Заказное письмо в страховую по осаго

17.07.2018 Выкл. Автор admin

Как получить страховку по ОСАГО? Порядок подачи заявления в страховую

Произошло ДТП и вам, как потерпевшему, необходимо обратиться в страховую компанию по ОСАГО? В этом материале мы расскажем как это можно сделать с наименьшими затратами и не сидеть в долгих очередях. Вам не придется посещать офис страховой компании, весь обмен документами с ней будет вестись исключительно через почту.

Итак, участники ДТП разъехались и у вас на руках осталась справка о ДТП и постановление по делу об административном правонарушении (либо постановление об отказе в возбуждении дела). Если вы воспользовались эвакуатором, то попросите выдать вам квитанцию об оплате его услуг. Что же делать дальше? Как получить страховую выплату по ОСАГО? Все просто. Никакие комиссары нам не нужны. Делаем все по порядку.

1. Уведомляем страховую компанию о ДТП

Данный шаг необходим не только в целях соблюдения потерпевшим правил ОСАГО, но и для отслеживания движения вашего дела в страховой компании. Уведомить страховую можно по телефону либо через сайт страховщика. Вам назовут либо пришлют номер дела, который вы сможете использовать в дальнейшем, чтобы проверять статус его рассмотрения.

2. Делаем независимую оценку ущерба от ДТП

Найти подходящую оценочную фирму сейчас не сложно, достаточно зайти в интернет. Все ваши расходы на этом этапе будут покрыты страховой выплатой.

1-й визит. У оценщиков от вас потребуют паспорт, документы на машину, а также документы о ДТП. После чего будет назначена дата проведения осмотра вашей машины. Если машина свежая, можно и нужно договориться о проведении расчета величины УТС (утраты товарной стоимости). Оценщики вам выдадут квитанцию об оплате их услуг, а также текст телеграммы, которой необходимо уведомить страховую о дате и месте проведения осмотра.

2-й визит. Проведение осмотра поврежденного автомобиля. Производится фотографирование оценщиком. Представители страховой, как правило, не являются.

3-й визит. Забираем заключение. Больше никуда ходить не придется, разве что на почту.

После того, как заключение будет у вас на руках, автомобиль можно смело ставить на ремонт. Какие-либо возражения страховой компании относительно того, что вы не предоставили автомобиль им на осмотр «не прокатят». Помните, что мы уже вызывали телеграммой представителя страховщика на осмотр? Так вот, не явившись, они не воспользовались своим правом, а вы свою обязанность по договору ОСАГО исполнили.

3. Готовим заявление в страховую и отправляем его почтой

Пишем заявление по образцу. Прилагаем к нему справку о ДТП, постановление по делу об административном правонарушении, заключение о стоимости ремонта (от оценщиков) и все квитанции о расходах. Не бойтесь за оригиналы, все эти документы можно без проблем получить повторно, как в ГИБДД, так и у оценщиков. Делаем копии вашего паспорта (первый разворот с фото и прописку), свидетельства о регистрации ТС, банковской книжки (разворот с номером счета. Если у вас карта можно взять в банке лист с реквизитами), страхового полиса ОСАГО (вашего) и также прилагаем их к заявлению. Не обязательно, но желательно, заполнить и приложить бланк извещения о ДТП, второй участник вам не понадобиться, просто напишите там, что он отказался от заполнения. Не бойтесь при заполнении что-то сделать не так, это все ерунда.

Идем на почту и отправляем весь пакет заказным письмом с уведомлением в адрес регионального филиала вашей страховой компании. Адрес берем на их сайте.

4. Ждем страховой выплаты либо отказа

Согласно действующему законодательству, страховая компания должна произвести выплату в течении 20 дней с момента подачи заявления (в нашем случае — с даты отправки заказного письма с заявлением). За каждый день просрочки со страховщика может быть взыскана неустойка.

Если страховая отказала вам в выплате или самовольно занизила размер страховки, нужно направить досудебную претензию.

Отправил заказное письмо в Росгосстрах с заявлением о заключении договора страхования ОСАГО.

Страховая компания отказывается получать письмо мотивируя тем, что у получателя нет доверенности на получение почты от частных лиц. Законно ли это? Спасибо.

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Здравствуйте. Нет, это не законнно.Подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

Порядок обращения в Роапотребнадзор, согласно административному регламенту:

3.2. Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений которых размещены на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru.

В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3.3. Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в центральный аппарат Роспотребнадзора, осуществляется по следующему графику:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 13.00 до 17.00;

пятница — с 12.45 до 16.00.

Информация о номерах телефонов Роспотребнадзора, а также его территориальных органов и подведомственных учреждений размещается на сайте Роспотребнадзора.

3.4. Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru и направляются по адресу электронной почты Роспотребнадзора: [email protected]

Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора направляются путем использования соответственно официальных сайтов территориальных органов, подведомственных учреждений Роспотребнадзора в информационно-коммуникационной сети Интернет.

Написать письмо в страховую компанию

Мне надо написать письмо в страховую компанию что они мне ответили письменно. Мн от них нужен письменный отказ в страховании ипотечной квартиры, в филиале отказали и письменный отказ не дают. В банке сказали написать им письмо и они обязаны ответить письменно.

