценты (неустойку) за пользование чужими денежными средствами. В таком случае спонсор должен быть в первую очередь сам заинтересован в возварте долга дистрибьютером и скорее всего примет все меры для давления на него. Если дистрибьютер уклониться от возварта, то можно будет обратиться и в полицию с заявлением по факту возможного мошенничества. Даже, если будет отказ в возбуждении уголовного дела, такое постановление уже в суде при подаче иска окажется не лишним.

В отделение полиции по месту Вашего жительства, но можно и в ГУВД. Там разберутся, в какое ОВД направить, но уже с дополнительным контролем. Опыт есть. Это работает.

Уточнение клиента

Если я деньги заняла в октябре 2010, не существует ли случайно какой-то период для подачи заявления, в плане , не поздно ли подавать в суд?

18 Января 2013, 14:47

общий срок исковой давности составляет 3 года (статья 196 Гражданского Кодекса РФ).

До предъявления требования о возврате суммы займа по договору с неопределенным сроком возврата или сроком возврата, определенным моментом востребования, право заимодавца не является нарушенным и, следовательно, срок для защиты этого права не течет. Срок исковой давности начинает течь по истечении тридцати дней после предъявления заимодавцем требования о возврате суммы займа.

Уточнение клиента

Как мне посчитать учетную ставку банковского процента? по ст.395, забиваю в яндексе но не могу найти

18 Января 2013, 16:30

Согласен с толкованием права Фроловым Андреем, при условии, что у Вас в документе, подтверждающем заем, не указан срок его возврата. Но Вы в вопросе указываете, что занимали на три месяца. Если срок возврата — три месяца — указан в документе, приравненном к договору займа, то срок исковой давности начнет течь со дня, следующего за днем истечения трех месяцев (ст. 200 ч. 1 ГК РФ). Так что лучше не рисковать и уложиться в более сжатые сроки, тем более, что времени еще достаточно и на досудебную стадию, и на ОВД, и на предъявления иска.

Здесь применяется 3-летний общий срок исковой давности, он начинает течь с момента, когда истек 30дневный срок после предъявления Вами требований, за исключением, если полиция усмотрит состав преступления (ст.159 УК РФ) в действиях дистрибьютера, тогда право считается нарушенным с момента совершения преступления (окончания), т.е. с момента, когда виновное лицо (дистрибьютер) получило деньги. Еще раз повторюсь, что лучше написать одновременно заявление в полицию по факту мошенничества дистрибьютером и предъявить претензию спонсору, указав на его незаконное обогащение. Это может сработать быстрее.

Уточнение клиента

В расписке не указано никаких сроков, просто спонсор подтверждает, что получила от меня деньги на свою карту и выслала мне выписки со своего банковского счета, где фигурирует эта сумма. Кстати, расписка у меня только в электронном виде,т. е. она отсканировала мне ее и выслала по электронке.

18 Января 2013, 17:01

Ставка рефинансирования на настоящий момент 8,25%

Расчёт процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) производится по формуле:
S = С * K / N * F, где

S — сумма процентов;
С – сумма основного долга;
К – ставка рефинансирования (8,25 %);
N – число дней в году;
F – количество дней использования чужих денежных средств.

При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения (ст. 395 ГК РФ). Проценты начисляются до момента фактического исполнения обязательства (т.е. суд взыскивает, а за период с момента вынесения решения и до момента фактического исполнения опять же продолжают начисляться проценты по ст. 395, по их взысканию можно подавать отдельные иски). С 14.09.12 и до сих пор учетная ставка 8,25 % годовых (Указание Банка России от 13.09.2012 N 2873-У). При расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования Центрального банка Российской Федерации число дней в году (месяце) принимается равным соответственно 360 и 30 дням (Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС РФ N 14 от 08.10.1998 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами»).

Тогда в суде нужно будет заявить ходатайство об истребовании подлинника расписки у ответчика. А можно ходатайствовать об истребовании подлинника при подаче искового заявления в суд.

Уточнение клиента

Боюсь оно у нее не сохранилось, т.к. было это 2 года назад и теперь она под другой фамилией.

18 Января 2013, 17:07

Все-таки я считаю нужным посоветовать Вам на срок, указанный выше: Если срок возврата — три месяца — указан в документе, приравненном к договору займа, то срок исковой давности начнет течь со дня, следующего за днем истечения трех месяцев (ст. 200 ч. 1 ГК РФ). Так что лучше не рисковать и уложиться в более сжатые сроки, тем более, что времени еще достаточно и на досудебную стадию, и на ОВД, и на предъявления иска.

По большому счету, неважно, что подлинника нет, исходя из буквального смысла содержания статьи 434 ГК РФ: Статья 434 ГК РФ. Форма договора
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
3. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В любом случае ходатайствуйте. Я так поняла, что у Вас есть другие документы, подтверждающие долг (банковские и т.п.), их тоже прикладывайте к иску в качестве доказательств долга.

Поймите, Ваше законное право — заявить требования о взыскании долга, а ответчики пусть доказывают, что в долг у Вас не брали и т.п.

Да, а по срокам соглашусь с Денисом. И проценты считайте со дня, следующего за последним днем истечения 3-х месяцев.

В соответствии со ст. 807, ст.808 ГК РФ по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

Договор займа между гражданами должен быть заключен в письменной форме, если его сумма превышает не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случае, когда займодавцем является юридическое лицо, — независимо от суммы. В подтверждение договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

То есть, если у Вас есть расписка о получении заемщиком денежной суммы, то она является подтверждением заключения Договора займа.

В сиул ст.810 ГК РФ Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором.

То есть, если в расписке не указан срок возврата займа, то заемщик обязан возвратить ден. сумму в течении 30 дней после направления письменного требования.

Таким образом, сейчас Вам следует направить письменное требование с предупреждением о судебном разбирательстве.В случае не удовлетворения Вашего требования добровольно, Вам следует подавать исковое заявление.

Смогу оказать услугу по составлению требования с расчетом задолженности и иска с учетом особенности рассмотрения таких дел в суде.

С уважением Ф. Тамара

Посмею не согласится с коллегами

Автор указал следующее: «подтверждение от спонсора, в котором написано, что действительно деньги были ею получены от меня на ее карту для ее дистрибьютора»

Исходя из данного текста, я не вижу здесь договора займа.

Здесь не прослеживается воля сторон на его заключение.

Из расписки видно, что деньги перечислялись для третьего лица (с которым также нет никаких договоров).

В связи с этим, между Автором и получателем денег возникли отношения, вытекающие из неосновательного обогащения.

В силу ч.1 ст.1102 ГК РФ, Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)

В связи с вышеизложенным , составлять претензию и исковое заявление необходимо исходя из норм ст.1102 ГК РФ, ст.1107 ГК РФ. Проценты по 395 ст. также подлежат взысканию.

В противном случае, если судья сочтет, что отношений по займу не было, то он просто откажет в иске и придется заново его подавать, но уже по ст.1102 ГК РФ. Можно конечно, сперва подать по займу, а потом если не пройдёт. то по неосновательному — здесь Автор теряет только время, ну и дает возможность ответчику скрыть имущества для взыскания.

Если необходим текст претензии и искового – пишите в чат, вышлю.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Другие публикации:  Налог на авто 70 лС