Заявление в домоуправление об отоплении

10.02.2018 Выкл. Автор admin

Оглавление:

Как написать претензию в ЖКХ по отоплению: образец грамотного заполнения

Столкнувшись с некачественным оказанием услуг управляющей компанией, нужно сразу вступать в борьбу за свои права.

Первый шаг на пути разрешения спора – так называемый претензионный порядок, который заключается в предъявлении противоположной стороне спора претензии и получении ответа.

Этот этап предшествует судебному разбирательству, но может идти параллельно с направлением жалоб в различные контролирующие органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-27 . Это быстро и бесплатно !

Как не ошибиться? Особенности претензионного порядка

В обыденной речи слово претензия можно заменить такими синонимами, как жалоба, заявление.

Однако с точки зрения юриста здесь есть небольшое отличие.

  1. Претензия – это требование от одного участника правоотношения к другому об исполнении лежащей на нем обязанности по уплате долга или выполнению каких-либо действий.
  2. Жалобой называется обращение не к самому должнику, а в контролирующие органы – например, в Роспотребнадзор.
  3. Заявление – это более емкое понятие, которым называют любое обращение о реализации права, то есть заявление подается, когда права не нарушены. Например, можно написать заявление о приеме на работу.

Способы подачи заявлений об обнаруженных нарушениях

Как следует из определения, претензия направляется от одной стороны договора к другой, то есть в случае с ЖКХ потребитель услуг подает ее управляющей компании.

Один экземпляр пойдет на рассмотрение, а на втором секретарь проставит входящий номер, дату, печать управляющей компании, свои инициалы и должность и вернет его вам как подтверждение получения претензии.
Другим способом подачи претензии является направление по почте заказным письмом.

Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения

Претензия – это не официальный акт, а инструмент делового общения между частными лицами, поэтому каких-либо типовых форм, образцов претензии в ЖКХ не существует.

Написать в управляющую компанию нужно в свободной форме, опираясь на общие правила делопроизводства и сложившуюся практику.

Документ должен состоять из шапки и основной части.

В шапке указывают адрес управляющей компании, инициалы руководителя и данные самого заявителя – фамилию, инициалы и адрес проживания. Далее по центру листа пишется заголовок: претензия.

В основной части есть несколько стандартных блоков:

  • указание на правовые основы взаимоотношений между заявителем и управляющей компанией (здесь ссылаемся на договор с компанией ЖКХ и законодательные документы, регулирующие оказание услуг ЖКХ: например, на Постановление Правительства РФ N 354 от 06.05.2011, которое говорит об оказании коммунальных услуг);
  • указание на нарушения в деятельности управляющей компании (перечислить конкретные нарушения: своевременно не вывозится мусор, не подается горячее водоснабжение надлежащей температуры и т.п.);
  • ваши требования (вы требуете восстановления подачи услуг ЖКХ в обозначенном договором и Постановлением Правительства РФ объеме и просите произвести перерасчет оплаты не оказанных услуг).

В конце документа ставится подпись с расшифровкой и дата обращения.

Претензия в ЖКХ за ненадлежащее обслуживание дома

Содержание общего имущества многоквартирного дома – это одна из обязанностей компании ЖКХ на основании Жилищного кодекса РФ и специального Постановления Правительства РФ No491 от 13.08.2006.

В Постановлении прописан состав общих объектов дома, а также подробные требования к их содержанию со ссылками на соответствующие СанПины.

Если крыша, лифты, лестничные клетки, общедомовое оборудование или земельный участок находятся в неудовлетворительном состоянии – это повод для написания претензии в ЖКХ.

Требования к управляющим компаниям по отоплению

В холодное время года отопление квартир – еще одна причина для споров жильцов с компаниями ЖКХ. В Постановлении Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 четко указаны нормативы температурного режима в помещениях:

  • в комнатах и на кухне должно быть не меньше 18 градусов тепла;
  • в угловых комнатах температура не должна опускаться ниже 20 градусов;
  • в ванной комнате – не меньше 25 градусов.

Если в вашей квартире холоднее, то следует написать претензию в ЖКХ о плохом отоплении.

Чтобы она была удовлетворена, нужно приложить к ней доказательство – акт температурного режима, который составляется с участием представителя ЖЭКа.