Здравствуйте! Для подготовки письма можете обратиться. Контакты указаны в профиле. С Уважением, юрист Ситникова Алена Сергеевна.

Как правильно написать письмо в страховую компанию, чтобы вернуть навязанную страховку в ОТП банке?

В течение 14 рабочих дней необходимо подать ты банк претензию о расторжении договора страхования и возврате страховки. Все просто: указываете номер кредитного договора, размер страховки и свое требование о ее возврате.

Как грамотно написать письмо-заявление в страховую компанию по возврату страховки за недавно оформленный кредит и какие должны к нему прилагаться документы? Спасибо.

Доброго времени суток, уважаемый посетитель Безусловно у Вас было 5 дней с момента оформления, для отказа — только паспорт Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте. Подаете заявление в свободной форме с ссылкой на указание центробанка с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Прилагаете копию кредитного договора.

Пишите в произвольной форме, укажите дату заключения договора, требование расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму, приложите копию полиса и реквизиты.

Здравствуйте. Для реализации своего права заемщик должен представить в банк (страховую компанию) соответствующее заявление, приложив установленный банком (страховой компанией) пакет документов. Соответственно иметь при себе паспорт. Отказ может быть обжалован в судебном порядке. Заявление пишите в свободной форме с указанием всех реквизитов заключенных договоров, суммы подлежащей для возврата и обязательно ссылку на указание ЦБ РФ.

У меня такой вопрос. Как мне правильно написать письмо в страховую компанию. Я попала в дтп в марте 2017 была виновата я. Документы с места дтп отправила в свою страховую сразу же в этот день. Прошло 8 месяцев и они присылают мне требования о выплате им денег за пострадавшую машину. Они выплатили ущерб теперь я должна им выплатить. Потому что я не предоставила им свои документы с места дтп и оценку ущерба своей машины. Мне никто не присылал запросов на оценку авто. Документы отправила вовремя. У меня есть уведомление что документы ими получены. Как мне написать им ответ.

Доброе утро Вера! В своем ответе в страховую так и нужно написать что вы все документы во время отправили в страховую. Что у вас на руках имеется уведомление о получении страховой компанией документов, поэтому требование страховой вы считаете неправомерным.

В страховую компанию я тоже написала письмо но они не отвечают может еще рано? Из банка мне позвонили и сказали прийти и написать о частичном досрочном погашении мне нужно это делать?

Здравствуйте. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Смотрите условия договора.

Написала заказное письмо в страховую компанию об отказе от страховки через какое время они должны прислать мне решение.

Добрый вечер. Если вы написали в общем порядке В каком случае течении 30 дней а если на основании закона о защите прав потребителей в таком случае 10 дней. Всего хорошего приятного вечера.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как правильно написать письмо в страховую компанию для приостановления выплаты другому участнику ДТП так как не считаю себя виноватым и собираюсь подавать в суд.

Если стразовая собирается выплатить ущерб потерпевшему, значит решение о вашей виновности вступило в законную силу. Обжалуйте решение ГИБДД в суде, а копию жалобу направьте в страховую компанию. Может приостановят, иных вариантов нет.

Здравствуйте, пишется в 2-экземплярах в свободной форме с изложением всех обстоятельств по делу. Либо регистрируется у них либо направляется через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Удачи и всех благ в новом году.

Обжаловать виновность вы можете в течение 10 дней, даже если страховая произведет выплату второму участнику, это не лишит вас возможности получить выплату в случае, если вас признают не виновным. Писать письма в страховую вам особого смысла нет: нет гарантии, что постановление отменят. Страховая, выплатившая страховое возмещение в дальнейшем потребует вернуть его обратно, ваши интересы никаким образом при этом не затронуты.

Как правильно написать письмо с описью документов в страховую компанию для отправки по почте. Придя к ним в офис они не приняли у меня документы и назначили осмотр авто и подачу документов на ноябрь месяц.

Другие публикации:  Отчетность 1-страхование

Так и пишите что отправляете заявление о выплате страхового возмещения по договору страхования. заключённому между. Приложения:. . Удачи Вам.

По закону об ОСАГО, вы имеете право провести независимую экспертизу и осмотр, а потом просто предоставить страховой акты и заключения и уже потом, если те не согласны они должны будут сами произвести осмотр в течении 10 дней.

Пишете заявление о страховой выплате с указанием приложенных документов, потом идете на почту и заполняете там два экземпляра описи вложения. Один из них остается у Вас, а на другом почта ставит отметку о принятии. Лучше конечно чтобы уже со стадии подачи документов Вашим делом занялся юрист, поскольку имеется риск невыплаты или задержки сроков.

При оформлении кредита навязали страховку, плачу кредит 2 месяца. Написала письмо в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор и вернуть сумму страховой премии, от страховой пришёл отказ, опираются на статью 958 п. 3 ГКРФ. Могу ли я вернуть страховку? Как действовать в этом случае?

