Карекс экспертиза спб ресо

03.03.2018 Выкл. Автор admin

Предстраховой осмотр автомобиля

После согласования условий каско и внесения полиса в нашу систему, необходимо выбрать время и место предстархового осмотра автомобиля клиента. Осмотр для клиента бесплатный.

Осмотр проводит независимая экспертиза КарЭкс, в удобном для клиента месте, но обязательно в светлое время суток. На осмотре при себе необходимо иметь:
— два комплекта ключей;
— оригинал ПТС (или копию, заверенную банком);
— документ, удостоверяющий личность (того, кто присутствует на осмотре);
— чистый автомобиль.

Место осмотра выбирается клиентом. Возможны следующие варианты:
— выезд эксперта к клиенту (в любой точке города, в светлое время суток);
— осмотр в офисе РЕСО-Гарантия по адресу: Московский пр., д.212;
— осмотр в офисе РЕСО-Гарантия по адресу: Гаккелевская ул., д.21а;
— осмотр в офисе РЕСО-Гарантия по адресу: Непокорённых пр., д.49а.
Офисы на карте: https://vk.cc/6oMFxO
График работы и телефон офисов, в случае необходимости, уточните у вашего агента.

Заявка на осмотр создаётся вашим агентом. Изначально клиент и агент согласовывают предпочтительное время осмотра, эксперт видит это и составляет маршрут и график встреч с клиентами. После согласования места и времени осмотра клиенту придёт SMS информирующая о том, что заявка принята. Вечером того же дня (утром следующего) с клиентом свяжется сотрудник независимой экспертизы для окончательного согласования времени на основании выстроенного маршрута.

Во время осмотра автомобиль обязательно(!) должен быть чистым.
Многие назначают осмотр на мойке, приезжают, моют машину и там же встречаются с экспертом.

Карекс экспертиза спб ресо

Оформление страховых случаев рамках ОСАГО. Экспертиза автомобилей после ДТП.

Наша компания предлагает вам услуги по оформлению страховых случаев с участием транспортных средств, застрахованных по системе ОСАГО. Полный комплекс услуг включает в себя.

Проверка корректности произведенной выплаты страховой компанией

Если вы обратились напрямую в страховую кампанию, не получив предварительно юридической консультации, у страховщиков появляется большой соблазн сэкономить на причитающихся вам выплатах.

Проведение экспертизы транспортных средств

Мы предоставляем нашим клиентам услуги независимой экспертизы. Независимая экспертиза транспортных средств может понадобиться вам в ходе судебного разбирательства при решении вопросов о компенсационных.

Определение среднерыночной стоимости движимого и недвижимого имущества для органов нотариата при вступлении в наследство

Оценка среднерыночной стоимости – это выяснение стоимости движимого и недвижимого имущества с учетом предложений на локальном рынке на настоящий момент. Эта цифра может быть скорректирована в зависимости.

Оформление документов в страховые компании

Попали в ДТП? Чтобы оформить страховой случай, необходимо предоставить пакет документов. Мы поможем быстро подготовить и собрать нужные бумаги.

Служба аварийных комиссаров

Аварийный комиссар – это специалист, великолепно знакомый с ПДД, обладающий навыками грамотной оценки дорожной ситуации в момент ДТП и после него. В его обязанности входит выезд на место аварии, фиксация.

Вы можете заказать расчет Бесплатно

Никто не любит попадать в ДТП. Но раз уж это произошло, нужно предельно четко понимать, что делать для того, чтобы восстановить ваше авто и получить причитающиеся вам выплаты. В ООО «КарексС» готовы оказать вам полный комплекс услуг, связанных с оценкой ущерба и получением страховых выплат после ДТП.

Почему работать с ООО «КарексС» выгодно?

  • Вы получите максимально полную консультацию эксперта-техника
  • Мы качественно рассчитаем стоимость восстановления вашего авто
  • Для вас будут подготовлены все необходимые документы для обращения в страховую компанию
  • Определим утрату товарной стоимости после ремонта транспортного средства
  • Наш специалист выедет на место стоянки вашего автомобиля, если автомобиль находится не на ходу

Обратитесь к нам, и вы получите сервис высокого качества и оперативную помощь в сложной ситуации!

Клиентами филиала являются более 400 юридических лиц и 7000 физических лиц.

Наши клиенты
ООО « Аквелла Инвест» — крупнейший в России производитель мебели для ванных комнат
Группа Компаний «Содружество» — международная агропромышленная группа УК «Продукты питания»
ООО « Техносервис»
Калининградский морской торговый порт
Аэропорт « Храброво»

Тендеры в 2016 году

Филиал выиграл тендер на страхование железнодорожного подвижного состава ООО «Лигер» ( ТК «Содружество»). Страховая сумма составила более 1 млрд. рублей. Выиграли тендер на страхование средств автотранспорта по КАСКО ЗАО «Содружество Соя», страховая сумма более 200 млн. рублей.

Наши партнеры:
Филиал сотрудничает с банками: Сбербанк России, ЦБ, «Россельхозбанк» с 2011 г., «ВТБ 24» с 2008 г., банк «Санкт-Петербург» с 2015 г., «Газпромбанк» с 2013 г., «Транскапиталбанк» с 2015г., банка «БЖФ» с 2010г., «Росбанка» с 2011 г., «Открытие» с 2011 г., банка «Зенит» с 2011 г., «Райфайзенбанк» с 2008 г., Фонд жилищного и социального строительства Калининградской области с 2007 г.

Работаем по программам: Автомобильное страхование, ипотечное кредитование физических лиц, имущество юридических лиц.

