Заявление в связь банке

27.08.2018 Выкл. Автор admin

Отзывы о Связь-Банке

Мы очень благодарны Вам за высокую оценку нашей работы и положительный отзыв о работе наших сотрудников! Слышать искренние слова от наших Клиентов — это высшая награда! Будем стараться всегда соответствовать Вашим ожиданиям!

Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам значительные неудобства. Заявка на подключение эквайринга поступила с сайта Банка 12.11.2018, была незамедлительно принята в работу. В целом, по установке POS-терминала было принято положительное решение, но в связи с важностью для Вас услуги пред авторизации, были проведены попытки согласования для Вас данной услуги. Так как предоставление подобной услуги вызывает более высокие риски, на данном этапе Банком было принято отрицательное решение.

Мы действительно сожалеем, что в связи с данными обстоятельствами Вами было принято решение о завершении договорных отношений с Банком.

Мы очень признательны Вам, что Вы высоко оценили нашу работу! Мы стараемся войти в положение каждого нашего Клиента и мы рады, что смогли Вам помочь в Вашей сложной жизненной ситации!

Благодарим Вас за отзыв!

Доброго времени суток.

К сожалению не могу уточнить дату, обращался в ПАО АКБ «Связь-банк» для открытия расчётного счёта для своей фирмы. Опустим, то что там долгое обслуживание.Хочу обратить внимание, дали 36 или 38 листов формата А4 и папку «ОБРАЗЕЦ» сказав: «Что бы подать заявку на открытие р/с заполните» я заполняю, много непонятного сотрудница толком не объяснила поскольку так же пришли три. Читать далее

Доброго времени суток.

К сожалению не могу уточнить дату, обращался в ПАО АКБ «Связь-банк» для открытия расчётного счёта для своей фирмы. Опустим, то что там долгое обслуживание.Хочу обратить внимание, дали 36 или 38 листов формата А4 и папку «ОБРАЗЕЦ» сказав: «Что бы подать заявку на открытие р/с заполните» я заполняю, много непонятного сотрудница толком не объяснила поскольку так же пришли три бедолаги и писали кучу листов на открытие р/с и это все один сотрудник делал. Менеджер сказала что за заверение документов плата не берётся и ведь не взяли, только в ноябре я получаю письмо на юридический адрес фирмы от одноименного банка о том что я должен оплатить 1 550 рублей «Комиссионное вознаграждение за заверение банком копий документов» и НДС, полученный за заверение банком копий документов 279 рублей, так же выяснилось что банк открыл р/с меня не уведомив об открытии, со мной сотрудники не связывались, карту я не получал.

Далее я звоню на горячую линию банка, мне объясняют что я в полном объёме обслуживалось в этом банке как юридическое лицо и должен ещё платить за обслуживание по тарифу «Уверенный старт». Что за безобразие мне предстоит разобраться. А пока прошу принять к сведению ответственный орган.

С уважением генеральный директор ООО «С***-С».

В части открытия Вам расчетного счета сообщаем, что после проверки предоставленных документов и анкеты, данные были проанализированы и Банком было принято положительное решение. Так как в предоставленном Вами пакете документов имелось Заявление о присоединении к Правилам банковского обслуживания субъектов малого предпринимательства в ПАО АКБ «Связь-Банк» на публичных условиях (Далее – Правила), в котором Вы выразили свое согласие на открытие счета, нарушений со стороны Банка не обнаружено. Счет является действующим с 27.09.2018.
В части взимания комиссии поясняем, что согласно п. 1.1.4.4. Тарифов Тарифы ПАО АКБ «Связь-Банк» для клиентов – субъектов малого предпринимательства, действующие во всех подразделениях Банка, за установление работником Банка соответствия оригиналам заверенных Клиентом копий документов, представленных Клиентом для открытия счета или замены/дополнения таких документов в процессе ведения счета взимается комиссия в размере 50 рублей за лист + НДС. Со взиманием данной комиссии Вы согласились, осуществив подписания Заявления о присоединении к Правилам.В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для отмены комиссии.

Мы сожалеем, что обслуживание в офисе Банка доставило Вам неудобства. Нами были приняты необходимые меры, проведены разъяснительные беседы с сотрудниками, осуществляющих обслуживание клиентов!

Мы сожалеем, но в соответствии со ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» процентные ставки по кредитам устанавливаются кредитной организацией по соглашению с Клиентами.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

На добровольной основе Вы приняли решение заключить Кредитный договор с Банком и согласились с предложенной процентной ставкой. Подписанный Кредитный договор является обязательным для сторон (ст. 425 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Заявления об изменении условий кредитования (о снижении процентной ставки по Кредитному договору) Банком рассматриваются в индивидуальном порядке, так как действительно действующие программы кредитования не предусматривают возможности изменения процентной ставки по ранее заключенным договорам.

Благодарим Вас за обращение!

Заказал выпуск карты 22.11 на которую буду класть деньги для гашения ипотеки, сказали через 2-3 дня перезвонят и сообщат о готовности.

Сегодня 28.11 22:35, так никто и не перезвонил. Позвонил на горячую линию, там ответила Евгения 716, как она представилась и сказала, что по выпуску карт отвечают в рабочее время с 9 утра и она ничем помочь не может. Я должен подстраиваться под график работы банка, а не они: мне надо спланировать свой день. Читать далее

Заказал выпуск карты 22.11 на которую буду класть деньги для гашения ипотеки, сказали через 2-3 дня перезвонят и сообщат о готовности.

Сегодня 28.11 22:35, так никто и не перезвонил. Позвонил на горячую линию, там ответила Евгения 716, как она представилась и сказала, что по выпуску карт отвечают в рабочее время с 9 утра и она ничем помочь не может. Я должен подстраиваться под график работы банка, а не они: мне надо спланировать свой день на завтра, а нет связь банк, за меня его составляет, буду до 9 утра сидеть и ждать, когда специалист скажет могу ли я поехать или нет за картой, а потом уже слставлять маршрут.

Сервис отвратительный. На мой вопрос зачем тогда существует горячая линия, она ответить не смогла. Отвратительная работа! Как я и предполагал, к отзывам ниже, шоу продолжается!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с целью повышения качества обслуживания будет проработан вопрос о дополнительном информировании Клиентов, по готовности карт. После поступления карты в офис, нам не удалось с Вами связаться, при осуществлении исходящего звонка происходил сброс набора номера.
Наши сотрудники 29.11.2018 повторно с Вами связались и пригласили офис Банка для получения карты, в эту же дату карта Вами получена. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Благодарим за обращение в ПАО АКБ «Связь-Банк»!