В Вашем случае вернуть страховку по кредиту можете только если это предусмотрено в самом договоре , либо при досрочном погашении кредита согласно ч. 3 ст. 958 ГК РФ.

Написал письмо в Росстрахнадзор с жалобой на страховую компанию. Письмо вернулось с отметкой » организация ликвидирована».
Кто теперь контролирует страховые компании?

Здравствуйте, если по страхованию автомобилей — то в Союз автостраховщиков обратитесь.

Как вернуть страховку? В банк мы написали претензию. Нам пришло письмо от страховой компании что мы можем придти в офис и написать заявление о досрочном выходе из программы. Затем пришло письмо от самого банка что наши действия не законны. Потом был районный суд и судья нам отказала так как сумма меньше 50 тыс сейчас передали дело в мировой суд. но страховку нам не собираются ввыплачивать т.к. кредит не закрыт и банк ответил что за давностью лет, т.е если мы не погасим гкредит досрочно то нам ни кто ни чего не вернет? Но погашать досрочно мы его не собираемся т.к. у нас идет расхождение с банком в остатке кредита.

вернут вам страховку, через суд

Как правильно написать до судебное письмо в страховую компанию?

ПИшите в произвольной форме. Все зависит от того, в чем заключаются ВАШИ претензии. УДАЧИ ВАМ

Написала претензию в письменном виде (письмо с уведомлением) на страховую компанию о расторжении договора. Ответа нет. Куда обращаться дольше?

Далее возможно обращение в суд.

Погасила кредит (банк Хоум кредит) досрочно. Написала письмо в страховую компанию (Хоум кредит страхование, бывшая Дженерали ППФ), выслала все копии договоров кредита и страхования. На что мне пришел ответ, что договор страхования со мной не заключался и основания для возврата нет.
Посоветуйте куда обратиться, пожалуйста.

В ЦБ РФ обратитесь с жалобой на банк Хоум кредит. На этот банк уже очень много жалоб.

Как правильно написать письмо в страховую компанию с предложением продать полис ОСАГО? Без навязывания дополнительных услуг.

Подавайте в произвольной форме .

Написал запрос о возврате страховки в СОВКОМБАНК и в страховую компанию. На Письмо даже не ответили. Советовался с сотрудниками другого банка говорят что если даже просто написать письмо в банк страховку вернут. Другие говорят нужно обратиться в роспотребнадзор. Что делать. Ображаться в суд или роспотребадзор? И какие мои права (закон) нарушает банк.

ОБратитесь с иском в суд. УДАЧИ ВАМ

Вопрос в том что страховая компания не выплатила утерю заработка как мне написать письмо чтобы от них получить письменное обоснование о невыплате! Спасибо.

Ваграм, пишите в произвольной форме, никаких образцов и шаблонов нет.

Как правильно написать письмо в страховую компанию что бы получить деньги по страховке?

Можете подать уведомление в простой письменной форме.

Как правильно написать письмо в страховую компанию, чтобы в назначенный день (это через месяц) они оставили (составили) мне бланк ОСАГО (без доп. услуг)

Марсель, это все на усмотрение СК. Но вот почитайте, возможно вам данная информация поможет. Закон «О защите прав потребителей» однозначно говорит нам, что такое действие со стороны страховой компании называется ни чем иным, как навязанной услугой. Пункт 2 статьи 16 Закона гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.» Страховщики объясняют свою наглость тем, что им очень плохо от ОСАГО и оно такое убыточное, что они не могут ездить больше в Швейцарию 4 раза год и кушать бутерброды с красной икрой, намазанной на чёрную (зачёркнуто). ОСАГО ни разу не убыточно, страховщики нагло врут. Вот статистика сборов и выплат. Что делать, если навязывают полис, который Вам и даром не был нужен. 1. Будет очень хорошо, если рядом с Вами будет свидетель и всё происходящее Вы, вдобавок ко всему, запишете на диктофон. 2. Попросите сотрудника страховой компании представиться и назвать свою должность. 3. На записи открыто и без стеснения возмущайтесь тем, что Вы не хотите покупать этот полис и пришли только за полисом ОСАГО. 4. Зафиксируйте тот факт, что услуга Вам именно навязана на записи вслух. 5. После получения полисов и их оплаты напишите короткую жалобу в одну или сразу в три инстанции: Роспотребнадзор, Прокуратура, РСА (Российский Союз Автостраховщиков). 6. Приложите к жалобе аудиозапись и укажите в тексте жалобы свидетеля, который всё может подтвердить. Кроме того, укажите номера полисов, которые вы приобрели в страховой компании. Зачем нужна жалоба на страховую компанию? 1. На этом можно немного подзаработать и получить ни с чем несравнимое удовольствие от наказания страховой компании. 2. Вы докажете им, что не являетесь тем, на кого можно сесть и ехать, свесив ноги. 3. Вас запомнят и больше никогда не будут предлагать никакие навязанные услуги. Вот примерный текст жалобы: В отделение Роспотребнадзора города_______________________________ Прокурору ___________________________ От ФИО _____________________________ Адрес: ______________________________ Телефон:____________________________ Жалоба на действия сотрудника страховой компании по факту нарушения прав потребителя. «__»_______ 2014 года Я (ФИО) обратилась(ся) в страховую компанию «______________», расположенную по адресу _________________________________ Для выполнения обязанности по страхованию гражданской ответственности владельца транспортного средства, возложенной на меня Федеральным законом, и покупки полиса ОСАГО. При обращении в страховую компанию « ________________» сотрудником (ФИО, должность) мне было сообщено, что купить полис ОСАГО я могу только, приобретя в обязательном порядке дополнительно полис страхования ________________________. На мои возражения, основанные на Законе «О защите прав потребителей», сотрудник пояснил, что если я не приобрету полис страхования ____________________, то полис ОСАГО в этой компании мне не продадут. Свидетелем данного факта является ФИО, адрес, телефон, который находился со мной в момент разговора в помещении страховой компании. В момент разговора велась диктофонная запись, которую прилагаю к настоящей жалобе. В результате покупки полиса ОСАГО №________________ мне была навязана покупка полиса страхования _________________ №_______________________. На основании изложенного, прошу провести проверку законности действий сотрудника страховой компании, принять меры в соответствии с Законом, о результате проверки уведомить меня письменно. С уважением, ФИО ________________ «__» ______________ 2014 Подайте эту жалобы лично с отметкой о принятии, которая останется Вам, или отправьте почтой. В течение 30 дней Государственный орган обязан ответить Вам. По итогам проверки на страховую компанию наложат взыскание. В каком объёме оно будет Вам не столь важно. Важнее то, что статья 15 Закона «О защите прав потребителей» гласит: «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.» Что это значит. 1. После получения результата проверки и наказания страховщика Роспотребнадзором Вы можете подать коротенький иск в суд, на слушания по которому даже можно не ходить, и получить небольшой моральный вред, а также вернуть стоимость полиса, навязанного Вам страховой компанией. 2. Получить массу удовольствия, «потроллив» страховую компанию.

