Требования исо 9001 2011

31.03.2018 Выкл. Автор admin

Почему сертификат соответствия ISO 9001 необходим вашему бизнесу и как его оформить?

Международная организация по стандартизации, или ИСО (International Organization for Standardization, ISO), — крупнейшая международная организация в сфере стандартизации бизнес- и технологических процессов. Одними из наиболее известных и растиражированных практически всеми государствами мира являются стандарты ИСО серии 9000, касающиеся построения системы менеджмента качества компаний. Среди этих документов особое место занимает ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Соответствие компаний данному стандарту является доказательством грамотного управления предприятием и является существенным преимуществом в конкурентной борьбе.

Чтобы подтвердить, что деятельность вашей организации удовлетворяет стандартам ISO, необходимо пройти сертификацию в рамках национальной или одной из добровольных систем сертификации систем менеджмента качества. Только после этого вы сможете стать счастливым обладателем сертификата соответствия ISO 9001, пополнив ряды миллионов компаний-членов «клуба ИСО».

Стандарты качества ИСО 9001: от качества управления к качеству продукции и услуг

Стандарты ISO серии 9000 выдвигают единообразные требования к управлению организацией с точки зрения обеспечения качества ее деятельности. Первым принципом менеджмента качества здесь провозглашается ориентация на потребителя. Компании, будучи зависимы от своих клиентов, должны понимать их текущие и будущие потребности, соответствовать их требованиям и стремиться превзойти их ожидания. Стандарт ISO 9001, первая версия которого была выпущена в 1987 г., посвящен проблемам создания системы менеджмента качества (СМК) на этом базовом принципе. Документ впоследствии пересматривался и актуализировался в 1994, 2000, 2008 и 2015 гг., но векторные положения его остались неизменны.

Задача, стоящая перед СМК, — не контролировать каждую операцию или единицу продукции, а создать условия, сводящие к минимуму ошибки в работе. Этот так называемый процессный подход был окончательно внедрен лишь в версии стандарта 2008 г. и дальнейшее развитие получил в ISO 9001:2015. В новом документе роль базовой характеристики деятельности компании — результативности — существенно повышена.

Внедрение стандарта ISO 9001 является добровольным, но для ряда сфер (ВПК, авиастроение, пищевая промышленность) отдельные его элементы, изложенные в отраслевых стандартах, подлежат обязательному исполнению.

В России стандарт переведен в статус национального и успешно применяется в практике отечественных компаний уже более двадцати лет.

Преимущества сертификации по ISO 9001

Работая по стандартам ISO 9001, компания выгодно выделяется на рынке, поскольку эффективное управление качеством позволяет:

  • максимально эффективно удовлетворять потребности клиентов;
  • эффективнее использовать временные и денежные ресурсы;
  • оперативно устранять возникающие ошибки;
  • вывести мотивацию и вовлеченность персонала на новый уровень, способствуя совершенствованию внутренних процессов;
  • получать льготные условия кредитования;
  • повышать лояльность к компании со стороны властных структур, партнеров и клиентов; предоставлять товары и услуги лучшего качества.

Как результат, предприятие получает больше клиентов и расширяет возможности своего бизнеса, вплоть до получения госзаказов и работы с иностранными партнерами.

Сертификация на соответствие международному стандарту

Выдача сертификата соответствия ISO 9001 является заключительным этапом процедуры внедрения системы менеджмента качества. К сертификации привлекаются органы, аккредитованные либо в рамках единой национальной системы, либо одной из добровольных систем, либо международной системы. Список первых можно найти на сайте Росаккредитации. На том же сайте в соответствующем реестре содержатся данные обо всех выданных органами сертификатах. Что касается добровольных систем сертификации СМК, то их перечень размещен на сайте Росстандарта в едином реестре зарегистрированных систем добровольной сертификации. В случае сертификации в одной из них головной орган добровольной системы самостоятельно определяет для заявителя аккредитованную в ее рамках сертифицирующую организацию.

Стоит сказать, что согласно законодательству к процедуре можно привлекать консалтинговые компании, которые помогут с внедрением СМК, подготовкой документов и сертификацией. За счет отлаженных механизмов такие организации могут существенно ускорить весь процесс.