У меня есть ипотека в Связь Банке, оформленная в мае 2018 года. А также у меня есть потребительский кредит с поручителем, оформленный на 15 лет в стороннем банке.
Было желание рефинансировать потреб. кредит в Связь Банке (с одной стороны и платить в один банк удобно, с другой вся идея рефинансирования была в освобождении обязанностей с поручителя).
26 ноября я обратилась в отделение на Октябрьском Поле с целью подать заявление о реструктуризации. Я знала, что максимальный срок, на который этот банк рефинансирует кредиты — 7 лет. Я же просила в порядке исключения написать в заявке комментарий для человека, который принимает решение и поставить желаемый срок рефинансирования 15 лет. Пусть этот человек со мной свяжется. Взамен этого я была готова пойти на сохранение своего % от предущего кредита, что составляет на 3% больше, другими словами я собственноручно согласна платить им больше денег ).
В ответ на это я услышала
— «нигде в заявке нет поле «комментарий»,
— «мы имеем права запросить только 7 лет»,
— «давайте запросим 7 лет, а там вы подумаете» (хммм, к слову что тут думать, если мне нужно 15)
— «сейчас я приглашу старшего менеджера»
— «нет мы не имеем права указать вам 15 лет»
— «вы можете позвонить на горячую линию и там вам попробуют подсказать как можно попасть на консультацию к финансисту, который принимает решение о реструктуризации».

Ну позвонила я. И как вишенка на торте. ответ оператора в колл.центре — «у нас нет человека, который принимал бы такие решения.» Это вообще как нет?!

Короче говоря пойду я в другой банк предлагать взять с меня больше денег, а Связь Банк отныне для меня, моих клиентов, коллег, другей и родственников останется Банком без логики. и как они только на плаву держаться с такими то финансистами.

Отзывы о Связь-Банке

Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос и вернуть денежные средства.
Благодарим Вас за обратную связь!

Вчера получила заказанную кредитную карту. Оформили ее, кстати, быстро, думала, что банк нормальный.
Ошиблась. Карту привез курьер, который на все вопросы по документам отвечал, что все стандартно и он уже 1000 карт выдал. Я имею дурную для банков привычку читать то, что подписываю и уточнять, если что-то не понятно. Вот только представитель банка отвечать на вопросы не обучен — он курьер и только. Уже обозначает
уровень банка весьма ярко.

Вопросы вызвало согласие на обработку персональных данных и взыскание в случае неисполнения мною обязательств. Платить я собираюсь вовремя, но банк заставляет подписать согласие на обзвон моих родственников и работодателя: 5 раз в день, 35 раз в неделю, 140 раз в месяц и т.д.

Я ошибаюсь или такая частота не законна? Кроме того, это согласие привозится в 1 экземпляре — для банка, копию для клиента не привозят, что тоже вызвало вопросы. Вроде бы все документы подписываются в 2х экземплярах. Через какое-то время позвонили из банка, удостоверились, то карту я получила и сказали, что лимит будет подключен в течение 2-х часов максимум. Я очень удивилась, думала, что карта, полученная мною уже с деньгами. СМС о подключении лимита так и не пришло.

Вечером я зарегистрировалась в интернет-банке и увидела, что лимита так и нет. Попробовала дозвониться до техподдержки, но не смогла так как ждала более 16 минут и просто положила трубку. Сегодня утром ожидание оператора составило 7 минут. По состоянию на 14.00 у меня все еще нет лимита. Также оставляла заявку
на интернет-банк (логин не сохранился и я не запомнила, теперь не могу войти). Обещали перезвонить, начиная с 9 утра. До 14.00 не перезвонили. В общем, не знаю, как с этим банком сотрудничать. И надо
ли, с таким отношением к клиентам.

01.10.2018 кредитный лимит на Вашу карту был установлен. Лимит не был подключен в связи с некорректным оформлением, а именно отсутствовала дата в бланке на согласие по обработке персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных является добровольным и подписывается по желанию клиента. Подписание данного документа является обязательным в случае заключения Кредитного Договора с Клиентом. Поскольку данный документ не является Договором, то подписывается в одном экземпляре.
Относительно правомерности подписываемых Вами условий и требований в части взаимодействия с Клиентом и третьими лицами сообщаем, что данный пункт обоснован и не является нарушением Закона 230-ФЗ (ч. 13 ст. 7) .

Очень сожалеем, что обслуживание сотрудниками Банка доставили Вам негативные эмоции. Мы обязательно проведем мероприятия, направленные на повышение уровня сервиса в Банке. Приносим свои искренние извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Действительно, в результате рассмотрения Вашего обращения было выявлено, что сотрудники банка вовремя не проинформировали Вас о доставке Карты в офис. SMS-сообщение не было сформировано по причине обслуживания Карты на соответствующих условиях, с которыми Вы были ознакомлены устно, а также при подписании заявления на выпуск Карты.
Для восстановления лимита овердрафта Вам необходимо обратится в офис банка для получения Карты, а также погасить имеющуюся задолженность, так как лимит использован в полном объеме. После погашения текущей задолженности, кредитный лимит подлежит восстановлению. Сотрудники офиса ранее с Вами связывались также озвучили данную информацию и принесли свои извинения. Ожидаем Вас для получения Карты.
Сожалеем, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

Согласно п. 3 Тарифов , комиссия за обслуживание счета карты начисляется и подлежит уплате за каждый месяц обслуживания Счета Карты за исключением первого месяца обслуживания Счета Карты и составляет 50 руб.
На момент Вашего обращения в Банк по Вашей кредитной карте имелся долг по комиссии в размере 50 руб., об этом Вас должны были уведомить при принятии от Вас заявления. По причине технического сбоя, данная информация не отразилась в системе.
В виду сложившейся ситуации, комиссия со стороны Банка по Вашей карте отменена, карта закрыта, счет будет закрыт через 45 дней.

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что внутренние процессы Банка доставили Вам неудобства.

Надеемся на Ваше понимание!

Сделал заявку на сайте банка на получение карты. Через какое-то время мне отзвонились сотрудники банка, а затем поступило СМС сообщение с одобрением заявки. В тексте было сказано, что меня пригласят в банк для получения карты. Прошла неделя, а от Связь-банка ни ответа, ни привета — залёг на дно. Ну, думаю, схожу-ка я в отделение. Так-то и выясняется, что моя карта уже давным давно готова и ждёт меня. Только оповестить об этом меня в банке не позволили. Толи клиенты не так дорого, Толи денег куры не клюют и можно выпускать карты только для того, чтобы они лежали.

Наконец, подписываю документы для получения карты. Но выдать ее мне не могут. Оказывается, перепутаны две цифры в заявке. Исправить ошибку невозможно (поменять две цифры местами). Нужно аннулировать заявку, на проверку которой сотрудниками потрачено время, выбрасывать карту, на изготовление которой потрачены деньги, и внимание! Делать все заново с нуля! И это в век цифровых технологий, когда Тинькофф привозит карты в Новосибирск из Москвы на следующий день. Позорище, а не банк! Не рекомендую.