Как написать заказное письмо с требованием в страховую компанию которая не платит.

В простой письменной форме. Составление документов юристами/адвокатами осуществляется платно.

Написала письмо в страховую компанию, заявление на возврат страховки исходя из пунктов смой страховки-там написано что возврат досрочно по заявлению моему, написала им заказное письмо, мне в компании сказали, что отвечать не будут, т к отвечают лишь на претензии, а страховку не вернут, сначала в страховки искали пункты по которым меня отшить, когда не нашли, то сказали, что в заявлении на страховку все было написано и трубку бросили.

Иск в суд о возврате страховки. Удачи

Как написать письмо в страховую компанию на возврат денег.

Письмо составляется в свободной форме, с изложением обстоятельств произошедшего и Ваших требований.

Попал в дтп 3 августа. Сегодня пришло письмо о дтп от страховой компании, в котором написано что пострадавший застрахованный в каско (ренесанс) .виновник-я застрахован в осаго (ренесанс) сумма ремонта насчитана 165612 руб, с меня требуют 45612. почему каско не оплатило ремонт полностью?
И что делать в этом случае?

Здравствуйте! Потому что размер страховой премии по ОСАГО 120 000 руб. Вы можете отказаться оплачивать эту разницу и дождаться когда страховая обратится в суд с иском в порядке суброгации, но тогда Вам придется возместить судебные расходы. На будущее, не дай, конечно, Бог! ВЫ можете покупать полис дополнительного страхования гражданской ответственности, тем самым увеличивая размер выплаты.

В какой форме написать письмо в страховую компанию по поводу того, что они не дают конкретного ответа по возмещению страхового случая (угона). Машина была угнана в апреле 2005 года, срок рассмотрения страховой компанией 3 августа 2005 года.
Юридический отдел страховой компании дал разрешение на выплату, а отдел безопастности не дал данного разрешения и написал отказ. В данный момент наше дело пошло еще в какой-то отдел, а в какой страховая компания не говорит. Пожалуйста помогите, написать грамотное письмо.
Заранее благодарю.

Другие публикации:  Паньков александр адвокат

1. В произвольной с изложением всех ваших доводов. Письмо должно быть на имя руководителя страховой компании и подписано Вами. Письмо Вы можете сдать либо лично в канцелярию организации либо направить по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Правда, бывает, что ценные письма организации не получают, так как им лень ходить на почту, но Вы никаким другим способом не сможете подтвердить что вы туда направили. 2. Обращайтесь. 3. Кроме того, Вы имеете право напрямую обратиться в суд с иском о выплате Вам страхового возмещения, так как в данном случае имеет место быть фактический отказ в выплате страхового возмещения.

Топ-10 уловок страховых компаний от Drom.ru (ПАМЯТКА)

Когда речь заходит о мошенничестве в автостраховании, водители часто вспоминают так называемых автоподставщиков и не чистых на руку автоюристов. Первые организовывают или имитируют ДТП, получая солидные компенсации по ОСАГО. Вторые выкупают у пострадавших в авариях право требования выплат, а затем, пользуясь несовершенством законов, отсуживают у страховщиков более крупные суммы. Однако и у самих страховых компаний есть целый арсенал способов, чтобы — в зависимости от ситуации — сэкономить средства либо заработать их в ущерб добропорядочным клиентам. Drom.ru составил своеобразный рейтинг таких уловок — от самых примитивных до откровенно грабительских.