Итак, сертификация — это, по сути своей, внешний аудит — оценка независимой стороной успешности внедрения СМК. Проверка проводится в два этапа: документарная и выездная оценка соответствия независимым экспертом органа по сертификации и специалистом Росаккредитации либо добровольной или международной системы сертификации.

При условии соответствия всех предоставленных документов и деятельности компании-заявителя (оценка соответствия проводится в ходе выездной проверки) всем установленным требованиям, оформляется сертификат, подтверждающий наличие созданной и внедренной на предприятии СМК.

Поскольку сертификация на соответствие ИСО 9001 — дело сугубо добровольное, большинство компаний прибегают к ней для решения конкретных бизнес-задач. Например, наличие сертификата позволяет организации наносить на свой продукт соответствующую маркировку (что повышает доверие потребителя к товару) или является существенным условием победы в тендере либо заключения контракта с иностранным партнером.

Сроки процедуры получения сертификата на СМК

Сколько времени потребуется вашей компании на полноценное внедрение системы менеджмента качества, определяется индивидуально, но обычно на это уходит от нескольких месяцев до нескольких лет. Сама же процедура оценки соответствия СМК, завершающаяся выдачей сертификата, занимает в среднем до двух недель (в зависимости от численности персонала и размеров организации).

Стоимость получения сертификата ISO 9001

Сертификат ISO 9001 в России может быть оформлен как по международным правилам (такой документ вам может быть выдан лишь международным органом по сертификации, например, «ТЮФ Тюринген», «Афнор» и другими), так и по национальным (органами по сертификации, аккредитованными в рамках национальной системы аккредитации или множества добровольных систем сертификации СМК (например, «Росжилкоммунсертификация», «Военный Регистр», «РосТестСтандарт»). Международная сертификация стоит дороже, но, если ваша компания собирается работать с иностранными партнерами или привлекать инвесторов из-за рубежа, предпочтительнее иметь именно сертификат на соответствие международному стандарту ISO 9001. Международный сертификат ISO 9001 в среднем стоит около 150 000 руб. Оформление национального документа укладывается в сумму от 15 000 руб. до 200 000 руб. (для компаний с численностью более 500 человек).

Хотя сертификация на соответствие ISO 9001 является добровольным делом, компании, получившие этот документ, имеют определенный статус и вызывают у потребителя большее доверие к товару, который они реализуют. Поэтому стоит задуматься о том, как получить этот сертификат.

Ма­ло­му и сред­не­му биз­не­су, как пра­ви­ло, до­ста­точ­но сер­ти­фи­ка­ции по на­цио­наль­ным стан­дар­там — осо­бен­но сей­час, ког­да ак­тив­нее, чем меж­ду­на­род­ные, ус­та­нав­ли­ва­ют­ся внут­рен­ние эко­но­ми­чес­кие свя­зи. На­цио­наль­ный сер­ти­фи­кат ISO 9001 обыч­но ста­но­вит­ся су­щест­вен­ным кон­ку­рент­ным пре­иму­щест­вом при ра­бо­те на внут­рен­них рын­ках, а его оформ­ле­ние не по­тре­бу­ет зна­чи­тель­ных фи­нан­со­вых за­трат.

Требования исо 9001 2011

ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования

Для создания системы менеджмента качества необходимо стратегическое решение организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют:

  • ее внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой;
  • изменяющиеся потребности;
  • конкретные цели;
  • выпускаемая продукция;
  • применяемые процессы;
  • размер и структура организации.

Настоящий стандарт не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента качества или их документации.

Требования к системе менеджмента качества, установленные настоящим стандартом, являются дополняющими по отношению к требованиям к продукции. Информация, обозначенная как «Примечание», носит характер методических указаний для понимания или разъяснения соответствующего требования.

Другие публикации:  Можно ли получить выписку из егрюл в другом городе

Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, в целях оценки способности организации выполнять требования потребителей, требования к продукции, являющиеся обязательными к исполнению в соответствии с действующим законодательством (далее — обязательные требования), и собственные требования.

При разработке настоящего стандарта были учтены принципы менеджмента качества, установленные ISO 9000 и ISO 9004.

Настоящий стандарт направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:

a) нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;

b) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.

Скачать ГОСТ Р ИСО/ТО 9001-2011

Для чего нужна система менеджмента качества ГОСТ ISO 9001-2011?