Другие публикации:  Мчс судимость

В ответ сообщаем, что Банком была проведена всесторонняя и обстоятельная проверка, в ходе которой было установлено, что на сайте Банка Вами была заполнена заявка на выпуск Кредитной карты. При заполнении электронной заявки допущена ошибка в персональных данных.
Так как указанные паспортные данные не соответствуют оригиналу, выдачу карты невозможно произвести.
На текущий момент вопрос находится на контроле у Банка и ведутся необходимые мероприятия для возможности выпуска карты. О результатах мы обязательно Вас проинформируем.
Благодарим Вас за отзыв, надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

Действительно, с 01.07.2018 категория «АВИАБИЛЕТЫ» перестала действовать, но мы включили новую категорию «Салоны красоты».
Обращаем Ваше внимание, что информация была заблаговременно размещена на официальном сайте Банка, офисах Банка, дополнительно ряду Клиентам были направлены смс-сообщения и совершены звонки, с целью дополнительного информирования.

Мы индивидуально подошли к рассмотрению Вашей ситуации, связались с Вами и сообщили, что повышенный процент со стороны Банка будет начислен! Мы стараемся для каждого нашего Клиента и при наличии возможности всегда идем Клиенту навстречу!

Благодарим Вас за отзыв и надеемся на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Мы дополнительно разобрались в Вашей ситуации и сообщаем, что повышенный процент будет Вам начислен
Банк работает над улучшением предложений по картам, в частности по программе лояльности, и уже в ближайшее время планирует предложить клиентам новые интересные опции.
Благодарим Вас за обращение!

Банком была проведена всесторонняя и обстоятельная проверка, в ходе которой было установлено, что кредитный лимит на Карту не был установлен по причине отсутствия постоянной регистрации на территории РФ, что противоречит условиям продукта. Данный факт был выявлен после предоставления копии паспорта в офис Банка.
Касательно вклада сообщаем, что согласно условиям Вашего вклада, выпуск карты с первым годом обслуживания не предусмотрен.

Мы сожалеем, если расстроили Вас принятым решением, но Банк действительно не может предоставить кредитный лимит нарушая условия продукта!

Для проведения детальных разбирательств, по указанной Вами персональной информации, Вас не удалось идентифицировать.

Дополнительно сообщаем, что согласно п. 16 Тарифов ПАО АКБ «Связь-Банк» по Кредитной карте с CashBack дата оплаты МОП — 25-е число месяца, следующего за Отчетным периодом. Не позднее 23.59.59 по Московскому времени сумма МОП должна быть размещена Клиентом на Счете Карты.
В соответствии с п. 6.7. Правил выпуска и использования банковских карт Межрегионального коммерческого банка развития связи и информатики (публичное акционерное общество) (Приложение 4 к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО АКБ Связь-Банк), для погашения Задолженности, комиссий и иных платежей по Договору Клиент обеспечивает наличие денежных средств на Счете.

Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, но со стороны Банка нарушения отсутствуют!

Если кто то, когда то, будет открывать бизнес и задумается о банке, в котором нужно открыть счет — НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТ В СВЯЗЬ-БАНКЕ! Почти год со Связь-Банком проработал и с самого момента открытия у них проблемы, связанные то с тотальной некомпетентностью сотрудников, то с оборудованием.

Если кратко то:
1) По любому вопросу сотрудники из отдела по работе с ЮР лицами бегают к нач. отдела. Т.е. вообще по любому! Хочешь открыть рублевый. Читать далее

Если кто то, когда то, будет открывать бизнес и задумается о банке, в котором нужно открыть счет — НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТ В СВЯЗЬ-БАНКЕ! Почти год со Связь-Банком проработал и с самого момента открытия у них проблемы, связанные то с тотальной некомпетентностью сотрудников, то с оборудованием.

Если кратко то:
1) По любому вопросу сотрудники из отдела по работе с ЮР лицами бегают к нач. отдела. Т.е. вообще по любому! Хочешь открыть рублевый счет, они бегут к начальнику, чтоб что то уточнить, открываешь валютный счет и видишь как они бегут к начальнику, спрашиваешь по кредитованию и они бегут за уточнением к начальнику. Доходило до того что спрашиваешь нужно ли на этом документе ставить печать, а эти безграмотные сотрудники бегут к нач. отдела

Но даже нач. отдела не всегда помогает.))) Когда делал первое перечисление за рубеж, дошло до того, что юр. отдел моего китайского поставщика дал пояснение того какие данные и почему требуются для перевода средств, а какие не нужны и почему он не в состоянии их предоставить, и при этом все равно, менеджер Связь-Банка еще сутки тупила и требовала эти данные.) Требовала пока я не уверовал в ее некомпетентность и не обратился к нач. отдела, тогда только они разобрались, но после этого менеджер попросила другие документы, но не те которые нужны были и потом уже сама нач. отдела звонила и просила повторно придти и принести верные.))) Мне искренне странно, что такие люди могут работать в банке.

2) Ужасное программное обеспечение! В личном кабинете не всегда видно, ВНИМАНИЕ, сумму, которую тебе перевели Т.е. ты видишь в выписках по счету, что тебе упали деньги, но на самом счету они не отображаются. Самая долгая задержка с отображением — примерно 24 часа)))

У них нет возможности проводить платежи за рубеж дистанционно! Т.е. приходится каждый раз идти в банк и класть деньги на счет! Ты не можешь все это сделать Online! И каждый раз, КАЖДЫЙ, они забивают данные для перевода в ручную — «У нас программа не сохраняет ваших контрагентов!» Я даже пытался менеджеру объяснить как пользоваться функциями «Ctrl+C» и «Ctrl+V», но она мне сказала на это: «Не отвлекайте, а то я буду еще дольше забивать счет!» Каждая такая «операция» занимала не менее 20-25 минут — только по одному переводу, а если их было 2-3, то это 60-80 минут, которые ты сидишь и плюешь в потолок. На днях делал перевод по двум счетам, по привычке засек время — 55 минут.(

3) Постоянные звонки типа: «Виктор, подойдите пожалуйста в банк, ВЫ забыли подписать бумагу по валютному контролю», подойдите в банк, Вы забыли подписать бумагу о том, что вы брали выписку по счету, которую мы давали полгода назад . Причем всегда они говорят ВЫ ЗАБЫЛИ или ВЫ НЕ ПОДПИСАЛИ — всегда ВЫ ВИНОВАТЫ, они никогда не виноваты.

4) Да, у них нет кредитов для бизнеса) Не знаю как такое возможно, но у них есть только овердрафт — они выдадут тебе по нему 150 т.р. только если у тебя оборот будет минимум 450 т.р. в месяц.)))) Это при том, что просто по паспорту как физ. лицо можно получить эти деньги не предъявляя справки о доходах.))

Каждый поход в их банк — это стресс.

Уважаемый Виктор Огнев!

Мы действительно сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам значительные неудобства. Касательно обслуживания в операционном офисе сообщаем, что в целях недопущения в будущем подобных ситуаций проведено дополнительное обучение специалистов, приняты необходимые меры согласно внутренним Правилам Банка.

В части обслуживания по системе «Банк-Клиент» сообщаем, что отображение некоторых операций по Вашему счету может занимать некоторое время. Обычно, выгрузка выписки по счету устраняет подобные расхождения. В системе «Работай онлайн», которая подключена к Вашему счету, отсутствует возможность проведения валютных операций. Возможно, для Вас в данном случае будет более удобно подключение системы Банк-клиент. Это другая версия дистанционного банковского обслуживания, в которой есть возможность проводить международные платежи. Ознакомиться с демоверсией этой системы Вы можете по ссылке: http://idemo20.bssys.com.