1. Уловки при продаже полисов ОСАГО

Хитрить недобросовестные страховщики начинают задолго до ДТП, в которые попадают их клиенты, еще на этапе заключения договора. Считая ОСАГО невыгодной услугой, а в некоторых регионах — крайне убыточной, компании нередко ограничивают продажи полисов, накручивают их цену (забывая, например, о скидках за безаварийную езду) или навязывают автовладельцу еще несколько платных страховок.

Как быть?

Если принципы дороже нервов, а переплачивать нет желания и возможности — нужно требовать от страховщиков честного выполнения обязанностей и при необходимости жаловаться в надзорные организации.

В интернет-приемной Банка России есть целый раздел, посвященный отказам в продаже полисов. Там просят «получить подтверждение данного факта», например, направив в страховую заявление о заключении договора страхования по почте с уведомлением либо зафиксировав отказ «с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, свидетелей». «При наличии доказательств нарушения страхового законодательства вам следует направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в Банк России».

В ЦБ обещают принять меры «в рамках компетенции». Правда, насколько они будут эффективными, сказать сложно. Показателен декабрьский пример: в Воронежской области автолюбитель обращался и в саму страховую, и в ЦБ, а в итоге заставил крупного страховщика выдать ему полис ОСАГО без каких-либо обременений только через суд.

Что касается игнорирования системы «бонус-малус», то не согласный с величиной (или отсутствием) бонуса автолюбитель может написать заявление в страховую компанию. К письму желательно приложить ксерокопии предыдущих полисов, закончивших свое действие. В компании, согласно закону, обязаны внести корректировки в базу Российского союза автостраховщиков (РСА). В случае же отказа придется призвать на помощь тот же Банк России. После рассмотрения вопроса оттуда придет официальный ответ, копию которого необходимо приложить к заявлению в страховую компанию с требованием возврата излишне уплаченной части премии.

2. Уловки после совершения мелкого ДТП

На месте небольших ДТП часто можно заметить автомобили с фирменной раскраской на бортах — не считая, разумеется, экипажа ДПС. Как правило, это аварийные комиссары, помогающие водителям правильно оформлять так называемые европротоколы, чтобы разбежаться без «гаишников». Но на деле многие из них предлагают пострадавшему иную помощь — заключение договора цессии, который позволит уже без владельца автомобиля заниматься выбиванием компенсации со страховой, а заодно и бонусов — в виде штрафа и неустойки.

Но в последнее время «конкуренцию» автоюристам пытаются составить агенты страховщиков. У них своя задача: как минимум не допустить никаких махинаций, как максимум — снизить последующие затраты компании. Наши эксперты утверждают, что этим «страховым уполномоченным» с бейджиком на шее и фотоаппаратом в руке нередко удается убедить потерпевшего в том, что ущерб его автомобилю нанесен незначительный, когда на самом деле он окажется больше, чем лимит выплат при оформлении ДТП по европротоколу, — 50 тысяч рублей.

Как быть?

Понимать, чем может грозить оформление ДТП без сотрудников ГИБДД, примерно представлять себе стоимость мелкого ремонта и помнить о возможных скрытых повреждениях. А также знать и о других подводных камнях. В частности, о буквальном толковании п. 8 ст. 11.1 «Закона об ОСАГО», где сказано, что европротокол не позволяет потерпевшему предъявлять дополнительные требования о возмещении вреда, в отличие от обычного порядка фиксации ДТП. Например, страховая компания ущерб в 45 000 рублей оценивает в 10 000 и перечисляет эти деньги потерпевшему. Иногда разницу в 35 000 рублей между реально полученными и причитающимися деньгами ошибочно трактуют как дополнительное требование. Конечно, оно таковым не является, но даже суды совершают подобные ошибки.

3. Уловки до проведения экспертизы и оценки ущерба

После совершения ДТП автовладелец приходит в страховую компанию с собранными документами и получает предложение «разобраться на месте». Сотрудник доверительно советует не «бодаться» за суммы и сроки выплат, а в течение нескольких минут получить некую сумму страхового возмещения в обмен на отказ от дальнейших претензий. Есть и другой вариант — у пострадавшего забирают все бумаги и заявление и обещают сообщить, где и когда будет проведена оценка ущерба. Однако время идет, а информации нет. Умысел прост: нетерпеливый автолюбитель, особенно если он теряет доход, может не выдержать и начать приводить машину в порядок. А это — основание для отказа в выплате.

Как быть?

Ничего не подписывать и не соглашаться ни на какие незаконные действия. В противном случае, если автовладелец пошел на сделку с совестью и страховщиком, а оговоренной суммы не хватит буквально ни на что, придется пенять на себя.