Партнеры филиала по независимой экспертизе: ООО Независимая агентская служба «Комиссар», «Оценка-Экспертиза», «КарЭкс».

Ремонтные мастерские по ОСАГО: ООО « Бумер», ООО «Евролак», ИП Хорошилов — LexAuto , «Автомобильный дом»- официальный дилер Volkswagen, ИП Волкова — «Skoda Центр».

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Обыкновенный обман

К этой компании [moderated] я давно отношусь с недоверием. Но тут представился случай самому все проверить, ибо получил в задний бампер. Первое что бросилось в глаза — отсутствие профессионалов. Нет, конечно профессиональных лжецов тут хоть отбавляй, но людей знающих свое дело и место нет. Вышел на осмотр автомобиля мальчик с геодезической линейкой. Я сам эксперт и прекрасно знаю зачем она нужна. Поэтому когда меня торжественно направили в их афилированную лавку «Карэкс» я тут же отказался. Заехал по пути в первую попавшуюся независимую экспертную организацию и получил нормальный отчет об оценке полностью соответствующий 135 ФЗ. На следующий день я подал документы на прямое возмещение убытка. Через две недели мне перечислили ровно треть суммы убытка, на основании некоей бумажки которую для страховой компании сделал тот же Карэкс. Фамилии подписавших эту бумажку экспертов в экспертном сообществе неизвестны, более того, один из подписантов никогда в этой фирме не работал… И кроме того, анализ отчета об оценке в РФ может производить ТОЛЬКО СРО оценщиков а не проходимцы. С гордым видом мне предлагают идти в суд, ну я конечно пойду. Заодно подам иск о клевете, ибо часто многие мои клиенты получали письма от этой компании о том, что я не являюсь экспертом трасологом… Не знал что мою квалификацию определяют в страховой компании Ресо.

Уважаемый Евгений Викторович!

Благодарим Вас за то, что поделились с нами своей историей.
К сожалению, Вы так и не оставили о себе никаких данных, поэтому нам понадобилось время, чтобы идентифицировать Вас.

Мы проанализировали выплатное дело и Вашу претензию.
12 марта 2013 г. Вам произвели выплату страхового возмещения в рамках договора ОСАГО по первичному осмотру в размере 9 292,59 рублей.
14.03.2013 состоялся дополнительный осмотр ТС н/э, по результатам которого
РЕСО-Гарантия 25.03.2013 произвела выплату в размере 8 353,49 рублей.
В связи с Вашим посещением Центра выплат в Санкт-Петербурге урегулированием Вашей претензией занимался лично руководитель Центра выплат.
Учитывая Ваш опыт работы эксперта в экспертной компании по настоящее время и представленный Вами расчет самостоятельно организованной экспертизы, руководитель ЦВ учел Ваши пожелания, основанные на Ваших экспертных знаниях.
В соответствии с этим, он поручил руководителю независимой экспертизы произвести расчет за защиту заднего бампера с учетом Ваших пожеланий.
28.03.2013 РЕСО-Гарантия произвела Вам доплату.
Общий размер выплаты согласно составил 25 327,54 рублей.
Руководитель Центра выплат в Санкт-Петербурге – настоящий профессионал своего дела, который умеет достойно урегулировать все возникающие споры и разногласия.

Спасибо Вам за ожидание ответа.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

28/03/13
Евгений, добрый день!

К сожалению, Вы так и не отправили о себе никаких данных, чтобы дать нам возможность прокомментировать возникшую ситуацию.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Отзыв на компанию РЕСО-Гарантия

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

07 Октября 2013 18:33

Полис: SYS 471029590

Получаю бесценный опыт общения с сотрудниками компании ОCАО «РЕСО-Гарантия». Для справки, это мое первое обращение с 2007, в компанию РЕСО, о возмещении ущерба. Как выяснилось, что количество застрахованных автомобилей, стоимость страховки, «VIP-ность» , безаварийный стаж – НЕ ВЛИЯЕТ на выплаты и сроки рассмотрения дела.
«01» мая 2013 года попал в ДТП на Toyota LC200. Девочка 20 лет и стажем 8 месяцев, на нерегулируемом перекрестке, из под знака «уступи дорогу» въехала в задний, левый бок. Вызвал сотрудников ДПС для оформления ДТП, также проинформировал страховую компанию.
«04» мая 2013 обратился в офис страховой компании ОCАО «РЕСО-Гарантия» по адресу пр-т Непокоренных д.49А и заявил о случившемся. Завели дело АТ4475030. Координатор, молодой человек, сообщил мне сразу же, что машину ждет «тоталка» — на основании продемонстрированных мною фотографий с места ДТП. Также, отказал мне в направлении на СТО Тойота-Центр Приморский, Тойота-Центр Парнас. И предложил на выбор Тойота Пискаревский и Тойота Пулково. На мои возражения, что данные СТО не умеют, на мой взгляд, работать с а/м Тойота – возразил, что отправляют только на те станции – где заключен договор. Я не стал упираться и после осмотра независимой экспертизой ООО «Кар-Экс», которую назначила страховая компания, отвез машину в СТО Тойота Пискаревский.
Первый осмотр дилер назначил только «16» мая, где установил, что автомобиль имеет повреждения ходовой и дальнейшая эксплуатация может привести к повреждению редуктора заднего моста. Итог — автомобиль «припарковался» у дилера. Для урегулирования убытков, страховая компания запросила ООО «Кар-Экс» провести ряд дополнительных осмотров. «27» мая состоялся один из таких осмотров, где представителем дилера и представителем независимой экспертизы были осмотрены и согласованы все поврежденные узлы. После такого осмотра дилер подготавливает счет для страховой компании. А нормальная страховая компания оплачивает счет.
Дальше начались «фирменные качели» ОCАО «РЕСО-Гарантия» , которые продолжаются до сих пор. Лучшие сотрудники VIP отдела, регулярно путались в том, на какой стадии находится рассмотрение счета/дела и тд. Утром документы были отправлены дилеру, а вечером они только согласовывались. За июнь 2013 я прошел следующие стадии:
1) Счет на согласовании (сумма счета очень большая 1 100 000рублей, у нас можно только 600 000 рублей, больше Москва не разрешает)
2) Счет на проверке у специалиста по счетам.
3) Счет на проверке у старшего специалиста по счетам (он же один, потерпите, он почти досчитал и перепроверил)
4) Документы дела на проверке у службы безопасности (реально самый быстрый сотрудник, получив фотографии с места ДТП, объяснения и протокол об административном нарушении (признали виновной вторую сторону)- потерял интерес и передал эстафету дальше)
5) Счет опять проверяет старший специалист по счетам.