После подачи претензии компания ЖКХ должна за неделю устранить нарушение.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

Претензионный порядок поможет решить и другие спорные вопросы с ЖКХ:

  1. Если в доме с перебоями подается холодная вода или ее качество оставляет желать лучшего, нужно жаловаться в ЖКХ, ссылаясь на СанПиН 2.1.4.1074-01. 2.1.4. о водоснабжении жилых районов и питьевой воде .
  2. Если горячая вода не удовлетворяет вас по температуре, напору или составу, обратитесь в ЖКХ со ссылкой на СанПиН 2.1.4.2496-09 , полностью посвященный вопросам горячего водоснабжения.

Что делать дальше, если документ о нарушениях приняли?

После подачи претензии вам должен прийти ответ от управляющей компании в течение трех дней. Если он вас не удовлетворит – смело обращайтесь в контролирующие органы:

  • в жилищную инспекцию или другой подобный орган в вашем субъекте РФ;
  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру.

Зная свои права и защищая их, можно пользоваться качественными услугами ЖКХ и не страдать от произвола управляющих компаний.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 288-16-27 (Москва)
+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения — не одно и то же.

Другие публикации:  Как оплатить штраф иностранцу

Как воспользоваться своим правом?

К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но. Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме — неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

Форма жалобы или заявления

Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем — «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Следующий шаг в борьбе

В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, — это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:

  • государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
  • контроль за целевым использованием жилищного фонда;
  • контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
  • своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

О чем чаще всего пишут?

Впрочем, суд и прокуратура — далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение — вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Примерный образец жалобы на ЖКХ

Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

— Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования.

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда.

Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

Как бороться с ЖКХ? Тарифы, расчет и образец заявления в ЖКХ по отоплению

Плата за отопление входит в ЖКУ, которые ежемесячно оплачиваются жильцами квартиры. Доля платежа за тепловую энергию в коммунальных услугах является достаточно значительной.

Именно поэтому многих стал интересовать вопрос, как происходит начисление суммы за отопление, какие способы расчета существуют, и отчего они зависят.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-27 . Это быстро и бесплатно !

Нормативы жилищно-коммунального хозяйства

Норматив является одной из составляющих величин, влияющих на сумму отопления при условии отсутствия установленных счетчиков. Величина норматива относительно постоянная. Она принимается на определенный период времени, минимум на 3 года, и зависит от ряда факторов:

  • категории дома;
  • материала стен;
  • этажности;
  • года строительства;
  • региона, где располагается жилье.

На данный момент постановлением Правительства Москвы №41 установлен и одобрен норматив, равный 0,016 Гкал на 1 м².

Тарифы на ЖКХ за отопление: тарифы первого и второго полугодия

Тариф также является еще одной величиной, влияющей на расчет суммы за тепловую энергию. Он зависит от организации, предоставляющей данную коммунальную услугу, и региона.

Расчет коммунальных услуг

Расчет коммунальных услуг за отопление может осуществляться в соответствии с постановлением Правительства №354 любым из следующих способов:

  • только на то время, когда включено отопление;
  • распределение равномерных затрат в течение всего календарного года.

Размер оплаты будет также зависеть от наличия счетчика.

Существует несколько способов расчета стоимости тепловой энергии.

Отсутствие счетчика

Оплата ЖКХ по отоплению производится только во время отопительного периода по формуле 1:

  1. Ц=Sк*Н*Т.
  2. Ц – стоимость оплаты за месяц тепловой энергии.
  3. Sк – общая площадь квартиры.
  4. Н – норматив, принятый в зависимости от категории и даты построения дома.
  5. Т – установленный тариф.
Другие публикации:  Шаблон для заполнения полиса осаго серии ссс

Оплата в течение календарного года (Формула2):

  1. Ц=Sк*(Н*К)*Т.
  2. К – коэффициент периодичности оплаты за ЖКУ. Он равен отношению количества месяцев отопления к количеству календарных месяцев в году. Например, если отопительный сезон продолжается 7 месяцев, то данный коэффициент будет равен 7/12.

Наличие общедомого счетчика

Оплата в течение отопительного периода (Формула3):

  1. Ц=V*Sк/Sд*Т.
  2. V – объем за месяц потребления тепловой энергии.
  3. Sд – общая площадь многоквартирного дома с учетом жилых и нежилых помещений.

