Заявление на отказ от мебели

07.06.2018 Выкл. Автор admin

Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю

Правоотношения между потребителями(покупателями) и продавцами(организациями и индивидуальными предпринимателями) осуществляющими продажу мебели по образцам, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 «О защите прав потребителей», а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно-правовыми актами, в том числе Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 , а также Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, в части, не регламентированной Правилами продажи товаров по образцам.

Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю , т.е. вправе отказаться от мебели и потребовать возврата уплаченной за нее денежной суммы. При отказе от договора по вышеприведенному основанию потребитель обязан возместить необходимые расходы понесенные продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора.

Данное утверждение основано на действующем законодательстве. Так, согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Аналогичное положение закреплено и в пункте 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918: Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Таким образом, если потребитель приобрел готовую мебель путем заключения договора купли-продажи, то он вправе в любой момент до ее принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, но возместив продавцу понесенные им расходы по исполнению договора (например: расходы по доставке мебели).

Следует заметить, что продавец обязан доказать понесенные им расходы в связи с исполнением расторгаемого потребителем договора купли-продажи мебели, т.е что продавец непосредственно сделал по договору и какие в связи с этим понес убытки.

Учитывая то обстоятельство, что право потребителя на отказ от договора до передачи мебели предусмотрено действующим законодательством, то продавец не вправе устанавливать какой-либо штраф, неустойку, отступное или иное денежное взыскание с потребителя за расторжение договора по вышеприведенному основанию, в том числе прописывать эти условия в договоре, т.к. указанные (штраф, неустойка, отступное) является мерами ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора. В данном случае отказ от договора до передачи товара не является неисполнением или ненадлежащим исполнением договора, т.к. является правом потребителя. Следовательно, продавец вправе потребовать только возмещения расходов. Причем он должен доказать сам факт совершения тех или иных действий по исполнению сделки, в т.ч. целесообразность и необходимость данных действий, а также размер понесенных в связи с этим расходов.

Помните: Частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ предусмотрена ответственность продавца (исполнителя) за включение в договор, условий ущемляющих права потребителя , которая влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Свободы, д. 89, каб. 126. (тел. 25-42-45) , а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62

Заявление о расторжении договора купли-продажи мебели

Здравствуйте, подскажите, пож-та, при подаче искового заявления в суд могу ли я вместе с требованием расторгнуть договор потребовать возмещения процентов по уплате кредита за оплаченную некачественную мебель?

Ответы юристов (2)

при подаче искового заявления в суд могу ли я вместе с требованием расторгнуть договор потребовать возмещения процентов по уплате кредита за оплаченную некачественную мебель?
Алла

Да, только не процентов по кредиту, а убытков.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Другие публикации:  Типовой договор на гостиничные услуги

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.

При
этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»:

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, атакже возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Отказ покупателя от заказанной мебели после оплаты половины стоимости

Здравствуйте, решили купить комод, оплатили половину стоимости, по договору срок 60 дней, прошло 3 месяца, позвонили, сказали что привезли, а я решил отказаться, сказали что тогда удерживают 20% стоимости(в договоре это прописано). Я сослался на В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», и написал заявление о возврате предоплаты, копия с подписью продовца на руках. Правомерны ли их действия по удержанию 20% ? И все ли я сделал правильно?

10 Сентября 2015, 11:33 Эдуард, г. Москва

Ответы юристов (2)

Добрый день.Вы сделали все правильно.Как показывает судебная практика по данной категории споров, в пользу потребителя взыскивается материальный ущерб, неустойка компенсация морального вреда, кроме того взыскивается штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя., так что можно смело обращаться в суд за защитой нарушенных прав.

Уточнение клиента

Спасибо!А что насчет 20% удержки по договору?

И через какое время к ним подъехать за ответом на заявление?

11 Сентября 2015, 10:40

Неправмерно удержание со стороны поставщика (продавца), обязаны возвратить.В претензии вы указывали срок до какого числа они должны вам ответить.Если нет то разумный срок 10-15 дней

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как поменять или отказаться от заказанной мебели?

Здравствуйте! Могу ли я поменять заказ (цвет и комплектацию прихожей) или отказаться от заказа мебели и вернуть деньги, если заказ был сделан в магазине сутки назад. Исполнение заказа по договору 21 рабочий день. По телефону мне было отказано магазином, в связи с тем, что мой заказ был передан на фабрику к исполнению и что по закону мебель возврату и обмену не подлежит. Фактически я эту мебель не получила, но за заказ заплатила полную стоимость, чек и договор имеются. Может стоит мне сейчас написать претензию в магазин на замену заказа и тогда какого характера или после того, как привезут мебель и не принимать ее, но по каким причинам, оправдывающим мой отказ (из-за цвета и комплектации, хотя заказ мною подписан). Спасибо за ответ.

Ответы юристов (2)

хорошо бы договор посмотреть.

