Приказ о размещении информации на корпоративном сайте

21.06.2018 Выкл. Автор admin

Требования к сайту образовательной организации 2017-2018 год

Последние посты
Navigator+Market Mentor
Ural FD и Market Mentor стали официальными партнерами
Мы переехали во дворец

Требования к сайту образовательной организации 2017-2018 год

Сайт образовательной организации

Приказ 785 от 29.05.2014 об утверждении требований к структуре сайта

Следующим документом с более детальным пояснением стал 785 приказ Рособрнадзора от 29.05 2014 г. В этом документе даны дополненные рекомендации к структуре официального сайта. Расширение раздела сведений об образовательной организации стало основной частью нововведений и такие требования к структуре сайта 785, последовательно регламентируют порядок изложения и назначение предоставляемой информации.

Наибольшую актуальность имеет постановление правительства 575 вышедшее 17.05.2017. данный документ практически повторяет приказ 785, внося некоторые структурные изменения. Изложенное требование официального сайта образовательной организации обязательно для выполнения и его несоблюдение может привести к блокировке ресурса, до приведения его в соответствии с законодательными нормативами. Правила размещения на официальном сайте образовательной организации требуется соблюдать, иначе могут возникнуть сложности с контролирующими органами.

Согласно постановлению 575, требования к сайтам образовательных учреждений будут несколько изменены и дополнены. Такие новшества коснутся 3 пункта правил и потребуют обновления информации. Постановлением правительства все изложенные изменения утверждены и обязательны для выполнения. С полным списком обновленных правил следует ознакомиться отдельно для чёткого полного понимания сути нововведений.

Согласно требованиям, вышедших в постановлении правительства необходимо обновить и дополнить следующую информацию:

  • Дата создания образовательной организации, сведения об учредителях, месте нахождения и регистрации образовательной организации и всех её филиалов. А также необходимо указать график работы, контактные телефоны и адреса электронной почты.
  • Структура и органы управления образовательной организации, с обязательным указанием наименований структурных подразделений (управляющих органов).
    • Фамилии, имена и отчества руководителей структурных подразделений с указанием их должности.
    • Фактическое место нахождения всех структурных подразделений.
    • URL адрес официальных сайтов структурных подразделений.
    • Электронные адреса структурных подразделений.
  • Сведения о наличии положений о структурных подразделениях с предоставлением их копий в открытом доступе.
  • Уровень образования, форма обучения и его нормативные сроки.
  • Данные о государственной аккредитации с указанием её сроков.
  • Описание образовательной программы с размещением её копии.
  • Структура учебного плана с приложением его копии.
  • Аннотации к рабочим программам всех дисциплин с размещением их копий.
  • Полная информация о календарном учебном плане с обязательным приложением её копии.
  • Методические или иные документы, разработанные при участии образовательной организации и отвечающие за проведение учебного процесса.
  • Проводимые образовательные программы, в том числе адаптированные методики с обязательным указанием курсов, учебных предметов дисциплин и практических занятий. Необходимо указание всех обучающих процессов, предусмотренных образовательной программой. А также следует указать программы электронного обучения и всех дистанционных образовательных технологий.
  • Численность обучающихся по всем реализуемым образовательным программам. Сюда входят программы, выполняемые за счёт ассигнований, выделяемых из федерального бюджета, финансирования из бюджетов различных субъектов Российской Федерации, а также местных бюджетов. Дополнительно включаются расходные статьи, проведённые по отдельным договорам об образовании выполняемые за счёт юридических и физических лиц.
  • Количество и перечень языков, на которых ведётся стационарное, дистанционное или другие формы обучения.
  • Федеральные стандарты, используемые в обучающем процессе, или стандарты, регламентированные государством и применяемые в учебном заведении с приложением соответствующих копий.
  • Полная информация о руководителе образовательной организации всех его заместителях, руководстве филиалов с предоставлением следующей контактной информации:
    • Фамилия, имя и отчество (без сокращений инициалов).
    • Занимаемая должность в образовательной организации.
    • Контактные телефоны (указание рабочего телефона обязательно).
    • Электронная почта и аналогичные средства связи.
  • Педагогический состав образовательного заведения с указанием их квалификации, уровня образования, научных званий и опыта работ. Для каждого сотрудника предоставляется полная информация с указанием следующих данных:
    • Фамилия, имя и отчество (без сокращений инициалов).
    • Должность (указываются все занимаемые должности).
    • Направление подготовки или специальности преподаваемых дисциплин.
    • Перечень преподаваемых дисциплин.
    • Учёная степень.
    • Учёное звание.
    • Данные о прохождении профессиональной переподготовке или курсах повышения квалификации.
    • Стаж преподавательской деятельности.
    • Общий стаж работы.
  • Материально-техническое обеспечение процесса образовательной деятельности с включением таких составляющих:
    • Специально оборудованные кабинеты и лаборатории. Наличие помещений, оснащенных для проведения практических занятий, спортивных объектов.
    • Возможность доступа и технические средства для работы с инвалидами, людьми с ограниченными возможностями и специальными потребностями.
    • Условия питания всех обучающихся, включая лиц с ограниченными возможностями и инвалидов.
    • Доступ к получению информации, в том числе к информационным системам, телекоммуникационным сетям. Возможность использования существующих коммуникаций должна распространяться на инвалидов и лиц с ограниченными возможностями.
    • Специальные электронные образовательные курсы, причём доступ к их полноценному использованию должны иметь все, независимо от физических возможностей или ограничений по здоровью.
    • Для обучения лиц с ограниченными возможностями и инвалидов в образовательном заведении должны быть в наличии специальные технические средства.
  • Предоставляемая информация должна содержать полные данные о количестве мест для приёма или перевода по программам обмена. Такие данные выкладываются индивидуально для каждой специальности или направлению подготовки (на места финансирование которых производится из средств Федерального бюджета, ассигнований из бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, а также за счёт заключенных договоров об образовании с физическими и юридическими лицами).
  • Наличие дополнительного жилищного фонда, в который входят интернаты и общежития. А также указывается жильё, предназначенное для использования лицами с ограниченными возможностями и инвалидами.
  • Количество комнат в интернатах и общежитиях и формирование расценок платы за проживание.
  • Объем образовательной деятельности, финансирование которой производится за счёт ассигнования из федерального или местного бюджетов, бюджетов Российской Федерации и отчислений по договорам об образовании, выполняемым за счёт собственных средств физических и юридических лиц.
  • Поступление материальных и финансовых средств в течение финансового года и отчёт об их расходовании.
  • Передача доступной информации о трудоустройстве выпускников.