Опубликовано: 26.07.2013 Рубрика: Вопрос Ответ Автор: Единый Стандарт

Система менеджмента, определяющая организационную структуру, полномочия и обязанности руководства и персонала, есть в каждой организации, но не каждое предприятие имеет сертифицированную систему менеджмента качества. Есть ли смысл вновь изобретать велосипед, пытаясь придумать свои правила по управлению предприятием с точки зрения качества, когда уже существуют проверенные временем и апробированные за рубежом стандарты, предъявляющие требования к системе менеджмента качества, разработанные под эгидой Международной организацией по стандартизации (ISO – International Organisation of Standartization, – ред.). Имеется в виду, конечно же, ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Идентичным переводом этого стандарта на русский язык является ГОСТ ISO 9001 (стандарт пришел на смену ГОСТ Р ИСО 9001-2008, подробную информацию об этом можно прочитать здесь, – ред.). Рассмотрим подробно, для чего нужна система менеджмента по этому стандарту и какие выгоды она сможет дать предприятию.

Поговорим о внешних и внутренних преимуществах внедрения ГОСТ ISO 9001 и сертификации по нему. ГОСТ ISO 9001 дает его обладателю более высокий уровень доверия партнеров и клиентов в той нише рынка, которую он занимает. Каким образом это происходит? Предприятие, претендующее на получение сертификата по ГОСТ ISO 9001, проходит тщательную проверку системы менеджмента качества (СМК, – ред.) на соответствие данному стандарту специальным органом по сертификации. И еще до этой процедуры фирмой проводится немалая работа по разработке и внедрению СМК. Партнеры понимают, какие усилия стоят за полученным сертификатом. Сложно сделать так, чтобы каждый сотрудник, от руководителя до рабочего, поверил в СМК, в ее действенность, и внес что-то от себя в ее совершенствование. Поэтому наличие сертификата говорит о том, что на предприятии, с которым заказчик хочет вступить в деловые отношения все в порядке, обеспечение качества продукции и услуг находится под контролем и отвечает всем современным требованиям. Особенно важно для малого и среднего предприятия, что если сертификат соответствия заявленным требованиям выдан авторитетным и признанным органом по сертификации, то в глазах заказчика поставщик в таком случае возрастает в статусе. А репутация, как известно, легко конвертируется в прибыль. Также сертификат ГОСТ ISO 9001 в глазах инвестора подтверждает способность поставщика обеспечить стабильность поставок товара, что в современных экономических условиях является немаловажным. Достигается это благодаря рациональному распределению обязанностей персонала, упрощению производственных процессов посредством внедрения новых технологий, систематизации всей деятельности предприятия и избавлении от ненужных и непродуктивных операций. Кроме того, наличие действующей системы менеджмента качества и подтверждающего ее сертификата снижает уровень риска при страховании (для страхующей компании, – ред.) или при факторинге (услуги для производителей и поставщиков, ведущих торговую деятельность на условиях отсрочки платежа, – ред.). Сертификат ГОСТ ISO 9001 является дополнительным подтверждением состоятельности и надежности фирмы, что может способствовать снижению страховых взносов и ставки по кредиту в солидных страховых компаниях и банках.

Со стороны государственного регулирования также стоит отметить несколько основных моментов, связанных с сертификацией по ГОСТ ISO 9001-2011. Отдельные виды производства и услуг, к примеру, разработка и производство военной техники и вооружения, средств связи и прочей стратегически важной продукции, требует обязательного лицензирования и наличия сертифицированной СМК (по стандарту, который основан на ISO 9001 – ГОСТ РВ 0015-002, – ред.). Наличие сертифицированной СМК поможет преодолеть нетарифные (технические) барьеры, установленные рядом стран. Эти барьеры представляют собой такие преграды на пути импорта продукции как, к примеру, лицензирование, квотирование, добровольные экспортные ограничения, связанные с качеством и безопасностью различных видов продукции. Подчас в качестве нетарифного барьера выступает сертификация. Однако в случае с сертификатом ISO 9001 чаще всего имеет место не требование, а условие о том, что этот сертификат должен быть, если компания из России желает заключить сделку. И выдвигает это условие не государство, а сами закупщики. Таким образом, сертификат позволит сэкономить время и деньги на заблаговременном решении этой проблемы. И, как уже неоднократно упоминалось в предыдущих статьях, без сертификата СМК невозможно участвовать во многих российских тендерах, в том числе на получение государственного заказа.