Другие публикации:  Сервера майнкрафт лицензия моды

Получил вердикт: виноват дилер, не подготовил документы в нужном объеме. Деньги не могут перевести – ждите документов от дилера. Обратившись в клиентскую службу дилера с жалобой – получил ответ, что дилер выполнил все указанные в договоре со СК операции. Считает свою работу по подготовке документов исполненной полностью. Дилер дальнейшее общение со мной прекращает, так как имеет обязательства перед СК. Принимаю решение забрать автомобиль со станции дилера. Так как все дополнительные осмотры проведены и завершены.
«26» июня обращаюсь к юристу для разрешения данного вопроса в судебном порядке. Первое заседание назначают на начало августа. Ушлые юристы ОCАО «РЕСО-Гарантия» делают вид, что первый раз такое происходит и даже отзыв по данному делу предоставить не могут. Клянутся завтра же урегулировать с клиентом вопрос мировым соглашением. В связи с тем, что судья уходит в отпуск, она переносит заседание на «07» октября. Естественно, что за это время представители страховой компании ни разу не выходили со мной на связь (для них видимо дело урегулировано), а юридический отдел так и не смог предоставить свой отзыв (ждите заседания). Сейчас имеем очередной перенос на «22» октября и представитель СК ходатайствует о вызове в суд виновника ДТП, для урегулирования суммы ущерба. Судья и ушлый юрист молодцы – работают в тандеме…
Если Вы еще не стали клиентом ОCАО «РЕСО-Гарантия», надеюсь, что данный отзыв настроит вас на поиск более выгодной страховой компании. Нет смысла переплачивать – если результат в суде один. Если Вы являетесь клиентом ОCАО «РЕСО-Гарантия», рекомендую вам отжимать стоимость полиса по чуть-чуть, за трещинку и царапинку.
Крайне пренеприятно!! иметь оплаченную страховку КАСКО, битую машину и бегать, упрашивать страховую компанию ОCАО «РЕСО-Гарантия». Пустой Ваш слоган: «Не волнуйся! Не бойся! Не кипятись! С нами надежнее.»
Долгих лет Вам и «процветания», от благодарных клиентов!

Chevrolet Cruze 1,8 МТ LS «Wall-e» › Бортжурнал › Образец досудебной претензии (текст). По прямому урегулированию убытков.

ВХ №_______ от «____» _________2013 г. В ОСАО «РЕСО-Гарантия»
принято сотрудником _________________ адрес: г. Санкт-Петербург,
пр-т Непокоренных, д. 49А
Руководителю Михайлову Олегу Владимировичу

От Никитина Алексея Александровича
адрес для почтовых отправлений: 196653, **********************
конт. тел. *********************