Требования, выраженные в приказе Рособрнадзора и постановление правительства, дают чёткие рекомендации к предоставлению информации сайтов образовательных организаций. Такие данные размещаются в свободном доступе и их просмотр не должен требовать регистрации или других персонализированных действий. Ввиду большого уровня вложенности информации и её сложной структуре её размещение следует выполнять согласно макету сайта.

Кроме доступности, такая информация должна быть размещена согласно всем правилам веб-дизайна и органично вписываться в страницы сайта. Указанные требования к образовательному сайту создают необходимости в добавлении значительного массива данных. Для профессиональной компании выполнение таких работ совершенно несложно и позволит создать современный сайт, отвечающий всем требованиям законодательства.

Стоимость на проекты, которые реализуются в соответствии со строгими правилами как правило превышает ожидания. Но у нас есть интересное предложение для вас. Специалисты Market Mentor готовы выполнить разработку сайта для образовательной организации в кратчайшие сроки (21 рабочий день) всего за 75 000 руб.

Как создать эффективный корпоративный сайт и что может стать причиной провала?

Комплексная разработка сайта – наиболее эффективное решение, позволяющее создать многофункциональный ресурс с учетом имиджа компании, с грамотной архитектурой ресурса, правильно выбранным дизайном, качественным контентом.

От грамотного информационного наполнения сайта напрямую зависит его успешное развитие.

При разработке сайта стоит учесть возможность его просмотра на любых устройствах — это поможет повысить эффективность ресурса.

В целях дальнейшего улучшения сайта стоит заказать профессиональную аналитику веб-ресурса.

Для успешной оптимизации сайта под поисковые машины и его быстрого продвижения в поисковой выдаче — имеет смысл обратиться к комплексному подходу.

Высококлассный корпоративный сайт способен не только укрепить имидж компании, но и повысить продажи.

Корпоративный сайт — необходимый атрибут среднего и крупного бизнеса, а также уникальный инструмент для командной работы над задачами и проектами, для ведения CRM-баз данных и документооборота, для эффективных внутренних коммуникаций и PR-кампаний. Виртуальное представительство предприятий и организаций в Глобальной сети стало массовым не так давно, однако быстро нашло отклик у широкой аудитории. Сегодня многофункциональный сайт есть у любой компании, которой не чужды понятия фирменного стиля и корпоративной культуры.

Многочисленные исследования показывают, что грамотное использование интернет-ресурса позволяет получить конкурентное преимущество за короткое время и с минимумом дополнительных вложений. При этом сайт может работать на любую цель: повышение имиджа, расширение географии продаж, привлечение инвестиций и др. Однако ожидать эффекта следует только от профессионально подготовленного ресурса.

В статье рассмотрим, какими признаками обладает качественный корпоративный сайт, перечислим факторы, влияющие на стоимость разработки, и приведем примеры успешных кейсов.

Сайт как пятый элемент успешного бизнеса

Корпоративный сайт — интернет-ресурс, на котором представлена подробная информация о деятельности организации или предприятия: описание услуг, история развития, условия сотрудничества, онлайн-сервисы, открытые вакансии, интересные предложения, новости и прочие факты и события, отражающие деятельность компании. Вся информация, представленная на сайте, обычно собрана в управляемую единую базу данных.