Говоря о внутренних причинах внедрения системы менеджмента качества ГОСТ ISO 9001, нельзя не оценить качественную перестройку всего предприятия. Все процессы с ее применением становятся прозрачными. Брак оказывается явным, выходя из «скрытого производства», когда выявленный брак не предъявляется контролеру и не оформляется документально (списания, – ред.). А ведь, к примеру, за рубежом именно статистические методы позволяют выявить и исправить до 85% причин возникновения брака. Принцип «предупреждать лучше, чем исправлять» позволяет разработать на предприятии такой механизм предупреждающих различные жалобы и претензии со стороны потребителя мер, который будет работать, как часы, не давая сбиться с заданного темпа. Построенная согласно ISO матрица ответственности существенно увеличивает роль высшего руководства, при этом предоставляя ему возможность сосредоточиться на стратегическом управлении, и при помощи делегирования полномочий вовлекает в процесс обеспечения качества на всех производственных уровнях максимум персонала.

С точки зрения финансовой привлекательности и надежности сертификация СМК по ГОСТ ISO 9001 также имеет ряд неоспоримых преимуществ. Благодаря сертификации СМК растет стоимость активов предприятия за счет роста цены высококачественной продукции и увеличения стоимости торговой марки производителя. Для акционерных обществ это отражается на повышении курса акций. (Узнайте больше о преимуществах внедрения ISO 9001 или перевода ГОСТ ISO 9001, – ред.).

ГОСТ ISO 9001-2011 (Системы менеджмента качества. Требования)

ГОСТ ISO 9001-2011 — Описание:

ГОСТ ISO 9001-2011 (Системы менеджмента качества. Требования) — Стандарт, разработанный Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС). Внесен Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. Принят Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол N 48 принятия межгосударственных нормативных документов по переписке от 22 декабря 2011 г.).

Стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего применения организациями (предприятиями), в целях сертификации или заключения контрактов.

Стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 заменяет соборую ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

ГОСТ ISO 9001-2011 — Общие положения:

Для создания системы менеджмента качества необходимо стратегическое решение организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют:

  1. Ее внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой;
  2. Изменяющиеся потребности;
  3. Конкретные цели;
  4. Выпускаемая продукция;
  5. Применяемые процессы;
  6. Размер и структура организации.
Другие публикации:  Пакет документов для оформления пенсии

Настоящий стандарт не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента качества или их документации.

Требования к системе менеджмента качества, установленные настоящим стандартом, являются дополняющими по отношению к требованиям к продукции. Информация, обозначенная как «Примечание», носит характер методических указаний для понимания или разъяснения соответствующего требования.

Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, в целях оценки способности организации выполнять требования потребителей, требования к продукции, являющиеся обязательными к исполнению в соответствии с действующим законодательством (далее — обязательные требования), и собственные требования.

При разработке настоящего стандарта были учтены принципы менеджмента качества, установленные ISO 9000 и ISO 9004.

ГОСТ ISO 9001-2011 — Область применения:

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:

  1. Нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;
  2. Ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.

ГОСТ ISO 9001-2011 — Содержание:

1) Область применения:

  • 1.1 Общие положения
  • 1.2 Применение

2) Нормативные ссылки

3) Термины и определения

4) Система менеджмента качества:

  • 4.1 Общие требования;
  • 4.2 Требования к документации.

5) Ответственность руководства:

  • 5.1 Обязательства руководства;
  • 5.2 Ориентация на потребителя;
  • 5.3 Политика в области качества;
  • 5.4 Планирование;
  • 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией;
  • 5.6 Анализ со стороны руководства.

6) Менеджмент ресурсов:

  • 6.1 Обеспечение ресурсами;
  • 6.2 Человеческие ресурсы;
  • 6.3 Инфраструктура;
  • 6.4 Производственная среда.

7) Процессы жизненного цикла продукции:

  • 7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции;
  • 7.2 Процессы, связанные с потребителями;
  • 7.3 Проектирование и разработка;
  • 7.4 Закупки;
  • 7.5 Производство и обслуживание;
  • 7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений.

8) Измерение, анализ и улучшение:

  • 8.1 Общие положения;
  • 8.2 Мониторинг и измерение;
  • 8.3 Управление несоответствующей продукцией;
  • 8.4 Анализ данных;
  • 8.5 Улучшение.