Оплата в течение календарного года (Формула4):

  1. Ц= Sк*Vп*Т.
  2. Vп – объем за месяц расхода тепловой энергии, взятый за предыдущий годовой период, с учетом количества календарных месяцев и общей площади дома.

Один раз в году корректируется сумма, рассчитанная для последнего варианта.

При отсутствии счетчиков если при этом имеется техническая возможность для их установки, для расчета используется повышающий коэффициент согласно статье 13 ФЗ №261. В 2016 году он был равен 1,5. В 2017 году повышение тарифов производится в 1,6.

Соответственно формулы 1 и 2 будут выглядеть для расчетов в 2017 году так:

При расчете отопления по нормативу сумма будет выше в среднем на 30%, чем для той же площади, но при использовании счетчика.

Сколько стоит замена батареи отопления в квартире через ЖКХ?

Для того, чтобы в квартире в зимний период времени было теплее, стоит заменить старые батареи в виде «гармошки» на более современные.

В сегодняшних батареях есть возможность выбора количества секций в зависимости от площади помещения, что позволяет использовать дополнительное тепло для обогрева комнаты.

Многие фирмы предлагают свои услуги по замене радиаторов. Ценовой диапазон для установки новой батареи колеблется от 2200 рублей и выше. Он зависит от сложности работ.

Для установки новых радиаторов нет необходимости отключать общую систему отопления в стояке во время отопительного сезона.

Теперь во многих компаниях имеется специальное оборудование для замораживания труб. С его помощью создается ледяная пробка в определенном участке трубы, что позволяет произвести необходимые работы без слива воды из стояка.

Образец заявления в ЖКХ по отоплению

Как бороться с ЖКХ по отоплению, если температура в квартире в отопительный сезон не устраивает жильцов? Перед тем, как направить заявление с жалобой на некачественное предоставление услуги, следует ознакомиться с основными нормами по отопительной системе:

  • температура в квартирах не должна быть ниже +18°С, а в угловых – +20°С;
  • отклонение от установленной нормы в ночное время допускается в районе ±4°С.

Перед составлением заявления необходимо пригласить специалиста управляющей компании для замера температуры в квартире. Для проведения данной операции следует соблюдать следующие правила:

  • размещение прибора замера температуры от пола на расстоянии 1,5 м, а от стены – 1 м;
  • замеры производятся в каждом помещении квартиры.

На основании данных, полученных специалистом УК, составляется акт, который должен быть приложен к жалобе.

Рассмотрим как правильно написать заявление в ЖКХ по отоплению, ведь образец заявления составляется в произвольной форме, но с обязательным соблюдением норм делопроизводства.

Документ должен содержать шапку, в которой указывается имя и должность, кому направляется заявление. Также обязательно указывается лицо, от кого составляется жалоба, и адрес квартиры, где производится недостаточное отопление помещения. Лицо, направляющее заявление, должно быть или ответственным квартиросъемщиком, или собственником квартиры, с которым заключен договор УК.

Текст самого заявления поясняет суть проблемы с указанием основания для обращения с жалобой и периода, когда отопление перестало соответствовать нормам. Важно дать ссылку на законодательство с регламентируемыми нормами отопления согласно ГОСТ Р 51617-2000 , принятому постановлением Госстандарта №158 . В завершении основной части заявления выдвигаются требования для решения проблемы.

В конце заявления следует написать о том, что акт замеров прилагается. Ставится дата составления документа и подпись заявителя.

Доставить заявление можно лично в канцелярию, заверив свою копию датой и печатью о приеме документа к рассмотрению. Можно послать по почте, но обязательно как письмо с уведомлением.

При отсутствии действий со стороны УК, необходимо следующим этапом оформить жалобу на действия коммунальных служб в прокуратуру.

Можно воспользоваться телефонами горячей линии ЖКХ по отоплению. В Москве для каждого округа во время отопительного сезона работают такие службы. Имеется также единый телефон по вопросам отопления (495) 662-50-50, который действует круглосуточно.

В Москве существует Единая горячая линия, где выслушивают и записывают жалобу. Затем направляют в нужное ведомство для выполнения.