Другие публикации:  Как написать заявление на компенсацию в детском саду

От одностраничного сайта или лендинга корпоративный сайт отличается многоуровневой структурой и большими объемами информации, а также возможностью:

  • интеграции во внутреннюю корпоративную сеть;
  • ведения документооборота и бухгалтерии;
  • управления и визуализации бизнес-процессов;
  • расширенного управления почтовым сервером, работающим по протоколу POP3;
  • кластеризации веб-ресурса, т.е. его географического распределения на нескольких серверах в целях улучшения доступности портала и его масштабирования при больших нагрузках;
  • автоматической отправки сообщений (Push & Pull);
  • полной интеграции с мобильными версиями интернет-магазинов;
  • A/B тестирования на предмет конверсии, при изменениях в архитектуре и дизайне сайта;
  • расширенной веб-аналитики, необходимой для успешного проведения маркетинговых мероприятий и др.

Ориентирован такой корпоративный портал прежде всего на действующих и потенциальных бизнес-партнеров, а также на средства массовой информации.

Примеры задач, которые решает корпоративный веб-сайт:

  • обеспечение круглосуточного доступа к актуальной информации;
  • автоматический прием заказов и их обработка;
  • проведение опросов и исследований;
  • проведение рекламных кампаний;
  • обработка почты, организация рассылок;
  • расширение клиентской базы и географии продаж;
  • обеспечение узнаваемости среди потенциальных клиентов.

Под понятие «корпоративный сайт» попадает еще один вид веб-приложения — внутренний ресурс, созданный для делового общения сотрудников. Это сложный программный продукт, который позволяет ставить задачи в рамках одной организации, пользоваться единой базой данных, налаживать взаимодействие между географически распределенными филиалами и т.д. На внутреннем корпоративном сайте могут присутствовать следующие разделы:

  • личный кабинет сотрудника;
  • внутренний чат;
  • расписание корпоративных мероприятий;
  • модуль тайм-менеджмента;
  • внутренние новости, приказы, распоряжения;
  • файловое хранилище для организации документооборота и др.

Как упоминалось выше, полнофункциональный корпоративный сайт часто объединяет информационный и внутренний программные продукты. Внутренняя часть защищена авторизацией через LDAP или подобные службы и протоколы каталогов, публичная — открыта для свободного доступа в сети Интернет.

Очевидно, что открытые ресурсы в Глобальной сети являются источником важной и полезной информации для огромного количества пользователей. Многочисленные исследования «Яндекса», ВЦИОМ и группы TNS показывают, что статистика проникновения Интернета в России к 2015 году возросла до 70%. В крупных городах — Москва, Санкт-Петербург — это почти 80%. Ежегодно показатель возрастает на 6–10 процентных пунктов. Это высокий результат даже для мирового масштаба. В ходе опросов респонденты отмечают, что у них снижается доверие к компаниям, которые не представлены в Глобальной сети.

Теория современного маркетинга относит Web-PR (наличие веб-сайта и онлайн-каталога, организация виртуальных конференций и т.д.) к числу трех составляющих интерактивного PR, которые напрямую влияют на популярность, узнаваемость и авторитет компании.

Говоря о современном корпоративном сайте, многочисленные эксперты в области веб-разработок и интернет-PR уже не ставят вопрос: а нужен ли он? Речь идет исключительно о том, каким должен быть этот ресурс, чтобы максимально эффективно выполнять задачи по коммуникации и построению имиджа компании.

Какой он — современный корпоративный сайт?

Корпоративный сайт — это своего рода «лицо» компании, поэтому критическое значение имеют грамотный дизайн и архитектура ресурса, призванные производить правильное впечатление на посетителей. Сайт должен соответствовать общему стилю компании. В зависимости от вида деятельности, можно придерживаться минимализма или создавать что-то яркое и сложное.

Можно выделить три показателя, напрямую влияющих на степень комфорта пользователя на вашем ресурсе:

  1. Простота. Любой пользователь должен понимать, куда ведет каждая ссылка и где искать информацию. Быстрый поиск, продуманная навигация, минимум кликов для перехода в нужный раздел.
  2. Адаптивность и SEO-оптимизация. Обязательными являются адаптивность сайта под любые мобильные устройства и оптимизация под поисковые машины.
  3. Скорость и стабильность. Страницы должны загружаться быстро, что в том числе зависит от удельного веса страниц сайта и правильной настройки хостинга.

Сайт для корпоративного бизнеса должен иметь функциональную систему управления содержимым, или CMS. Системы управления обычно просты и позволяют поддерживать ресурс, добавлять изменения даже неопытному пользователю без навыков программирования. Очевидно, что для корпоративного портала используют только платные «движки» и «админки», которые по востребованности среди компаний можно выстроить в следующем порядке:

  1. 1С-Битрикс — непревзойденный лидер по стабильности, безопасности, функциональности (более 13 300 проектов в Рунете, средний тИЦ которых — 72).
  2. UMI.CMS — неограниченная мультисайтовость за одну лицензию, простой интерфейс (свыше 2300 проектов со средним тИЦ — 31).
  3. NetCat — бюджетный вариант, удобный для «быстрых» лендингов (более 1900 сайтов при среднем тИЦ — 58).
  4. HostCMS — легкая, быстрая, удобная, недорогая система (около 1100 ресурсов, средний тИЦ — 32).
  5. AMIRO.CMS — больше ориентирован на электронную коммерцию, нежели на представительство (много сайтов — свыше 8000, низкий средний тИЦ — всего 5).