Приложение А (справочное) — Соответствие ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004

Приложение В (справочное) — Различия ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004

ГОСТ Р ИСО 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования»

Межгосударственный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования» разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации, введен в России Управлением сертификации Госстандарта в 2013 году и призван установить требования к системе менеджмента качества для организаций, способных поставлять продукцию, соответствующую обязательным и потребительским требованиям, а также для организаций, внедряющих процессы эффективного менеджмента качества, постоянно улучшающих эти процессы.

Вы можете скачать полный текст стандарта или открыть его в браузере.

Планирование перехода СМК на версию ГОСТ Р ИСО 9001-2015

15 сентября 2015 г. международная организация по сертификации (ИСО) опубликовала обновленную версию ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» взамен действующей четвертой версии ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011). В РФ государственный национальный эквивалент нового стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. № 1391-ст. Датой введения национального российского стандарта обозначен день 01.11.2015 г.

Если при переходе с ISO 9001:2000 на ISO 9001:2008 изменения в стандарте были преимущественно косметическими, то переход 2008 – 2015 сопровождается более радикальные изменения.

Главный недостаток всех предшествующих версий стандартов серии ИСО 9000 заключался в слабости требований гибкого реагирования на рыночный спрос, а также в не совсем ясном изложении концепции процессного подхода к управлению, что и привело к формальному получению сертификатов.

Требования нового стандарта сосредоточены на важнейших аспектах, которые способствуют сближению с реальными условиями бизнеса через усиление роли лидерства организации, совершенствование управления процессами с помощью ключевых показателей результативности, принятие решений с учетом результатов оценки рисков, через учет интересов более широкого круга заинтересованных сторон. Поэтому всем жизнеспособным компаниям, имеющим СМК по ГОСТ ISO 9001-2011, для сохранения и преумножения завоеванных позиций на рынке в новых условиях экономики, небходимо актуализировать свои СМК на основе последней версии ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Внедрение изменений в СМК по новому стандарту неизбежно повлечет за собой и изменения в деятельности компании. Невозможно обойтись при изменениях без тех, кому придется в недалеком будущем работать по новому. Именно объединение сотррудников в команду единомышленников, их вовлеченность в преобразования, свободный обмен идеями и мнениями служит залогом успеха начинаний.

Внедрение стандарта для большинства компаний должно стать стратегическим решением. Что означает такой взгляд на управление бизнесом для компании? Если ГОСТ Р ИСО 9001-2015 начинает использоваться в качестве инструмента управления бизнесом, то это значит, что каждый работник должен получить общее представление о том, как компания получает свои доходы, какие процессы для СМК являются необходимыми, какова действительная роль персонала и отдельного сотрудника в СМК.

Накануне мы опросили сотни компаний, пытаясь выявить, в какой мере опрошенные заинтересованы в применении СМК или потенциально планируют внедрить у себя СМК по ГОСТ ISO 9001-2011 или по ГОСТ Р ИСО 9001-2015, какие видят проблемы с внедрением нового стандарта. Результаты опроса оказались не очень впечатляющими.

Поражают ответы большинства руководителей, владельцев бизнеса, менеджеров и начальников, которые с одной стороны «очень хотят» увеличить производительность, повысить удовлетворенность потребителей и доходность своих компаний, но сдругой стороны совершенно недооценивают потенциал СМК в решнии этих задач. Опрошенные специалисты в большинстве своем искренне верят, что их качество защищено сертификатами на продукцию, а вот в необходимости применения СМК либо не видят резона, либо еще не разобрались, в том, как обновленный стандарт может послужить выгоде организации. Отдельные руководители считают, что СМК не приносит компании прибыли, поэтому она не нужна. И это «закоренелое» представление твердо укоренилось в многочисленной среде предпринимателей, несмотря на то, что в стране уже более двадцати лет проводятся различные пропагандистские и просветительские мероприятия самого высокого уровня о сущности и важности применения методов менеджмента для управления компаниями. А сколько профильных кафедр по менеджменту качества трудится в высшей школе! Но так часто случается, «трескучих» мероприятий, имитирующих деятельность, проводится много, а желаемого результата они не приносят. Создается впечатление, что люди не до конца понимают, о чем идет речь. До сих пор бытует, к великому сожалению, очень «расхожая» точка зрения, что обеспечение качества – это дело ОТК.