В настоящее время в Банке действительно имеется только один кредитный продукт для субъектов малого бизнеса – Овердрафт Online. В случае введения новых кредитных продуктов – информация о них будет размещена на официальном сайте Банка.

Позвольте еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас за обратную связь, именно она помогает нам устранять недостатки в нашей работе и оптимизировать процессы!

Документы на потребительские кредиты для физических лиц в Связь-Банк

Для рассмотрения кредитной заявки необходимы:

  • Заявление-анкета;
  • паспорт РФ с отметкой о регистрации*;
  • документ, подтверждающий финансовое состояние заемщика;
  • документ, подтверждающий трудовую занятость.

Для получения кредита в Связь Банке в 2018 году требуется лишь минимум документов. Мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально простой путь кредитования физическому лицу, без особых хлопот и трудоемкого сбора документов. Решение любых ваших проблем – это просто.

Если вас интересует, какие документы нужны для оформления кредитного займа, то у нас хорошие новости – достаточно будет минимального пакета, куда входят паспорт и ИНН. Это документы, которые всегда с вами, а потому решить все финансовые проблемы можно будет лишь за один визит.

Заявление в связь банке

Возмутительная ситуация с потреб. кредитом в АКБ «Связь Банк» заставила написать сюда.

В апреле 2013 г. в качестве не целевого кредита мне понадобилась значительная денежная сумма.. 500 000 рублей. Я обратилась в несколько банков, среди которых был Связь Банк и собрав необходимый пакет документов обратилась в отделение на Тверской первого из одобривших кредит банка, это был Связь банк (да. признаюсь, деньги нужны были срочно и разбираться, где лучше времени уже не оставалось). получила сумму за вычетом «платы» так называемой «за подключение в список застрахованных лиц» (42 тыс.руб.). Заявление на страхование оформила добровольно, молодой человек с «честным» лицом (менеджером банка Евгением Л-вым) снизил ставку по проценту за счет страховки (вроде как жест доброй воли и большая уверенность банка в том, что ИХ деньги не пропадут). В результате кредит оформлен, но найдя банк с меньшей процентной ставкой перекредитовалась и погасила кредит в Связьбанке через 6 месяцев (кредит был на 5 лет).

Деньги быстро приняли (доп. отделение №7), но при разговоре о страховке отправили к другому более квалифицированному менеджеру (некой Юлии Александровне). Дальше веселее, начали выяснять «а могу ли я рассчитывать на возвращение страховки»? Менеджер с умным видом пояснила о некоем пункте в заявлении на страховку, где прописано о невозврате оной. В заявлении этого пункта не было (уж не знаю как, но почему-то в этот раз его пропустили). менеджер уверяла, что он есть и я плохо смотрела. Посмотрев само заявление ЛИЧНО она был крайне удивлена и пробубнив что-то «как так нету мы всегда это пишем». изрекла: «Пишите заявление на возврат суммы мы подумаем», но так же заранее предупредила, что они никогда ее не возвращают ни при каких обстоятельства (невероятная наглость!).

Что ж. написала претензию и ровно через 30 дней пришел ответ на 2 листах суть которого «вы брали страховку добровольно и поэтому мы вам ее не вернем» за подписью некоего Ол-ка (хоть должность бы указал в конце письма). звучит смешно, но именно ЭТО И БЫЛО НАПИСАНО. 2 листа бреда ни о чем и последнее предложение «сами виноваты, а мы денег не вернем».

Т.е. действия сотрудников банка и вышестоящего руководства не поддаются никакому логическому обоснованию, кроме как обычное желание поживится за счет клиента, который, опять же цитата из самого доп. отделения № 7, «никогда не подает заявлений на возврат страховки, а если и подает, после отказа повторно не обращается».

Мне прекрасно известно, что суд будет на моей стороне ибо у банка нет никаких оснований для отказа, но все же не могу понять причину столь абсурдного поведения его сотрудников, если вам известно, что вы не правы и дело дойдет до суда (а я обязательно верну свои деньги которые банк хочет присвоить себе), зачем вся эта морока из-за каких-то 30 тысяч?

Ситуация из разряда, к сожалению, стандартных, но она является вполне весомым основанием для присуждению банку оценки 1 и формированием твердого убеждения о том, что со Связь Банком я больше дел иметь не буду.

Заявление в связь банке

© 2018, ООО
«Зетта Страхование»

«Эксперт РА». Присвоен рейтинг надежности ruА+ «Очень
высокий уровень надежности»

Дата и время последнего изменения страницы: 28.09.2017 г.

ООО «Зетта Страхование» специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. В соответствии с Лицензиями ЦБ РФ СИ № 1083, СЛ № 1083, ОС № 1083 – 3, ОС № 1083 – 4, ОС № 1083 – 5, ОС № 1083 – 2 и ПС № 1083 Компания предоставляет более 90 программ страхования и перестрахования.

Страхователь подтверждает, что Застрахованный на день заключения настоящего Полиса не является инвалидом I, II или III группы, в т.ч. работающим, «ребенком-инвалидом», не признан судом недееспособными или ограниченно – дееспособными, не состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, не страдает психическими расстройствами, не является судимым, отбывающим срок условного осуждения, освобожденным от уголовной ответственности, в том числе и на стадии расследования уголовного дела, освобожденным от наказания, содержащимся в учреждении, исполняющем наказание в виде лишения свободы, либо освобожденным из подобного учреждения по отбытии наказания, либо досрочно.

Страхователь уведомлен о том, что наличие у Застрахованного инвалидности и перечисленных выше состояний, в том числе указанных в разделе «Прочие условия» настоящего Полиса (Договора) страхования на момент заключения Полиса являются обстоятельствами, имеющими существенное значение для определения степени риска, и требующими уплаты дополнительной страховой премии. В случае, если на момент заключения настоящего Полиса Страхователь/Застрахованный знал о наличии у него указанных выше состояний (в том числе инвалидности I, II или III группы) и не сообщил об этом Страховщику, настоящий Полис в отношении такого Застрахованного будет признан недействительным с момента его заключения. При этом страховая премия подлежит возврату в полном объеме. В случае, если по договору имеются заявленные или урегулированные страховые случаи, возврат страховой премии не предусмотрен.

Страхование медицинских расходов

Посмертная репатриации тела

Возвращение после длительной госпитализации

Экстренная стоматологическая помощь

Страхование транспортных расходов

Оплата срочных сообщений

Проживание и проезд третьего лица

Ваша заявка принята. В ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами.