Большое значение имеет информационное наполнение корпоративного сайта. Изучив сайт, пользователь должен сформировать полное представление о деятельности компании, спектре товаров или услуг и преимуществах сотрудничества.

Обязательной для корпоративного ресурса является обратная связь с клиентом по электронной почте, при помощи мессенджера или опции «Обратный звонок». Здесь важно обеспечивать оперативность: если пользователь отправил запрос, автоматический ответ должен быть получен в течение первых секунд, а реакция администраторов или менеджеров — в течение нескольких часов.

Высококлассный корпоративный сайт в разы повышает престиж компании. Однако происходит это, только если ресурс развивается и функционирует. Как доказывают многочисленные успешные проекты, при грамотных разработке и обслуживании даже небольшого размера интернет-ресурс постепенно превращается в многофункционального и незаменимого помощника для бизнеса. Далее мы поговорим о тех сайтах, которые стали именно такими.

Герои нашего времени

Грамотно выстроенная структура, удобная навигация и правильно выбранный дизайн способствуют значительному росту популярности ресурса. Приведенные ниже примеры успешных корпоративных сайтов (участники авторитетного конкурса «Золотой сайт –2016») подтверждают этот вывод.

1. gazprom-neft.ru — корпоративный сайт, запущенный в 2015 компанией «Газпром Нефть». Создан на основе предыдущего ресурса с учетом лучших международных практик. Изменены функциональные возможности, структура сайта, система навигации. Добавлена адаптивная верстка. Каждый раздел разработан для конкретной целевой группы. Учтены особенности пользователей с ограниченными возможностями здоровья.

Количество сеансов на обновленном ресурсе увеличилось на 45%. На 36% возросло число просмотров страниц, на 41% стало больше пользователей.

2. trkpetrovsky.ru — корпоративный интернет-сайт крупного торгово-развлекательного комплекса в Ижевске. Ресурс создан с учетом интересов покупателей, арендаторов, рекламодателей. Для каждой группы — отдельные разделы. Ключевые действия укладываются в три клика. Для дизайна выбран броский стиль глянцевого журнала, яркие изображения, разнообразная верстка, анимация. Сайт адаптивный и технологичный.

Через полгода после запуска обновленного ресурса число отказов с 39% снизилось до 12%. Глубина просмотра (среднее количество просмотренных страниц) с 3,39 возросла до 4,72. Длительность просмотра — с 1,55 секунды увеличилась до 4,02.

3. uralairlines.ru — официальный сайт авиакомпании «Уральские авиалинии». Ресурс был переработан после проведенных исследований юзабилити. В основу построения заложены анимированные баннеры в едином стиле. Разделы выстроены в логической цепочке «вопрос–ответ». Проведена оптимизация разделов.

Разработка новой концепции корпоративного сайта позволила увеличить посещаемость в 1,5 раза.

4. subway.ru — сайт известной сети ресторанов быстрого питания Subway, работающих на основе франчайзинга. Одноименному разделу было уделено основное внимание. Проектировка строилась с учетом анализа финансовых данных и изучения аудитории. Раздел франчайзинга оптимизировали. Ввели систему CRM и интегрировали ее с сайтом.

В результате в разделе франчайзинга длительность просмотра увеличилась на 75%. Показатель отказов уменьшился на 33%. Это привело к росту конверсии, а именно — к возросшему числу заявок в партнеры.

5. onlime.ru — сайт крупного телеком-провайдера, который в недавнем прошлом пережил редизайн. Процессу предшествовала аналитика. Эксперты проанализировали время пребывания пользователей на сайте, ожидание перед заявкой, периоды активности, последовательность посещения разделов и т. д. Для нового сайта разработали принципиально иную информационную архитектуру. На главной странице разместили баннер с актуальными предложениями и возможностью оформить заявку. Увеличили функциональные возможности калькуляторов.

По итогам модернизации конверсия выросла на 14%. Средний чек увеличился на 70%.

Этапы разработки корпоративного сайта

Формально создание любого сайта состоит из нескольких типовых этапов. Успешность же ресурса зависит от того, насколько тщательно, творчески, технически грамотно каждый из них был пройден.