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Никитин А.А. «07» августа 2013г., в 18 ч 30 мин. по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ленсоветовская дорога-ул. Софийская, стал участником ДТП. В ДТП участвовали следующие транспортные средства: управляемый мной автомобиль марки Шкода Октавия, гос. регистрационный знак К289АК178 и автомобиль марки Фольсваген Пассат, гос. регистрационный знак У341НО78, управляемый Карташевым О.А. Согласно определению об отказе в возбуждении административного правонарушения виновником ДТП был признан Карташев О.А (п.10.1 ПДД РФ).
В результате ДТП управляемому мной автомобилю, принадлежащему мне на праве собственности, были причинены технические повреждения. Карташев О.А. предъявил полис ОСАГО серия ВВВ № 0622092625, выданный ООО «Россгосстрах». В установленные «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Правила) сроки и в установленной этими правилами форме, я известил страховую компанию Карташева О.А. о наступлении страхового случая, а также страховую компанию ОСАО «РЕСО-Гарантия».
10.08.2013 г. согласно Федеральному закону от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», я обратился в компанию ОСАО «РЕСО-Гарантия» по прямому возмещению убытков, за получением страхового возмещения по ДТП и передал в ОСАО «РЕСО-Гарантия» все установленные Правилами документы, необходимые для произведения выплаты.
На основании предоставленного направления от 10.08.2013 г. на проведение независимой экспертизы, полученного от ОСАО «РЕСО-Гарантия» была проведена независимая экспертиза ООО «КАР-ЭКС». Дополнительным заявлением № ВХ 6066 от 10 августа 2013 г. на имя руководителя Центра выплат по автострахованию в Санкт-Петербурге ОСАО «РЕСО-Гарантия», мной был сделан запрос на предоставление экперта или представителя ОСАО «РЕСО-Гарантия» с целью дополнительной фиксации скрытых повреждений моего ТС. Ваш представитель прибыл на данный осмотр, но фотофиксацию скрытых повреждений не производил. С заключительной калькуляцией независимой экпертизы ООО «КАР-ЭКС» меня не ознакамливали.
Замечу, что заключение ООО «КАР-ЭКС» носит предварительный характер, и при составлении калькуляции не учтено то, что на момент происшествия принадлежащий мне автомобиль Шкода Октавия К289АК178 находится на гарантийном обслуживании (что подтверждается свидетельством о регистрации автомобиля), которым учитываются все затраты на его восстановление до такого состояния, которое отвечает требованиям завода-изготовителя для возобновления гарантийных обязательств.
В соответствии со страховым актом от 20 августа 2013г. ОСАО «РЕСО-Гарантия» перечислило мне страховое возмещение в сумме 28051.36 руб по выплатному делу ПР4689046. Размер страховой выплаты определен на основе отчета ООО «КАР-ЭКС».
С данной денежной выплатой я не согласился и направил телеграмму в адрес ОСАО «РЕСО-Гарантия» с просьбой предоставить представителя на осмотр аварийного автомобиля Шкода Октавия, госномер К289АК178 27 августа 2013 г. в 10-00 по адресу Санкт-Петербург, Малая Балканская, д.59 «А». Данный факт подтвержден мною копией телеграммы в Ваш адрес (копия прилагается) от 20.08.2013 г. На данный осмотр представитель ОСАО «РЕСО-Гарантия» не явился.
Сумма затрат на восстановительный ремонт ТС с учетом износа по отчету автоэкпертного бюро ООО «АВТО-АЗМ» №2794/44/С9, проведенного 27 августа 2013 г. независимой технической экспертизой ТС при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО автомобиля Шкода Октавия, госномер К289АК178 составляет 91253,42 руб.
На основании Решения Верховного Суда РФ от 24 июля 2007 г. N ГКПИ07-658 признан недействительным со дня вступления решения суда в законную силу абзац первый подпункта «б» пункта 63 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 мая 2003 года N 263 (в редакции Постановления от 18 декабря 2006 года N 775), в части, исключающей из состава страховой выплаты в случае повреждения имущества потерпевшего величину утраты товарной стоимости. В калькуляции независимой экспертизы ООО «КАР-ЭКС» утрата товарной стоимости не рассчитывалась и соответственно со стороны ОСАО «РЕСО-Гарантия» не выплачивалась.
Сумма дополнительной утраты товарной стоимости ТС по отчету автоэкпертного бюро ООО «АВТО-АЗМ» №2794/44/С9, проведенного 27 августа 2013 г. независимой технической экспертизы ТС Шкода Октавия, госномер К289АК178 составляет 11403,60 руб.
В порядке ст. 46 Правил ОСАГО прошу приобщить к выплатному делу и использовать при решении вопроса о страховой выплате калькуляции отчету автоэкпертного бюро ООО «АВТО-АЗМ» №2794/44/С9, а также квитанции, подтверждающие произведенную мной оплату соответствующих услуг на общую сумму 6700 руб.
В связи с тем, что требовалось уточнение по повреждениям рулевого управления ТС, мне пришлось воспользоваться услугами ООО «Ижора-Автосервис» по заказу-наряду от 27 августа 2013 г. на сумму 1000 руб. (Квитанцию прилагаю). Прошу включить в стоимость расходов.
На основании вышеизложенного, считаю, что ОСАО «РЕСО-Гарантия» самостоятельно, без установленных законом оснований и вопреки принципу НЕЗАВИСИМОСТИ оценки суммы ущерба, занизила размер суммы причиненного моему автомобилю ущерба. Соответственно, Ваша компания не в полном объеме произвела страховую выплату.
На основании вышеизложенного, прошу в добровольном порядке в течение 10 (десяти) дней со дня получения настоящей претензии:
1. Исполнить услугу по оплате в полном объеме, выплатив мне 82 305,66 рублей.
Расчет суммы:
91 253,42р. сумма восстановительного ремонта по калькуляции ООО «АВТО-АЗМ» Отчет№ 2794/44/С9
11 403,60р. УТС по калькуляции ООО «АВТО-АЗМ» Отчет№ 2794/44/С10
6 700,00р. стоимость услуг по договору на проведение независимой экспертизы ООО «АВТО-АЗМ»
1 000,00р. стоимость услуги ООО «Ижора-Автосервис»
110 357,02р. ИТОГО (Промежуточный результат)
-28 051,36р.
82 305, 66 р. ИТОГО К ПЕРЕЧИСЛЕНИЮ
2. Оплатить дополнительные расходы по услугам ФГУП Почта России на сумму 601,80 руб 00 коп.
Общая сумма всех перечислений должна составить 82907,46 руб. Прошу перечислить на мои банковские реквизиты, приобщенные к заявлению о прямом возмещении убытка ПР4689046.
В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) или отсутствия ответа в установленные сроки — я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении всего причиненного мне материального и морального ущерба с применением Закона о Защите прав потребителя (Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей»).
В этом случае к сумме судебного иска мной обязательно будут добавлены судебные расходы, в том числе — расходы на услуги адвоката (представителей), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за осуществление страховой выплаты не в полном размере и просрочку выплаты в части неполной выплаты страхового возмещения от ОСАО «РЕСО-Гарантия».
Приложения:
1. Копия «Акта приема документов» по выплатному делу от 10.08.2013 г на 1 листе.
2. Копия документов, выданных ОГИБДД Пушкинского района г. СПБ на 2 листах;
3. Копия заявления № 6066 от 10.08.2013 в Центр выплат ОСАО «РЕСО-Гарантия» на 1 листе;
4. Копия экспертного заключения на основе отчета об оценке ПР4689046- на 3 листах;
5. Копия акта о страховом случае на 1 листе;
6. Выписка с банковского счета на выплату (перечисление) страховой выплаты в размере 28051,36 рублей на 1 листе;
7. Копия оплат услуг ФГУП Почта России на 1 листе;
8. Копия телеграммы в адрес ОСАО «РЕСО-Гарантия» на 1 листе;
9. Копия Квитанций об оплате услуг ООО «АВТО-АЗМ» на 1 (одном) листе;
10. Копия заявки №2794 от 27.08.2013 на проведение технической экспертизы ООО «АВТО-АЗМ» на 1 листе;
11. Копия договора на проведение независимой технической экспертизы от 27.08.2013 ООО «АВТО-АЗМ» на 1 листе;
12. Копия оплаты услуги ООО «Ижора-Автосервис» на 1 листе;
13. Копия акта по состоянию сход-развала ТС на 1 листе;
14. Копия отчета № 2794/44/С9 ООО «АВТО-АЗМ» на 24 листах.