Другие публикации:  Договор об обслуживании кассового аппарата

Правила обработки данных

Страхователь дает согласие Страховщику на обработку (в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение, предоставление, доступ, передачу (в том числе трансграничную), обезличивание, блокирование и уничтожение) всех предоставленных Страховщику при заключении договора страхования (дополнительного соглашения к нему) персональных данных в целях заключения и исполнения договора страхования, а также в целях реализации своих прав по договору страхования, в частности в целях получения неоплаченной в установленные сроки страховой премии (взносов). Страхователь также дает свое согласие на обработку и использование любых контактных данных, предоставленных при заключении и/или исполнении договора страхования, с целью оповещения / информирования об услугах и страховых продуктах Страховщика, проведения опросов, а также для поздравления с официальными праздниками. Страхователь соглашается с тем, что Страховщиком будут использованы следующие способы обработки персональных данных: [автоматизированная / неавтоматизированная / смешанная].

Данное согласие дается Страхователем бессрочно и может быть отозвано в любой момент времени путем передачи Страховщику подписанного письменного уведомления. Страхователь также подтверждает, что на момент заключения договора страхования (дополнительного соглашения к нему) все застрахованные лица, выгодоприобретатели, а также иные лица, указанные в договоре страхования (при их наличии) проинформированы и дали согласие на передачу их персональных данных Страховщику с целью заключения и исполнения договора страхования, включая информацию о наименовании и адресе Страховщика, цели и правовом основании обработки персональных данных, информацию о предполагаемых пользователях персональных данных, а также Страхователь проинформировал указанных в договоре лиц обо всех правах и обязанностях субъекта персональных данных, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Отзывы о Связь-Банке

Если кто то, когда то, будет открывать бизнес и задумается о банке, в котором нужно открыть счет — НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТ В СВЯЗЬ-БАНКЕ! Почти год со Связь-Банком проработал и с самого момента открытия у них проблемы, связанные то с тотальной некомпетентностью сотрудников, то с оборудованием.

Если кратко то:
1) По любому вопросу сотрудники из отдела по работе с ЮР лицами бегают к нач. отдела. Т.е. вообще по любому! Хочешь открыть рублевый. Читать далее

Если кто то, когда то, будет открывать бизнес и задумается о банке, в котором нужно открыть счет — НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТ В СВЯЗЬ-БАНКЕ! Почти год со Связь-Банком проработал и с самого момента открытия у них проблемы, связанные то с тотальной некомпетентностью сотрудников, то с оборудованием.

Если кратко то:
1) По любому вопросу сотрудники из отдела по работе с ЮР лицами бегают к нач. отдела. Т.е. вообще по любому! Хочешь открыть рублевый счет, они бегут к начальнику, чтоб что то уточнить, открываешь валютный счет и видишь как они бегут к начальнику, спрашиваешь по кредитованию и они бегут за уточнением к начальнику. Доходило до того что спрашиваешь нужно ли на этом документе ставить печать, а эти безграмотные сотрудники бегут к нач. отдела

Но даже нач. отдела не всегда помогает.))) Когда делал первое перечисление за рубеж, дошло до того, что юр. отдел моего китайского поставщика дал пояснение того какие данные и почему требуются для перевода средств, а какие не нужны и почему он не в состоянии их предоставить, и при этом все равно, менеджер Связь-Банка еще сутки тупила и требовала эти данные.) Требовала пока я не уверовал в ее некомпетентность и не обратился к нач. отдела, тогда только они разобрались, но после этого менеджер попросила другие документы, но не те которые нужны были и потом уже сама нач. отдела звонила и просила повторно придти и принести верные.))) Мне искренне странно, что такие люди могут работать в банке.

2) Ужасное программное обеспечение! В личном кабинете не всегда видно, ВНИМАНИЕ, сумму, которую тебе перевели Т.е. ты видишь в выписках по счету, что тебе упали деньги, но на самом счету они не отображаются. Самая долгая задержка с отображением — примерно 24 часа)))

У них нет возможности проводить платежи за рубеж дистанционно! Т.е. приходится каждый раз идти в банк и класть деньги на счет! Ты не можешь все это сделать Online! И каждый раз, КАЖДЫЙ, они забивают данные для перевода в ручную — «У нас программа не сохраняет ваших контрагентов!» Я даже пытался менеджеру объяснить как пользоваться функциями «Ctrl+C» и «Ctrl+V», но она мне сказала на это: «Не отвлекайте, а то я буду еще дольше забивать счет!» Каждая такая «операция» занимала не менее 20-25 минут — только по одному переводу, а если их было 2-3, то это 60-80 минут, которые ты сидишь и плюешь в потолок. На днях делал перевод по двум счетам, по привычке засек время — 55 минут.(

3) Постоянные звонки типа: «Виктор, подойдите пожалуйста в банк, ВЫ забыли подписать бумагу по валютному контролю», подойдите в банк, Вы забыли подписать бумагу о том, что вы брали выписку по счету, которую мы давали полгода назад . Причем всегда они говорят ВЫ ЗАБЫЛИ или ВЫ НЕ ПОДПИСАЛИ — всегда ВЫ ВИНОВАТЫ, они никогда не виноваты.

4) Да, у них нет кредитов для бизнеса) Не знаю как такое возможно, но у них есть только овердрафт — они выдадут тебе по нему 150 т.р. только если у тебя оборот будет минимум 450 т.р. в месяц.)))) Это при том, что просто по паспорту как физ. лицо можно получить эти деньги не предъявляя справки о доходах.))

Каждый поход в их банк — это стресс.

Уважаемый Виктор Огнев!

Мы действительно сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам значительные неудобства. Касательно обслуживания в операционном офисе сообщаем, что в целях недопущения в будущем подобных ситуаций проведено дополнительное обучение специалистов, приняты необходимые меры согласно внутренним Правилам Банка.

В части обслуживания по системе «Банк-Клиент» сообщаем, что отображение некоторых операций по Вашему счету может занимать некоторое время. Обычно, выгрузка выписки по счету устраняет подобные расхождения. В системе «Работай онлайн», которая подключена к Вашему счету, отсутствует возможность проведения валютных операций. Возможно, для Вас в данном случае будет более удобно подключение системы Банк-клиент. Это другая версия дистанционного банковского обслуживания, в которой есть возможность проводить международные платежи. Ознакомиться с демоверсией этой системы Вы можете по ссылке: http://idemo20.bssys.com.

В настоящее время в Банке действительно имеется только один кредитный продукт для субъектов малого бизнеса – Овердрафт Online. В случае введения новых кредитных продуктов – информация о них будет размещена на официальном сайте Банка.

Позвольте еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас за обратную связь, именно она помогает нам устранять недостатки в нашей работе и оптимизировать процессы!

Абсолютно бездарное обслуживание юридических лиц!

Почти 2 недели юристы банка не могут разобраться с элементарными изменениями в Уставе юридического лица. Требуют непонятные документы! Связаться с юристами невозможно, отвечают все менеджер по работе с юридическими лицами, который сам не понимает, что они хотят.

При этом речь идет об обыкновенном жилищно-строительном кооперативе, который просто. Читать далее

Абсолютно бездарное обслуживание юридических лиц!

Почти 2 недели юристы банка не могут разобраться с элементарными изменениями в Уставе юридического лица. Требуют непонятные документы! Связаться с юристами невозможно, отвечают все менеджер по работе с юридическими лицами, который сам не понимает, что они хотят.