Ниже приведены классические этапы разработки сайта:

  1. Бизнес-аналитика. Это формулировка целей и предпроектные исследования: анализ целевой аудитории, конкурентов, конкурентных преимуществ заказчика. Формирование бюджета.
  2. Создание ТЗ. Это детальный план работы, утверждение решений по дизайну и особенностям программирования.
  3. Создание структуры. Расположение элементов и блоков с учетом выбранного макета верстки.
  4. Прототипы (адаптивные). Позволяют быстро согласовать все детали проекта и избежать ошибок на стадии дизайна. На этом этапе продумывается структура сайта, позволяющая добиться высоких конверсии и продаж.
  5. Дизайн (адаптивный). Визуальная составляющая для корпоративных сайтов и порталов важна особенно. От внешнего вида зависит первое впечатление и заинтересованность клиента в вас или в вашем продукте. Графическую концепцию обычно отрабатывают на примере главной страницы.
  6. Верстка (UI элементная база). Верстка HTML-страниц сайта на основе дизайна, то есть перевод в HTML-код. Правильно сверстанный сайт одинаково работает во всех браузерах и при любых разрешениях экрана.
  7. Разработка (программирование). На сервер устанавливают систему управления контентом, в код вносят требуемые правки. Производят настройку и программирование модулей. На страницах появляется интерактив: ссылки, формы, кнопки и т.д.
  8. Интеграция (корпортал + CRM-базы данных и телефония + автоматизированный документооборот и учет и прочие). Интегрируется система управления, производится настройка сервера и системы безопасности хранения баз данных.
  9. Создание контента. Если тексты, фото, видео предоставляет заказчик, ему следует позаботиться о своевременной их подготовке.
  10. Правильное размещение контента. Изображения и анимация не должны отвлекать от текста, текст должен быть разделен на блоки, легко читаем.
  11. Проработка SEO. SEO-адаптивные сайты изначально нацелены на продвижение и быстрее поднимаются в топ поисковой выдачи.
  12. Настойка серверов (хостингов). На этом этапе проводят тестирование ресурса и оценку его работоспособности. Исправляют ошибки в коде и некорректную верстку, проверяют контент на уникальность.
Другие публикации:  Приказ минобрнауки 279

На стадии запуска работа не заканчивается. Сегодня мало просто заказать корпоративный сайт с удобной структурой и навигацией — нужно добиться высокой посещаемости, продвигая ресурс в поисковиках, каталогах, социальных сетях, занимаясь рекламой в Интернете. Планировать продвижение следует еще на стадии написания ТЗ, поэтому важно, чтобы разработчик был компетентен в вопросе оптимизации. Любые ошибки, допущенные на ранних этапах, в будущем обойдутся очень дорого.

Цена имеет значение, или Почему задешево можно рассчитывать на дешевый сайт

Стоимость изготовления корпоративного сайта зависит от объемов работ, сроков и уровня профессионализма исполнителя. На практике разброс цен на создание корпоративных сайтов под ключ велик: от 150 тысяч до 3,5 миллионов рублей. Взяв за основу уровень исполнения, условно можно выстроить классификацию следующим образом:

  • «Студенты»: люди без опыта реализации успешных проектов, любители. За все этапы отвечают 1–2 человека. Таковых на рынке более 80%. Цена сайта — от 20 до 100 тысяч рублей.
  • «Претенденты»: специалисты с минимальным опытом, выполняющие сразу несколько функций. Цена работы — от 100 до 200 тысяч рублей.
  • «Профессионалы»: профессиональные разработчики, гарантирующие высокое качество и своевременные сроки исполнения. Цена — от 200 до 700 тысяч рублей.
  • «Элита»: веб-студии. Цена — от 700 до 3,5 миллионов рублей.

Чаще всего низкая цена указывает на:

  • использование бесплатных CMS;
  • отсутствие SEO-оптимизации;
  • шаблонный дизайн и др.

Эффективный ресурс потребует нескольких месяцев труда команды специалистов, каждый из которых является экспертом в области доверенного ему этапа. В результате продукт с большой долей вероятности окажется эффективным бизнес-инструментом, который быстро себя окупит и начнет приносить прибыль. Тем, кто решит пойти по этому пути, с повышенной серьезностью следует отнестись к выбору подрядчика, взвесить свои финансовые возможности не только в отношении создания, но и дальнейшего обслуживания портала. Да, здесь все как с дорогим автомобилем — корпоративный сайт в премиальном исполнении будет требовать больших затрат на его содержание. С другой стороны, необоснованная экономия и ошибки, заложенные еще на этапе планирования, — хотя об этом редко кто думает вначале — очень дорого обходятся в будущем.

Как выбрать студию для разработки корпоративного сайта под ключ?

Жестких критериев по выбору веб-студии не существует. Однако есть объективные параметры, которые могут стать ориентиром в профессиональных возможностях исполнителя. Это время присутствия на рынке веб-разработки и сопровождения интернет-ресурсов, наличие портфолио для различных отраслей бизнеса, положительные отзывы, оперативная реакция на запросы клиента и т.д. Подробнее о том, как не ошибиться с выбором веб-студии, нам рассказал менеджер интернет-проектов компании BeneQuire Юрий Окунев:

«Создание корпоративного сайта — это совместный труд заказчика и исполнителя. Первый должен четко сформулировать цель, второй — использовать все свои знания и опыт для ее достижения. Важно, чтобы обе стороны «говорили на одном языке» и чувствовали комфорт при общении друг с другом. Понимание необходимо для долгого и плодотворного сотрудничества.