На самом деле существуют две отдельные категории качества: качество продукции (Product Quality) и качество процесса (Process Quolite). Уровень качества отдельного вида продукции изменяется в зависимости от того, для какого сегмента рынка она предназначается. Чтобы обеспечивать надежный уровень качества продукции, необходимо поставить во главу угла требования потребителей. Качество процесса также имеет чрезвычайно важное значение, поскольку оно связано с надежностью продукции. Таким образом, главная цель обеспечения качества изготовления заключается в производстве товаров без каких-либо технологических ошибок или недоделок. Требования к изготовлению той или иной продукции определяется ее техническими характеристиками, указанными в допусках на размеры. Чтобы обеспечить уровень надежности товара в соответствии с его конкретным назначением, необходимо строго придерживаться этих технических норм. Это единение обеих концепций (качества продукции и надежности процесса) и составляют сущность системы менеджмента, являясь основой зрелости самого менеджмента качества. По нашему мнению, причина нередко встречающегося скептического отношения руководителей к идеям СМК, по которой многие компании не полностью используют свой потенциал или же «топчятся» на месте, заключается в том, что они не имеют или не знают, как создать и применить механизм управления постоянными улучшениями. Предшествующии дискусии на тему о целесообразности принятия или непринятия нового стандарта закончились. Те же организации, которые продолжают эти дебаты вместо того, чтобы действовать, рано или поздно останутся позади организаций, которые не участвуют в прениях относительно стандарта, а стратегически внедряют его.

Другие публикации:  Проводка начислено пособие

Так или иначе переход на новый стандарт для компаний, которые мечтают добиться реальных улучшений в бизнесе, неизбежен. Время для перехода ограничено. Бизнесу пора впрягаться в работу. Сейчас самая подходящая пора менять стиль работы, заменяя имитацию деятельности продуктивной организационной работой, в результате которой получается не то, что мы умеем делать, а только то, что будет востребовано потребителем.

Будем надеяться, что изменения и отличия стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 от ГОСТ Р ISO 9001-2011, не повлекут «потрясений» при внедрении нового стандарта для компаний, имеющих сертификаты на СМК по требованиям ГОСТ Р ISO 9001-2011.

Но совершенно очевидно, что компаниям необходимо в самое ближайшее время не только организовать учебу менеджеров всех уровней по теме «Менеджмент риска. Методы оценки рисков», но и внедрить в СМК регулярную оценку рисков.

Для того, чтобы организации смогли успешно и своевременно актуализировать свои СМК в отношении самой последней версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, Международный форум по аккредитации (IAF) совместно с Техническим комитетом ИСО 176 установили трехлетний переходный период, начиная с даты опубликования стандарта 15.09.2015 г. и до 15.09.2018 г. Это время предоставляется организациям с той целью, чтобы они, прежде чем применять обновленный стандарт, имели возможность получить полное и ясное представление о новом стандарте и выявить реально потребные ресурсы и время для его внедрения.

Обращаем внимание, что сертификаты по ГОСТ ISO 9001 – 2011 теряют силу по истечени трех лет с момента публикации ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Дата окончания срока действия сертификатов по ГОСТ ISO 9001 – 2011, выданных в течение переходного периода, должна соответствовать концу трехлетнего переходного периода.

Что нужно предпринять пользователям стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 для того, чтобы успешно завершить переход СМК к стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и подвердить свое соответствии новым требованиям?

Для каждой организации степень необходимых изменений будут зависеть от уровня ее зрелости и эффективности действующей системы менеджмента качества, организационной структуры и практики, поэтому настоятельно рекомендуется изучить новые требования, проанализировать и оценить влияние несоответствий для того, чтобы выявить реально потребные ресурсы и время на доработку СМК.

Конкретные рекомендации для перехода СМК на версию ГОСТ Р ИСО 9001-2015 для компаний участвующих в сертификации

Организациям, использующим ИСО 9001:2008 рекомендуется предпринять следующие мероприятия:

1. Выявить организационные проблемы, которые необходимо устранить, чтобы соответствовать новым требованиям;

2. Обеспечить надлежащее обучение всего персонала, который влияет на результативность организации, новым требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015;

3. Разработать план внесения изменений в новую СМК;

4. Обновить действующие системы менеджмента качества (СМК) на соответствие новым требованиям и обеспечить проверку их эффективности;

5. Где это применимо, поддерживать связь с органом по сертификации для согласованного перехода к концу трехлетнего переходного периода.