Другие публикации:  Адвокат рузаевка

Итого в приложениях к досудебной претензии вложено 14 документов на 40 листах.

С уважением,
_____________А.А. Никитин
Дата:___ _________ 2013 г.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

НЕПРИКРЫТОЕ МОШЕННИЧЕСТВО

24.10.2013 в г.Санкт-Петербург в результате ДТП принадлежащий мне KIA RIO получил механические повреждения.
Виновником данного ДТП признан водитель второго автомобиля участвовавшего в ДТП.
Моя гражданская ответственность застрахована в ОСАО «Ресо-Гарантия».
26.10.2013 в Центр Выплат ОСАО «Ресо-Гарантия» расположенным по адресу г.Санкт-Петербург, проспект Непокоренных 49а, мною было подано заявление о наступление страхового случая, которому был присвоен номер ПР4867043.
26.10.2013 специалистом Центра Выплат ОСАО «Ресо-Гарантия» мне было выдано направление на проведение независимой экспертизы в ООО «КАР-ЭКС» расположенное на первом этаже Центра Выплат ОСАО «Ресо-Гарантия».
Ввиду того, что в результате дорожно-транспортного происшествия диск колеса переднего левого литой получил механические повреждения в виде глубоких задиров и визуально отмечалось нарушение положения колеса переднего левого в вертикальной плоскости, экспертом ООО «КАР-ЭКС» 01.11.2013 был проведен осмотр принадлежащего мне транспортного средства в условиях СТО.
Осмотр автомобиля производился с применением подъемника и частичной разборкой его передней левой части.
По результатам осмотра был составлен акт осмотра, в котором зафиксировано:
1. Бампер передний – разрыв места крепления, задиры в левой части – замена/окраска
2. Кронштейн переднего бампера левый – сломан – замена
3. Крыло переднее левое – изгиб – замена/окраска
4. Кронштейн крыла переднего левого – изгиб – замена/окраска
5. Арка колеса переднего левого – изгиб в передней части – ремонт 1 н/ч /окраска
6. Фара левая – сломано крепление – замена
7. Дверь передняя левая – нарушение ЛКП – окраска
8. Дверь задняя левая – нарушение ЛКП – окраска
9. Крыло заднее левое – нарушение ЛКП – окраска
10. Крышка лючка топливного бака – нарушение ЛКП – окраска
11. Диск колеса переднего левого R15 легкосплавный – срезы металла – замена
12. Кулак поворотный передний левый – изгиб – замена
13. Амортизатор передний левый – изгиб – замена
14. Подкрылок передний левый – разрыв – замена
После проведения осмотра и составления акта осмотра о необходимости проведения дополнительного осмотра экспертом ничего не сообщалось.
Впоследствии на мои банковские реквизиты поступило страховое возмещение, практически в 2 раза ниже его фактического размера.
10.12.2013 мне специалистом Центра Выплат ОСАО «Ресо-Гарантия» были выданы заверенные копии следующих документов:.
1. Акт осмотра транспортного средства №01-11-СПБ-Х-02 в исполнении ООО «КАР-ЭКС»
2. Акт о страховом случае
3. Экспертное заключение на основе отчета об оценке ПР4867043 в исполнении ООО «КАР-ЭКС»
Согласно акта о страховом случае размер ущерба составил 51905,42 (Пятьдесят одна тысяча девятьсот сорок два руб. 42 коп.)
Согласно экспертного заключения на основе отчета об оценке ПР4867043 стоимость устранения дефектов АМТС без учета износа составила 60150,92 (Шестьдесят тысяч сто пятьдесят руб. 92 коп.), а стоимость устранения дефектов АМТС с учетом износа — 51905,42 (Пятьдесят одна тысяча девятьсот сорок два руб. 42 коп.).
При этом стоимость 1 нормо/часа по видам работ – 720,00 руб. (результаты мониторинга средней стоимости нормо/часа отсутствуют)
В данном экспертном заключении на основе отчета об оценке ПР4867043 отсутствовал ряд технологических работ и запасных частей выполнение и использование которых требуется для устранения повреждений, зафиксированных в акте осмотра транспортного средства №01-11-СПБ-Х-02.
В частности отсутствуют работы по технологической мойке транспортного средства и работы по подготовке и смешиванию краски. Так же отсутствует комплекс работ и запасных частей необходимых для замены амортизатора переднего левого и кулака поворотного левого.
Отдельно стоит отметь, что экспертное заключение на основе отчета об оценке ПР4867043 с которого была сделана выданная мне копия, не заверена подписью должностного лица, в частности старшего эксперта Мамисбедашвили Д.Н., поскольку на выданной мне заверенной копии экспертного заключения на основе отчета об оценке ПР4867043 подпись старшего эксперта Мамисбедашвили Д.Н. отсутствует.
Согласно копии акта о страховом случае от 08.11.2013 Центром Выплат ОСАО «Ресо-Гарантия» мне была произведена выплата страхового возмещения в размере 51905,42 (Пятьдесят одна тысяча девятьсот пять руб. 42 коп.).
После ознакомления с полученными копиями документов и выявления в них многочисленных нарушений 11.12.2013 мною в Центр Выплат ОСАО «Ресо-Гарантия» было подано:
1. ПРЕТЕНЗИЯ (входящий №9989) о несоответствии экспертного заключения на основании отчета об оценке ПР4867043 акту осмотра.
2. ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении заверенной копии отчета об оценке, в соответствии с которым была произведена выплата страхового возмещения
11.12.2013, согласно поданного заявления, специалистом Центра Выплат ОСАО «Ресо-Гарантия» были выданы заверенные копии следующих документов:.
1. Акт о страховом случае от 08.11.2013
2. Акт осмотра транспортного средства №01-11-СПБ-Х-02 в исполнении ООО «КАР-ЭКС»
3. Экспертное заключение на основе отчета об оценке ПР4867043 (с так же отсутствующей подписью должностного лица, старшего эксперта Мамисбедашвили Д.Н.)
Заверенная копия отчета об оценке, в соответствии с которым была произведена выплата страхового возмещения, мне предоставлена не была.
Так же 11.12.2013 в ООО «КАР-ЭКС» мною было подано заявление о предоставлении:
1. Результатов мониторинга стоимости нормо/часа
2. Результатов мониторинга средней стоимости запасных частей
3. Результатов мониторинга средней стоимости эмали и сопутствующих материалов
4. Метода расчета стоимости эмали и сопутствующих материалов
5. Расчет износа транспортного средства
(следует отметить, что все вышеуказанные данные, в соответствии с Федеральным Законом об Оценочной Деятельности №135 ФЗ и Федеральными Стандартами Оценки, должны содержаться в отчете об оценке).
Согласно информационного письма ООО «КАР-ЭКС» от 12.12.2013 исх. №46 ООО «КАР-ЭКС» от дачи пояснений в виде запрашиваемых выше документов отказалось.
12.12.2013 в Центр Выплат ОСАО «Ресо-Гарантия» мною было подано вторичное заявление о предоставлении копии отчета об оценке, отвечающего требованиям закона об Оценочной Деятельности и Постановления Правительства №238, в соответствии с которым была произведена выплата страхового возмещения.
Однако по состоянию на 16.12.2013 копия отчета об оценке мне предоставлена так и не была, что делало невозможным проверить объективность выплаченного страхового возмещения.