Прежде чем приступить к работе, мы должны изучить специфику бизнеса клиента, его положение на рынке, его целевую аудиторию. Почти все наши заказчики — это успешные, амбициозные, прогрессивные и стремительно развивающиеся компании. Каждому мы находим индивидуальное решение для достижения максимального результата, опираясь на многолетний практический опыт работы в интернет-маркетинге. При этом чутко реагируем на любые изменения трендов, конъюнктуры рынка и меняем подход с развитием технологий. Иными словами, каждый проект создаем как для себя, предоставляя гарантии и защищая интересы наших клиентов».

1. С чего все начиналось

Давайте вспомним, как выглядел интранет в компаниях 10-15 лет назад. Тогда были распространены общие папки, в которых лежали файлы с телефонами, списками сотрудников, бланки документов и другая информация. Переносить внутренние документы в интранет догадывались немногие, особенно по причине сложности — тогда интранет-технологии были в диковинку. Даже крупнейшие корпорации представляли данную сферу в несколько ином виде. Развитие шло по пути создания Windows-домена, чтобы учётные записи хранились на сервере компании, совместного доступа к документам опять же на тех общих папках, корпоративной почты. Технологически развитие шло в сторону использования специализированных приложений (например, Outlook), работающих на пользовательских компьютерах.

Чуть позже веб начинает плотно входить и во внутреннюю работу компаний. Появляются внутренние веб-почты, выделенные планировщики задач. Создание интранет-порталов начинается, как правило, с одного или нескольких следующих блоков:

  • телефонная книга сотрудников компании и отделов;
  • страничка с бланками документов;
  • корпоративные новости;
  • общие документы (приказы, регламенты).

Затем, по мере необходимости, интранет начинает приобретать новые функции, в компании появляются сотрудники, ответственные исключительно за эту часть корпоративной жизни. Чем крупнее компания, тем больше функций у неё интранет-портал. Он ускоряет развитие корпоративной культуры, облегчает адаптацию новых сотрудников, экономит время на поиск информации о внутренней структуре компании, облегчает коммуникации.

Внутренний сайт для сотрудников компании Mail.Ru Group появился в 2000 году, и уже через год он был переписан, причем в разработке участвовал будущий генеральный директор Mail.Ru Group Дмитрий Гришин. Изначально это был примитивный таск-трекер с контактными данными сотрудников, но со временем он вырос до большого портала. Сейчас в нем есть интеграция с другими корпоративными системами (например, кадровая бухгалтерия) и системами поддержания работы офиса (возможность звонить на рабочие и мобильные номера сотрудников прямо из интранета, график загруженности парковки на текущий день, меню в ресторане на сегодня и другие).

2. Функции современного корпоративного портала

Интранет — это большой инструмент, который позволяет решить достаточно большой круг задач. В зависимости от роли сотрудника в компании, каждый находит в нем свое место и пытается автоматизировать свою работу. Для большинства сотрудников – это, в основном, получение информации о жизни компании, жизни в офисе, а также коммуникации (объявления, блоги, обсуждение идей). Для отдела персонала – это ведение карточек сотрудников, автоматизация подачи заявок на справки, отпуска, ведение разделов с документами, вакансии и многое другое. Для административного отдела – это, например, автоматизация заказа пропусков, бронирование переговорных комнат.

Корпоративный портал в настоящее время представляет собой, как правило, не самостоятельный сайт, а совокупность нескольких продуктов — это таск-трекер, система работы с документами, ERP-система и другие. Поэтому очень важно, чтобы он мог взаимодействовать с другими системами, предоставляя свое API. На нашем портале реализована интеграция с SAP, Jira, контрольно-пропускной системой в офисе, разделом вакансий на корпоративном сайте corp.mail.ru

Ниже мы приводим описание собирательного образа современного корпоративного интранета с примерами из портала Mail.Ru Group с надеждой, что он подскажет кому-то направления развития интранет-порталов, а также позволит обсудить уже имеющиеся идеи.

3. Собирательный образ современного корпоративного портала

С точки зрения ролей пользователей в интранете можно выделить обычных сотрудников и сотрудников с расширенными правами (модераторы, администраторы и руководители подразделений). Давайте рассмотрим разделы интранета с точки зрения этих ролей.

3.1 Разделы интранета для всех сотрудников

Глобально все разделы можно разделить на 3 части: информационные разделы, разделы для внутренних коммуникаций и корпоративные разделы, реализующие важные для бизнеса задачи. Рассмотрим каждый тип отдельно.

3.1.1 Информационные разделы

Самой важной страницей портала является главная страница. Это первое, что видит каждый сотрудник, заходя на сайт, поэтому каждая компания размещает тут наиболее важную и актуальную информацию. Чаще всего, это последние новости, объявления, дни рождения сотрудников, блок с последними событиями в других разделах, опросы. Главная страница нашего портала в настоящее время выглядит так:

Следующим информационным разделом, который есть абсолютно у всех, является карточка сотрудника. Она может содержать только имя и фамилию сотрудника с контактными данными, а может представлять собой большую анкету с информацией, где сотрудник сидит в офисе, пометкой, что человек в отпуске (или скоро будет в отпуске), личными интересами, ссылками на профили на различных сайтах. Профиль сотрудника сейчас выглядит так:

Еще одним вполне очевидным разделом, который есть наверняка у многих, является раздел «Проекты», в котором собрана информация о проектах и продуктах компании с контактами руководителей и ответственных сотрудников. Тут можно посмотреть, кто именно занимается проектом, прочитать новости, написать сообщение руководителю об идее для проекта или сообщить о баге.