Та же история — с самостоятельным ремонтом. Эксперты советуют запастись терпением. Компания обязана решить вопрос с выплатами в оговоренный законом срок — 20 календарных дней, за исключением праздничных. Далее она рискует не только репутацией, но и тем, что по суду придется выплатить клиенту и компенсационную выплату, и штраф с неустойкой.

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) регулярно проводит опрос россиян, оценивая их уровень доверия к страховым компаниям. До последнего времени этот показатель неуклонно снижался. Так, в 2013 году он составил 41%, в 2014-м — 38%, в апреле 2015-го — 35%, а в ноябре того же года — 34%. Между тем в июле 2016-го доля тех, кто ответил «доверяю» или «скорее доверяю», увеличилась до 40%.

4. Уловки при проведении экспертизы и оценки ущерба по ОСАГО

Здесь возможны самые разные варианты. Например, эксперт под разными предлогами не вносит в отчет об оценке те или иные повреждения, занижая сумму выплаты. Или вносит, но в итоге компенсации все равно не хватает для полноценного ремонта поврежденного автомобиля. Эксперты-техники утверждают, что суммы выплат и ремонта порой различаются в 10 раз.

Как быть?

Необходимо тщательно осматривать автомобиль вместе с экспертом и настаивать на отражении в акте осмотра всех обнаруженных повреждений. В случае возникновения разногласий потерпевший может оставить в акте свои замечания. Впрочем, беспокоиться о решении этого вопроса нужно еще на этапе оформления ДТП, проследив, чтобы сотрудники ГИБДД внесли в справку все видимые повреждения машины и указали на вероятность скрытых. Кстати, когда владелец автомобиля настаивает на осмотре внутренних повреждений, в страховой ему могут предложить поехать в сервис, там снять верхние детали и после этого вызвать эксперта компании. Большинство об этом забывает, а в итоге ремонтирует все внутренние повреждения за свой счет.

Если же все, казалось бы, правильно учтено и оценено, но итоговая цифра оказалась меньше ожидаемой, следует попытаться найти «ошибку» в расчетах. Юридические службы многих компаний сталкиваются с фактами занижения в калькуляциях объема необходимых работ (по сравнению с нормативными), а также якобы со случайной забывчивостью ответственных сотрудников страховой компании включить в сумму к выплате некоторые детали, которые до этого присутствовали в дефектовочных актах, согласованных с клиентом. Это позволяет страховщикам занизить выплату на 5-40%.

Автовладелец может провести независимую экспертизу для оценки ущерба, нанесенного автомобилю, а затем составить претензию и направить ее страховщику. В компании должны рассмотреть претензионный документ и принять по нему решение в течение пяти дней. Однако не все зависит от эксперта. Участники рынка отмечают, что в ценовых справочниках РСА, по которым производятся все расчеты, стоимость запчастей и материалов, а также нормо-часов сервисных работ в большинстве случаев занижены по сравнению со среднерыночными значениями.

5. Уловки при подписании документов об экспертизе

Выше мы уже приводили пример с подписанием бумаги об отказе от каких-либо претензий при так называемой моментальной выплате компенсации. Но есть и другой случай, когда не менее любезный страховщик после проведенной экспертизы подсовывает пострадавшему в ДТП на подпись некое соглашение об определении размера повреждений. Естественно, этот размер не соответствует реальному, о чем невнимательный или доверчивый автолюбитель узнает уже позже.

Как быть?

Никому и ничему не доверять. Подобный документ лишает потерпевшего возможности взыскивать какие-либо суммы дополнительно сверх установленного соглашением. Чтобы сделать это, надо признать сам документ недействительным. Однако судебная практика толкует условия такого соглашения буквально: если текст составлен в доступной форме, то считается, что у потерпевшего заблуждений о последствиях быть не должно.

6. Уловки с выплатами по ОСАГО

После наступления страхового случая автолюбитель собрал и подал в компанию все необходимые документы, прошел экспертизу по оценке ущерба, но страховщик банально тянет с выплатой.

Как быть?

Уловкой такое поведение страховщика можно назвать с натяжкой, поскольку, очевидно, она работает лишь в тех случаях, когда сумма выплаты несущественна для автовладельца и он о ней «забывает», чтобы не тратить время на переписку со страховщиком и тем более на судебные процессы. В остальном тут все абсолютно прозрачно: есть закон об ОСАГО и правила страхования, в которых четко прописан весь регламент, включая сроки выплат. Если страховая их нарушает, а клиент попадается принципиальный, она сильно рискует.

Для начала нужно направить жалобу в Центробанк и РСА. Если и оттуда не удалось получить внятного ответа, пишите в страховую компанию досудебную претензию. Ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или подать через секретаря с отметкой о принятии. В претензии надо попросить письменно объяснить причину задержки и потребовать произвести выплату. Если компания не отреагировала, стоит обратиться в суд и добиваться страхового возмещения, а также неустойки или процентов за задержку выплаты.

Другие публикации:  Возмещение жкх договор

7. Уловки с проблемным полисом ОСАГО

Клиент получает отказ от выплаты возмещения, поскольку, как утверждает страховая компания, у кого-то из участников ДТП оказался недействительный или поддельный полис. Опустим те случаи, когда пострадавший в аварии водитель осознанно приобрел полис у мошенников по низкой цене, — он, как говорится, сам виноват. А что делать, если в такую ситуацию угодил добропорядочный автовладелец?