Вместо запрашиваемой копии отчета об оценке сотрудниками Центра Выплат ОСАО «Ресо-Гарантия» мне неоднократно предоставлялась копия экспертного заключения на основании отчета об оценке ПР4867043, не заверенная подписью должностного лица, старшего эксперта Мамисбедашвили Д.Н…
Согласно информационного письма исх. №46 от 12.12.2013 ООО «КАР-ЭКС» отчет об оценке №38525/СПБ в отношении ТС марки KIA RIO был подготовлен и передан заказчику, ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» 27.10.2013 года.
Однако следует отметить, что осмотр принадлежащего мне автомобиля KIA RIO регистрационный номер Х750МО59 экспертом ООО «КАР-ЭКС» был проведен лишь 01.11.2013.
Возникает вопрос, каким образом отчет об оценке стоимости восстановительного ремонта был подготовлен и передан заказчику, ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» ранее проведенного осмотра?
16.12.2013 мною в Центр Выплат ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» было подано заявление о предоставлении копии отчета ООО «КАР-ЭКС» №38525/СПБ.
Однако копия данного отчета мне так же предоставлена не была.
16.12.2013 в ООО «КАР-ЭКС» мною было подано вторичное заявление (входящий №45 от 16.12.13) о предоставлении:
1. Результатов мониторинга стоимости нормо/часа
2. Результатов мониторинга средней стоимости запасных частей
3. Результатов мониторинга средней стоимости эмали и сопутствующих материалов
4. Метода расчета стоимости эмали и сопутствующих материалов
5. Расчет износа транспортного средства
В соответствии с информационным письмом ООО «КАР-ЭКС» от 19.12.2013 исх.№47 от дачи пояснений в виде запрашиваемых выше документов мне было отказано.
В данном информационном письме так же подтверждается, что отчет об оценке №38525/СПБ в отношении ТС марки KIA RIO был подготовлен и передан заказчику, ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» 27.10.2013 года, то есть на 5 дней раньше осмотра автомобиля.
В соответствии с моей претензией в Центр Выплат ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» от 11.12.2013
последним был произведен перерасчет суммы материального ущерба.
В соответствии с выданной мне 20.12.2013 копией акта о страховом случае размер ущерба, причиненный принадлежащему мне транспортному средству в результате рассматриваемого дорожно-транспортного происшествия увеличился и составил 52769,42 (Пятьдесят две тысячи семьсот шестьдесят девять рублей 42 коп.), в соответствии с чем мне была произведена доплата страхового возмещения в размере 864 руб. (Восемьсот шестьдесят четыре рубля).
20.12.2013 мне была выдана заверенная со стороны ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» копия экспертного заключения на основе отчета об оценке ПР4867043, так же не заверенная подписью старшего эксперта Мамисбедашвили Д.Н.
В данном экспертном заключении были дополнительно учтены лишь работы по технологической мойке и подготовке и смешиванию краски.
Работы и запасные части, требующиеся для замены указанных в акте осмотра амортизатора переднего левого и кулака поворотного учтены так и не были.
Каких-либо письменных уведомлений о необходимости проведения дополнительного осмотра со стороны ООО «КАР-ЭКС» либо ОСАО «Ресо-Гарантия» до 24.01.2014 мне не поступало.
Согласно моих неоднократных заявлений Центром Выплат ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» мне был выдан отчет об оценке №ПР4867043 в исполнении ООО «КАР-ЭКС»
При ознакомлении с данным отчетом установлено его полное несоответствие как Федеральному Закону об Оценочной Деятельности №135 ФЗ, Федеральным Стандартам Оценки, которыми регламентируется поведение работ по оценке различных видов стоимости так и акту осмотра транспортного средства на основании которого он составлен.
В частности в предоставленном мне отчета об оценке отсутствуют работы и запасные части, необходимые для замены кулака поворотного левого и амортизатора переднего левого зафиксированных экспертом ООО «КАР-ЭКС» при осмотре транспортного средства в акте осмотра №01-11-СПБ-Х-02.
Данный отчет заверен не подписью оценщика как того требует Федеральный Закон об Оценочной Деятельности и Федеральные Стандарты Оценки №1, №2, №3 — а печатью (факсимиле)с подписью старшего эксперта Мамисбедашвили Д.Н.
Сделать выводы о соответствии данного отчета об оценке требованиям Федерального закона N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ввиду отсутствия в нем какой-либо описательной и исследовательской части не представляется возможным.
В предоставленном отчете содержится копии свидетельств о членстве в саморегулируемой организации оценщиков «РОССИЙСКОЕ ОБЩЕСТВО ОЦЕНЩИКОВ» оценщиков Мамисбедашвили Д.Н. и Терпунова А.В.
Согласно выписке о членах «РОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВА ОЦЕНЩИКОВ»
Оценщик Мамисбедашвили Д.Н. является генеральным директором ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» расположенным по адресу: г.Москва, Нагорный Проезд 7 (фактический адрес)
Оценщик Терпунов А.В. является старшим экспертом ООО «КАР-ЭКС» расположенным по адресу: г.Москва, Нагорный Проезд 7.
По состоянию на 16.03.2014 со стороны ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» мне неоднократно производились доплаты страхового возмещения, что свидетельствует либо о низкой квалификации сотрудников ООО «КАР-ЭКС», либо о сговоре между ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ и ООО «КАР-ЭКС».
В пользу последнего свидетельствует то, что ООО «КАР-ЭКС» при осуществлении своей деятельности использует внутренне программное обеспечение ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ», а именно программное обеспечение CITRIX
Отдельно стоит отметить и то, что согласно данный сервиса AUDAHISTORY калькуляция стоимости восстановительного ремонта принадлежащего мне автомобиля с использованием лицензионного програмного обеспечения AUDATEX не производилось.
По состоянию на 16.03.2014 доплата страхового возмещения со стороны ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» производилась 3 (три раза).
Однако полного возмещения причиненного мне ущерба так и не последовало.
Согласно заключению действительно НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ размер причиненного мне ущерба составил 94558,00 руб. (Девяносто четыре тысячи пятьсот пятьдесят восемь рублей).
Откуда ООО «КАР-ЭКС» взяла стоимость нормо/часа 720 руб. — не известно, поскольку минимальная найденная мной стоимость составила 900,00 руб., а на фирменных автотехцентрах — 1300,00 руб…
Все это свидетельствует о сговоре страховщика ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» и ООО «КАР-ЭКС», штампующего свои непонятные бумажки под названием ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ НА ОСНОВАНИИ ОТЧЕТА ОБ ОЦЕНКЕ.