При этом речь идет об обыкновенном жилищно-строительном кооперативе, который просто принял новую редакцию Устава, убрав из Устава ошибку — дефис в названии!

МИНФС № 46 по г. Москве все понятно и все ее все устраивает, она эти изменения зарегистрировала, а в банке сидят такие «умники», что им необходимы дополнительные документы!

Все остальное тоже на таком же уровне: не могут разобраться как клиенту перейти на обслуживании по новым тарифным планам! Потому что у нас там просто расчетный счет и спец. счет капительного ремонта. НЕ МОГУТ!

Предложили ЗАКРЫТЬ ВСЕ СЧЕТА и ОТКРЫТЬ НОВЫЕ! Потому что не знают как перевести клиента на вновь созданные тарифные планы. При этом в нашем варианте обслуживания банк-клиент, например. Выглядит так, как будто его делали лет 30 назад! Это специальная программа, а не интернет-банк, а уж про мобильные приложения я вообще молчу: такая «роскошь» клиенту не положена!

Мне просто интересно, знает ли руководство банка, что они предлагают клиенту? Пробовали ли они сами пользоваться этим отсталым банком-клиентом?

Просто полный совок! Полный! «Служба заботы о клиентах» даже не перезванивает, если обращаешься к ним с вопросами! Если жалуешься по телефону, то твоей жалобе даже не присваивают номер: все просто куда -то «на деревню дедушке»

Никакой обратной связи с клиентом: за несколько лет никто ни разу не спросил, доволен ли клиент обслуживанием, есть ли у него проблемы. Ни разу! Действительно, на кой черт банку мнение о нем клиента? Видимо, надо закрыть все счета и уйти в банки, которым нужны клиенты.

К автору: «Служба заботы о клиентах» даже не перезванивает, если обращаешься к ним с вопросами! Если жалуешься по телефону, то твоей жалобе даже не присваивают номер: все просто куда -то «на деревню дедушке» — расскажите подробнее с указанием даты событий.

23.07.2018 В данной ситуации — без оценки.

Банком была проведена проверка корректности предоставленных Вами сведений, в ходе которой установлено, что для изменения наименования организации не предоставлен ряд подтверждающих документов, без которых у Банка отсутствует возможность актуализации наименования Вашей организации.
В части применения к Вашему счету тарифов по пакетам услуг сообщаем, что такие тарифы не применимы к специальным счетам.
Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас неудобства и надеемся на скорое получение от Вас необходимых документов!

Для более детального понимания ситуации, Вам будет направлен подробный ответ в офис обслуживания.

Благодарим за обращение!

Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что ООО «П***» направил в ваш адрес претензию вх № 01-18/2286 от 17.05.2018 г. в отделение банка ПАО АКБ «Связь-Банк», г. Санкт-Петербург. В претензии изложен перечень документов, а именно: договор на основании чего образовалась задолженность и платежное поручение на перевод остатка средств. Однако банк отказался принимать платежное поручение для исполнения без объяснения причин.

Данная претензия была принята сотрудниками банка на рассмотрение. Спустя 5 рабочих дней представитель банка попросил приехать руководителя компании для решения вопросов, изложенных в претензии. После визита менеджеры банка сообщили о том, что официальный ответ на претензию не составлен и предоставить его не смогут по независящим от них причинам. Конкретные причины названы не были. Однако счет банком был закрыт, без перевода остатка денежных средств. На вопрос, по какой причине остаток не был переведен, сотрудники банка затруднились назвать конкретные причины, но видимо ими собственное мнение, традиции или обычай.

Сотрудниками банка были выдвинуты условия перевода остатка на свой расчетный, счет которого наше юр. лицо не имеет. Однако согласно п.3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ (« п.3 ст. 859 ГК РФ: 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Т.е. в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации).

Сложившуюся ситуацию считаем самоуправством и или некомпетентностью исполнителей на местах. Просим руководство банка срочно вмешаться в данную ситуацию. В случае отказа банка в выполнении нашего требования, просим предоставить письменный отказ, в срок не позднее 7 рабочих дня с момента получения претензии на электронную почту: ****@mail.ru, для обращения нашей организацией в Арбитражный суд, с целью взыскания денежных средств, находящихся на нашем расчетном счете, процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды и понесенных расходов на судебное разбирательство.

Вопрос решен! Согласно п. 8.9. Правил банковского обслуживания субъектов малого предпринимательства в ПАО АКБ «Связь-Банк» на публичных условиях, остаток денежных средств на Счете перечисляется на основании расчетного документа (распоряжения на списание денежных средств) на другой счет Клиента не позднее 7 (семи) рабочих дней после получения соответствующего письменного заявления Клиента. Вами были предоставлены реквизиты сторонней организации, в связи с чем потребовалось дополнительное время для согласования такого перевода.
Одновременно сообщаем, что 25.05.2018 Ваш счет был закрыт и остаток денежных средств переведен по указанным Вами реквизитам. Официальный ответ на Вашу претензию будет направлен в офис Вашего обслуживания, о поступлении Вы дополнительно будете проинформированы.

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Благодарим Вас за терпение!

Обслуживался три года, под конец которых могу сказать, что все что можно было сделать неудобном, все это в банке реализовано.

Давайте по пунктам. Читать далее

Обслуживался три года, под конец которых могу сказать, что все что можно было сделать неудобном, все это в банке реализовано.

Давайте по пунктам.
1. C чего начинается вход в Интернет-банк для корпоративных клиентов:
https://yadi.sk/i/mU2Xaoy03UMduy
Вот эта ошибка висит уже несколько лет подряд и это считается нормой. После того, как вы щелкните, что хотите проигнорировать проблемы с сертификатом безопасности, только после этого вы попадете в Интернет-банк.

2. В Интернет-банке ситуация аналогичная. Запросы от клиентов не обрабатываются годами https://yadi.sk/i/mDnoBsch3UMeQ2.
У меня изменился номер телефона, я предоставил новую анкеты по легализации, она никуда не дошла, я написал в службу тех. поддержки, уточнили мой ИНН и тишина, мертвые с косами стоят. Результат, за 4 месяца я не смогу в банке изменить свой контактный номер телефона!

3. Тарифы. Единственный известный мне банк, которому необходимо платить комиссию даже при нулевом счете. Бизнес не идет, год не обслуживаетесь, готовьтесь комиссию банка умножить на 12 месяцев и заплатить.

4. Интернет-банк в нерабочее время иногда вырубается. Один раз подробно обсуждал это с тех.поддержкой, я был проинформирован, что такого не было, что проблемы исключительно у меня. Второй раз попросил зафиксировать оператора факт неработоспособности Интернет-банка. Зафиксировали, передали. и тишина, мертвые с косами стоят. Стоит отметить, что всегда к 9:00 работоспособность выстанваливалась.