Другие информационные разделы каждая компания придумывает под свои нужды. Например, у нас одним из популярных разделов является «Новости команды». В нем публикуются приветствия от новых сотрудников, сообщения об изменении должностей, поздравления с прохождением испытательного срока, прощания и напутствия от сотрудников, которые решили покинуть компанию.

Другие публикации:  Экзамены на гражданство сша

Интересным разделом, но пока не реализованным на нашем портале, является раздел «Качество жизни». Он предназначен в первую очередь для сотрудников, у которых компания является первым местом работы. Цель такого раздела — повысить осведомленность сотрудника в некоторых вопросах: путешествия, налоги (вернуть налог за обучение), финансы, здоровье, семья и т.п.

3.1.2 Коммуникации

Разделы, посвященные коммуникациям на портале, более-менее устоялись и выглядят примерно одинаково у всех. Это, как правило, раздел «Идеи», где сотрудник может предложить свою идею по улучшению продукта компании, жизни в офисе, пожаловаться на проблему. Здесь важно обеспечить своевременную реакцию на идеи. Например, у нас это делается так. При добавлении идеи обязательным полем является «категория». У каждой категории есть один или несколько ответственных — это представители подразделений, которые могут взять идею «в работу» или «отвергнуть», написав официальный ответ.

Всего для идей выделено 5 статусов, в которых она может находиться: «Новая», «Рассматривается», «В работе», «Реализована», «Отвергнута». За каждую идею можно проголосовать «за» или «против», причем, если сотрудник еще не определился с выбором, он не видит текущего счетчика голосов. Но, несмотря на это, он может переголосовать позже, если его мнение изменилось.

Сотрудник может подписаться на раздел и получать уведомления о новых идеях, а также можно подписаться на конкретную идею и получать уведомления о переходах статуса и новых комментариях к идее (чтобы не отвлекаться от работы для проверки новых сообщений, к тому же комментарии могут появиться через месяц после публикации идеи). На странице реализована сортировка по рейтингу, дате обновления и количеству комментариев.

Вполне устоявшимися являются разделы «Блоги», где сотрудники могут поделиться своим опытом, спросить совета, «Группы по интересам», где сотрудники могут организоваться в группы (спорт, изучение иностранных языков, путешествия и т.п.), «Рассылки», которые позволяют управлять каналами коммуникации. Каждый сотрудник сам выбирает, что ему интересно, и подписывается на соответствующие темы (как рабочие, так и развлекательные).

Обычно довольно популярен у сотрудников раздел «Объявления». Чаще всего это покупка/продажа, аренда/сдача квартир. Для коллег обычно все продают дешевле или даже отдают просто так. Руководитель проекта Добро Mail.Ru однажды продала подаренную ей кофеварку и перевела полученные деньги на срочные проекты Добра Mail.Ru, а другой устроил аукцион с начальной ставкой 0 рублей за различное железо для компьютера.

Другим, появившемся относительно недавно, но уже успевшим поселиться у многих в интранете, разделом является сервис «Спасибо»: каждый сотрудник может сказать электронное спасибо своему коллеге, написать сообщение или приложить картинку. В среднем в день сотрудники Mail.Ru Group отправляют друг другу 30 благодарностей.

И, конечно же, к коммуникациям относится комментирование объектов на сайте (новости, объявления, идеи, некоторые страницы).

3.1.3 Корпоративные разделы

Корпоративные разделы, как уже было сказано, решают бизнес задачи компании. Поэтому нельзя составить какой-то общий список для всех — каждый сам решает, что для него в данный момент необходимо. Например, это может быть быстрый поиск людей в офисе, который реализован с помощью удобной карты кабинетов. Это особенно актуально, если офис большой и не разделен на кабинеты (openspace).

Сюда также относится раздел «Структура компании», который позволяет посмотреть оргструктуру, сколько людей трудится в каждом отделе, быстро найти контакт нужного человека.

Приведем в пример еще несколько разделов, которые запущены в интранете Mail.Ru Group:

  • Раздел обучения, где сотрудник может найти информацию о доступных семинарах и тренингах, записаться на конкретное событие. Также в этом разделе может размещаться календарь конференций, на которые можно отправиться в командировку.
  • Обратная связь. Мы разработали собственную платформу для обратной связи, чтобы сделать этот процесс максимально удобным для наших коллег. Сотрудник может ознакомиться с целями мероприятия, заполнить необходимые анкеты, посмотреть и отредактировать цели развития на будущий период.
  • Важные контакты — это телефон и почта техподдержки, телефоны секретарей, контакты руководителей отдела персонала и административного отдела.