Другие публикации:  Приказ 942 министерства здравоохранения

Уважаемый Михаил Владимирович!

Мы благодарны Вам за то, что внесли большой вклад в работу независимой экспертизы «КАР-ЭКС» — партнера РЕСО-Гарантия в г.Санкт-Петербург.
Учитывая Ваш профессиональный опыт работы в независимой экспертизе «КАР-ЭКС», мы в полной мере можем быть уверены, что расчет убытка потерпевшим в ДТП производился Вами корректно и в сроки.
Благодарим Вас за это.
С целью исключения предвзятости при рассмотрении Вашего убытка наши Питерские коллеги произвели расчет стоимости восстановительного ремонта в другой экспертной организации.
В связи с чем, у Вас нет повода для беспокойства в части корректности произведенной Вам выплаты.
Желаем Вам успеха на новом поприще.
Спасибо, что Вы были с нами.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Как же много текста.
Здесь отзывы о страховых оставляют, А не ваши интриги-расследования, мистер Холмс

михаил, а это разве не отзыв об СХ.Эта Кар-экс аффелирована к РЕСО.Мне покраску бампера и капота у VOLVO xc90 посчитали аж на 3000.Без учёта краски, подбора, полировки и тд.Осматривали 28.06.2014.А вы говорите Холмс.