если Вы не можете согласовать изменения в договор, в части цвета и комплектации, то пишите отказ на основании статьи 26.1 ЗоЗПП

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Добрый день Марина! К сожалению продавец прав. Есть печень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки и комплектации, в котором указано, что мебель не подлежит обмену.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Другие публикации:  Штраф оплачен а приставы прислали

Всего доброго!
С уважением, Синельников И.С.
Если потребуется помощь-обращайтесь!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денег при отказе от заказанной мебели

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. В феврале я заказал в много мебели диван и стол трансформер, через две недели стол забрал а диван нет, так как на склад ещё не привезли, я решил отказаться от дивана и тут позвонили сказали он на складе, а финансовое положение не позволяло его забрать или сделать доставку потому что везти 300 км. я приехал в офис 21.03.16 написал заявление о отказе, сказали ждать 4-5 дней пока юрист рассмотрит, 24.03.16 пришла смс «Подтверждаем принятие Вашего отказа от исполнения договора . » в этот же день я позвонил в салон мне сказали 26.03.16 так как сейчас управляющего нету и они без него не смогут деньги вернуть, 26.03.16 я пошёл в салон, они сначало сказали что в понедельник приходите, я сказал что звонил и мне сказали сегодня, на что они ответили что сейчас в кассе денег нету и может в течении дня если что то продадут то позвонят и вернут. Может их можно как то поторопить? Заранее спасибо

Ответы юристов (1)

Добрый день! Денежные средства обязаны вернуть в течении 10 дней с момента заявления(с 22.03.2016). Если не вернут — обращайтесь в суд! У Вас есть копия заявления с отметкой о принятии?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заявление на отказ от мебели

Вопрос:

Тема: Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи?

Между мной и продавцом (ООО «С.») был заключен договор купли-продажи мебели. Стоимость мебели составляет 30 000 рублей. По договору предполагалась 100%ая предоплата.

В переписке по электронной почте менеджер продавца предложил оплатить 20 000 рублей в качестве предоплаты, а оставшуюся сумму оплатить при получении товара (такой способ обмена корреспонденцией в договоре не упомянут, адреса электронных почтовых ящиков в реквизитах договора отсутствуют, вполне возможно что и менеджер официально не уполномочен такие переговоры вести).

Я оплатил 20 000 р. на р/с продавца, однако товар мне поставлен не был.

Как я понимаю, с продавца в данном случае взятки гладки, т.к. с моей стороны не поступила предусмотренная договором 100%ая предоплата.

Вопрос: могу ли я сейчас расторгнуть этот договор и вернуть внесённые деньги?

Ответ:

Отказ от исполнения договора купли-продажи мебели

Из информации, изложенной в вопросе, можно сделать вывод, что вероятнее всего имела место покупка мебели по образцам, представленным в мебельном салоне/магазине, в связи с чем регулирование возникших правоотношений осуществляется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 «О защите прав потребителей», а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно-правовыми актами, в том числе Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918.

Согласно п. 1 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

При этом, из п. 4 и ст. 497 Гражданского кодекса РФ следует, что, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи по образцам при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Аналогичное положение закреплено и в пункте 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918, в соответствии с которым покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Таким образом, если Вы приобрели готовую мебель путем заключения договора купли-продажи, то Вы вправе в любой момент до ее принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, но возместив продавцу понесенные им расходы по исполнению договора. Следует заметить, что продавец обязан доказать понесенные им расходы в связи с исполнением договора купли-продажи мебели, т.е что продавец непосредственно сделал по договору и какие в связи с этим понес убытки.

Другие публикации:  Мировой суд железнодорожного района участок 4

Кроме того, согласно п. 2 ст. 500 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

То есть, для урегулирования ситуации необходимо направить соответствующее заявление продавцу со ссылкой на перечисленные нормы, уведомив об отказе от исполнения договора и потребовав возврата уплаченных денежных средств.

Учитывая то обстоятельство, что право потребителя на отказ от договора до передачи мебели предусмотрено действующим законодательством, то продавец не вправе устанавливать какой-либо штраф, неустойку, отступное или иное денежное взыскание с потребителя за расторжение договора по вышеприведенному основанию, в том числе прописывать эти условия в договоре, т.к. указанные (штраф, неустойка, отступное) является мерами ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора. В данном случае отказ от договора до передачи товара не является неисполнением или ненадлежащим исполнением договора, т.к. является правом потребителя. Следовательно, продавец вправе потребовать только возмещения расходов. Причем он должен доказать сам факт совершения тех или иных действий по исполнению сделки, в т.ч. целесообразность и необходимость данных действий, а также размер понесенных в связи с этим расходов.

Статья 496. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок

Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.

Дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

С уважением, коллектив РООКК «ОЗПП «Правопорядок»

Заявление на отказ от мебели

Здравствуйте ребята. Нужна ваша помощь. Сам я, облазив пол интернета, конкретного ответа на интересующий вопрос не нашёл. Может вы мне поможете расставить все точки над i.

Моя мама купила стойку под телевизор http://www.gorizontmebel.ru/catalog/livingroom/flora в мою будущую квартиру, но без меня. До этого мы объездили половину города, но все товары меня не устраивали, и она решила сделать всё по своему, но через пару дней поняла, что и её покупка не устраивает. Мне так вообще не нравится ни цвет, ни дизайн, ни размер. Доставить со склада её (стойку) ещё не успели, но мы уже передумали, и я выбрал другую, но в другом магазине. По вопросу о полном возврате денег по телефону нам сказали, что вычтут неустойку в 10% от стоимости товара, но ведь мы его даже не получали.

В договоре написано: В случае необоснованного отказа «Покупателя» от исполнения условий настоящего Договора, без существенных на то обстоятельств «Продавец» возвращает сумму внесенного аванса в рублях за вычетом неустойки в размере 10% от суммы стоимости товара. Также в пункте «Дополнительные условия» не почерком матери написано «цвет, размер, дизайн подходит», но стоит её подпись.

Существенные ли обстоятельства для возврата (или какие можно их придумать), чтобы вернуть сумму полностью, или можно как то обойти этот пункт в договоре по закону?

Я так и не понял, подпадает ли данный товар под «закон о защите прав потребителей», или при оформлении договора он вообще не имеет силы?