Другие публикации:  Приказ об увольнении работника за прогул образец

5. Закрытие счета. Сколько раз надо ездить в банк чтобы закрыть счет? В обычный банк один раз. Приехав в банк у меня скурпулезно высчитали сколько дней в месяце счет был открыт и попросили внести комиссию за неполный месяц, получилось 277 рубля 33 копейки. Нужно внести, без вопроса. Но нет бы себе на прибыль повесить эту сумму, они же провели через расчетный счет. Это же мне теперь второй раз в банк ехать, сидеть полчаса в очереди, брать выписку и первичные документы для бух.учета. Полное неуважение времени клиента. Мне теперь полдня времени тратить, чтобы доформировать бухгалтерские документы из-за каких-то 277 рублей 33 копеек. Это замечательно, что банк получил комиссию, ну а кто покроет мои расходы на разъезды из-за этих копеек. Вот эти копейки НИ ОДИН другой банк в России не собирает. У меня счет в ВТБ 4 года висел открытым, движения нет — нет комиссии, а тут реально из-за копеек создают проблемы людям.

В марте 2016 года была изменена ссылка для работы в системе «Банк-Клиент». Банк заблаговременно проинформировал Клиентов об изменениях и в том числе о том, что старая ссылка будет работать, но будут возникать предупреждения о безопасности сертификата сайта.
К сожалению, бывают случаи, что Банк-Клиент некоторое время может не функционировать, это связано с установкой обновлений, о которых Банк заблаговременно оповещает Клиентов. Кроме того, иногда есть необходимость осуществлять перезагрузку серверов, но это занимает 1-5 минут, в течении которых сервис недоступен для Клиентов.
Внесение изменений в личные данные, включая изменения телефонного номера, возможны только при личном обращении в офис Банка.
Так же сообщаем, что со стороны Банка проведены все необходимые мероприятия по закрытию счета. Ваш расчетный счет закрыт!
Мы приносим искренние извинения и очень сожалеем, что внутренние процессы Банка доставили Вам неудобства.
Благодарим Вас за отзыв, подобная обратная связь помогает выявлять точки роста для нас и быстро устранять недостатки в нашей работе!

Добрый день. Приехал открыть счёт как юр. лицо, полдня провёл в отделении, сам заполнял анкету, заплатил 2 800 за копии документов, в том числе как они указали помощь специалиста при заполнении документов (Invalid img)🤷‍♂️. А сегодня 23.03 позвонил безопасник и после разговора решили встретиться в понедельник, так как я не в пределах города, по работе. Через 10 минут звонит специалист и говорит — вам отказали в Открытии счета в нашем банке 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️

Подводя итог событий каждый делает вывод сам и что происходит, за что платим деньги? Их так и не возвращают.

Мы сожалеем, что Банком было принято отрицательное решение по Вашей заявке. Банк вправе принять отрицательное решение, не объясняя причин отказа.
Мы очень надеемся на Ваше понимание.
В части комиссии сообщаем, что Вы дали свое согласие на предоставление услуги по оформлению документов, в связи с этим комиссия в размере 1180 рублей возврату не подлежит. Однако, комиссия в размере 1652 рубля будет возвращена Вам в ближайшее время.

Здравствуйте! Ситуация сложилась следующая — я являюсь клиентом Связь-банка как Индивидуальный предприниматель, в декабре 2017 г. я потеряла пин-код от карты для корпоративных расходов, на которой у меня лежат денежные средства.

В банке предложили написать заявление о переводе денег с карт. счета на текущий счет. Я написала, прождала некоторое время, получила ответ с отказом. Затем мне предложили заблокировать карту и перевыпустить ее. Читать далее

Здравствуйте! Ситуация сложилась следующая — я являюсь клиентом Связь-банка как Индивидуальный предприниматель, в декабре 2017 г. я потеряла пин-код от карты для корпоративных расходов, на которой у меня лежат денежные средства.

В банке предложили написать заявление о переводе денег с карт. счета на текущий счет. Я написала, прождала некоторое время, получила ответ с отказом. Затем мне предложили заблокировать карту и перевыпустить ее, соответственно я пишу два заявления, первое — на блокировку старой карты и второе — на выпуск новой. Соответственно мне объясняют, что все средства будут переведены на новую карту.

Сегодня уже 15 февраля, карту я так и не получила до сих пор. На горячей линии ответа не знают, в отделении нашего города ответа нет, никто ничего не знает! Ситуацию считаю возмутительной, сроки выпуска карты не более 10 дней. На карте лежат мои собственные деньги, и я не могу их снять уже 2 месяца, при чем сотрудники мне каждый раз при моем звонке с вопросом, где моя карта, отвечали ждите, как карта придет, мы вам позвоним ,и никого ничего не волновало.

Начали разбираться в ситуации только при моем возмущенном звонке с претензиями, а именно 12 февраля. До этого времени все просто сидели и ждали карту, которую даже никто не выпускал. Сотрудники банка некомпетентны в своей работе, не отслеживают поданные заявления ,это первый банк на моем опыте, где столь проблематично и долго перевыпустить карту, что говорить, если в офисе банка, отвечают, что не знают какой отдел банка занимается перевыпуском карт.

В общем читайте отзыв и делайте выводы, а я пойду дальше, писать жалобы и требовать наказания, удерживание банком моих собственных денег без каких-либо причин считаю противозаконным.

Карта перевыпущена, денежные средства переведены по указанному Вами счету!
Мы очень сожалеем, что непрофессиональный подход работников и процессы Банка доставили Вам неудобства. Со стороны Банка будут проведены все необходимые мероприятия, направленные на исключение подобных ситуаций в дальнейшем!

Приносим свои искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве!

24.09.2017 г. между ООО «Цикл» и СвязьБанкбыл заключен договор банковского счета, в соответствии с которым был открыт счет № 40702810600300006389. При работе со счетом проблем не возникало, пока от банка не поступил запрос о предоставлении документов, обосновывающие хозяйственную деятельность нашей организации. 28.11.2017 г. предоставили полный пакет документов на ответ по запросу с банка, а также заявление с просьбой о переводе денежных средств на контрагента. Далее от банка не поступало ни звонков, ни писем, ни других уведомлений, о том, что документы рассмотрены и банк закрывает счет со списанием комиссии -10%. Просим НКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ Ф-Л ПАО АКБ»СВЯЗЬ-БАНК» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, объяснить неправомерные действия банка, а также, хотелось бы получить детальный ответ, на каком основании (указать пункт договора и/или пункт тарифов и/или норму закона) Банк снял 10% с остатка с нашего Р\С № 40702.810.6.00300006389.

По какой причине банк не уведомляет клиента о принятом решение? Чем руководствуется Банк совершая данное действие? На каком основании банк снял 10% : если,согласно тарифам банка 10% банк имеет право снять вышеуказанную комиссию, если не был предоставлен ответ на запрос. А в нашем случае- все документы по запросу были предоставлены в полном объеме!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры о возврате необоснованно списанной комиссии.