Умру, но не прочитаю

ну и дурак. Знание-сила!

согласен, Ватсон, мистер Холмс переборщил))))

по теме: А что вы добиваетесь здесь? Вам прямая дорога в суд Походу КАР-ЭКС завтра станет КАР-АВТО (например)

он добивался досудебного урегулирования! кому охота ходить по судам! Кстати сайт именно о том как избежать обмана от СК.

Автор оставил новый отзыв:

В продолжении.
убыток ПР4867043
Спасибо за ответ.
все бы ничего, однако относительно нового расчета, выполненного страховой компанией, есть ряд НО:
1. отсутствуют результаты мониторинга а анализа средней стоимости нормо/часа. указанная в нем стоимость нормо/часа 850,00 руб ни чем не обоснована (если брать действительно среднюю стоимость, то она колеблется от 450,00 до 3500,00 руб, то есть средняя стоимость составляет практически 2000,00 руб. если брать среднюю стоимость по фирменным СТО, то она колеблется от 1200,00 до 1400,00, что в среднем составляет 1300,00 руб.)
2. отсутствуют результаты мониторинга а анализа средней стоимости запасных частей и материалов
3. отсутствует расчет стоимости материалов
4. отсутствует расчет износа, причем в данном случае, если брать из трех имеющихся отчетов, он самый большой, и это при том, что расчет производится по одним и тем же параметрам (дата выпуска, дата первичной регистрации, дата ДТП, показания одометра)
5. в данном расчете отсутствует как запасная часть подшипник ступицы, который подлежит технологической замене при замене поворотного кулака.

Так же хотелось бы обратить внимание, что я обратился в ОСАО«РЕСО-ГАРАНТИЯ» как обычный клиент, застраховавший свою гражданскую ответственность в данной страховой компании, а не как один из бывших сотрудников ООО «КАР-ЭКС».
Вдобавок хотелось бы добавить то, что мои функциональные обязанности никоим образом не были связаны с проведением расчетов.

Автор оставил новый отзыв:

ПР4867043
Честно говоря был более высокого мнения об АСН…
в вашем понимании трижды производить доплаты это нормально.
не учитывают в расчете ими же зафиксированные повреждения…
отсутствует мониторинг стоимости нормо/часа, материалов, запасных частей…
стоимости взятые из воздуха…
отдали другому партнеру…
там тоже рукожопые эксперты считали…
результаты мониторинга отсутствуют
откуда взята стоимость нормо/часа, материалов, запасных частей — не известно…
одна и та же машина — однако у них самый большой износ…
как такое возможно.
посчитали замену поворотного кулака…
а как же ступичный подшипник?
он в данном случае меняется как деталь требующая технологической замены…
говорить о соответствии требованиям законодательства, то что они назвали отчетом об оценке, просто не приходится…

27.11.2013 17:37
Иван Коробкин
(гость)
Вера Ивановна, значит квалификация сотрудника ООО «КАР-ЭКС» Косолапова М.В., выполнявший первичный осмотрт, не столь высока. Т.к. вопрос места осмотра был специально ему задан. На что был получен ответ, что можно и тут же предоставить авто, просто убрать все разбитые детали описанные им (крылья бампер и т.д.) и обеспечить доступ к предполагаемым скрытым повреждениям, что и было выполнено и претензий, о месте, у эксперта выполнявший доп. осмотр не возникло. К тому же перед тем как подать повторное заявление на доп. осмотр я попросил распечатку калькуляции, ведь заявленные мной работы и повреждения могли быть уже описаны, т.к. для профессионала сразу станет ясно, что при таких повреждениях надо по любому смотреть в двигатель вдруг туда что то попало ( о чем мне сразу сказали в автосервисе). Но прочитав список работ я не обнаружил интересующих меня записей. И кстати еще так же, по мелочи, не были вписаны некоторые детали, т.к. «эксперт» Косолапов М.В. с фразами я и так тут все вижу, расчетный отдел и так знает что им считать, и тут и так ущерба больше чем на 120 т.р. и не надо подсовывать эту мелочевку, не хотел их записывать. Да, конечно в этом есть и моя вина, что не настоял на полной фиксации т.к. раньше попадались более адекватные оценщики.
Это так к слову и лирика, т.к. напрямую к РЕСО не относится.
Еще раз спасибо за доброе отношение.

Ситуация 1 в 1. КАР-ЭКС заряженная контора, которая работает в паре с РЕСО. Буду делать независимую и нанимаю юриста. Не рекомендую РЕСО и более там страховать все машины не буду, клиента с 2005 года вы потеряли. Не рекомендую обращаться в КАР-ЭКС, если не хотите получить 20% от реальной стоимости ремонта.

Бывший сотрудник жалуется на работу бывшего работодателя.
И судя по комментариям, пока дело не коснулось его личного ТС, он был полностью согласен с существующим положением вещей.

Завтра-же валю из этой шараги, полнейшая ГАРАНТИЯ-ОБМАНА

Тоже 7 лет страховался в ресо но после последней выплаты 100%. Сговор. Больше в эту компанию не ногой. ш

В Ресо страховаться нельзя — мошенничество — отказывают в возмещении в виде ремонта, обманывая, что нет договоров с СТО. Карэкс (эксперт РЕСО) занижает в разы страховую выплату. Такие страховщики не должны работать на страховом рынке. Люди, судитесь, пишите на них жалобы в ЦБ РФ.

Спасибо за отзыв.

© «Агентство страховых новостей», 2018. Все права защищены.

Вы можете использовать один из своих аккаунтов в соц. сетях