Как быть?

Проблема не только с реальными подделками, но и с недобросовестностью некоторых страховщиков, которые уже после официальной продажи (зачастую прямо в своем офисе) через какое-то время объявляют данный полис утраченным. Категорически нельзя страховаться там, где тарифы ниже средних по рынку, а еще лучше покупать полисы только в компаниях, которые рекомендуют бывалые автовладельцы.

Но если все пошло по неприятному сценарию, главное — найти сам полис и квитанцию о его покупке. Верховный суд РФ в Постановлении от 29 января 2015 г. подчеркнул, что «выдача страхового полиса является доказательством, подтверждающим заключение договора ОСАГО, пока не доказано иное», и судебная практика опирается именно на эту позицию.

Дело в Кемеровской области. Суд признал неправоту страховой компании, которая отказалась выплатить клиенту возмещение из-за поддельного, по ее мнению, полиса. «Закон не возлагает на страхователя обязанность при заключении договора проверять законность владения страховой компании бланком полиса; страхователь, уплативший страховую премию, получивший бланк полиса без явных признаков подделки, в данном случае не должен отвечать за те или иные действия представителя страховщика либо третьих лиц», — говорится в резюме судебного акта.

Чуть сложнее для пострадавшего ситуация с нелегитимным полисом виновника ДТП. Решение проблемы заключается в подаче документов в суд и запросе в РСА по факту заключения договора страхования с виновником ДТП. Если страховщик отказал на основании «невыплаты агентом денег от сделки по проданному полису», но при этом у владельца полиса есть квитанция об оплате, то это внутренние проблемы страховщика по учету и контролю оплаты, которые покупателя услуги не касаются. Другое дело, если в выплате отказано по той причине, что полис оказался фальшивкой. Тогда судиться придется не с компанией, а непосредственно с обладателем этого полиса.

8. Уловки с апелляцией к другим проблемам

Страховые компании могут не выплатить компенсацию по целому ряду причин, которые никак не зависят от пострадавшего в ДТП автовладельца. Более того, утверждают юристы, большинство из этих причин — надуманные. Например, когда виновник ДТП не был указан в полисе ОСАГО или что вина второго водителя не установлена по причине отсутствия состава преступления.

Как быть?

Смело обращаться в суд, чтобы наказать страховую компанию за манипуляции. Все это не является основанием для отказа в компенсации ущерба. Как и состояние алкогольного опьянения виновного водителя, оставление им места ДТП или нежелание предоставить автомобиль на оценку страховщику. И даже лишение страховщика лицензии на ведение деятельности — не повод для отказа в компенсации.

Среди всех пользователей ОСАГО, опрошенных НАФИ, у 82% не было страховых случаев в период действия текущего полиса. 63% из оставшихся остались довольны действиями страховой компании при урегулировании страхового случая, 9% затруднились дать оценку. 47% опрошенных пользователей страховых услуг уверены в защищенности своих прав как потребителей, но только 11% знают, в какие организации надо обращаться для решения возникающих проблем. Из этого числа 13% успешно отстояли свои права, 8% имели отрицательный опыт обращения с жалобами, у остальных такого опыта нет.

9. Уловки с выплатами по КАСКО

Еще одна группа различных уловок, часть из которых касается владельца пострадавшего автомобиля, а часть — виновника ДТП. Очевидно, что в самых простых случаях страховая компания стремится сократить издержки, занизив стоимость ущерба владельца полиса КАСКО с помощью «ошибок» в экспертизе и оценке ущерба. Но бывают ситуации гораздо сложнее.

Например, автомобиль застрахован на сумму 1 000 000 рублей — это его рыночная стоимость на момент заключения полиса. Условиями страхования предусмотрено, что если повреждения автомобиля достигают 70% от его стоимости, это считается тотальной гибелью автомобиля. По условиям полиса в таком случае страховщик выплачивает разницу между страховой стоимостью автомобиля и стоимостью его годных остатков. При этом годные остатки остаются у страхователя. И вот происходит ДТП. Размер ущерба — 650 000 рублей, которые должен выплатить страховщик. Он производит оценку ущерба и специально ее… завышает. Насчитывает, например, 720 000 рублей ущерба, что составляет 72% от стоимости, и по нашему примеру этого достаточно для признания тотальной гибели автомобиля. Когда же страховщик проводит оценку годных остатков, то оценивает их в 450 000 рублей. После чего выплачивает клиенту, согласно договору, разницу между страховой стоимостью и стоимостью годных остатков — выходит 550 000 рублей. Вуаля! Вместо 650 000 рублей страховщик теряет 550 000 рублей. Кстати, стоимость ремонта автомобиля в сумме со стоимостью годных остатков практически всегда будет выше стоимости целого автомобиля. На этом страховые и обманывают страхователей.

Как быть?

Примерно так же, как и в случае с ОСАГО: провести независимую оценку ущерба или (в случае тотальной гибели автомобиля) его годных остатков, а затем направить претензию в страховую. Если там с доводами автовладельца не согласятся, ему предстоит обратиться с иском в суд.