Телефон Единой горячей линии: (495) 777-77-77.

При получении квитанции за коммунальные услуги наиболее весомой величиной является сумма за отопление. Стоит разобраться, из каких составляющих начисляется эта сумма, и как ее можно уменьшить.

Если в доме не установлен счетчик, то жильцы за недоработку управляющей компании переплачивают около 30% суммы за отопление без учета повышающего коэффициента. Также в случаях недостаточного обогрева помещения стоит направить заявление в УК, предварительно составив акт о температурном режиме квартиры.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 288-16-27 (Москва)
+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)

Образец жалобы на плохое отопление

Жалоба на плохое отопление в квартире — финальный документ, который необходимо направить в адрес исполнителя коммунальных услуг для того, чтобы официально подтвердить факт обращения и потребовать перерасчет платы за отопление. Что нужно предпринять потребителю до составления такой жалобы читайте в статье «холодно в квартире куда жаловаться».

Жалобу на плохое отопление в квартире нужно составить в двух экземплярах. Один экземпляр направить в адрес исполнителя коммунальной услуги, а на втором — поставить отметку о вручении или входящий номер канцелярии.

Можно написать жалобу на отопление и направить ее почтой России заказным письмом с уведомлением о доставке. В этом случае, доказательством получения жалобы будет являться почтовое уведомление о доставке.

Образец жалобы на плохое отопление в квартире:

Управляющей компании (ТСЖ, ЖСК)

В соответствии с условием договора управления многоквартирным домом, заключенным между мной как собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ____________________________________________________________________________________

, и вашей организацией, исполнитель обязан поставлять коммунальные услуги надлежащего качества и в требуемом объеме, а потребитель своевременно исполнять обязательства по оплате услуг.

Со своей стороны, я полностью исполняю свои обязательства по оплате, что подтверждается квитанциями и чеками об оплате.

Однако Ваша организация осуществляет поставку коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, не соответствующего нормам приложения 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. А именно, температура воздуха в квартире составляет ____ градусов, что на ___ градуса ниже нормы.

(Далее следует указать, какие возникли последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал необходимость использования электроотопления, что повлекло за собой перерасход электричества и рост затрат)

Указанные доводы подтверждаются следующим:

  1. Зарегистрированным фактом моего обращения и низкой температуре (номер _____от _______ принял техник УК Иванов И.И.).
  2. Составленным и подписанным актом замера температуры в квартире от_____ №______.

На основании изложенного, прошу вас в кратчайшие сроки:

  1. Организовать поставку коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества.
  2. Произвести перерасчет стоимости коммунальной услуги по отоплению за _____201_года в размере ________ рублей (расчет прилагаю).

В случае неудовлетворения требований я буду вынужден органы по защите прав потребителей, Государственную жилищную инспекцию, суд.

Образцы заявлений в управляющую компанию

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

  • Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
  • В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.
  • Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.
  • Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
  • Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.

Жалоба по отоплению на управляющую компанию: образцы документов с инструкцией

Не секрет, как обстоит дело в России с жилищно-коммунальными службами. Течет крыша, прорвало трубу, с горячей водой тоже бывают проблемы.

Отвечать на вопросы внятно и понятно коммунальщики, как правило, не хотят. Зато хотят исправно и в срок получать деньги от жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92 . Это быстро и бесплатно !

Что делать, если ваша квартира превратилась в холодильник

Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается. О том, что вам надоело жить в собачьей теплушке, да еще и платить за это как за полноценные услуги, можно правильно написать претензию. Для начала — главе ЖКХ. Очень часто этого бывает достаточно.

Если нет, то к вашим услугам целый список организаций, которым будет весьма интересно, почему управляющая компания нарушает ваши права. Это: Горжилуправление, местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратура. В иных случаях правда, до этого доходит редко, придется обращаться к служителям Фемиды

Правда, сначала надо будет проделать еще одну вещь — составить акт обследования качества коммунальных услуг. Для этого вызывается слесарь ЖКХ, соседи и представитель муниципалитета. Комиссия в составе указанных членов составляет акт, подтверждающий то, что обслуживают вас не на должном уровне.

Получив такой документ, можно садиться и за претензию. Образец заявления в управляющую компанию по отоплению можно скачать ниже в статье или обратиться предварительно за консультацией к юристу. Почему?