Важно понимать, что нет никакого смысла получать сертификат в организациях с сомнительной репутацией, также как нет смысла получать сертификат ради сертификата или разрабатывать систему ради пакета никому не нужных документов. Обращая внимание на международные стандарты, Вы, прежде всего, должны ставить своей целью — быть конкурентоспособными в условиях жесткого рынка, а также воспользоваться новейшими методами управления в области производственного менеджмента.

Всем компаниям, которые приняли участие в нашем опросе относительно ожидаемых проблем предстоящей актуализации действующих СМК к требованиям вновь принятого ГОСТ Р ИСО 9001 2015, мы индивидуально сообщим о наших возможностях по оказанию профессиональной помощи при осуществлении перехода СМК на новую версию ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Получить подробную информацию о стоимости консультационных услуг, формате консультирования и предварительное коммерческое предложение Вы сможете, заполнив на нашем сайте ЗАЯВКУ НА ОКАЗАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ.

Автор:

к.т.н., доцент кафедры «Менеджмент качества» АСМС

Требования исо 9001 2011

Сертификация систем менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000 (сертификация ГОСТ Р ИСО 9001-2015) во всем мире является общепринятой демонстрацией высокого качества управления предприятием и профессионализма сотрудников.

ИСО 9001 представляет собой международный стандарт, направленный на создание системы управления качеством на предприятии. ISO 9001 открывает серию стандартов ISO 9000.

На территории России c 1 ноября 2015 года действует новый национальный государственный стандарт – ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001:2015), который пришел на замену стандарта ГОСТ ISO 9001 — 2011 (ISO 9001:2008). С 15 сентября 2015 года, с момента выхода стандарта ISO 9001:2015 начался 3х-летний переходный период адаптации системы менеджмента качества к новым требованиям. Все сертификаты, выданные на соответствие ГОСТ ISO 9001-2011(ISO 9001:2008) должны быть переоформлены в течение 3х-летнего переходного периода, так как с 15 сентября 2018 они становятся недействительными.
Срок действия сертификата ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001:2015) – три года.

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» утвержден в Росстандарте 28 сентября 2015 г. и введен в действие 1 ноября 2015 г.

Внедрение стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001:2015) на предприятии осуществляется на добровольной основе и предназначено для установления единой системы управления качеством продукции. Актуальность сертификации
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001:2015) обусловлена тем, что потребители все больше обращают внимание уже не на стоимость товара или услуги, а на их качество.

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001-2015), подтверждает наличие в компании действующей системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям стандарта и демонстрирует клиентам, что деятельность предприятия направлена только на выпуск качественной продукции или качественному оказанию услуг.

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001-2015), как правило, получают организации, осуществляющие следующие виды деятельности:

строительство, проектирование, инженерные изыскания

техническое обслуживание, ремонт, эксплуатация;

торговля, поставки оборудования;

производство продукции;

частная охранная деятельность;

научные исследования и разработки.

Наличие сертифицированной системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001-2015) позволяет предприятию:

улучшить структуру организации управления и повысить эффективность благодаря наличию сертифицированной системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015;

увеличить продажи Вашей продукции благодаря наличию сертифицированной системы менеджмента качества по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015;

снизить брак и повысить качество после внедрения на производстве системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015;

поднять статут компании в лице зарубежных и российских партнеров и инвесторов с сертификатом ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);

побеждать конкурентов, получать льготные условия кредитования и заказы гос. структур с сертификатом ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);

Наличие сертифицированной системы менеджмента качества является гарантией стабильности организации и позволяет быть уверенным в перспективе развития собственного бизнеса. Таким образом, наличие на предприятии сертификата
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001-2015) обеспечивает лояльное отношение у клиентов к организации в целом, а также является важным показателем надежной и продуктивной деятельности предприятия.

Несмотря на то, что сегодня многие компании еще не в полной мере осознали преимущества сертификации, аналитики прогнозируют переход всех жизнеспособных российских компаний к управлению системой менеджмента качества в соответствии со стандартами ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ( ISO 9001-2015) в самое ближайшее время.