10. Уловки с выбиванием денег с виновника ДТП

Полис ОСАГО защищает автовладельца, ставшего виновником ДТП: ущерб, нанесенный автомобилям других участников аварии в размере до 400 тысяч рублей, обязана компенсировать страховая компания. Впрочем, в ряде случаев у нее остается возможность требовать через суд возмещения своих выплат с виновника. В частности, если реальный ущерб оказался выше лимитированной законом выплаты по ОСАГО. А такое случается регулярно — например, когда водитель умудрился разбить сразу несколько машин.

Виновника может ждать обыкновенный регрессный иск. Но есть и более сложные случаи с так называемой суброгацией, когда к возместившему вред страховщику переходит право требовать компенсацию с лица, ответственного за причинение этого вреда. Как правило, такой метод используется компаниями, если у пострадавшего имелся полис КАСКО, по которому он получил полную компенсацию ущерба.

Так, при оформлении ДТП с помощью европротокола оба участника аварии обязаны в течение пяти суток предоставить в свою страховую компанию бланк извещения о ДТП. Пострадавший, как правило, делает это незамедлительно, поскольку торопится получить выплаты. Виновник же зачастую в своей обязанности не уверен. И как утверждают некоторые автовладельцы, лукавые страховщики порой пользуются этим обстоятельством. Вместо того чтобы взять у виновника оригинал извещения и зарегистрировать его по всем правилам, они снимают с документа копию, которую, разумеется, тут же теряют. А значит — имеют полное право подать в суд тот самый регрессный иск.

Есть, оказывается, и другой вариант — страховщик под самым благовидным предлогом не принимает извещение у пострадавшего (дескать, требуется только бланк виновника), а затем, разумеется, отказывается возмещать убытки.

Впрочем, тут речь идет о довольно небольших суммах, тогда как в случаях с суброгацией — о сотнях тысяч и даже нескольких миллионах рублей. Типичный пример с автофорума: летом 2011 года женщина на светофоре собрала «паровозик», нанеся ущерб двум иномаркам. У их водителей имелись полисы КАСКО, и виновница была уверена, что все обойдется малой кровью. Однако через какое-то время она получила заочные судебные решения на 400 и 398 тысяч рублей.

Как выяснил взявшийся за дело юрист, экспертиза повреждений обоих автомобилей прошла без уведомления об этом виновника ДТП. Умело завышая стоимость каждого поврежденного элемента (так, обычные фары стали ксеноновыми) и добавляя в калькуляцию вовсе не затронутые элементы (в данном случае — якобы пробитый радиатор), оценщик добился того, что сумма ремонта превысила 70% стоимости автомобиля. Страховая признала конструктивную гибель машины и, следовательно, должна была забрать его себе, реализовать годные остатки, а оставшуюся сумму взыскать с виновника.

К счастью, юристу удалось через суд отменить заочные решения. А как позже выяснилось с помощью независимой экспертизы, стоимость ремонта двух автомобилей была завышена в 3,5 и 4 раза соответственно. В итоге автоледи все-таки пришлось заплатить страховой, но совсем другие, гораздо меньшие суммы.

Как быть?

Будучи виновником ДТП — не расслабляться в течение всего срока исковой давности, а это три года с момента, когда у потерпевшего возникло право требования компенсации за причиненный ущерб, то есть с момента ДТП. В этот период у страховой компании есть десятки законных причин подать в суд на виновника ДТП, не говоря уже о сомнительных. От регрессного иска отбиться проще — в законе об ОСАГО четко перечислены все ситуации, когда стоит его ждать. А с суброгацией, пожалуй, стоит прибегнуть к помощи сильного юриста, поскольку ставки здесь гораздо выше, а схемы — сложнее.

Если речь идет о предъявлении требования страховой компании о возмещении ущерба, не превышающего размер страховой суммы по ОСАГО, необходимо связаться со своей компанией и выяснить, производилась ли выплата. Но чаще всего эти требования предъявляются в размере, превышающем страховую сумму по ОСАГО. В таком случае в страховой надо запросить акт осмотра и калькуляцию, чтобы можно было сопоставить количество повреждений с объемом работ, а при необходимости провести экспертизу по документам.

Можно, впрочем, действовать на опережение. Например, попытаться снизить сумму ущерба, доказав, что вина была обоюдной. Второй вариант: сократить сумму ущерба, доказав, что страховая включила в него какие-то повреждения, не имеющие отношения именно к этому ДТП. Можно также обжаловать действия страховой компании в суде, назначить судебную экспертизу.

И главный совет для всех автолюбителей: быть осторожными и не попадать в ДТП. Если же такая неприятность случилась, не следует паниковать, нужно тщательно сверять каждый дальнейший шаг с законом об ОСАГО. Как бы его ни ругали, он все же способен защитить автовладельца, столкнувшегося с уловками страховых компаний. Ну а в сложных случаях с регрессивными и суброгационными исками лучше всего обратиться за помощью к квалифицированному юристу.