Дело в том, что документ будут тщательно изучать на предмет наличия повода для формальной придирки (и очень часто находят). После чего чиновник заявляет со спокойной душой, что все, написанное вами в документе — неправда.

В «шапке» документа обязательно укажите полное наименование организации, фамилию и инициалы руководителя, представьтесь сами (графа — «от кого»). В тексте претензии напишите, что являетесь собственником жилого помещения и укажите номер ордера (договора о приватизации). Также упомяните, что исправно оплачиваете коммуналку.

Следующим пунктом укажите, с какого времени температура в вашем жилище не соответствует норме (сколько именно градусов составляет). Обязательно сошлитесь на Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.07), которые гласят, что в жилом помещении столбик термометра не должен опускаться ниже 18 градусов.

Далее должно идти требование:

  • возместить причиненные вам убытки (укажите сроки для исполнения)
  • перерасчитать (в меньшую сторону) стоимость коммунальных услуг. При этом сошлитесь на действующие нормы, а именно: статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Подробности составления жалобы в этом случаи рассмотрены здесь.
  • Укажите, какие документы вы прилагаете (копия счет-квитанции за месяц и акт обследования качества коммунальных услуг).

Очень может быть так, что компания откажет. И иногда даже по вполне резонным причинам: например, вы не указали точную температуру в вашем жилище или не был составлен акт обследования качества. Или еще какой-то нюанс опущен, который вы посчитали малозначительным, а может даже и не знали о его существовании.

Например, такое: все жалобы должны быть поданы только письменно, через секретариат или заказным письмом по почте. Ваш визит на «поругаться» в офис ЖКХ ни к чему не приведет. Обидно, досадно — но виноваты в том , что ваше недовольство коммунальщиками осталось без удовлетворения, будете только вы сами и ни один суд не оспорит это.

Но в любом случае, УК обязаны будут отреагировать на поступившую к ним претензию. Обязательно сохраняйте почтовую квитанцию после отправления документа. Жалоба пишется в двух экземлпярах, один остается у вас на руках — это на случай, если все-таки дойдет до судебного разбирательства.

Вообще, конечно лучше было бы, если бы вы лично явились в офис Управляющей компании и там передали жалобу секретарю, который при вас бы ее и зарегистрировал. Ну а если отказываются (и такое встречается) — остается проверенный способ, почта. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением.

Сроку чиновникам для рассмотрения жалобы — неделя. Если и это окажется бесполезным — коммунальщики отказывают, либо вообще молчат, тогда следующий ваш адресат — Горжилуправление. Жалобу составляйте по тому же принципу, что и в ЖКХ.

Обычно это дает результаты — после двух жалоб чиновники понимают, что это не шутки. Однако если и тут — глухо, пишите жалобу в прокуратуру. Суть — коммунальные службы не выполняют своих прямых служебных обязанностей, в результате чего сложилась опасная для здоровья и жизни проживающих ситуация.

Как написать заявление в управляющую компанию по отоплению?

Принцип составления документа тот же — только составляется он от имени не одного гражданина , а нескольких, проживающих в многоквартирном доме.

Особенности составления жалобы

О перерасчете за отопление

В этом случае у вас обязательно должно быть указано, в какой промежуток времени вы уже сидите без отопления и точные показания термометра в вашей квартире.

Обязательно укажите ссылку на закон, согласно которому вы и требуете перерасчета. К вашему документу непременно должен прилагаться составленный в присутствии техника из ЖКХ акт , подтверждающий низкое качество услуг.

По вопросу горячей воды

В «шапке» документа укажите всех адресатов (организации) , куда будет направлена ваша жалоба. В документе перечислите доказательства отсутствия горячей воды (свидетельство слесаря из ЖКХ), какие меры принимались. Обязательно должны стоять дата и подпись (по числу жалобщиков).

Конечно, в случае судебного разбирательства целесообразнее обратиться к грамотному адвокату, специализирующемуся по жилищному праву.

Все же главное, что следует делать в случае «беспредела» коммунальщиков — это не молчать. Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы. Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 288-16-92 (Москва)
+7 (812) 317-60-12 (Санкт-Петербург)

Другие публикации:  Адвокат герман ольга владимировна