3.2 Страницы для администраторов/модераторов/руководителей

Помимо обычных пользователей портала, должны быть сотрудники, которые имеют расширенный доступ. В каждом интранете есть разделы, которые требуют модерации, и ответственные модераторы, которые следят за публикуемыми материалами (новости, объявления, фотографии в профиле). На нашем портале очень широко используется система назначения прав, что позволяет удобно и быстро модерировать и обновлять информацию в различных разделах сайта.

Доступ по правам предоставляется не только на редактирование информации, но к определенным сервисам. Например, к составлению бизнес-отчетов.

4. Сервисы на интранет-портале

Рассказывая об интранет-портале, нельзя не упомянуть об отдельных сервисах, которые упрощают сотрудникам некоторые задачи или убыстряют их работу. Это в первую очередь поиск по сотрудникам и по порталу в целом. Особенностью поиска на нашем портале является большой список полей, по которым можно фильтровать. Таким образом, можно найти всех мужчин с телефоном на Android, которые добираются на работу на машине и знают английский язык. Если конечно же они заполнили эту информацию у себя в профиле. 🙂

К популярным сервисам в интранете относится бронирование переговорных комнат. У нас также реализовано бронирование спортинвентаря (велосипедов и самокатов) и запись к врачу.

Еще одним недавно появившимся и успевшим стать популярным разделом является сервис «Бейджики». Составляется список событий, по которым сотрудник может получить значок. Мы выделили следующие активности: участник технопарка, хабраавтор, участник турнира по игре в «Warface», создание идеи, которая набрала 100, 250 или 500 голосов, написание 100 комментариев на портале, написание комментария, который получил 50 плюсов и другие.

К активно используемым сервисам можно отнести «опросы». Каждый сотрудник может создать опрос, который по желанию можно ограничить на определенную группу людей (по подразделению, городу, группе, проекту). При этом опросы могут быть прикреплены к новостям, объявлениям, записям блога и т.д. Особо важные опросы публикуются на главной странице.

Некоторые интранеты в настоящее время реализуют интеграцию с офисной телефонией, что предоставляет сотрудникам возможность звонить на рабочие и мобильные телефоны коллег прямо с сайта. Также сервисом, связанными с телефонами, является отправка SMS сотруднику со страницы его профиля. Стоит отметить, что одним из трендов развития порталов является создание мобильного приложения сайта, чтобы каждый сотрудник имел доступ к информации на портале с мобильного устройства.

Так как большую часть времени сотрудники проводят за компьютером и активно пользуются порталом, это дает возможность использовать его не только для рабочих целей, но и иногда для развлечений. В частности, можно устраивать различные интересные акции по праздникам или просто так. Это позволяет привлечь большее количество участников, в отличие от оффлайн мероприятий, так как каждый может принять участие в удобное для него время и вернуться позднее, если в данный момент есть какие-то важные дела.

Самыми запоминающимися мероприятиями у нас были следующие:

  • Валентинки на День Святого Валентина и огромное сердце, составленное из фотографий сотрудников
  • 8 марта в интранете запустился сервис, который позволял подарить виртуальный букет любой сотруднице и написать поздравительные слова.
  • Mail.Ru Group Award под новый год. Сотрудники отдела персонала придумали 13 номинаций и объявили конкурс, который проводился в три этапа: сначала номинирование, дальше голосование за сотрудников, которые набрали наибольшее число голосов, и далее объявление результатов с призами.

На нашем портале также реализованы следующие сервисы для получения информации об офисе:

  • Информация о загруженности парковки.
  • Трансляции с видеокамер в офисе. Есть две доступные камеры — это спортзал и ресторан.
  • Меню столовой. Реализован раздел, в котором выкладывается меню из столовой на каждый день, при этом можно собрать свой обед и посмотреть количество калорий, цену. Также есть возможность оценить каждое блюдо по 5-бальной системе.

Подводя итог статьи, хочется отметить, что в настоящее время компании стараются использовать корпоративные системы для решения не только административных вопросов и упрощения коммуникаций внутри компании. Корпоративные сайты выходят на новый уровень, когда они полностью интегрируются в жизнь сотрудников. И никого не удивляет, что, нажав на телефонный номер на страничке в браузере, рабочий телефон активизируется и набирает номер коллеги. Дальнейшим шагом для развития является разработка удобного мобильного приложения, к которому будет настроен доступ не только из офисной сети. Корпоративная онлайн-среда позволяет компании стать гибче, быстрее развиваться.

Успешность взаимодействия сотрудников в корпоративных IT-системах зависит от вовлеченности всех управленческих уровней, поэтому важно, чтобы топ-менеджеры также были участниками такого взаимодействия. Открытая компания, где сотрудник может напрямую обратиться к топ-менеджменту, гораздо более привлекательна как работодатель, к тому же возможность коммуникаций позволяет доносить позицию топ-менеджмента до всех сотрудников (например, о приоритетных направлениях развития компании, о принятых ключевых решениях), создаёт у людей уверенность в потенциальном карьерном росте. Эта концепция должна найти отражение в корпоративных порталах будущего.