Дело в том, что согласно пункту 2.2.5. Тарифов ПАО АКБ «Связь-Банк», по пакетам услуг для Клиентов-субъектов малого предпринимательства, предоставляемых во всех подразделениях Банка, при переводе денежных средств в связи с последующим закрытием счета взымается комиссия в размере 10% от суммы перевода. Счет был закрыт на основании Вашего требования от 28.11.2017 с последующим переводом денежных средств по указанным Вами реквизитам. Мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, но комиссия была удержана в соответствии с Тарифами Банка.

Ниже личный опыт общения с банком, как физического лица. Отзыв написан под впечатлением от недавнего посещения доп.офиса № 7 (Орликов пер.,1/11, стр. 1).

Предыстория. Несколько лет был лояльным клиентом. Хранил на депозитах денежные средства, превышающие на порядок страховую сумму, причем на общих условиях. В 2012-м усомнился в правильности происходящего, вывел все средства, но счета не закрыл. На протяжении 5-ти лет банк периодически. Читать далее

Ниже личный опыт общения с банком, как физического лица. Отзыв написан под впечатлением от недавнего посещения доп.офиса № 7 (Орликов пер.,1/11, стр. 1).

Предыстория. Несколько лет был лояльным клиентом. Хранил на депозитах денежные средства, превышающие на порядок страховую сумму, причем на общих условиях. В 2012-м усомнился в правильности происходящего, вывел все средства, но счета не закрыл. На протяжении 5-ти лет банк периодически присылал смс к праздникам с предложениями неслыханной щедрости. Не впечатляло. Этим летом вызвонила меня С-ва Ю.А.. По электронной визитке — Директор по работе с клиентами Отдела по работе с состоятельными клиентами Департамента продаж и обслуживания клиентов. Периодически корректно напоминала о банке, приглашала на кофе для беседы на тему «размещения средств». В этом месяце на banki.ru в поле зрения попал и заинтересовал один из продуктов данного банка, появилась тема для беседы. Тут Юлия Андреевна.

Договорились, приехал в банк, сели в переговорной. Юлия Андреевна выяснила мои потребности в банковском обслуживании, задавала вопросы о моих возможностях, ничего навязывать не стала. Отметил очень правильное начало с прицелом на длительное плодотворное сотрудничество. Я проявил интерес пока только к одному продукту банка — кредитной карте с повышенным cashback. Юлия Андреевна пригласила коллегу, которая заполнила анкету и заявление от моего имени, задав минимум вопросов. Обсудили лимит кредитования, пришли к очень незначительной сумме, так как тратить по карте большие суммы нет особого смысла, cashback фиксирован. Предупредили, что на следующий день будет формальный звонок из службы безопасности банка для подтверждения личности. На процесс заполнения заявления вместе с фотографированием ушло не более 3-х минут. Получив тарифы по депозитам, покинул банк.

На следующий день звонок, длительностью в одну минуту, голос юной девушки, поверхностные вопросы. Далее смс со следующим текстом (орфография сохранена): «Уважаемый …! К сожалению по итогам рассмотрения Вашей заявки Связь-Банк не может предоставить Вам Расчетную карту с Лимитом кредитования. Всегда Ваш Связь-Банк».

Ну не глум ли?! Здесь должен заметить, что у меня идеальная кредитная история. Нет ипотек, кредитов, долгов. За неделю до описываемых событий более крупный Банк, из первой тридцатки, подарил мне две
кредитные карты. А «всегда мой банк» не смог! На следующий рабочий день позвонила Юлия Андреевна, подтвердила, что кредитную карту банк выдать не может, причины назвать отказалась. При этом абсолютно серьезно спросила, планирую ли я теперь размещать денежные средства в банке. Не могу прийти в себя от возмущения! Не правда ли, уважительное партнерское отношение к клиенту!? Закончили разговор тем, что я
предложил выпустить мне карту с лимитом кредитования 0 (ноль) рублей. Юлия Андреевна обещала перезвонить. Прошла неделя, звонка нет. Или задача сложная, или интерес пропал, или корпоративный стиль общения, или всё вместе? Вот такое отношение банка к старому клиенту. Нахожусь в полном недоумении.

Вроде банк приличный, тут такой негатив! Я никого не беспокоил, сотрудник банка инициировал контакт, из-за уважения к прошлым взаимоотношениям с банком решил потратить свое время. На встречу вместе с дорогой потерял 4 часа рабочего времени. Проявил интерес к продукту банка, банк отказал. Я сам предложил простейший выход из ситуации, реабилитирующий банк в моих глазах. Уже неделю ответа нет. Как и извинений, хотя бы, за потраченное время. Это что, сегодняшняя клиентская политика банка или «легкость в общении» директоров по работе с клиентами?

Прошу банк ответить мне на поставленные вопросы по существу, без стандартных «искренних извинений за доставленные неудобства».

Нам очень жаль, что вы остались разочарованы решением, принятым по вашей заявке.
Но к сожалению, Банк может принять отрицательное решение без объяснения причин в выдаче карты.
Сотрудники с Вами связались и принесли свои извинения лично, мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации.

ООО «Интек» ИНН 7813284841 в лице генерального директора Е-ва М.И., информирует банк о том, что 10.11.2017 г. в отделение САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ Ф-Л ПАО АКБ «СВЯЗЬ-БАНК» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА было предоставлено заявление на расторжение договора и закрытие расчетного счета № 40702.810.3.0********59 и выдачи наличных денежных средств в кассе банка. Сотрудник банка Л-ва М.Е. отказался принять у нас данное заявление.

Центральным Банком. Читать далее

ООО «Интек» ИНН 7813284841 в лице генерального директора Е-ва М.И., информирует банк о том, что 10.11.2017 г. в отделение САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ Ф-Л ПАО АКБ «СВЯЗЬ-БАНК» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА было предоставлено заявление на расторжение договора и закрытие расчетного счета № 40702.810.3.0********59 и выдачи наличных денежных средств в кассе банка. Сотрудник банка Л-ва М.Е. отказался принять у нас данное заявление.

Центральным Банком РФ 30.05.2014 года принята Инструкция № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов». Согласно п. 1.3 Инструкции, основанием закрытия счета является прекращение договора счета соответствующего вида в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.Главой 8 Инструкции регулируется порядок закрытия банковского счета. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета (п.8.1).Таким образом, распоряжение клиента о закрытии счета носит абсолютный характер, подлежит обязательному исполнению, а отказ сотрудника банка принять заявление о закрытии счета является не законным.

В своем Постановлении от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с
заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета», Пленума ВАС РФ указывал, что в соответствии с п.1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора, равно как не предусмотрены какие-либо специальные требования к заявлению о расторжении банковского счета, и то что такое заявление обязательно должно быть оформлено по форме банка.

13.11.2017 г. было предоставлена претензия с вложением, Сотрудник банка Л-ва М.Е. так же отказался принять у нас данную претензию, и отказала в грубой форме совершенно не компетентным образом. Отказ был не обоснован ничем. Поведение Вашего сотрудника просто возмущает.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

Сообщаем, что заявление на закрытие будет принято сотрудниками Банка. Сотрудники филиала с Вами связались и договорились об удобном способе подачи заявления с Вашей стороны.
Приносим свои искренние извинения, за доставленные неудобства!